Возврат денег от Austrian airlines

[Safari.sonia]

Там..по телефону меня сегодня послали. До этого звонила в Беларусь и переносили билет. Сегодня сказали-нет. Российские билеты обслуживает колл-центр России только,а его нет. И сказали,что наши билеты не изменяемые,хотя до этого два раза прекрасно меняли. И сказали-звоните,ещё перенесем Вообщем,послали.А Люфтганза сегодня же белорусская перенесла нам свои билеты.Тоже белорусский колл-центр.Поэтому решили запросить возврат у австрийцев. Там ещё есть кнопочка - сохранить билет.Но я не очень понимаю,что это будет.

[8008]

Без понимания, что вам за это будет, ни на какие кнопки нажимать не надо… Пробуйте звонить в другое время, соцсети…

[valenciana]

Российские билеты обслуживает колл-центр России только,а его нет

Я на прошлой неделе звонила. Отвечают.

Люфтганза сегодня же белорусская перенесла нам свои билеты.Тоже белорусский колл-центр

А куда перенесли? До января 2024 года и далее нет расписания и нет информации о возобновлении авиасообщения.

[Safari.sonia]

Valenciana, просто продлили действие билета до января. За это время решим,что с ним делать. Можно было поменять Россию на другую страну (Турция и ТД),но доплата получается дороже билетов .Это же хотели и с Австрийскими сделать,но не получилось...

[Safari.sonia]

8008, спасибо,попробуем. Ватсап не нашли, на Фейсбук не удается написать,не грузится приложение,без мессенджера напрямую им не написать.Просто билеты на 9 апреля, надо до этого дня что-то с ним сделать, иначе получится неявка на сегмент Вена Маврикий.

[Safari.sonia]

Дозвонилась до нашего коллцентра. Заморозили билет до ноября. Дальше варианта два- подача на возврат денег за билет или внесение изменений в маршрут с перерасчетом и доплатой до новых билетов. Перерасчёт российский центр не может сделать,через звонок в любую другую страну. Почему белорусский центр пошел в отказ - непонятно. Посоветовала позвонить ещё раз,другому оператору.

[8008]

Аккуратнее с попыткой «отправить билет на возврат» - без четкого понимания как именно это будет сделано (желательно прям расписанного от и до и чуть ли не с печатью…), в связи с банковскими ограничениями (понятно какими) деньги просто уйдут «урсуле» в Брюссель… Есть а-к которые переводили с арабских юрлиц, есть кто возвращал переводом от частного лица из Питера… но большинство при попытке «возврата» делает «упс, мы отправили… они и правда не дошли… идите в банк…» - а это (зависание денег) процесс практически необратимый… и билет, думаю, понятно, что снова билетом стать уже не сможет.

[Safari.sonia]

Да, вообще потерянные деньги. Уже просто на автопилоте следим" за жизнью этих билетов"Что из Еревана,что из Казахстана билеты стоят безумных денег. Нет смысла доплачивать. Пусть"проживут ещё до ноября".

[8008]

Понимаю… (тоже есть «такие»…)

[valenciana]

Аккуратнее с попыткой «отправить билет на возврат» - без четкого понимания как именно это будет сделано (желательно прям расписанного от и до и чуть ли не с печатью…), в связи с банковскими ограничениями (понятно какими) деньги просто уйдут «урсуле» в Брюссель…

А какой другой вариант может быть? У меня прошлогодние майские билеты были перенесены на июнь прошлого же года. В июне этого года они по-любому превращаются в пшик.

[8008]

А какой другой вариант может быть?

Ну если вас не устраивает этот - ищите другой... Был бы он "на виду", я бы вам посоветовал...

[ВМФ]

у меня было 2 покупки у австрийцев. первая, билеты нам май, чарджбэк марта, тинькофф вернул все в мае. вторая, билеты июль, чарджбэк подан в мае, барсик не успел якобы, но пишут что занимаются возвратом.... в итоге на сегодня имею некие документы что деньги автрийцами отправлены, какие то фото с компа..., БРС морозится, пытаюсь выяснить где зависло, скорее всего у мастера.... Собираюсь в банк ехать...

если кому интересно моя история закончилась благополучно. в результате многомесячной переписки после возврата денег на мастеркард от австрийцев, несмотря на отсутствие уже чарджбэка, Русский СтандарТ добился возврата денег от мастеркард и вернул мне деньги в марте. Так что и без чарджбэка решаемо. Если австрийцы вам подтвердят возврат на визу или мастер, давите свой банк, пусть требуют с платежной системы, ПОЛУЧАЕМО! Банку Русский Стандарт респект!!!

[TroubleMaker35824]

Добрый день!
А вы с кем переписку вели? Если не сложно расскажите про кейс поподробнее

[Андрей Багинян]

Перебранировал ноябрьский рейс Москва - Вена - Маврикий на август 2023 по телефону Австрийцев.
Но теперь бронь стала от Люфтганзы.
Куда теперь звонить для переноса на следующий год?

[Horses71]

Андрей Багинян, позвонить можно в австриан эйрлайнс. Но 99% ничем не помогут уже, т.к. расписания полетов нет и ничего не перенесут. И мне ответили , что более чем на год переноса не будет. Просто на возврат ставят по умолчанию и всё... Может что поменяется еще

[Nikolay Ustinov]

Москва - Вена

Куда теперь звонить для переноса

Как можно перенести несуществующий рейс? Либо rerouting, либо возврат.

[Safari.sonia]

Кстати,если сохранить сегмент Вена- Маврикий,а аннулируя Москва -Вена, это уже внесение изменений с доплатой до новых билетов Вена -Маврикий по сегодняшним ценам.

[GARRE]

ВМФ, Можно поподробнее с кем переписывались, куда писать вообще

[valenciana]

Аккуратнее с попыткой «отправить билет на возврат» - без четкого понимания как именно это будет сделано (желательно прям расписанного от и до и чуть ли не с печатью…), в связи с банковскими ограничениями (понятно какими) деньги просто уйдут «урсуле» в Брюссель… Есть а-к которые переводили с арабских юрлиц, есть кто возвращал переводом от частного лица из Питера… но большинство при попытке «возврата» делает «упс, мы отправили… они и правда не дошли… идите в банк…» - а это (зависание денег) процесс практически необратимый… и билет, думаю, понятно, что снова билетом стать уже не сможет.

Вернули через суд полную стоимость+ судебные расходы (гос пошлина) + почтовые расходы

[8008]

Я вас поздравляю… но, джентельменов тут мало, так что, вероятно, неплохо было бы выложить номер дела, хотя бы…