Дружба с заказчиками

[Miss Martini]

Не то что плохое...

Но вот уже 3-й раз, как только начинаем дружить с заказчиками - садятся на шею и в конце концов или не платят (сейчас эта схема у них не работает, потому что работаю только по предоплате), или хотят дополнительные услуги, причём постоянно, которые не входят в договор.

Что я делаю не так?

[LevaTonik]

Чаще договор показывайте и не стоит дружить имхо, деньги дружба вещи не совместимые

[Miss Martini]

Чаще договор показывайте и не стоит дружить имхо, деньги дружба вещи не совместимые

Вот и парень мне говорит, что нельзя с ними дружить... типа это причина.

[QueenQocaina]

не стоит дружить имхо, деньги дружба вещи не совместимые

Однозначно!

нельзя с ними дружить... типа это причина.

Для Вас это дружба, для них- шанс на халяву...Друзья так не поступают.

[Miss Martini]

нельзя с ними дружить... типа это причина.

Для Вас это дружба, для них- шанс на халяву...Друзья так не поступают.[/quote]

Да, такое себе пользование под прикрытием дружбы.
Иногда даже думаю и фигею - они только плитку покупают за 10 000$, а я должна бесплатно тратить своё время и нервы на них.

[matvey]

Для Вас это дружба, для них- шанс на халяву...Друзья так не поступают.

А как друзья поступают? Вернее, что между друзьями товарно-денежные отношения.
Либо это совсем не друзья, тогда правильно - деньги на стол.
а уж если друзья..

[MATILDA]

как только начинаем дружить с заказчиками

А Вы прям не понимаете, зачем они дружить начинают?...

[Miss Martini]

как только начинаем дружить с заказчиками

А Вы прям не понимаете, зачем они дружить начинают?...

Представьте, только сейчас, когда ситуация повторилась в 3-й раз, начинает доходить...

А ещё умной себя считала.

[MATILDA]

Проверьте иx дружбу - попросите денюх в долг. Много и надолго

[Miss Martini]

Проверьте иx дружбу - попросите денюх в долг. Много и надолго

Язык не поворачивается чё-то.

[MATILDA]

Ну ладно, продолжайте тогда "дружить")

[Miss Martini]

Ну ладно, продолжайте тогда "дружить")

Та нет, закончила сегодня с последними.

matvey
Друзья-то вроде не считают, что ты им что-то должен. А тут типа немножко подружили, а теперь сделайте нам ещё вот это по дружбе.

[QueenQocaina]

Та нет, закончила сегодня с последними.

Или брать 100% предоплату, тогда дружить можно сколько угодно

[Miss Martini]

Та нет, закончила сегодня с последними.

Или брать 100% предоплату, тогда дружить можно сколько угодно

Вот оно! Так и думала - надо брать аванс и не делать уже ничего. Дружим же ведь!

[Альдо Апач Рейн]

Проверьте иx дружбу - попросите денюх в долг. Много и надолго

странное определение дружбы...
мерить деньгами...
в плохое однозначно

[oil monkey]

Та нет, закончила сегодня с последними.

Или брать 100% предоплату, тогда дружить можно сколько угодно

Кстати тема! Тоже задолбался некоторым объяснять, что друзья(свои, хор. знакомые, и.т.д.) это не повод для халявы!!! Это безупречное качество, отличные материалы, приемлимая цена, и отсутствие всякого развода-наипалова!!!) Но все-же с особо "одаренными" ослами приходилось расставаться!

[MATILDA]

странное определение дружбы...
мерить деньгами...
в плохое однозначно

Видимо мой "юмор" в этой ситуации Вам не понятен.

[Laa]

странное определение дружбы...
мерить деньгами...
в плохое однозначно

Видимо мой "юмор" в этой ситуации Вам не понятен.

Альдо Апач Рейн, позиционирование собственного безупречного образа явно мешает понимать, что думают и пишут другие.
(а иногда надо - и читать и вникать, хотя бы для разнообразия)

Это безупречное качество, отличные материалы, приемлимая цена, и отсутствие всякого развода-наипалова!!!)

Бывает и наоборот - небезупречное))
Друзья поймут, друзья простят, друзья перетерпят временные трудности

[Palma]

Miss Martini , Оксана, не переживайте - это необходимые издержки профессии.
В ней приходится общаться с заказчиками на неформальной ноте, чтоб они доверили свой дом именно тебе.
Истинными друзьями они ведь все равно не станут, а вот хорошими знакомыми - сплошь и рядом!

[Zlatan]

Не то что плохое...

