Программы лояльности круизных компаний

[Natem]

У нас предыдущий был в 2008-м. Мужа нашли и сделали ему бронзовую рыбку. А меня -нет. Странно, если учесть, что первый круиз я целиком проворачивала сама.

[Пимлико]

Princess Cruises ввел новый промежуточный Medallion Level...идет после GOLD-a - 4th or 5th voyage, or their 31st – 50th cruise day with Princess



We’re pleased to announce a whole new tier for Princess Cruises Captain’s Circle® Members—the Medallion Level! And as a Gold Member of the Princess Cruises Captain’s Circle, you are not far from achieving this new status!

Reserved for Members sailing on their 4th or 5th voyage, or their 31st – 50th cruise day with Princess,® our Medallion Level membership* helps you advance through the next loyalty tier and earn new benefits faster than before. Benefits Medallion Members will now enjoy include:
• Upgrade to Princess Platinum Vacation Protection (when purchasing the base plan)**
- Double benefits for Accident & Sickness Medical Expense and Baggage/Personal Effects coverage
- Increases Special Cancellation Credit Feature to 100%
• 10% discount off the purchase of our Reflections DVD onboard†
• Exclusive shoreside access to the Captain’s Circle Help Desk phone line
• Medallion Member Pin (request from your Captain’s Circle Host during your next sailing!)
Those eligible will start receiving benefits on voyages embarking on or after April 15, 2013—so be sure to have your Member Number handy when you book your next cruise! Please note, that we no longer issue Captain's Circle cards as your status is recognized with only your Member Number. If you have any questions about Princess Cruises Medallion Level, please contact your Travel Agent or call 1-800 PRINCESS.

The more you sail with Princess Cruises,® the more our Captain’s Circle helps you escape completely®.

[FunCruiseGirl]

Да, получается мы бы его уже имели в прошлые 2 круиза. Но настоящий бенефит начинается с Платины. Интернет....

[Lamp]

Читаю что полагается Gold Members у Princess. Скажите, а что такое
- Cruise Photo contest
- Princess Passport
- и что дает Gold Member Pin при наличии золотой карты

[FunCruiseGirl]

Gold Pin ничего не дает. Сувенир
Фото контест - это конкурс для бесплатного круиза
Принцесс Пасспорт - буклет с купонами (скидками на всякие напитки, казино и т.д.)

[Lamp]

Gold Pin ничего не дает. Сувенир
Фото контест - это конкурс для бесплатного круиза
Принцесс Пасспорт - буклет с купонами (скидками на всякие напитки, казино и т.д.)

Так, все ерунда какая то...Зайдем с другого конца. Еще хотелось уточнить что такое:
-StandBy Program
-Circle Saving Account

[FunCruiseGirl]

Circle saving скидки на круизы
Stand By не помню, либо круизы в последнюю минуту (с их звонком), или круизы, которые уже заполнены - приоритет, но точно не скажу

Я тоже же говорю - ерунда. Первые уровни у всех ерунда.

[Пимлико]

фуршет с капитаном с шампанским из бонусов на голде...да и это на любителя, так как слишком много народа

[Natem]

На MSC Opera на фуршете с капитаном с шампанским и прочими плюшками народу было немного, фуршет проходил в одной из лоунджей, треть столиков были пусты. Шампанским упились, и с капитаном пофоткались бесплатно на свои камеры. А еще там играла инструментальная группа, очень неплохой был вечер.

[Erleben]

фуршет с капитаном с шампанским из бонусов на голде...да и это на любителя, так как слишком много народа

На Принцесс фуршет с капитаном проходит в одном из баров. Мероприятие строго по приглашениям.
И весь кайф в том, что во время мероприятия доступны в любом количестве и сочетании напитки из бара, в котором проходит мероприятие.

Re: 24 дня из жизни Crown Princess или мечты сбываются даже те, на которые никогда не дерз

[Natem]

А вот скажите, плиз, кто в курсе: есть ли на NCL какие-нибудь привилегии при посадке-высадке?
И как показать, что у тебя есть членство? Опять же, кроме статуса, прописанного в посадочных билетах, больше на руках ничего нет...

[954884]

Здравствуйте. После первого плавания с Принцесс Круиз выдали золотую карту. Теперь забронировал опять тур с Принцами. Но ни где не нашел где нужно вбивать эту карту. В подтверждении брони, прислали что я новый пассажир. Как я понял они меня воспринимают за пассажира который не разу не плавал с ними. Что нужно делать чтобы я обрел статус уже бывалого пассажира? И что вообще мне даст карта которую мне выдали (золотая)? Заранее спасибо.

[Пимлико]

Здравствуйте. После первого плавания с Принцесс Круиз выдали золотую карту. Теперь забронировал опять тур с Принцами. Но ни где не нашел где нужно вбивать эту карту. В подтверждении брони, прислали что я новый пассажир. Как я понял они меня воспринимают за пассажира который не разу не плавал с ними. Что нужно делать чтобы я обрел статус уже бывалого пассажира? И что вообще мне даст карта которую мне выдали (золотая)? Заранее спасибо.

Напишите агенту, через которого бронировали круиз, свой номер карты, поправят. Бонусы описаны выше. На голде их мало.
На лайнере есть отдел Captain’s Circle, где сотрудник/ца в случае чего помогут разрешить эту проблему. Но до круиза, только через агента имхо.

[romandavydov]

Сейчас практически все программы лояльности оснащены мощными системами CRM, которые сами определяют ваше членство по ФИО, дате рождения и стране.

