Авиакомпания Zest вопросы, отзывы (авиакомпании не существует)

[Steez]

Steez а они вам письмишко накатали по этому поводу или как Вы узнали? А то мой рейс все время фулл, и на письма они не отвечают

да, пришло письмо от groups@zestair.com.ph
до этого писали об отмене рейса с leadagent@zestair.com.ph

на мои вежливые письма с вопросами тоже сначала не отвечали, пока я не написал что хуже авиакомпании не встречал и потребовал вернуть мне все деньги. отправил на те два адреса с которых они мне писали + копию на customerrelations@zestair.com.ph
ответили сразу же

[Alan]

Что-то мне подсказывает, что скоро мы попрощаемся с Zest Air. Это не просто филиппинское раздолбайство, скорее всего у компании проблемы. При таком раскладе, я бы сейчас билеты на них не покупал.
Особенно если вспомнить, что Zest Air - это просто новое название ранее обанкротившейся в 2007 году компании (Asian Spirit по-моему она назавалась), которую просто перекупили другие владельцы (или получили за долги). Видимо у них дело тоже не пошло, ввалили на старте финансирование, но только на 2 года хватило, а сейчас или деньги кончились, или владельцы просто отказались дальше вваливать деньги в "черную дыру".

[sunnn]

Неделю назад вернулась с Филиппин. На руках было 3 перелета Zest Air, из которых 2 - прошли с какими-то проблемами.
При первом перелете из Манилы до Бусуанги наш рейс перенесли больше чем на 5 часов. Причем об этом мы узнали уже находясь в аэропорту Хотя накануне выходили в нет, никаких писем от них не было!
Второй рейс из Себу до Калибо вообще отменили и опять же никак не уведомив нас об этом!!!! Вообще пришла к выводу, что если вы имеете билеты на их рейсы, необходимо каждый раз перед вылетом заходить в какие-нибудь агенства и наводить справки об рейсе.
От третьего перелета из Калибо до Манилы мы ожидали тоже какого-нибудь сюрприза Но к нашему удивлению он прошел без каких-либо эксцессов
Вот и думайте, покупать ли их билеты....

[s_zerov]

Отменили на 29.12.09 Clark - Kalibo 16 часов.
Написали, что можно улететь в Kalibo из Манилы 3-мя утренними рейсами, доставка их транспортом. А у меня AA прилетает в Clark в 11-20. Я написал, что не успеваюи приложил билеты АА, они предложили перенести на 30.12.09. Я попросил подтвердить перенос. Они стали играть в молчанку на письма 2 суток и молча сопеть по телефону. После этого написал на 3 e-mail, которые нашел. Со всех 3 адресов прислали исправленный билет. Про то за чей счет я буду добираться до Манилы и кто возместит затраты на отель $48 - молчек. Козлы короче.

[zwierz]

рейс цебу сиеаргао, как я понял отменили совсем.
Такой от них ответ получил. Но сами неизвестили, узнали только после того как сами им написали письмо.
Тепер будем бодаться на счёт денег. Ну и конечно поплывём ночью на пароме в суригао

[Н.К.]

Начинала эту ветку, вот теперь отчитываюсь по поводу Zest air. Вчера прилетели ими в Калибо, Все прошло спокойно, без эксцессов, наш рейс был перенесён на 1 час позднее, но они предложили зарегестрироваться на рейс пораньше. Молилась всем филипинским богам чтобы они рейс не отменили - видать услышана я была Если бы не знать всех неприятностей связанных с ними из форума, томогла бы сказать - что компания достойная.

[Sher0m]

А вот наш рейс Себу-Калибо отменили. Правда стоит заметить, подобрали очень удобный альтернативный маршрут. По времени, пожалуй, даже быстрей получится. И проинформировали заранее.

[Melek02]

А вот наш рейс Себу-Калибо отменили. Правда стоит заметить, подобрали очень удобный альтернативный маршрут. По времени, пожалуй, даже быстрей получится. И проинформировали заранее.

Так, а можно с этого места поподробнее у меня правда рейс в обратном направлении... Но я им уже 3-е письмо пишу, а они не отвечают

[Sher0m]

Дословно вот так:
Please be informed that our flight Z2 558 CEBU to KALIBO on 30 DECEMBER is CANCELLED due OPERATIONAL REQUIREMENTS.
Написали сами - много извинялись и предложили альтернативные варианты.

[Melek02]

Блин, ну вот и мне пришло письмо счастья об отмене рейса Калибо - Себу Предлагают лететь через Манилу, только рейсы прилетают в неподходящее время, придется бадаться с ними об возврате денег

[Yuriy]

Блин, ну вот и мне пришло письмо счастья об отмене рейса Калибо - Себу Предлагают лететь через Манилу, только рейсы прилетают в неподходящее время, придется бадаться с ними об возврате денег

Мне, кстати, деньги до сих пор не вернули за отмененный рейс 6 ноября. Сегодня послал им напоминалку. Буду ждать результата.

