Ozon.travel покупка авиабилетов отзывы

[Sergei_1906]

Добавлю негативный отзыв от Ozon.travel
В начале апреля по ошибочному тарифу взял билеты Aeromexico из Сеула в Южную Америку.
В июле приходит письмо от Озона о том, что один рейс отменен и авиакомпания предложила вынужденный возврат.
Пишу что меня такой вариант не устраивает и предлагаю отмененный рейс Сеул-Мехико заменить на Токио-Мехико. Озон отвечает, что авиакомпания не разрешила данную замену, но предлагает Сеул-Токио + Токио-Мехико. Я соглашаюсь, через 3-4 дня запрос на обмен билетов был закрыт. Пишу в Озон с вопросом "Где билет? Почему запрос закрыт?", ответ был в стиле "Все нормально, так и должно быть. Мы вам обязательно переоформим билет." Написал в Aeromexico через пару дней. Билет поменяли за час, причем меняли его дважды. Изначально рейс Сеул-Токио был записан под кодом Aeromexico (фактический перевозчик Korean Air), потом во втором билете рейс переписали под код Korean Air.
Озон молчал. В личном кабинете ничего нового не появилось, писем не было. Спустя 1-2 месяца произошли небольшие изменения расписания. Озон написал, что мы не видим ваш билет, т.к. вы его самостоятельно поменяли, просим вас зайти на сайт авиакомпании и уточнить. Следующие 2 изменения расписания Озон проигнорировал.
Неприятный осадок остался.

[Mihhasu]

Ozon.Travel -Кидают людей- Кидалово - Будьте бдительны!

Зашел на сайт momondo.ru, который занимается продажей авиабилетов и попал на Ozon Travel.ru. Купил билет на самолет с вылетом из Финляндии в г. Ванта, прилет в Эстонию г. Таллинн. Прошу обратить, что также стоял аэропорт Леннарт Мэри (см. приложение). Прошу обратить внимание, что везде в квитанции, в билете стоит авиакомпания. Время прибытия в Ванту 7.00, а вылет взял на 7.30 - идеальная пересадка. Через какое- то время решил созвониться и узнать, что все ли впорядке. В результате мне сообщяют, что это паром и он выплывает из Хельсинки, т.е. я физически туда добраться никак не успею, так как дорога занимает минимум 1 час и 20 мин. Написал им жалову. В результате получил ответ, что возмещению билеты не подлежат. Считаю, что мои права сильно наружены по след причинам 1) я покупал билеты на самолет и в квитанции и в билете указано, что жто билет на самолет (авиасообщение). 2) Вылет должен осуществляться из г. Ванта, а не Хельсинки и прывыть в аэропорт Таллинн Ленарм Мэри, что опять указано в билетах и квитанции. Считаю себя обманутым. Считаю, что фирма таким образом зарабатывает себе нечестным путем деньги. С Ozon Travel провел, как минимум 1 час на телефоне звоня из Европы со своей претензией, но каких - либо результатов я не получил. В приложение добавил квитанцию и билеты. Еще прошу обратить внимание, что меня первый раз о пароме предупредили только по телефону службы поддержки и для меня это было настоящим сюрпризом. Написал в Роспотребнадзор и Общество защиты потребителей - будеж ждать результато!

Ozon.Travel -Кидают людей- Кидалово - Будьте бдительны!

[8008]

я покупал билеты на самолет и в квитанции и в билете указано, что жто билет на самолет (авиасообщение).

Где это там указано? Слово "авиакомпания" Вас убедило в том, что это будет самолет? :) Забавно... Флагманские европейские а/к (LH, KLM) спокойно включают в свой билет ж/д сегменты (иногда и автобусы), чего уж туда может "напихать" "самая непонятная в мире" а/к с флотом из 4 единиц (никуда на них не летающая) - одному Амадеусу известно... Просто необязательно все это покупать, они ведь Москва-Таллин, к примеру, и электричками с 6-10 пересадками могут организовать, интерлайн соглашения это такая вещь :)...