[Джульеттта]

GalaN, спасибо, а есть тема где обсуждаются бонусы от круизной компании Принцесс, если постоянно ездить в их круизы. Я искала, не нашла.

[GalaN]

В этом посте про привилегии согласно статуса: Программа лояльности компании Принцесс
До статуса премиум особо ничего и нет.

[заноза]

Самая хорошая привилегия у принцесс: интернет и 10% скидка в бутиках( у нас давно уровень- элит). Остальное так, мелочь.
На корабле неплохие цены на спиртное и парфюм, а с учетом скидки и вообще вкусно. Кроме того, там по купонам, если берешь за раз( если не путаю) на 325$ парфюма, то еще 15%. В итоге можно получить 25% скидки, от и так неплохих цен.
Ну и раз есть возможность, то по заселению отдаю костюм в химчистку( раз халява), погладить.
Минибар( правда только один раз) баксов на 100, большую часть меняем на воду, воды много уходит.
Остальное баловство: без очереди заселяться- выселятся, это так.

[FunCruiseGirl]

Остальное баловство: без очереди заселяться- выселятся, это так.

На Принцессе как-то не довелось, а вот у Рояла неделю назад зашли сразу (хотя тогда еще Gold были)
У Норвегов тоже зашли сразу, как Gold, но тут я ошиблась, мы были еще Bronze, просто у всех с Gold начинается, вот я автоматически и сказала, что мы Gold. Нарочно не придумаешь.

Но я не знаю, может это еще и от порта зависит.

Огромное количество бесплатных минут у Принцессы это "5". Самый лучший бенефит наверное.

Еще мне очень нравится, как они во время последнего круиза в предыдущем статусе поздравляют с новым.

[Курица с яйцами]

Поделюсь своим опытом из первого круиза в статусе 5-звездного Маринера (максимально высокий уровень лояльности) с Холланд Америка.

Приветственного письма по случаю повышения статуса лояльности я не получила. Поэтому мне пришлось несколько раз ходить на ресепшн с вопросами – как получить положенные бенефиты, ждать приглашений или запрашивать самостоятельно?

Было похоже, что на Volendam с такого высокого уровня маринерами стафф сталкивается нечасто, потому что по всем вопросам сотрудники впадали в ступор, просили журнал (где я нашла перечень бенефитов для каждого уровня) для сканирования страницы и обещали выяснить вопрос, но ответа за четыре недели я так и не дождалась.

И если с ужинами в платных ресторанах и дневным посещением СПА я разобралась самостоятельно (сначала бронировала, посещала, потом занималась отменой взысканной оплаты на фронт офисе), то с Кулинарным Классом случилась какая-то беда!

На первый класс нас не пригласили, потому что не знали, что на борту есть 5-зв маринер (как они мне объясняют).

На второй класс нас не пригласили, потому что не было ни одного желающего, а классы проводят, когда есть некоторое количество участников.

На третий класс я получила приглашение, правда, было удивительно, что он назначен на одно и то же время, что и Mаринер-бранч. Мы сидели за круглым большим столом с другими медалистами, пришлось извиниться и прервать бранч, ради кулинарного класса.

Каково же было наше, уже не удивление, а потрясение, когда мы пришли в класс и узнали, что он был отменен по причине карантина! Письмо пришло в каюту за час до события, мы его пропустили из-за церемонии награждения перед бранчем, там говорилось, если будет замена даты класса, мне сообщат.

Спустя несколько дней я сходила на фронт-офис с вопросом, не предложат ли они мне что-то взамен отмененного кулинарного класса (например, день в СПА или дополнительный ужин в платном ресторане), получила ответ – нет, к сожалению.

Спустя несколько минут получила звонок, с предложением присоединиться к кулинарному классу в последний день круиза.

Когда мы сегодня явились в Кулинарный центр, оказалось, что ждали меня одну, а моего мужа – нет, и мест свободных тоже нет, поэтому он не сможет принять участие в классе.

Я пошла за разъяснениями к консьержу. Она мне сообщила подробности этого бенефита – приглашают только 5-звездочного марианера, а его спутника – нет. За него надо платить. Хорошо, я согласна, но уже нет свободных мест, это невозможно. Почему же я об этом не была поставлена в известность, ведь я четыре раза (!) обращалась на фронт-офис по вопросу участия в кулинарном классе? Оказывается, надо было заранее записываться, поэтому меня пригласили, раз положено, а супруга – нет.

На вопрос, откуда я должна об этом была знать, ведь мне не присылали приветственного письма с перечнем положенных бенефитов, я была отправлена на сайт ХАЛ за уточнениями, кому положен этот бенефит.

Что я и сделала, нашла запись в перечне бенефитов:

- Complimentary Culinary Arts Center cooking class (1 per cruise)
- Бесплатный кулинарный класс (один за круиз)

Никаких звездочек или других уточнений при этой записи нет. Тем не менее, зная неоднозначную историю с приоритетом на тендерах, пошла читать FAQ, где нашла такую запись:

All guest sharing a stateroom as part of the same booking will receive the benefits by the guest at the highest Star level. Guests sharing a stateroom under different booking numbers receive individual Star level benefits.
Все гости, делящие каюту с одним номером бронирования, получают бенефиты гостя с более высоким статусом. Гости, делящие каюту под различными номерами бронирования, получают индивидуальные бенефиты, положенные своему статусному уровню.

Ни слова о кулинарном классе, который может иметь особые условия.

[Серж Андреев]

фуршет с капитаном с шампанским из бонусов на голде...да и это на любителя, так как слишком много народа

Так на Принцес фуршет с шампанским и фонтаном из него у всех - это шоу отличает Принцес!