Ebookers.fr не возвращает деньги

[RinaCh]

Граждане, вот такая ситуация. Пришлось отменить авиабилет, купленный через ebookers.fr. По их правилам отменить можно только через чат. Ок, отменили, со штрафом согласились, ждем возврата. Но засада в том, что карта, с которой куплен был билет скомпрометирована и уже сделана новая. На другую карту отправить отказались, сказали дать счет расчетный и все данные. Дали. Денег по-прежнему нет. История эта тянется с декабря месяца. Вся почта в нашей переписке. Мы им: цигиль-цигиль, где бабки? Дальше их варианты: пришли данные вашего счета (в 10-й раз), или не отвечают, или появляется какой-то сотрудник, который извиняется, говорит, что разберется в течение 7 дней и ни слуху-ни духу. Как быть, посоветуйте.