Страховка SKFP Car Protection Plus и царапины авто

[crusty178]

Прокатчик Sicily by Car
Докупал skfp
В один прекрасный день, при осмотре авто увидел большие царапины бампера. Не глубокие (то есть пластик не вырван из борозд) но краска полностью снята, площадь где-то 10*5 см.
Не знаю как получили, звук от таких повреждений должны были бы услышать.. В тоже время на повреждение со стороны чужого авто не похоже - царапины идут под ребром, а ребро в идеале. Если бы кто-то въехал, ребро получило повреждения. Может камень, может препятствие на дороге.. в общем не понятно, как словили
В итоге дтп как бы не было, есть последствия.
Как правильно действовать?
Верно ли то, что skfp действует только при справке из полиции?
Звонить ли в Sicily by Car и сообщать?
Ps.При получении авто примерно в том же месте уже были микро царапины лака. Я заявил их в приемном листе, работник даже вникать не стал. Написал в листе, что есть skfp и подписал.. но уровень царапин совсем разный.