Авиакомпания Swiss отмена рейсов, возврат денег или ваучеров

[Qarootoramma]

Прочитал сейчас в Интернете, что у Люфтганзы бесплатная отмена и сдача билетов до 2021 года. Это только Люфтганзы касается или на всю группу распространяется? Как бы Свисс также как австрийцы и брюссельцы входят туда. Интересно у них тоже теперь такие правила?
У меня несколько билетов в Европу куплены по кодшеру на Свисс и другие авиакомпании группы. Поэтому для меня актуально.

[climbevry]

Интересно у них тоже теперь такие правила?

Позвоните им по телефону: +7 495 4118443
Мне вчера сразу ответили. На сайте Swiss висят условия обмена и возврата билетов с датой вылета до 31 апреля, но фактически меняют и более поздние. Оператор мне сказала, что это можно сделать только по телефону. Возможно, через какое-то время появится информация и на сайте.

[OLENYKA]

Отпишусь по поводу нас: сегодня оформила полный возврат денежных средств на поездку в Мадрид из Москвы на конец апреля -начало мая. Очень жаль. Перенос не рассматривали из-за менчющейся ситуации. Всем удачи!

[Qarootoramma]

Вообщем звонил в Свисс. Отчитываюсь. Свисс так же как все компании входящие в группу Люфтганза предлагают до 31 августа определиться с авиаперелетом и выбрать два варианта. Первый - это с доплатой выбрать новую дату полета по старым авиабилетам. Второе - выбрать с доплатой любое новое направление группы Люфтганзы по всему миру с доплатой и ваучером на 50 евро.
С учётом резкого подорожания стоимости билетов и грядущего их дальнейшего роста второй вариант представляется менее привлекательным.

[Мария Мордовина]

Вообщем звонил в Свисс. Отчитываюсь. Свисс так же как все компании входящие в группу Люфтганза предлагают до 31 августа определиться с авиаперелетом и выбрать два варианта. Первый - это с доплатой выбрать новую дату полета по старым авиабилетам. Второе - выбрать с доплатой любое новое направление группы Люфтганзы по всему миру с доплатой и ваучером на 50 евро.
С учётом резкого подорожания стоимости билетов и грядущего их дальнейшего роста второй вариант представляется менее привлекательным.

А до какой даты нужно лететь, не уточняли?
У Люфтганзы написано - до 31 декабря 2020 года. А у Свисса - до 30 апреля 2021 года.

[NataG]

И оба варианта с доплатой. Как-то несправедливо. Это ж не моя прихоть.

[climbevry]

Первый - это с доплатой выбрать новую дату полета по старым авиабилетам. Второе - выбрать с доплатой любое новое направление группы Люфтганзы по всему миру с доплатой и ваучером на 50 евро.

Для новой даты по старому направлению тоже дают скидку 50 евро. Я воспользовалась ей, 500 рублей "сдачи" даже обещали вернуть на карту :-)

[Qarootoramma]

Для новой даты по старому направлению тоже дают скидку 50 евро. Я воспользовалась ей, 500 рублей "сдачи" даже обещали вернуть на карту :-)

У меня билеты в Цюрих. Изменить особенно ничего нельзя, поэтому второй вариант не особо прокатывает. А у Вас куда?

до какой даты нужно лететь, не уточняли?

Вылет до 31 декабря 2020. А возврат по-моему до весны 2021-го года.

оба варианта с доплатой. Как-то несправедливо. Это ж не моя прихоть.

Как Вы видите кому-то повезло и некоторые даже деньги обратно получили. Я пока не очень разбирался что они предлагают, так как времени вагон до лета. Но как я понял практически в любом случае придется доплачивать. Может быть только на некоторых направлениях цена на билеты станет ниже.

[NataG]

Qarootoramma, у меня в Рим на 2 июня билеты. Сижу и выжидаю непонятно что.

[sergeyf73]

у меня в Рим на 2 июня билеты. Сижу и выжидаю непонятно

А в чем проблема? Что Вы ждёте? Звоните узнавайте что Вам предлагает авиакомпания, возможные варианты.

[taniamos]

У меня были 2 билета в Барселону на Swiss с посадкой в Цюрихе 1-10 июня. Позвонила по телефону горячей линии и поменяла на ноябрь в Прагу. Остаток от 50 франков доплаты 1500 рублей с билета переведут на карту. Я хотела на март 2021 поменять вылет,но бонус в сумме 50 франков распространяется только если вы перебронируете дату вылета до 31.12.2020. И на март мне насчитали доплату 7000 руб.с билета. Поэтому выбрала ноябрь.

