Ограничения в Испании для туристов сейчас

[alvd]

Попробуйте сделать это несколько раз. Вот писали про возврат билетов на автобус-та же история была. Сайты перегружены обращениями по возврату и у некоторых с какого-то "нанадцатого" тыка получилось.

По аналогии с соседней страной - вполне возможно, что возвращают в первую очередь ближайшие рейсы, а тут майский.

[ilonka1977]

Я как раз думала, писать сюда-не писать , "потому что ОБС", но решила написать, потому что считаю, что это важно. Новости были пару дней назад.

Не надо писать слухи и байки от знакомых. Пару дней назад вышло BOE 68 от 15.03.2020 с приказом Минздрава о мобилизации иностранных медиков, сдавших теоретический блок в процессе омологации своих дипломов. Об этом уже своевременно упоминалось в этой теме.

[Anyarist0]

Кто знает как сейчас реально доехать до Мадрида из Барселоны?

[rippli]

Вам уже вернули деньги на карту?

позавчера вечером сделала возврат, утром деньги были на карте

[Igzpdp]

был произведен возврат в каком объеме

Возвращают тариф+выбор места. Остальные комиссии - нет

[rippli]

озвращают тариф+выбор места. Остальные комиссии - нет

мне вернули в полном объеме. Было 2 билета по 15 и 18 евро, еще и в наваре) из-за курса)

[Igzpdp]

мне вернули в полном объеме

У ALSA три (или больше) вида билетов: 1)возвратные; 2)невозвратные но изменяемые; 3)не возвратные и неизменяемые. У меня были последние. Может в этом и разница

[Anyarist0]

Скажите, пожалуйста, если закрывают границы- из Барселоны будет возможность улететь в Брюссель ? Потом в Москву. Это не будет нарушением этих правил? Рейс вроде не отменяют.

[alvd]

Рейс вроде не отменяют.

Если рейс не отменили - значит, можно. Запрет есть на въезд, а не на выезд.

[rippli]

не возвратные и неизменяемые.

у меня именно эти, на возврат и не надеялась, сумма небольшая, не жалко, случайно зашла)

[olay_ay]

Подскажите как быть, жилье бросили на airnbn, тариф хозяйка вернула 50%, согласно условиям, сборы возвращать вообще не хотят. Рейсы отменены, границы закрыты, звезд должен был быть 20 марта, отмена брони была 14 марта. Я не хочу терять деньги, за не оказанную услугу, воспользоваться которой я не могу, не по своей воле.

[Salaga-007]

У меня были последние. Может в этом и разница

Только что вернула 17! билетов Alsa, все по невозвратному тарифу. Все прошло с первого раза. Зашла на свою страницу, далее по номеру карты оплаты. Завалили почту подтверждениями. Жду банк.

[В шляпе Кот]

жилье бросили на airnbn

Особенности бронирования жилья на сайте .
Отмена брони отеля в связи с коронавирусом в Испании
.

[rippli]

тариф хозяйка вернула 50%, согласно условиям, сборы возвращать вообще не хотят

Хозяйка такая попалась( поговорите с ней, попробуйте найти к ней подход, напишите, что сами отменять не планировали, очень жаль, что так сложилось, и приедете обязательно, как все утрясется.
Если нет, переписывайтесь с ., они таких жадин и забанить могут)

[alla34rus]

Мне Айр, как и букинг прислали письма и в них указали, что сейчас идёт вал звонков и обращений и они не успевают обрабатывать информацию. Поэтому в первую очередь обрабатывают запросы на бронирования до которых осталось меньше 72 часов. А Вам не приходило такое письмо на почту?

[rippli]

alvd, у меня при отмене было условие: если хозяин одобрит возврат. Мой пошел навстречу)

[alvd]

alvd, у меня при отмене было условие: если хозяин одобрит возврат. Мой пошел навстречу)

С какой стати такое условие? Условием является отмена рейса, а не добрая воля хозяина.
Впрочем, мы тут уже оффтопим, пусть ТС выясняет в специальной для этого теме.

[alla34rus]

А за услуги сайт для дебилов, их комиссию, нужно с них требовать, а не с хозяина.

[olay_ay]

rippli, служба поддержки ответили, мы не можем повлиять на хозяина. Хозяйке уже написала, и что ситуация менялась каждый день, мы не планировали отказываться от поездки. Та ни в какую не хочет возвращать.