Но вот уже 3-й раз, как только начинаем дружить с заказчиками - садятся на шею и в конце концов или не платят (сейчас эта схема у них не работает, потому что работаю только по предоплате), или хотят дополнительные услуги, причём постоянно, которые не входят в договор.

Что я делаю не так?

Какой у Вас бизнес.
В каждом бизнесе свои нюансы, свои деловые традиции.
Из этого и надо исходить.

Я не очень понимаю, работая 20 лет топом в продажах, как клиенты могут сесть на шею.

Кстати, однозначно надо разделять профессиональные и личные отношения. Если кто-то из двух участников сделки или деловых отношений это смешивает - он или подлец, или дурак.

Я в очень хороших отношениях с клиентами из другого конца страны с которыми уже лет 10 сделок не было.

Очень важную роль играет личная репутация, которая нарабатывается годами.

Своим менеджерам я всегда говорил, что они должны сделать клиента счастливым, имеющимися у них средствами (товаром, услугами) в пределах предоставленных им возможностей (правилами игры компании).
Конечно говорю банальности, но о клиентах и о своих классных менеджерах нужно знать по возможности всё.

Вам же советую сменить профессию - это не Ваше.

Сам же занимался: от ластиков, услуг безопасности до госконтрактов в области наукоемких технологий и объектов в тысячи кв.метров в Москва-Сити.

Желаю Вам удачи !

[jhuk]

По проф.этике психологам с клиентами дружить нельзя. А вот про преподавателей я такого не слыхала. Поэтому у меня есть друг - бывший студент и друг - бывший преподаватель. Подружились с обоими, когда они еще были не бывшими. Честно сказать не очень комфортно было. Особенно на экзаменах.

[Elena_puh]

Что я делаю не так?

Если судить по обращению(посту),то,Оксан,все-не так,не так как хочется....увы(Вы всегда пишете искренне)!Вы ,что,заранее "жертва"??!Умейте себя ценить.Честно-желаю удачи(и работы над собой)

[Miss Martini]

Miss Martini , Оксана, не переживайте - это необходимые издержки профессии.
В ней приходится общаться с заказчиками на неформальной ноте, чтоб они доверили свой дом именно тебе.
Истинными друзьями они ведь все равно не станут, а вот хорошими знакомыми - сплошь и рядом!

Спасибо! Делаю выводы!

Вам же советую сменить профессию - это не Ваше.

Вот это новость! Я не занимаюсь продажами. Я представляю услуги. Если из 30 заказчиков с 3-мя вот так получилось - это значит не моё?

Если судить по обращению(посту),то,Оксан,все-не так,не так как хочется....увы(Вы всегда пишете искренне)!Вы ,что,заранее "жертва"??!Умейте себя ценить.Честно-желаю удачи(и работы над собой)

Лен, да пост был написан в расстроенных чувствах. Вообще я по жизни боец - никак не жертва, только вот не всегда вопрос денег могу поднять. Над этим работаю.

[Zlatan]

Вот это новость! Я не занимаюсь продажами. Я представляю услуги. Если из 30 заказчиков с 3-мя вот так получилось - это значит не моё?

1. Продажа товара, продажа услуг - никакой разницы.

2. Если из 30 заказчиков только 3 садятся на шею, то это не страшно, это нормально. Ваше, сударыня, ваше.
Тогда думаю и тему не нужно было поднимать. Разве что из-за зимней хандры

[Miss Martini]

2. Если из 30 заказчиков только 3 садятся на шею, то это не страшно, это нормально. Ваше, сударыня, ваше.
Тогда думаю и тему не нужно было поднимать. Разве что из-за зимней хандры

Нет, если ситуация случается неодноразово, значит что-то во мне. И это что-то надо исправлять. Вот и хочу понять.
А пожаловаться я и подружкам могу при необходимости, только толку от этого никакого.

[Pattrik]

Miss Martini вы дружите с заказчиками, как я, так как, дружба со мной обходится им дороже)

[Miss Martini]

Miss Martini вы дружите с заказчиками, как я, так как, дружба со мной обходится им дороже)

Это какой-то высший пилотаж? Где этому учат?

[Harpooner]

"Дружить" без предоплаты можно только на небольшие суммы, ибо ... рано или поздно это баловство кончается плохо: сунешься,
а там из имущества только письменный стол и пара стыдливо опущенных глаз
Проходили, в первом классе)))

Проверьте иx дружбу - попросите денюх в долг. Много и надолго

Да, неплохой индикатор проверки!

Истинными друзьями они ведь все равно не станут, а вот хорошими знакомыми - сплошь и рядом!

Правильно, так и бывает!