Считаю, что фирма таким образом зарабатывает себе нечестным путем деньги.

Каким таким? Вы же сами согласились купить "х.з. что, откуда и куда" за х.з. сколько, ну не разбираетесь Вы в тонкостях, и в гугле забанены ... так может самостоятельно не стоит?...

[Alex Kumarkov]

Я очень довольна этой компанией осталась. Купила на октябрь месяц недорогой билет. Очень сомневалась , п.ч.подозрительно недорогой билет получался на фоне существующих цен у других операторов. Билет прислали мгновенно. Предупреждали и напоминали и о дате полета и о начале регистрации на самолет. Присылали информацию по аэропорту вылета. В общем, я довольна компанией.

[Катерина27]

При покупке билетов сняли по карте больше денег.
Банк ВТБ говорит, что счет выставили в долларах и произошла конвертация. А ОЗОН ответил, что это не они, а зарубежная компания

В вашей выписку отражено, что первончальная сумма спиания 18148 рублей и по всемй видимости увеличение суммы спиания связано с конвертацией со стороны банка: поскольку фактическое списание средств производит зарубежная авиакомпания, банк-эмитент (выдавший карту) получает запрос от иностранного банка-эквайера. В зависимости от условий Вашего договора с банком, комиссию за конвертацию банк либо берет на себя, либо перекладывает ее на плательщика. Наша компания не может предупредить плательщика о том, что финальная сумма списания может отличаться от суммы выставленного счета, так как не располагает информацией об условиях договора заключенного плательщиком с банком-эмитентом.

Орфография сохранена.

[8008]

Так и есть, ВТБ24 в группе тех банков, где двойная конвертация процветает, не оплачиваю их картой билеты/отели вне РФ, и всем рекомендую...

[Катерина27]

ВТБ Банк Москвы
с Банком нереально разобраться?
Чем оплачиваете?

[8008]

Да, вероятно, ошибся в банках, именно ВТБ (и именно бывш. банк Москвы), а не ВТБ24, разобраться с ними пробовал - не помогало, в одном случае плюнул, сумма была крайне незначительная, в другом агент мне вернул разницу "снами" (агент отельный, на букву О). Оплачиваю картой другого банка, благо, выбор есть))

[Катерина27]

Все таки мне кажется, если счет был в рублях, зачем банку что-то конвертировать понять не могу.

[8008]

Заведите карту другого банка для этих целей (самый крупный и известный вполне подойдёт), это проще чем пытаться понять зачем/почему и бороться с этим...

[dionis001]

Первый раз заказывала авиабилеты через ozon. Стоимость эконом +расширенный багаж(1место -25 кг.)=Тариф: 6400.00 руб.Таксы и сборы: 1900.00 руб.Итого по билету: 8300.00 руб.+Сервисный сбор OZON.travel: 415.00 руб., в т.ч. НДС 18% 63.31 руб.= Итого: 8715.00 руб.+(ну... решила уменьшить проблемы, взяла еще страховку 180руб.)=Итого 8895 руб. ....Лететь не получилось, заболел муж попал в больницу...
Делаю возврат за пять дней до полета. На почту приходит письмо следующего содержания:
При проведении возврата с каждого взрослого пассажира были удержаны:
- часть такс - 400.00 рублей;
- агентский сбор OZON.travel за оформление билета в размере 415.00 руб. (возврату не подлежит, так как услуга оказана добросовестно и в полном объеме);
- плата в авиакомпанию за процедуру возврата - 1000.00 рублей;
- сбор OZON.travel за процедуру возврата - 2000.00 рублей;
Итого к возврату по билетам: 4900.00 руб.
Возвращено за страховки на время полета: 180.00 руб.
---------------------------------------------------------------------------------------
Из 8895руб.- обещали вернуть 4900 руб.(билеты+180 страховка)..Ну, ладно, авиакоммпания взяла за процедуру возврата 1400 р.+ за оказанные услуги OZON 415руб. -тоже согласна. Но за что OZON "дерет" такую комиссию за возврат денег(-2000 руб). Больше билеты у них поупать не буду.