[olay_ay]

alla34rus, пишут комиссию и сборы не возвращают :-(

[Igzpdp]

вернула 50%, согласно условиям, сборы возвращать вообще не хотят

Писать в . бесполезно - перегруз у них жесткий. Дозвониться реальнее - на сайте есть номер тел.службы поддержки (московский), там таких обращений сотни, они даже не слушают вашу проблему, всё понимают сами. Свяжутся с хозяином и попробуют договориться. Вероятность позитивного ответа - высокая

[Salaga-007]

Процесс аннулирования билета завершен
Если у Вас есть какие-либо вопросы относительно Вашего бронирования, пожалуйста, позвоните на номер +34 902 195 209 или отправьте нам email с указанием данного регистрационного номера

Renfe сами аннулировали билеты на март, деньги перечислили. На апрель пока все в силе

[Красотка]

Добрый вечер всем! Информация по Андалусии от консула в Малаге-Марбелье.

"Уважаемые граждане Российской Федерации,
По запросу Посольства РФ в Испании необходима информация о гражданах РФ находящихся на территории Андалусии которые желают вылететь в Российскую Федерацию.
Запросы высылать на Whatsap номер офиса почётного консула РФ в Андалусии. [b](+34) 673714143. ( поосьба высыласть весь текст в одном сообщении)
1. ФИО, дата рождения
2. Статус на территории Испании ( туризм индивидуальный или групповой, частные цели )
3. Имеются ли на билеты в РФ.
4. Дата вылета в РФ или вы путешествуйте индивидуальным транспортном."[/b]

Подруга им написала, цитирцю ее ответ: "Девочки, я написала, мне ответили принято! Будут формировать самолет мчс как во Франции.Или просто рейс дополнительный сделают."

[2XL]

Добрый вечер всем! Информация по Андалусии от консула в Малаге-Марбелье.

"Уважаемые граждане Российской Федерации,
По запросу Посольства РФ в Испании необходима информация о гражданах РФ находящихся на территории Андалусии которые желают вылететь в Российскую Федерацию.
Запросы высылать на Whatsap номер офиса почётного консула РФ в Андалусии. [b](+34) 673714143. ( поосьба высыласть весь текст в одном сообщении)

Пытаюсь найти это объявление на сайте , но не нахожу. Может не там смотрю?

https://consulrusoandalucia.com/ru/объявления/

[denisan7707]

Сегодня днём обменяли билеты аэрофлота с вылетом из Мадрида на билеты с вылетом из Барселоны. Доплатили по 47€ с человека. Сейчас ждём посадку. Так что аэрофлот из Барселоны летает (до 20 марта), билеты есть. В Мадрид на машине не едем. Всем удачно добраться до желаемых пунктов назначения!

[2XL]

Запросы высылать на Whatsap номер офиса почётного консула РФ в Андалусии. [b](+34) 673714143. ( поосьба высыласть весь текст в одном сообщении)

Выслала им инфу.
Только что пришел ответ : "Информация принята"

[2XL]

2XL, Отпишитесь, будет потом вылет или нет

Обязательно сообщу! Но у меня билеты на 21 число на вылет из Мадрида. Мы поехали и поменяли сразу, как только объявили об отмене рейсов из Малаги. По крайней мере у них теперь есть мои контакты, если что, надеюсь сообщат. Может они соберут инфу и увидят, что здесь достаточно людей, желающих улететь и организуют все-таки рейс из Малаги, что б люди не тащились в "очаг эпидемии"(Мадрид).

Но, честно говоря, если б вы не запостили эту инфу, то как об этом узнать? Я еще раз облазила весь сайт и почетного консула в Андалусии и сайт посольства, но этой инфы не нашла

[Randominical]

У меня получилось вчера из Барселоны улететь в Амстердам, там вообще никто ничего не проверял,свободно можно было выйти в город. И потом из Амстера в Москву, в Москве сегодня утром дали заполнить анкету с паспортными данными, инфой о посещенных странах и где тебя найти. Измерили температуру и взяли мазок из носа и рта, через 3-5 дней должен быть результат. Сказали 14 дней соблюдать карантин, вообще никуда не выходить, но ощущение что, если ты не собираешься остаться в Москве, ты им не особо интересен.

