опыт возврата билета, купленного онлайн на их сайте:
На сайте пишут: "купленный онлайн билет, вы можете вернуть обратившись в офис Роял Бруней" и имеется список офисов и в Москве в том числе (Москва, ул. Большая Садовая, д.10).
По факту оказывается, что это просто агентская конторка, которая не является их официальным представительство и вернуть билеты, купленные напрямую с сайта Брунейцев, они не могут.
Пишу Брунейцам письмо на майл:
onlinebooking@bruneiair.com"Хочу вернуть билет №... Как я могу это сделать?"
Получаю ответ:" Дорогая мисс, мы все проверили, да ваш билет подлежит возврату и мы с удовольствием это сделаем, но удержим комисии:
Fare - MYR110.00
Taxes - MYR101.00
Total Amount Paid - MYR211.00
Less Refund Admin Fees -MYR200.00
Refundable Amount Due = MYR11.00 only.Ваши сто рублей упадут вам на карту, которой вы платили, в течении 3-5 недель. Ждем от вас повторного подтверждения, что вы согласны на возврат. Летайте Брунейскими авиалиниями "