[merial]

за что OZON "дерет" такую комиссию за возврат денег(-2000 руб).

Их право. Вы же почему-то покупали у них, а не у авиакомпании. К гадалке ходить не нужно, но 99% потому что там было дешевле, а не потому что сайт компании не выдавал нужные стыковки.

[goldd56]

Подскажите пожалуйста! Купил билеты Владивосток - Куала-Лумпур на начало мая 2018 года (с пересадками Владивосток-Харбин-Пекин-Куала-Лумпур и обратно Куала-Лумпур-Пекин-Харбин-Куала-Лумпур). Рейсы Владивосток-Харбин осуществляют "Уральские авиалинии", остальные рейсы - Air China.
Сегодня пришло уведомление из авиакомпании "Уральские авиалинии", что они отменили рейс Владивосток-Харбин.
Мне нужно обязательно прилететь в Куала-Лумпур и улететь обратно именно в те даты, которые я спланировал заранее (т.к. короткий отпуск, забронированы гостиницы, другие авиабилеты из Куала-Лумпур на острова Малайзии).
В настоящее время стоимость билетов Владивосток – Куала-Лумпур сильно подорожала.
Менеджер ozon.travel предложила оформить вынужденный отказ и пообещала вернуть всю стоимость билетов Владивосток — Куала-Лумпур, но у них на сайте написано, что при возврате билетов возможны штрафы.
1. На самом ли деле, если я оформлю «вынужденный отказ», то мне вернут полную стоимость билетов без каких-либо удержаний?
2. Имею ли я право на какие-нибудь компенсации со стороны авиакомпании «Уральские авиалинии" и (или) ozon.travel.

[8008]

На самом ли деле, если я оформлю «вынужденный отказ», то мне вернут полную стоимость билетов без каких-либо удержаний?

У Вас один билет туда-обратно или отдельно туда, отдельно обратно?
Если билет один - должны вернуть все, это называется "вынужденный возврат".

Имею ли я право на какие-нибудь компенсации со стороны авиакомпании «Уральские авиалинии" и (или) ozon.travel.

Нет, Вас уведомили заранее, к сожалению, никаких "компенсаций" не предусмотрено. С Озоном, главное, чтоб он "свою" работу в энную сумму еще не оценил и не вычел ее, тут не до компенсаций...

[goldd56]

У Вас один билет туда-обратно или отдельно туда, отдельно обратно?

Билет единый.
А с авиакомпании возможно взыскать в таком случае хоть что-нибудь? Кто-нибудь пытался?

[8008]

А с авиакомпании возможно взыскать в таком случае хоть что-нибудь?

Взыскать что? Деньги за неоказанную услугу они и так вернут. Если по этому маршруту летают другие а/к - можете попробовать попросить "пересадить" на них, но в ситуации с Уральцами перспектив не вижу. На какие три цифры начинается номер билета?

[merial]

А с авиакомпании возможно взыскать в таком случае хоть что-нибудь?

В "таком" случае взыскивать нечего (вас предупредили заранее, все ок).

[goldd56]

Взыскать что? Деньги за неоказанную услугу они и так вернут. Если по этому маршруту летают другие а/к - можете попробовать попросить "пересадить" на них, но в ситуации с Уральцами перспектив не вижу. На какие три цифры начинается номер билета?

Билет начинается с 262-53. Взыскать, например, проценты за пользование чужими денежными средствами или расходы, которые я понесу дополнительно за покупку новых билетов, которые, если бы я покупал 2 месяца назад, стоили бы дешевле... Кто-нибудь пытался или это бессмысленно?

[8008]

Билет начинается с 262-53

Значит выписывали "Уральцы" - я бы сказал что шансов поменять на другой маршрут нет.

Взыскать, например,

Вы можете, конечно, попробовать... но

это бессмысленно

[Фрау Ильза]

Взыскивать можно через суд, если на это есть время, но сначала прочтите условия перевозки.