[Lary]

Но вот уже 3-й раз, как только начинаем дружить с заказчиками - садятся на шею и в конце концов или не платят

вот ... напомнили один рассказ :

ХОРОШИЙ МУЖИКstoryofgrubasDecember 14th, 9:16
Раньше я всегда считал, что хороший мужик – это не профессия, но одна история заставила меня немного пересчитать и прийти к выводу, что иногда это все-таки профессия.
Причем очень полезная, не только для самого - хорошего мужика, она и для всего общества, к сожалению, просто жизненно необходима…

На днях приходил ко мне мастер в бахилах, чтобы померить наш будущий, пока не существующий шкаф.

Странное ощущение – шкафа еще нет в природе, а лазерные лучи уже показывают его контуры в пространстве. Почти машина времени…
Ой, я несколько заговорился и отвлекся от темы. Так вот, даже этот мастер-замерщик тут не при чем, то есть он конечно же "при чем" и тоже может быть неплохим мужиком, но это далеко не его основная профессия. Но вот этот самый мастер, пока измерял, до какой несуществующей полки я смогу дотянуться, рассказал мне вот такую нехитрую историю про профессионально хорошего мужика:

- Приезжаю недавно на установку шкафа к одной старушке. Все чин-чином, выгрузились, поднялись на этаж, смотрю в бумаги – что такое?
В цене явная ошибка. Ну не может такой шкафина с тремя зеркальными дверями и с таким наполнением, стоить так мало. По квитанциям вроде все сходится: предоплата получена, подписи печать, но я решил перестраховаться, мало ли, они там напутают, а на меня повесят потом и скажут: - «А ты куда смотрел? Не видел, что цена почти вдвое меньше?»

Говорю хозяйке, что, мол, тут какая-то ошибка, надо разобраться.
Выхожу в коридор, звоню шефу:
- Але, я на заказе, тут странности по сумме. Что делать?
- А, это трехстворчатое зеркальное купе?
- Да.
- Не парься, все нормально, делай. Ты свое получишь как обычно и передай хозяину привет от меня. Его Лехой зовут.
- Так - это Ваш друг?
- Да нет, какой друг? Обычный клиент, просто хороший мужик.
- Тут не он, а старушка, видимо его мама.
- Ну, передай привет через нее и скажи, что Леха уже может к нам в офис подъезжать, на встроенные плиты посмотреть. Я ему обещал, он знает.
- Извините, но я все равно не понял, почему такая скидка?
- Ой, давай не будем о грустном. Ты бы видел, как он красиво торговался – весь офис сбежался посмотреть и поржать. Хуже цыгана на базаре. Меня запутал, заморочил и главное, все время ловил на каждом слове, так, что и не соскочишь: - «Дайте скидку, на ДСП, которое не видно под зеркалами. А если эта фурнитура с этими полками? А если зеркала без уголков? А скидка за то, что не ходовой цвет? А скидка, за то, что я согласился на неходовой цвет?...»
Так по чуть-чуть, по чуть-чуть, в каждый процент вгрызался. Как все равно бульдог. Оглянуться не успели, как он тридцать процентов отгрыз. Я даже сам расстроился. С такими клиентами одни убытки, но мужик он душевный, просто артист.
Оказалось, мы оба с ним математическую школу с медалью закончили и на олимпиады ездили, правда в разных городах, не важно… Представляешь, под конец, когда я и так опустился ниже некуда, этот Леха и говорит: - «Предлагаю пари, я сейчас расскажу вам анекдот и если кто-нибудь из присутствующих, сможет не рассмеяться, то с меня десять процентов, а если ржать будут все, то с вас»
Мы конечно согласились и он, подлец, выдал такой десятипроцентный анекдот, что сдохли все восемь человек, сколько нас там было, даже бухгалтерша… Потом приедешь, расскажу.
Ну, ладно, давай, успехов тебе, сделай там, все как надо, «от» и «до», чтобы не ударить в грязь лицом, а то я сдуру пообещал ему гарантию на десять лет, даже в квитанции указал…

Возвращаюсь к бабке в квартиру, начинаю строить шкаф, а сам все думаю: – чтобы нашего ушлого шефа так на бабки развести – это же каким нужно быть гением.
Смотрю, в комнате фотка в рамке, на ней трое в камуфляжной форме. Спрашиваю:
- А на фотографии у Вас кто?
- Тут мой сыночек Алексей со своими товарищами. Это он мне на день рождения такой шкаф подарил.
- Какой молодец, а Вы в курсе, что этот шкаф стоит гораздо дороже? Ваш сын еще и торгуется лихо.

Старушка неожиданно весело рассмеялась, а потом сказала:
- Да, торговаться Леша умеет – это его работа, он в ФСБ служит переговорщиком с террористами…