Бронирование круизов на сайтах eBookers.com, eBookers.ie, vivavoyage

[daland]

у меня сразу полный платеж, до круиза чуть более месяца.

[Gamma]

Они сами перезвонят, нужно будет продиктовать номер карты для подтверждения.

Вот и у меня подошло время финального платежа.
Предлагают оплатить круиз по телефону с кредитной карты.
Ни чего не понимаю - я ведь уже сообщал им реквизиты карты при бронировании,
и с этой карты они успешно сняли депозит.
Для чего второй раз передавать данные?

[Форумные круизы]

я ведь уже сообщал им реквизиты карты при бронировании

Они не стали их запоминать. На всякий случай, чтоб база не попадала к злоумышленникам.

[Лена]

При бронировании было спец предложение: "Exclusive Offer $100 on-board money".
Пожалуйста, подскажите, где должны быть эти $100? На балансе каюты? Надо ли про них кому-то напоминать? К кому обращаться, если их не будет автоматически?
Как можно подтвердить, что было такое предложение при бронировании?

[GalaN]

Как можно подтвердить, что было такое предложение при бронировании?

Сумма он-борд кредита должна быть указана в документах на круиз.

Если нет, то надо писать в ебукерс, и уточнить этот вопрос. На лайнере точно уже не будет возможности что-то доказывать, если документарно не подтверждено.

[Gamma]

В общем оплатил по телефону. Ух.
Дело в том, что у меня с Лондоном 11 часов разница по времени.

Пару дней назад утром, когда включился телефон (он у меня автоматически на ночь выключается, а утром включается), пришла SMS с пропущенным вызовом в 4 утра. Потом в почтовом ящике обнаружил письмо от vivavoyage.co.uk, в котором было сказано, что до меня не дозвонились. В ответ я им написал обширное письмо, в котором объяснил про разницу во времени в 11 часов, мол когда у них утро, то у меня вечер, а когда у них день, то у меня глубокая ночь. Просил их учитывать это, когда они будут звонить. Т.е. что бы узнать сколько у меня времени, надо добавить 11 часов.

Отчет о доставке и прочтении письма поступил в 23:00 моего времени или около полудня Лондонского.
На всякий случай телефон на ночь включил. И что вы думаете?! В 4:30 утра бодрый девичий голос по телефону интересуется - "это удобное время для разговора?". А когда я сказал, что я сплю и у меня 4 часа ночи, то она чуть в осадок не выпала.

В общем, через день просил перезвонить, только пораньше. Написал еще дополнительно письмо лично девушке, которая звонила, чтобы не звонили днем по лондонскому времени, когда угодно - утром, вечером, ночью (London Time), но только не после полудня. Письмо она прочла в 22:30 моего времени. И что?! В час ночи звонок В Лондоне 14 часов.
Такая вот петрушка.

[Форумные круизы]

А не легче ли было раз пять ДАкнуть в ответ на её вопросы, нежели объяснять, во сколько надо перезвонить? Она ж только хотела узнать, той ли карочкой оплачивать будете и чтоб три цифры secure-code Вы ей сообщили.

Ну и вместо обширного письма тоже проще (с моей точки зрения) было бы написать данные платёжной карточки.

[Gamma]

Павел,
ДАкнуть, конечно, проще. Только им заново нужны все данные карты, как вы выше заметили - они не хранят их. Я спросил - есть ли у них данные моей карты, она сказала, что только последние 4 цифры.

По поводу отправить данные карты письмом, признаться была такая мысль. Только неудобство ночного звонка, по моему мнению, все же предпочтительней, чем возможность раструбить данные кредитки на весь Интернет. Я бы потом еще хуже спал, зная что сообщил данные карты всем админам домена, хостинга, почтового сервера, всем сотрудникам vivavoyage, вплоть до уборщицы. Вы знаете, мошенники как только не изгаляются, для того чтобы выведать данные по кредиткам. А в случае с письмом по открытым каналам, вы сами по своей доброй воле сообщаете их всем кому не лень.
Не надо путать с вводом данных платежной карты в специальную форму на сайтах платежных систем. В этом случае передача данных осуществляется с помощью шифрования (адрес сайта начинается на https), как правило, эти данные ни где не сохраняются, а используются только для осуществления данной конкретной транзакции.

[Лена]

Сумма он-борд кредита должна быть указана в документах на круиз.
Если нет, то надо писать в ебукерс, и уточнить этот вопрос. На лайнере точно уже не будет возможности что-то доказывать, если документарно не подтверждено.