[Olexandrold]

Кто-нибудь пробовал возвратить деньги за билет промо, купленный на Renfe. Вроде с сегодняшнего дня должны возвращать. На сайте renfe выдаёт ошибку, пробовал звонить на номер 918314520 выдаёт номер не существует (набирал с кодом +34)

[SiempreSola]

Информация со страницы российского посольства в Испании в соцсеть, признанная в РФ экстремистской:

"ВНИМАНИЮ РОССИЯН, НАХОДЯЩИХСЯ НА КАНАРСКИХ ОСТРОВАХ‼

По сообщению представителя авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии на 20 марта запланировано прибытие самолёта большей провозной ёмкости для вывоза российских граждан на Родину.

Для оформления на рейс необходимо явиться в офис авиакомпании, расположенный в аэропорту о.Тенерифе «Tenerife Sur».
Координаты и контакты ➡ https://www.aeroflot.ru/ru-ru/offices/spain/tenerife

Настоятельно призываем воспользоваться этой возможностью и в кратчайшие сроки вернуться в Россию".

[Ольга Кай]

13-14 марта возвращались с Гран-Канарии в Санкт-Петербург. 13 марта благополучно вылетели из аэропорта Лас-Пальмаса в Барселону. По прибытии в аэропорт Барселоны получили сообщение от Аэрофлота об отмене нашего рейса Барселона-Санкт-Петербург. Мы обратились в офис Аэрофлота в аэропорту Барселоны.Но нам отказались предоставить билеты на другой рейс,сославшись на чрезвычайную ситуацию и отсутствие свободных мест.Предложили выбираться самим или дежурить возле офиса Аэрофлота в ожидании свободных мест. Проторчав в аэропорту сутки, мы взяли билеты на рейс норвежской авиакомпании до Хельсинки(намного дороже,чем те,что были у нас). Из Хельсинки добрались до Питера автобусом. Уже в Хельсинки, связавшись с родственниками, узнали, что наш,якобы отмененный рейс, благополучно прилетел в Питер под другим номером! Нас просто выкинули, а наши билеты перепродали! В результате этой афера наших соотечественников в Барселоне мы потеряли почти двое суток(вернувшись в Питер не 14, а 16марта) и 100тыс.рублей за покупку новых билетов! Сейчас сидим на двухнедельном карантине. Если можете, подскажите, что нам сейчас предпринять, чтобы вернуть с Аэрофлота деньги?

[schipachok]

Renfe как и вчера мне ничего аннулировать не хочет, тариф не возвратный

[Olsar]

Билеты, на какую дату?

[Clara1919]

3-14 марта возвращались с Гран-Канарии в Санкт-Петербург. 13 марта благополучно вылетели из аэропорта Лас-Пальмаса в Барселону. По прибытии в аэропорт Барселоны получили сообщение от Аэрофлота об отмене нашего рейса Барселона-Санкт-Петербург. Мы обратились в офис Аэрофлота в аэропорту Барселоны.Но нам отказались предоставить билеты на другой рейс,сославшись на чрезвычайную ситуацию и отсутствие свободных мест.Предложили выбираться самим или дежурить возле офиса Аэрофлота в ожидании свободных мест. Проторчав в аэропорту сутки, мы взяли билеты на рейс норвежской авиакомпании до Хельсинки(намного дороже,чем те,что были у нас). Из Хельсинки добрались до Питера автобусом. Уже в Хельсинки, связавшись с родственниками, узнали, что наш,якобы отмененный рейс, благополучно прилетел в Питер под другим номером! Нас просто выкинули, а наши билеты перепродали! В результате этой афера наших соотечественников в Барселоне мы потеряли почти двое суток(вернувшись в Питер не 14, а 16марта) и 100тыс.рублей за покупку новых билетов! Сейчас сидим на двухнедельном карантине. Если можете, подскажите, что нам сейчас предпринять, чтобы вернуть с Аэрофлота деньги?

нам отменили рейс 15 марта. Аликанте-Москва. 12 марата, пока не было ажиотажа, мы приехали к стойке аэрофлота в аэропорту Аликанте и нам мгновенно поменяли билеты, но рейс из Барселоны. Мы вынуждены были купить за 180 евро билеты на Вуэлинг до Барселоны. По прибытии в Москву Написала претензию в Аэрофлот, жду ответа .

