Ланта-тур не работает. Что делать с забронированными круизами?

[милара]

не понимаю как у Slavasokolow мог быть проплачен круиз ? Мы покупали круиз в конце декабря , 29 января начало круиза ,наше ТУ поставило всех науши ,чтоб оплатили наш круиз ,мы были уже в южной патогонии и в других местах сколько людей попало,как Slawasokolow вам посчастливилось?

[SLAVACOKOLOV]

я вернулся 9 февраля с круиза по карибам и сразу побежал в ланту, потом долго ругался с ними,но круиз из австралии в феврале они все же проплатили,хотя не сделали визу которую я оплатил.но все обошлось и я успел сделать визу за несколько часов и уехал.вот 2 марта приехал в москву. депозит(500)за апрельский круз все собирался в роял,но так и не дошел по сей день.в рояле говорят что не дошел,а в ланте что проплатили...вот и ищи крайнего. придется платить еще раз на прямую,ждать когда заработает инфлот неохота(хотя должен вот вот).и вот странно то что кому-то еще обещают.мне по доброму объяснили что пришел конец работе ланты.

[Mr.Valeriy]

А Украины нет)) В Украине так и остался "Экспресс Вояж"

Экспресс Вояж заключит договор с ИНФЛОТОМ и всё вернётся на свои круги.

Лично у меня отпало желание платить деньги хоть даже на 200% гарантированным представителям в РФ.
Не хочу ! Ощущение такое, что вылили ведро помоев.

А интересно кто подавал претензии в ИНГОСТРАХ ? Получается только я один ...

[Вася Форточкин]

А интересно кто подавал претензии в ИНГОСТРАХ ? Получается только я один ...

А как у Вас обстоят дела? Ответ есть от Ингостраха?
Я и не собирался подавать, мне кажется что дохлый вариант, круиз в мае

[Mr.Valeriy]

Я снял копии со всех документов (квитанции, договор итд), + ответ RCC об оплате Ланта тур 450 $, указал расчётный счёт в Сбербанке и отправил почтой.
Пока тишина. Ингострах молчит. Его последнее заявление было в том, что денег на всех не хватит.
Всю сумму он естественно не оплатит. Слава богу у нас сумма не очень то и большая. Морально не очень приятно...

[Natagaid]

Ланта не проплачивала круизы заранее это все вранье нам на 3-й или 4й день круиза было начала февраля сказали ,что наш круиз непроплачен, не рисуйте себе замки и платите напрямую крузной компании , а про ланту можно забыть

Не совсем поняла про вранье.... Были в круизе с 19 по 26.02.12 на Freedom. Наши друзья с 5 по 12.02.12 на Allure. Ни нам, ни им ничего доплачивать не пришлось. Просто, видимо, счастливо попали в тот момент, когда дали кредит. Повезло. Дальше планируем оплачивать только напрямую, без лотерей в виде посредников. Кстати, еще во время предыдущего круиза мы предъявляли Ройялам претензии по поводу Ланты, но...

[Ида]

А кто-нибудь платил напрямую на сайте Royal Caribbean International ?
Я сколько ни пыталась - ответ один - "Мы не готовы сейчас принять Вашу оплату. Попробуйте позже."
Уже времени до круиза совсем мало осталось, а оплатить не могу.
Подскажите, что делать, как обойти эту их фишку.

[Форумные круизы]

Много кто платил уже. но это касалось броней, сделанных на самом сайте, а не начатых в Ланте. Обсуждается в специальной теме:
Бронирование круизов Royal Caribbean - как оплатить?

[Mr.Valeriy]

Да, здесь не так просто. В брони стоит- круиз забронирован Ланта. Это всё портит...
Через свой кабинет надо сделать запрос как оплатить.
Мне ответили какая сумма есть у них и какую надо доплатить и расчётный счёт в BANK OF AMERICA .
Платить собираюсь переводом из банка на этот счёт и писать надо за какой круиз и когда.
Естественно на английском языке. Но я пока не платил, собираюсь

P.S. Cейчас зашёл в свой кабинет ( мои круизы) Royal Caribbean

Положение изменилось ! Уже стоит - круизная бронь "Инфлот Круиз & Ferry "

[Cruise]

Добрый день,
Случайно зашла на форум:

С сегодняшнего дня брони Ланта тур с датой отплытия начиная с 1 апреля переведены под компанию Инфлот, можно обращаться к ним в офис в Москве или в Питере, они смогут сообщить о сумме задолженности, если в решите сохранить бронь- принять от вас оплату, помочь с визой.
Брони с Мартовскими датами отплытия - надо звонить в офис в Майми(если говорите по английски) или в Лондон (если не говорите по английски).

Спасибо
Наталья

[Alександр]

Вот это и есть Наталья Бентас, русскоязычны сотрудник Royal Caribbean в Лондоне.
Спасибо Вам.

[Вася Форточкин]

Хоть что то стало более менее ясно, Наталье спасибо!

[Mr.Valeriy]

Добрый день,
Случайно зашла на форум:

С сегодняшнего дня брони Ланта тур с датой отплытия начиная с 1 апреля переведены под компанию Инфлот, можно обращаться к ним в офис в Москве или в Питере, они смогут сообщить о сумме задолженности, если в решите сохранить бронь- принять от вас оплату, помочь с визой.
Брони с Мартовскими датами отплытия - надо звонить в офис в Майми(если говорите по английски) или в Лондон (если не говорите по английски).