Не могу добиться от vivavoyage.co.uk нормального подтверждения. Только вот такой ответ:

Thank you for your email. Please find attached the Ecoupons booklet that is also part of the promotion of your cruise. In regards of the on board credit, you do have the $100.00, however they will be credited to you on board account the day you board the ship.

Про буклет не спрашивала даже. Не нужен он.
Пожалуйста, посоветуйте, что еще можно предпринять.

======
Мне в прошлый круизе на том же Jade они же зажали обещанный on board credit $100.00
Сейчас не с новым добиться не могу, и с прошлым темнят

[GalaN]

Лена , хочется надеяться, что так и будет, как указано в письме. Распечатайте его и на борту покажите.

Других вариантов нет, раз они не предоставляют документы сразу с указанием этого он-борда.

[morilla]

Коллеги, посоветуйте, может я неправ. Связался я тут vivavoyage.co.uk. В январе было плотно все со временем, не было времени погружаться как и что покупать себе на майские, а уплыть очень хотелось. И потому, почти не глядя, забронировал я через vivavoyage.co.uk 2 каюты на костовском круизе. За три транша (2 за бронь и 1 конечная оплата) с меня взяли 6 разных комиссий, которые, конечно, в ценах на сайте не указаны. Но дело не в этом. Они отказались дать мне скидку за мой ID CostaClub. И денег взяли по полной, хотя я его добросовестно забил в свой профиль. И в письмах им писал про свой ID и при разговоре по телефону говорил при конечной оплате - реакции ноль. Может мне и не положено таких скидок при покупке через них? Спрашивать у них не предлагайте, плз, два раза спрашивал - игнорируют с ответом, прислали ссылку, мол, разбирайся сам: http://www.costacruises.co.uk/B2C/GB/Co ... _soci.aspx

[Andrei32]

а по какому тарифу продавались каюты? Есть такие тарифы, где скидки клубникам не дают. Даже наоборот вот недавно встретил, что для клубников в 2 раза дороже, чем для не клубников.

[morilla]

вопрос поставил меня в тупик ;)
вроде как при подсчете стоимости я выбрал : I DECLINE MY VIVA PROMOTIONAL OFFER.

[Форумные круизы]

А это ни о чём не говорит. В общем, если тариф был FLEX, то скидку получили именно по этому тарифу, а не по клубному членству. А скидки не складываются. В общем, не думайте об этом.

[morilla]

В общем, если тариф был FLEX, то скидку получили именно по этому тарифу, а не по клубному членству. А скидки не складываются. В общем, не думайте об этом.

нет, не flex, я выбирал каюты сам при бронировании. Не далее недели назад покупал на французской косте круиз на Карибы, также сразу с выбором каюты - скидка сработала.
Но действительно, думать об этом стал уже меньше ;)

[Andrei32]

выбор каюты к таруфу Flex не имеет никакого отношения. Можно взять Гарантийную каюту по тарифу Flex, а можно и выбрать; или наоборот.

[morilla]

выбор каюты к таруфу Flex не имеет никакого отношения. Можно взять Гарантийную каюту по тарифу Flex, а можно и выбрать; или наоборот.

возможно. Я ранее покупал flex, об этом всегда на сайте писалось при покупке. И выбирать каюту тогда мне не давало. В этот раз тариф был не flex.
Ладно, забил. Но осадочек остался..;)

[Andrei32]

Может он как-нибудь и подругому назывался. Вот посмотрите например http://www.costacruises.co.uk/gb/cruise ... 40611.html
Как я и писал, если выбираете что клубник, то цена 626, а не клубникам 249
Поэтому просто забейте и радуйтесь предстоящиму круизу

[morilla]

Кажется разобрался в проблеме. Наконец-то мне ответил саппорт vivavoyage:

According to the Terms and Conditions of the Costa Members Club in point 6.2: "Allocation of the Privileges is subject to the entry of each participating Member’s Personal Identification Number at the moment of holding or confirming cruise bookings."
This means that the number should have been provided at the time of booking.

Возможно я свой ID действительно забил в свой профайл на их сайте после проведенного бронирования - теперь уж не вспомнить. Учту на будущее.

[i_crust]

Возможно я свой ID действительно забил в свой профайл на их сайте после проведенного бронирования - теперь уж не вспомнить. Учту на будущее.

Всё равно или они лентяи или коста жлобится. Номер карты MSC на ебукерсе вообще не забивается при бронировании, но это не помешало ебукерсу за 10 дней после бронирования и оплаты депозита решить с MSC вопрос и снизить нам ценник на 5% уже после депозита.