Finnair возврат денег за авиабилеты

[NataliLill]

Сегодня в чате удалось поообщаться.

Итог - В случае, если вы приобрели билет в рублях или с помощью кредитной карты, выпущенной в России, выплаты возмещения приостанавливаются схемами кредитных карт до дальнейшего уведомления.

Ваучер не дают, из Таллина вылететь не дают, не говорят вернулись ли деньги к ним на счет.

Платеж отправлен, обращайтесь в банк. И чат закрывают.

И вот что делать теперь? Может коллективно в суд на них подавать?

[san9]

Мне Тинькофф вернул деньги по чарджбеку! Платил в рублях 32.130, ровно столько же и начислили. Решение окончательное. Хорошо, что хватило ума оспорить операцию, ну и респект банку за помощь. Всем удачи с возвратами!

[banan03]

Мне Тинькофф вернул деньги по чарджбеку! Платил в рублях 32.130, ровно столько же и начислили. Решение окончательное. Хорошо, что хватило ума оспорить операцию, ну и респект банку за помощь. Всем удачи с возвратами!

Вам крупно повезло. Рада за Вас!


А вот мой платеж был с карты банка, который в первых рядах находится под санкциями.
Отправила претензию в московское представительство с требованием вернуть деньги и указала реквизиты другой карты.
Очень хочется вернуть свои денежки и потратить их на новое путешествие.

[Ufa80]

Финнэйр отменила обратные билеты из Бангкока в Москву через Хельсинки, звонил им несколько раз, каждый раз обещали перебронировать на другие страны возврата вместо России, но в итоге никаких билетов так и не подобрали. Пришлось согласиться на ваучер, не зная его номинала, так как в службе поддержки сумму сказать не смогли. Ваучер пришёл, но его номинала не хватает даже на один обратный билет, а нас было трое. Пришлось брать обратные билеты за свой счет, в другой авиакомпании.

[icing]

san9, подскажите, пожалуйств, как давно это было?
потому что мой банк ответил следующее: С 08.04.2022г. запустить процесс оспаривания (Сhargeback) по трансграничным операциям, совершенным в зарубежных интернет-магазинах стало невозможно. Это правило самой платежной системы Mastercard и РНКО "Платежный Центр" (ООО) не может повлиять на процесс оспаривания.

[Ira_M18]

Мне тоже Тинькофф вернул все деньги по чарджбеку, 4 мая. Заявку делала в марте, написали , что решат вопрос до 16 мая.

[san9]

icing, 21 марта подавал заявку

[Плюсминус100]

Увы, ситуация патовая… Вот последний ответ от финнов:
We have processed your refund in RUB currency 23.03.2022 and re-processed the refund in EUR currency 3.05.2022 but payments to cards issued in Russia are stopped by credit card schemes until further notice. Please check for further information from credit card companies’ websites.

As per the credit card companies’ terms and conditions, form of payment cannot be changed.

We ask for your patience, refunds will be released when the payment of refunds has been reinstated by the credit card companies.

We are sorry for the inconvenience this is causing you.
Зависло 550 евро… банк ВТБ…
Господа, что делать то будем?
Ждать, что снимут санкции , сами понимаете…
Как заставить их вернуть деньги в другой банк???

[san9]

У вас ВТБ, обратитесь за чарджбеком в банк. В соседних темах люди даже 25 мая обращались, и им вернули средства. Во всяком случае попробовать точно имеет смысл.
Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[banan03]

Претензия в финнэйр (в Москве представительство) вопрос не решила.
Но что удивительно, решил вопрос банк Открытие (в пятницу отправила запрос на чарджбэк, сегодня деньги получила).
Так что рекомендую обращаться в банк.

[ufo_marine]

Ребят, а может кто сталкивался с похожей ситуацией:
Купил 2 разных билета на сайте Finnair по карте узбекского банка Капиталбанк на сумму 400евро, была произведена оплата и так же была дополнительно заморожена сумма за билеты, в поддержке говорят, что была заморожена сумма только за один билет, и деньги за него якобы уже отправили (оплата была 1.06), но до сих пор ничего не пришло.
В банке говорят, чтобы получить выписку нужно ехать к ним в офис, возможности такой нету (живу в спб).
Написал еще раз в поддержку, чтобы проверили оба билета и сделали возврат, сказали проверят, ждать 1-2дня.
Что это вообще за практика с заморозкой средств на карте? Раньше никогда с таким не сталкивался.
Есть идеи что делать в такой ситуации?

[hell49]

Кому-нибудь Сбер уже одобрял чарджбек? Мне ответили отказом.

[peter.leontev]

Finnair не против вернуть деньги. Проблема с visa и MasterCard. Было бы неплохо, если бы финики согласились вернуть деньги на другие счета. Но я так поняла- это сильно заморочно для них(

Меня с предложением вернуть деньги на мой UK счёт развернули, сказав следующее:

Unfortunately, the situation is still the same and we have not received any date estimation
when the matter is solved by credit card companies.

And as per the credit card companies’ terms and conditions, form of payment cannot be changed.
That is the reason why we cannot process refund to alternative method, like bank account, Gift Card or as Finnair Plus Points.

Они даже ваучеры не хотят давать, вообще ни-че-го!

[Плюсминус100]

У меня такая же ситаация… А если я напишу, что я больше не являюсь клиентом банка, картой которого я оплачивал билеты, что они ответят? Что не вернут никогда????

[peter.leontev]

К сожалению, мой изначальный ответ убрал модератор, то можете написать в финскую https://www.kkv.fi/en/, которая мониторит Finnair и следит за тем, чтобы они выполняли правила EU. Я сам написал в Finnair с жалобой, что пойду в компетентные органы финляндии и сообщу о том, что компания нарушает правила.

[hell49]

К сожалению, мой изначальный ответ убрал модератор, то можете написать в финскую https://www.kkv.fi/en/, которая мониторит Finnair и следит за тем, чтобы они выполняли правила EU. Я сам написал в Finnair с жалобой, что пойду в компетентные органы финляндии и сообщу о том, что компания нарушает правила.

Вам получается уже вернули средства? Или вы пока в статусе ожидания?

[peter.leontev]

Вам получается уже вернули средства? Или вы пока в статусе ожидания?

Мне ничего не вернули. Finnair ссылается на то, что это проблема кредитных компаний, а не их. Они вообще перестали отвечать на мои email'ы. Надеюсь, что мой последний compensation claim email их образумит, и они таки предложат что-то внятное..

[hell49]

Чёт мне кажется про средства можно забыть на долгие годы. Полное отсутствие желания решать ситуацию со стороны авиакомпании + Сбер отклоняет чарджбек.

[peter.leontev]

Чёт мне кажется про средства можно забыть на долгие годы. Полное отсутствие желания решать ситуацию со стороны авиакомпании + Сбер отклоняет чарджбек.

Напишите в https://www.kkv.fi/en/ относительно Finnair. Также отправьте жалобу (claim compensation due to flight cancellation) непосредственно Finnair. Вдруг поможет.

[NataliLill]

Здравствуйте. Подскажите адрес для отправления e-mail в финэйр.
У меня Хоум кредит отклоняет чарджбек. Они просят номер платёжки, что деньги отправлены. А финэйр в чате пишут, что отправили деньги, но платёжки не хотят отправлять. Полный мороз от них. Что делать, как быть.