Краткая предыстория: купили ботинки в немецком интернет-магазине и заказали их до турецкого склада Сдэк.Форвард в Стамбуле. Магазин отправил через DHL, но судя по трекингу, в Турции DHL передал их местной службе PTT. В какой-то момент посылка замерла со статусом "being held by post office". В общем, вместо того, чтобы доставить до конечной точки (склада), посылка лежит где-то на отделении. DHL отбрехивается (мы передали в PTT, общайтесь с ними), с PTT пообщаться пока не получается (электронной почты как таковой нет, отправка жалобы через сайт не работает). Понятно, что проще всего было бы сходить до отделения пешком, но адресат в другой стране :)
Кто-нибудь из опытных местных людей может подсказать, нормальна ли такая история, и что можно делать в таком случае? Я немного в тупике. Посылка, если важно, была в районе 200 USD.