[Anдреi]

Улетал Барселона - Москва, Аэрофлотом, 17-го. В Барне, с балкона, весть день заметны, в основном, только гуляющие с собачками. С утра впервые отстоял наружную очередь в соседнюю Меркадону, внутрь запускали определённое количество народа, остальные ждали снаружи на расстоянии мера друг от друга. Один вышел - очередного запускали. На входе выдавали перчатки, по-моему, те, которые обычно используются в отделе выпечки. У Аэрофлота на сайте билеты только через Мадрид, но если повисеть в ожидании оператора минут 20 на телефоне, то, пока, перебронируют прямым. Уезжал в El Prat, вызвав Cabify. В аэропорте разнообразие масок и респираторов, но большинство без них. Два раза спросил персонал, работает ли что-то в зоне Duty Free, сказали - есть открытые магазины. По факту всё закрыто, кроме пары мобильных ларьков, газетного киоска, шоколадной сувенирной лавки и хамонной Энрике Томас. Вот у них то я и купил остатки бутылки виски по бешеной цене входящих в неё порций, поскольку продажа целой не предусматривается.:)
Ну и, впечатление, что по прилёту в Шереметьево больше шансов поцепить вирус, чем в Эль Прате.:)

[Salaga-007]

Renfe как и вчера мне ничего аннулировать не хочет, тариф не возвратный

Renfe сами отменяют все билеты на объявленное "тревожное время", вроде как получается до 31 марта, дату у них на сайте не нашла. Возврат происходит автоматически. С первого апреля пока все отмены по правилам покупки.
Alsa позволила отмену невозвратных билетов и на середину апреля (позже не знаю).

[wannasmth]

Добрый вечер всем! Информация по Андалусии от консула в Малаге-Марбелье.

"Уважаемые граждане Российской Федерации,
По запросу Посольства РФ в Испании необходима информация о гражданах РФ находящихся на территории Андалусии которые желают вылететь в Российскую Федерацию.
Запросы высылать на Whatsap номер офиса почётного консула РФ в Андалусии. (+34) 673714143. ( поосьба высыласть весь текст в одном сообщении)
1. ФИО, дата рождения
2. Статус на территории Испании ( туризм индивидуальный или групповой, частные цели )
3. Имеются ли на билеты в РФ.
4. Дата вылета в РФ или вы путешествуйте индивидуальным транспортном."

Мы должны были вылетать 13 марта из Малаги, но как известно рейс отменили.

Мне хочется отдельно "поблагодарить" представителей почетного консула РФ в Андалусии, что сидят в Русском доме в Пуэрто-Банусе. Когда мы в прошлый четверг с утра приехали с просьбами дать информацию или помочь с рейсами или хоть чем-то (у нас на руках трехмесячный ребенок) - представитель сказал, что информации нет, им в принципе все равно на это и это наши проблемы и Аэрофлота и вообще они не работают (время было 9-45, и на сайте часы работы были с 9-00). Надеюсь им прописали необходимые меры воспитания, а вообще таких людей уволить надо к чертям.

Также, все же хотелось бы понять логику отмены рейсов Аэрофлота из Малаги (где немного случаев COVID-19) и оставление рейсов из Мадрида (где просто эпидемия и аэропорт Барахас в принципе является очень крупным транспортным хабом). На мои вопросы о том, в связи с чем было принято 11 марта именно такое решение - ответов нет.

[Solarlarisa]

Уважаемые форумчане! Есть такие кто вернул деньги за билеты в Альгамбру? На сайте указан адрес эл почты по которому можно обратиться за возвратом, но письма направленные туда - возвращаются с пометкой "не доставлено".
Что-либо можете посоветовать в этой ситуации?

[kmaal]

понять логику отмены рейсов Аэрофлота из Малаги

Логика, я предполагаю, в том, что решение принимал не Аэрофлот, а политические деятели, которые пытались сохранить сообщение со столицами для своих межгосударственных дел. Ну и отчасти то, что столичный аэропорт - крупный транспортный хаб, позволяет людям добраться туда из разных концов страны, а то ведь прямое сообщение между двумя периферийными районами во некоторых странах может быть намного слабее развито.

