При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

[Bonjour]

В банке говорят, что средства "Авторизованы", но не списаны со счета, если в течение 20 кал.дней отель не подтвердит операцию, деньги вернутся на карту.

В банке вам ответили на все вопросы: авторизованы - это и есть заблокированы, и срок блокировки по их правилам 20 дней.

А когда таким образом холдируют средства с кредитки, проценты не капают?

Нет, ведь деньги не сняты.

[shvabchik]

Ну, в общем-то панику погасили, все стало понятно . Спасибо всем откликнувшимся.

С блокировкой понятно, а если я отменяю бронь, до штрафных санкций, деньги будут разблокированы сразу или ждать те же 20 дней?

От модератора - используйте, пожалуйста, кнопку "правка", чтобы дописать своё сообщение.

[andreww71]

ждать те же 20 дней?

Ждать, тут больше от банка зависит. Хотя не все.
Но ждать от дня блокировки, то есть от сегодняшнего, или когда это было.

[shvabchik]

И последний неясный для меня вопрос, когда деньги разблокируют придет СМС от банка? Или все пройдет тихо? Как тогда отследить?

[Alex Rua]

" В целом - для таких вещей лучше иметь кредитку"
А когда таким образом холдируют средства с кредитки, проценты не капают? Кредитка есть, но ее вот как раз почему-то страшно светить

Именно для букинга и держу кредитку, чтобы при таких ситуациях не блокировали средства на дебетовой карте. Особенно это актуально при бронировании авто, там блокируется более существенная сумма.

И последний неясный для меня вопрос, когда деньги разблокируют придет СМС от банка? Или все пройдет тихо? Как тогда отследить?

Не придет. Отследить только звонком в банк.

[unreal_undead]

Отследить только звонком в банк

Что это за ужасный банк, где состояние транзакций узнаётся только по звонку?

[Alex Rua]

Что это за ужасный банк, где состояние транзакций узнаётся только по звонку?

Обычный банк. Вы думаете, что когда платите картой в магазине, то у Вас деньги моментально списываются? Они сначала уходят на холд, а списание может пройти и через сутки. Вы позвоните в банк и узнайте "сумму на карте (счете)" и "доступные средства" и не удивляйтесь если эти суммы у Вас окажутся разными.

[vlad2308]

Обычный банк

Ну, как бы 21-й век на дворе, и в любом "обычном" банке всё это выясняется за 6 секунд в личном кабинете безо всяких звонков и прочих лишних телодвижений.

[Alex Rua]

в любом "обычном" банке всё это выясняется за 6 секунд в личном кабинете безо всяких звонков и прочих лишних телодвижений. При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Лениво по клавишам стучать, проще цифирки на телефоне набрать.

[unreal_undead]

ы думаете, что когда платите картой в магазине, то у Вас деньги моментально списываются?

Нет конечно, но в личном кабинете, как написали выше, у нормальных банков всё видно. Зайти на сайт мне гораздо удобнее, чем звонить.

[shvabchik]

У меня Сбербанк. Зашла в Сбербанк Онлайн и все увидела, остаток по карте один, а выписке по счету остаток другой, то бишь деньги на самом деле просто заблокированы. Как-то не очень удобно каждый день заходить проверять, но это и в самом деле лучше чем звонить в Сбер. ИМХО

[andreww71]

shvabchik,
Сбербанк обычно сообщает об отмене авторизации в СМС.

[unreal_undead]

остаток по карте один, а выписке по счету остаток другой

А просто списка операций с различием блоков/списаний там нет?

[shvabchik]

остаток по карте один, а выписке по счету остаток другой

А просто списка операций с различием блоков/списаний там нет?

Не очень поняла про блоки...Когда смотришь операции по карте там построчно видно приход и расход и есть списание 99 евро, когда выгружаешь выписку по счету там две колонки приход-расход, но нет списания этих 99 евро.

[_amina_]

С Парижем надо быть внимательными к правилам - уже столкнулась. Смотрите на условия, может быть бесплатная отмена, но с предоплатой. Т.е. отель берет сумму и ее же возвратит в случае отмены в сроки. Но (!), тк происходит полное списание, а потом возврат в евро, то можно потерять на конвертации (или приобрести, но мне не повезло).
Причем, в условиях брони просто написано "Взимается предоплата", можно не обратить внимания (бронь же отменяемая, на что основное внимание и обращаешь)

[shvabchik]

С Парижем надо быть внимательными к правилам - уже столкнулась. Смотрите на условия, может быть бесплатная отмена, но с предоплатой. Т.е. отель берет сумму и ее же возвратит в случае отмены в сроки. Но (!), тк происходит полное списание, а потом возврат в евро, то можно потерять на конвертации (или приобрести, но мне не повезло).
Причем, в условиях брони просто написано "Взимается предоплата", можно не обратить внимания (бронь же отменяемая, на что основное внимание и обращаешь)

Там нет предоплаты, там четко написано, что отель может заблокировать стоимость штрафа 99 евро за три дня до заселения, ну чтобы потом их можно было забрать в виде штрафа, если бронь отменю или не заеду. Предоплата не предусмотрена. И деньги как оказалось не списали, а заблокировали, при этом надеюсь не будет потерь при конвертации, т.к. операция до конца не проведена.

[InnaP]

Год назад столкнулась с аналогичной ситуацией при бронировании отеля на Корфу. Букинг сразу заблокировал на карте сумму проживания. Через месяц деньги полностью вернулись, банк прислал смс о разблокировке. А еще раньше были случаи, когда отель при бронировании блокировал 1 евро (в Бельгии), а через пару дней возвращал))). Просто у разных отелей разные правила, обращайте на это внимание при заказе, и не волнуйтесь, все будет хорошо.

[unreal_undead]

Не очень поняла про блоки...

В Райффайзене есть просто список всех операций с датами самой операции и списания. Если деньги заблокированы, но не списаны - дата списания пустая и строчка показывается другим цветом.

[shvabchik]

Год назад столкнулась с аналогичной ситуацией при бронировании отеля на Корфу. Букинг сразу заблокировал на карте сумму проживания. Через месяц деньги полностью вернулись, банк прислал смс о разблокировке. А еще раньше были случаи, когда отель при бронировании блокировал 1 евро (в Бельгии), а через пару дней возвращал))). Просто у разных отелей разные правила, обращайте на это внимание при заказе, и не волнуйтесь, все будет хорошо.

1 евро списал предыдущий отель Парижа, я его отменила, но деньги пока не вернулись , т.к. сумма не страшная заморачиваться не стала, следующий отель Парижа "стянул" 99 евро, тут запаниковала. Пока бронь в силе, скорее всего туда и поедем. По другим странам такого опыта не было, никто ничего не блокировал

[unreal_undead]

У меня как-то отель в Нидерландах заблокировал сначала 1 евро, а потом два раза полную сумму. Ничего не списали, блокировки потом отпали.