[sunnn]

Мне, кстати, деньги до сих пор не вернули за отмененный рейс 6 ноября. Сегодня послал им напоминалку. Буду ждать результата.

Отпишитесь потом какие результаты. У меня рейс отменили 18 ноября. Тоже жду денюшек

[Sher0m]

Как писал выше наш рейс тоже отменили. Предложили вернуть деньги или подобрать альтернативу.
Изначальный наш вариант: Бохол - паром до Себу - перелет Себу-Калибо (этот рейс и отменили)
Сегодня пришли е-тикеты на предложенный Зестом Маршрут: перелет Тагбиларан-Манила-Калибо (стыковка 2ч)
Так что респект! Мало того, что экономим деньги на паром, так еще и по времени быстрей будет )))

[Melek02]

Вот, что мне ответил Зест по поводу возкрата денюх:

Dear Ms. Yana,
Good Day,
We apologize for the inconvenience. We will process the refund in 30-60 Banking Days and it will charged back to your credit card in full amount.
Kind Regards,
Karen

Так что обещанного три года ждут Пришлось купить билет Себу за в два раза дороже

[lena888]

Ага, и мне этот Karen прислал письмо об отмене рейса Калибо-Себу, но предложил лететь через Манилу
Согласилась т.к. по времени это даже удачней получается (вечерние, а не утренние рейсы 1 января )

На всякий случай: Karen Bayog zestaircontroller@yahoo.com

[Melek02]

Ага, и мне этот Karen прислал письмо об отмене рейса Калибо-Себу, но предложил лететь через Манилу
Согласилась т.к. по времени это даже удачней получается (вечерние, а не утренние рейсы 1 января )
На всякий случай: Karen Bayog zestaircontroller@yahoo.com

Не понимаю что там удачного, либо лететь с ночевкой в Маниле, либо прилетать в Себу ночью и ночевать тем, хотя наверное 1 января удобнее, хоть не проспите. Я лечу не первого, поэтому предпочла возврат денег и купила билет на рейс Себу.
Хотя кто для тех кто едет в обратном направлении Себу-Калибо стыковки я правда неплохие

[BordeR]

Мне тоже пришло письмо счастья - отмена рейса Clark-Kalibo 12 января..Предложили на ту же дату Manila-Kalibo. Согласился,пообещали выдать 300 песо на человека за трансфер...могу позже отписать что и как..

[sunnn]

Мне, кстати, деньги до сих пор не вернули за отмененный рейс 6 ноября. Сегодня послал им напоминалку. Буду ждать результата.

Отпишитесь потом какие результаты. У меня рейс отменили 18 ноября. Тоже жду денюшек

Вчера на карту упали деньги от Zest Air. Радости нет предела

[lena888]

Отчитываюсь по работе Зестов:

Рейс Манила-Калибо 29.12 д.б. 13.10, перенесен на 14.50. Прибыли в аэропорт в 7.30, были любезно отправлены в 8.30. Гуд!
Рейс Калибо - Себу 01.01 был отменен и предложен вариант лететь через Манилу (при цене промо-билета 800 песо альтернатив не было, согласились) в результате рейс Калибо-Манила задержали, мы приземлились в Маниле в 20.20, самолет в Себу в 20.50, в Доместик терминал уже никого не впускают, сканы для багажа выключены, НО, улыбаясь, мне удается прорваться к представителям Зеста они начинают бегать, кого-то звать по рации. Приходят охранники включают сканы, проверяют багаж, нас регистрируют на рейс, представитель Зестов хватает наш багаж и все вместе бежим к самолету... Было весело

Итог: Зесты очень филиппинская компания и пользоваться ею приятно при промо-ценах и наличию позитива в ваших головах
тогда все будет ок!

[Melek02]

Мои филиппинские друзья сказали, что летать Zest air это себя не уважать, т.к. постоянные отмены рейсов.
Мой рейс в Калибо в 13:10 тоже перенесли на 3 часа, что в условиях 31 декабря было мягко говоря не весело, встреча Нового года в лодке на Борокай не очень привлекала.
Я прибыла в аэропорт в 11:55, при чем о переносе рейса не знала, на регистрации сделали круглые глаза и сказали, что отправляли мне письмо о переносе. Позже проверила, действительно письмо есть, отправленное в 9 утра дня вылета
В общем я им сказала, что я думаю об их авиакомпании с постоянным переносом и отменой рейсов и меня быстренько запихнули в самолет в 12:30. Короче летайте лучше Себу или Филиппинцами.