[Dim Mon]

А я сегодня по звонку в колл-центр оформил вынужденный возврат по своим билетам на 27 апреля (Москва-Франкфурт-Милан) и обратно 5 мая (Мюнхен-Цюрих-Москва).
Рейсы на 27 апреля у меня были отменены.
Перебронировать ни на какие даты не стал.
Возврат обещали в течение 8 недель.

[NataG]

Dim Mon, через звонок оформляли возврат?

[Dim Mon]

Dim Mon, через звонок оформляли возврат?

Да, по тел. +7 495 411 84 43.
Дозвонился с первого раза, вообще без ожидания.

[октарин]

А я сегодня по звонку в колл-центр оформил вынужденный возврат по своим билетам на 27 апреля (Москва-Франкфурт-Милан) и обратно 5 мая (Мюнхен-Цюрих-Москва).
Рейсы на 27 апреля у меня были отменены.
Перебронировать ни на какие даты не стал.
Возврат обещали в течение 8 недель.

А я тоже числа 9-10 звонила по русскому номеру Swiss (до этого звонила еще в марте, перед датой полета, сказали у нас пока нет информации по возвратам, звоните через неделю), милая девушка сказала, что возврат, конечно, возможен, но они из своего офиса его ну никак не могут сделать, и надо писать на email info.russia@swiss.com, и ждать 3 месяца или более. Такое ощущение, что меня отфутболили, от оператора что-ли это зависит, на какого попадешь? Не хочу никаких ваучеров...

[Мария Мордовина]

А я тоже числа 9-10 звонила по русскому номеру Swiss (до этого звонила еще в марте, перед датой полета, сказали у нас пока нет информации по возвратам, звоните через неделю), милая девушка сказала, что возврат, конечно, возможен, но они из своего офиса его ну никак не могут сделать, и надо писать на email info.russia@swiss.com, и ждать 3 месяца или более. Такое ощущение, что меня отфутболили, от оператора что-ли это зависит, на какого попадешь? Не хочу никаких ваучеров...

Так же, как и Вас, мило отфутболили. Написала на почту и просила отменить бронь и вернуть деньги. Дней через 15 пришло письмо о том, что бронирование отменено. Про возврат денег в письме ни слова, зато куча букв про ваучеры в 50 евро и возможности их использования.
Позвонила ещё раз. Сказали, что статус моего бронирования - "в режиме ожидания". Денег нет, время ожидания может составлять несколько месяцев, расчетами занимается другой отдел...
Ближе к лету буду звонить ещё

[Qarootoramma]

Позвонила ещё раз. Сказали, что статус моего бронирования - "в режиме ожидания". Денег нет, время ожидания может составлять несколько месяцев, расчетами занимается другой отдел...
Ближе к лету буду звонить ещё

Не рекомендовал бы я сейчас кому-либо пытаться вернуть деньги за неиспользованные сегменты у любой авиакомпании, в том числе Свисс. Дело в то, что билеты были куплены по одной цене, а сейчас произошел инфляционный скачок. Теперь билеты на рейсы любой авиакомпании, в том числе Свисс, и в том числе авиакомпаний, входящих в группу Люфтганза, стали дороже как минимум на 10-20%, а реально на 30-50%. И это только начало большого инфляционного скачка, дальше будет больше. Поэтому вернув деньги обратно, авиапассажиры будут вынуждены покупать билеты снова на нужные направления в новых исторических условиях при одновременном росте стоимости авиабилетов и синхронном падении доходов. В результате по паритету покупательной способности билеты станут выходить в 2-3 раза дороже чем были куплены до этого. Это не выгодно, поэтому я бы всем рекомендовал подождать.

Я сам залетел с Свиссом и жду прояснения обстановки. С возвратом не спешу. Билеты все-равно можно перенести с вылетом до 31 декабря. Подожду до лета, а том дальше будет видно, что делать.

[Alександр]

Билеты все-равно можно перенести с вылетом до 31 декабря. Подожду до лета, а том дальше будет видно, что делать.

Перенести-то можно, но требуют доплатить. У меня билет LH+LX в Нью-Йорк на майские был. Хочу поменять на август-требуют доплату по тарифу и сборам, при том, что буква тарифа и ноиера рейсов не меняются...

[Qarootoramma]

Перенести-то можно, но требуют доплатить. У меня билет LH+LX в Нью-Йорк на майские был. Хочу поменять на август-требуют доплату по тарифу и сборам, при том, что буква тарифа и ноиера рейсов не меняются...

Переносите на своих условиях. Это их проблемы.

[Alександр]

Так отказываются. Как же я перенесу-то?