[sene4ka24]

Как узнать точную информацию, на сколько закрыли границы? В заявлении Макрона и в офиц документах говорится о 30 днях. На границе вроде как говорят ждать две недели. Российское консульство также рекомендовало нам ждать две недели до открытия (возможного) границ. Чему верить-то?

[Robbiecool]

Уважаемые форумчане! Есть такие кто вернул деньги за билеты в Альгамбру? На сайте указан адрес эл почты по которому можно обратиться за возвратом, но письма направленные туда - возвращаются с пометкой "не доставлено".
Что-либо можете посоветовать в этой ситуации?

Напишите им в чате - справа внизу. https://tickets.alhambra-patronato.es/en/

[zverek300]

Подскажите, сохранено ли авиасообщение между Мадридом и Брюсселем? Спасибо

[rippli]

закрыли границы

Подскажите, пжл, закрыли границы какие? Авиасообщение остается? Интересует конкретно Испания.

[vlarin]

Авиасообщение остается? Интересует конкретно Испания.

https://www.flightradar24.com/40.52,-3.27/7

[kmaal]

Как узнать точную информацию, на сколько закрыли границы?

Никто сам не знает, как будет развиваться обстановка. Единственное, что сейчас можно сделать, по-моему, это посмотреть на хронологию в Китае и через сколько откроют Хубэй. Там прошло примерно полтора месяца уже.

[2XL]

Когда мы в прошлый четверг с утра приехали с просьбами дать информацию или помочь с рейсами или хоть чем-то (у нас на руках трехмесячный ребенок) - представитель сказал, что информации нет

Собственно , они вам правду сказали.
Надеюсь, что вы уже добрались домой.

Мы в тот четверг утром были в аэропорту в представительстве Аэрофлота-для них все эти распоряжения были так же неожиданны. И у них не было никакой другой информации , кроме той, что заявлена на сайте Аэрофлота.
Почетный консул-это собственно вообще-то не консул. Это представительство ничего вообще решать не может самостоятельно-по сути они выполняют "курьерские" услуги(назовем это так) и не более. Вы просто несколько не к тем обратились. Надо было звонить непосредственно в консульство а Мадриде или обращаться в "Аэрофлот".

Также, все же хотелось бы понять логику отмены рейсов Аэрофлота из Малаги (где немного случаев COVID-19) и оставление рейсов из Мадрида (где просто эпидемия и аэропорт Барахас в принципе является очень крупным транспортным хабом). На мои вопросы о том, в связи с чем было принято 11 марта именно такое решение - ответов нет.

Собственно многие этим возмущены. Я сейчас в Малаге. Мне реально несколько обидно, что вот из той же Барселоны рейсы до 21 марта оставили, а Малагу кансельнули как-то сразу, хотя народу тут полно.
Вопрошать, почему так сделали, ИМХО, бессмысленно. Я сейчас навскидку могу (сама для себя) назвать несколько причин, почему так. Причин может быть много, но скорей всего руководствовались тем, что выполнять именно оставленные рейсы из конкретных городав можно с бОльшей вероятностью, чем те, что отменили.

[wannasmth]

Логика, я предполагаю, в том, что решение принимал не Аэрофлот, а политические деятели, которые пытались сохранить сообщение со столицами для своих межгосударственных дел. Ну и отчасти то, что столичный аэропорт - крупный транспортный хаб, позволяет людям добраться туда из разных концов страны, а то ведь прямое сообщение между двумя периферийными районами во некоторых странах может быть намного слабее развито.

С политическими деятелями, возможно, но мне больше представляется другой сценарий - из-за массовой истерии и оттока туристов, возить людей из Малаги, Аликанте и прочих городов Испании стало экономически невыгодно, поэтому и оставили два рейса - Мадрид и Барселону. В подтверждение моих слов - если бы была указивка сверху, то по линии МИД РФ уж точно что либо сказали - ждать новых рейсов, вывоза и прочего? А тут просто пустота и отмена рейсов.
Кстати, прошла почти неделя с нашей "эвакуации", а до сих пор нет вывозных рейсов (как люди сейчас будут добираться до Мадрида я себе слабо представляю) - это о многом говорит.

[Daoda]

rippli, можно зайти на сайты аэропортов столиц и посмотреть страницы прилёт / вылет. Но ограничения ввели только для иностранных граждан ( за исключением людей, возвращающихся на родину и резидентов )

[2XL]

В подтверждение моих слов - если бы была указивка сверху, то по линии МИД РФ уж точно что либо сказали - ждать новых рейсов, вывоза и прочего?

