Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

[gregTS]

Подскажите, пожалуйста, кто покупал билеты Алиталии через их сайт. У них транзакция проходит в рублях или в долларах/евро. Спрашиваю потому что таким образом прокололся на SWISS. Цена на сайте в рублях, а списание прошло в долларах. А СИТИбанк скромно приплюсовал 4,5% за траннзакию в нерублях.
Если этот вопрос уже обсуждался, то заранее приношу извинения...

[val201]

привет,

была попытка купить билеты на сайте Алиталия в марте 2009 года на майские праздники в Касабланку и обратно.
на сайте кредиткой вообще не удалось расплатиться - Ситибанк не подтверждает адрес биллинга.
позвонил на телефон их представительства в москве с 9.00 до 19.00
(495) 22 111 30 и через оператора спокойно забронировал билеты по той же цене.
оплату провел кредиткой Сити и сумма четко списалась в рублях что озвучила оператор при покупке билета.

буду рад если инфо поможет!

[flora]

про свисс - отвечал в другой ветке -

сначала заблокировали в баксах, потом списали в рублях, ровно столько сколько было на сайте, а сумма в долларах оставалась висеть заблокированной, пока не позвонил в банк

Вы по этому поводу надавите на ситибанк, а то и так наглый банк )

насчет альиталии - брал билеты весной, на русском интерфейсе покупка не проходит(потдверждено их коллцентром- проблема старая, никто не исправляет) - поэтому взял через иралндский(просто первый попавшийся) и цена соответственно была в евро.

удачи!

[gregTS]

буду рад если инфо поможет!

Спасибо большое! Ситуация прояснилась.
А Вы не можете вспомнить цена сайта и цена по телефону была одинаковая? Я Какое-то время назад покупал в перелет Дельтой, там через колл-центр было подороже.

[tagenta]

НЕ спешите покупать билеты у Алиталии, списание приходит в валюте, с меня банк списал комиссию за конвертацию, уже месяц пытаюсь получить компенсацию у алиталии. Смотрите тему viewtopic.php?=28&t=74404&p=919313#p919313

[val201]

буду рад если инфо поможет!

Спасибо большое! Ситуация прояснилась.
А Вы не можете вспомнить цена сайта и цена по телефону была одинаковая? Я Какое-то время назад покупал в перелет Дельтой, там через колл-центр было подороже.

цена была одинаковой что на сайте что у оператора и списали ровно столько сколько было озвучено.

[gregTS]

сначала заблокировали в баксах, потом списали в рублях, ровно столько сколько было на сайте

Я вот посмотрел. На сайте была цена 25100 рублей. Заблокированая сумма 776 долларов. А списано с карты Сити 26219. В выписке, действительно, доллары не прописаны. Так что у меня нет четкой уверенности, кто мне мозг полощет...

[tagenta]

Я вот посмотрел. На сайте была цена 25100 рублей. Заблокированая сумма 776 долларов. А списано с карты Сити 26219. В выписке, действительно, доллары не прописаны. Так что у меня нет четкой уверенности, кто мне мозг полощет...

В моем случае по выписке видны были только списания в рублях, причем сначала пришел запрос на списание суммы в рублях равной цене билетов, а через три дня списано в рублях большая сумма, и еще заблокировали столько же. Банк официально ответил мне, что обработка транзакций проводилась зарубежным банком алиталии в долларах, за что наш банк взял комиссию, обращайтесь в авиакомпанию. А то, что по выписке долларов не видно это внутренний документ.Типа никто не виноват. Заблокированную сумму в рублях разблокировали только через месяц, хорошо, что у меня на карте столько денег не было,они ее себе в минус заблокировали, а то бы еще месяц я не могла своими деньгами пользоваться.

[val201]

сначала заблокировали в баксах, потом списали в рублях, ровно столько сколько было на сайте

Я вот посмотрел. На сайте была цена 25100 рублей. Заблокированая сумма 776 долларов. А списано с карты Сити 26219. В выписке, действительно, доллары не прописаны. Так что у меня нет четкой уверенности, кто мне мозг полощет...

все это очень странно однако. возможно что-то поменялось с марта-апреля 2009года когда покупал билеты. в тоже самое время покупал билеты на сайте SAS и сумму тоже списали в рублях - ни больше ни меньше.