Спасибо
Наталья

Здравствуйте Наталья !
Пожалуйста не уходите пока с сайта, мы здесь все ваши пассажиры !
Скажите пожалуйста ,а можем ли мы c бронью (Ланта тур/Инфлот) оплатить полностью круиз на сайте Royal Caribbean ?
Можно ли туристам РФ и СНГ будет далее бронировать и оплачивать круизы прямо на сайте или вы нас загоните всех на ИНФЛОТ ?
Спасибо Валерий

[Форумные круизы]

Мне кажется, что это теперь надо спрашивать у Инфлота. Им же передали все полномочия, и они же взяли на себя разруливание вопросов.

А Наталье большое спасибо за участие в нашем форуме и огромное спасибо за вежливые ответы на звонки разъярённых клиентов Ланта-тура. Представляю, какой шквал звонков Вам пришлось принять на себя. И я так понимаю, Вас выбрали потому, что знаете русский язык?

[Mr.Valeriy]

Мне кажется, что это теперь надо спрашивать у Инфлота. Им же передали все полномочия, и они же взяли на себя разруливание вопросов.

А Наталье большое спасибо за участие в нашем форумеоруму и огромное спасибо за вежливые ответы на звонки разъярённых клиентов Ланта-тура. Представляю, какой шквал звонков Вам пришлось принять на себя. И я так понимаю, Вас выбрали потому, что знаете русский язык?

Спасибо в первую очередь форуму Винского и г-ну Кускову !
Мы здесь собрались с разных форумов , нас объеденила беда и Royal Caribbean.
К примеру на некоторых форумах мою информацию просто стирали и не давали говорить. Спасибо Павел
Всегда буду рад встериться в круизе со всеми.

Я позвонил сегодня в Инфлот. Меня успокоили . Подтвердили мою бронь, она уже на 300 $ стала больше !
Обещали ещё дать скидки как пострадавшему. Жена успокоилась и я тоже.
Ждем всех на Liberty of the Seas 7 -го июля . Продолжаем готовиться к круизу.
Успехов всем !
С уважением Валерий

[Вася Форточкин]

Подтвердили мою бронь, она уже на 300 $ стала больше

В каком смысле стала больше?

[Mr.Valeriy]

Подтвердили мою бронь, она уже на 300 $ стала больше

В каком смысле стала больше?

Смысл прост- было 450$ cтало 750S. Потвердил ИНФЛОТ.

Но видно рано прощаться ... и !
Теперь заработал сайт Ланта тур вояж ( убрали заставку с извинениями) и перед нами появилась урезанная Ланта - " МОРСКИЕ КРУИЗЫ "
Говорят это новый туроператор ! Во дела... зайдите посмотреть. И круиз свой элементарно нашёл, всё открывается и работает.
Главное мы когда бронировали круиз в октябре нам Ланта тур обещал что наш сын (8 лет) будет путешествовать бесплатно.
Везде в каталогах написанно, но в брони этого не было. Нам обещали при финальной оплате не брать деньги за ребёнка.

Так вот ИНФЛОТ нам пока отказал, заявив что не знает про акции ДЕТИ ПУТЕШЕСТВУЮТ БЕСПЛАТНО
А у Ланта тур в Морских круизах теперь пишут - Дети путешествуют бесплатно.
Началась игра в бадминтон...
Если теперь платить ещё за ребёнка, то сумма наших убытков будет равняться = 40000 рублей
Повеселились Получается, что лучше идти к МОРСКИМ КРУИЗАМ.

[Mr.Valeriy]

Всё на сайте ЛАНТА ТУР ВОЯЖ больше нет круизов. Убрали такое название. Вот так нам повезло
Сайт ПОКА работает , желающие могут купить путёвки для сухопутных путешествий ...

[Mr.Valeriy]

Сегодня новый представитель RCI по РФ и СНГ компания ИНФЛОТ прислала по моему запросу сумму которую надо оплатить за наш круиз.
Один в один с Royal Caribbean - ВСЁ ! Подтвердили , что дети путешествуют бесплатно. Это экономия > 1000$
Решили финальный платёж делать Инфлоту.
Наш финал : Ущерб от Ланта тур вояж - 450$ ( за раннее бронирование ) . Получить через ИНГОСТРАХ эту сумму не представляется возможным .
Да и Ингострах обещал всем только 50% оплатить.
Спасибо всем ! Успехов !
Валерий

[SLAVACOKOLOV]

Пишут что ингосстрах начал выплаты по ланте по половинке.
Кто -то уже получил деньги?
Ланта наглая воровская контора и ее владельцу место в тюрьме,правда она отмазалась на предвыборной волне заручившись временной поддержкой П.Но тут же была отослана куда ей положено.И кредитные денежки полученные под ее "честное" слово растворились где-то безвозвратно.Роял по всей видимости они тоже кинули,а те кидают нас.
Уже не удивляет,что роял даже не соизволил перед нами(пострадавшими туристами) извиниться и найдя нового представителя сделал умный вид и забыл все.Менеджерам рояла просто плевать на совков и они делают что хотят,понимая что управы на них мы не имеем.А новому "распостранителю"их продукта,ранее торговавшему лоханками томсон еще нужно расти до нормального уровня обслуживания.Ну а мучиться нам или не иметь с ними дела.