Отмены рейсов-как раз была указивка сверху. Слова представителя Аэрофлота в Малаге. Сказал, что " его руководство"(то бишь Аэрофлот), сообщили, что "приказ сверху"

возить людей из Малаги, Аликанте и прочих городов Испании стало экономически невыгодно

Это вряд ли. За последние 10 лет частых полетов в Малагу, рейсы всегда битком-личное наблюдение. Ингода приходилось брать билеты через Мадрид, как раз по причине, что уже все билеты проданы. Причем, ситуация круглогодичная. Естественно, в сезон " все билеты проданы" практически всегда

как люди сейчас будут добираться до Мадрида я себе слабо представляю

Самолет , поезда, авто.

Самолеты летают. Поезда не отменили-только ввели новые правила продажи билетов, на авто-дороги не закрыты.

[2XL]

Подскажите, пжл, закрыли границы какие? Авиасообщение остается? Интересует конкретно Испания.

Сухопутные границы закрыты, кроме отдельных категорий граждан(читай тему ну страниц 5-там есть инфа и ссылки)

Авиасообщение внутри страны есть. Про вылеты в Россию-смотри инфу на сайте "Аэрофлота"


--------------------------------

На почту пришло письмо от Аэрофлота

Уважаемый пассажир,

Прежде всего, хочу Вас заверить, что для Аэрофлота ключевыми приоритетами всегда были и остаются здоровье и безопасность пассажиров. Наша компания предпринимает серьезные меры для обеспечения безопасности и предотвращения распространения вируса COVID-19.

В принятии решений, нацеленных на предотвращение распространения коронавируса, мы руководствуемся требованиями и рекомендациями Правительства России, федеральных агентств, а также требованиями, предъявляемыми регуляторами стран нашей маршрутной сети. Мы внимательно следим за официальными сообщениями международных организаций, таких как Всемирная организация здравоохранения. Кроме того, мы тесно сотрудничаем с аэропортом Шереметьево и другими аэропортами для своевременного принятия мер по обеспечению безопасности пассажиров.

С самого начала активного распространения вируса в качестве меры предосторожности мы перевели рейсы, прилетающие из Китая, в Терминал F аэропорта Шереметьево. В настоящее время Терминал F продолжает обслуживать рейсы, прибывающие из стран повышенного риска.
Санитарно-гигиенические процедуры в Аэрофлоте соответствуют самым высоким стандартам качества ведущих международных авиакомпаний. Наши самолеты оснащены самыми современными системами вентиляции воздуха, в них используется высокоэффективный фильтр HEPA, который отфильтровывает 99,98% находящихся в воздухе частиц.

Для обеспечения безопасности здоровья пассажиров и экипажа мы ввели дополнительные этапы уборки: дезинфицирующими средствами теперь обрабатываются все часто используемые предметы и поверхности, в том числе складные столики, подлокотники, пряжки ремней безопасности и экраны развлекательных систем.

Все самолеты Аэрофлота оснащены медицинскими и гигиеническими комплектами первой необходимости. Члены экипажа прошли обучение и дополнительную подготовку по мерам противодействия распространению вируса COVID-19. В случае появления у пассажира на борту первых симптомов наша команда готова отреагировать профессионально и обеспечить безопасность остальных пассажиров.
Мы скорректировали правила продажи, обмена и возврата авиабилетов так, чтобы пассажиры, планы которых вынужденно изменились, могли беспрепятственно изменить своё бронирование. Пассажиры, купившие билеты в страны повышенного риска, получили возможность поменять дату вылета и маршрут без доплат или вернуть полную стоимость билета в случае отмены рейса. Дополнительную информацию можно найти здесь(это ссылка на сайт Аэрофлота на раздел "новости").

Аэрофлот отслеживает ситуацию и принимает решения в режиме реального времени. Мы регулярно публикуем обновления на официальном сайте и в социальных сетях, а также информируем пассажиров по электронной почте.

Безусловно, для всего мира это беспрецедентное испытание. Уверен, мы пройдем его вместе. До скорой встречи на борту Аэрофлота.

С уважением,
Виталий Савельев
Генеральный директор ПАО «Аэрофлот»