очевидно придется выпускать еще карточку в евро, в каком-нибудь другом банке.

[Тетя Лошадь]

Итак есть билет Москва-Венеция купленный по интернету через сайт алиталии
письменно подтвержденный отказ от перевозки
претензия письменная отправленная по типу той, что на форуме обсуждалась
ответ алиталии, что мол тк билет куплен не на территории России
а на межународном сайте.сом, и я была в курсе, когда его покупала о "невозвратности билета"
то нормы Российского законодательства на данную ситуацию не распространяются
Соответственно вопрос песпектив данной ситуации
в суд мне сходить совсем не слабо))))

[Viachik]

ответ алиталии, что мол тк билет куплен не на территории России
а на межународном сайте.сом, и я была в курсе, когда его покупала о "невозвратности билета"
то нормы Российского законодательства на данную ситуацию не распространяются

Уже высказывал неоднократно мысль -что если есть "перспектива" сдать невозвратный билет -его надо покупать в офисе а не на com вебсайте.
Имхо - "нУлевый" вариант. Причины вам уже озвучили.

[ninnka]

Расплатилась 28.08.2009 visой Сбербанка.Списание прошло в рублях по цене,указанной на сайте.

[Js29]

ответ алиталии, что мол тк билет куплен не на территории России
а на межународном сайте.сом, и я была в курсе, когда его покупала о "невозвратности билета"
то нормы Российского законодательства на данную ситуацию не распространяются

Уже высказывал неоднократно мысль -что если есть "перспектива" сдать невозвратный билет -его надо покупать в офисе а не на com вебсайте.
Имхо - "нУлевый" вариант. Причины вам уже озвучили.

а вот что с возвратом билета, купленного на русском сайте (.ru) за рубли?

[Тетя Лошадь]

это не проблема
в нете есть образец письма с претензией

[Js29]

это не проблема
в нете есть образец письма с претензией

Вы говорите про возврат русским а/кломпаниям или иностранным?

[lego]

Воздушный кодекс РФ распространяется на все авиакомпании, если пункт вылета или пункт прилета находится на территории РФ. Соответственно, в вашем случае вы можете потребовать возврата стоимости билета независимо от вида тарифа. Судебные прецеденты есть. Понятно, что Алиталии это не нравится и она пишет всякую шнягу насчет покупки билетов через сайт.

[Js29]

Воздушный кодекс РФ распространяется на все авиакомпании, если пункт вылета или пункт прилета находится на территории РФ.

Не уверен. По закону само воздушное судно (являясь недвижимостью) является территорией страны, где оно зарегистрировано, а не куда прилетело. Т.е. внутри самолета АлИталии действуют уже законы Италии.

Судебные прецеденты есть.

А могли бы Вы кинуть ссылочки? Буду премного благодарен!

[Тетя Лошадь]

на сйте общества защиты прав потребителей юрист на подобный вопрос ответил, что раз куплено через заграничный сайт, а не через представительство, то и законы наши на жанные билеты не распространяются(((((

Добавлено спустя 2 минуты 38 секунд:
воздушное судно это не посольство
если например человек убил свою жену в самолете за измену - что в его стране законно
при этом судно было на территори России - думаете его отпустят???

[Js29]

воздушное судно это не посольство
если например человек убил свою жену в самолете за измену - что в его стране законно
при этом судно было на территори России - думаете его отпустят???

пример конечно напоминает сферического коня в вакууме, но если такое произойдет, то судить по нашим законам его не будут, он не был в этот момент в РФ

[Гость]

но если такое произойдет, то судить по нашим законам его не будут, он не был в этот момент в РФ

Технически похоже на то - границу он еще не прошел.

а на межународном сайте.сом, и я была в курсе, когда его покупала о "невозвратности билета"
то нормы Российского законодательства на данную ситуацию не распространяются

Кажись читал где то, что если правила тарифа (когда тыкаешь в кнопку ПРИНИМАЮ) не на русском,
то получается что ты и не был предупрежден о правилах перевозки.
Не обязан знать английский для того, что бы купить билет компании летающей из РФ.