Отели и другие места проживания во время Олимпийских Игр в Сочи

[ПрофиТ]

В этой теме, давайте обсуждать все вопросы связанные с проживанием, бронированием, размещением во время Зимних Олимпийских Игр в Сочи-2014.
В общем, все о жилье.

1) Посмотреть что предлагает в Сочи и округе крупнейшая система бронирования жилья, можно здесь: Онлайн бронирование отелей и апартаментов в Сочи без предоплаты
Сочи, Адлер, Эсто-Садок, Красная поляна, Хоста, Дагомыс, Лоо

2) Попробуйте арендовать комнату, квартиру, дом в Сочи или окрестностях через Система бронирования жилья от частников в Сочи и рядом.
Как работает система бронирования написано здесь: Cистема ..com бронирование комнат, квартир, домов напрямую у собственников

image.jpg

[ocsana5]

Для тех кто сомневается, с кем я общалась

Mr Oliver Kranz, генеральный менеджер, приглашает вас в Mercure Роза Хутор.
Мне он так и представился.

[Big Man]

Mr Oliver Kranz, генеральный менеджер, приглашает вас в Mercure Роза Хутор.
Мне он так и представился.

Он всех приглашает?

[ocsana5]

Mr Oliver Kranz, генеральный менеджер, приглашает вас в Mercure Роза Хутор.
Мне он так и представился.

Он всех приглашает?

Кроме нас...

[ocsana5]

Ирина_К
Ща посмотрел: Ваш варианты предоплатой без возврата, мой вариант 2 по цене 4 для голдов.
При этом я могу Вас успокоить: в сентябре бронил в редиссоне в Риге предоплатный тариф в момент бронирования, на новый год, предоплату списали только в конце ноября.
То что не списали деньги ничего не значит: даже если откажетесь данные карты оставили они все-равно спишут деньги.

Я не собираюсь отказываться, но боюсь что они сами откажутся за меня. Во всяком случае сегодняшняя практика по Меркурию внушает такие опасения

По правилам самостоятельного отказа клиента,деньги не возвращаются.. Так и написали в отказном письме по Меркурию. Вот и думай теперь.
В этой истории,больше всего удивляет,наглость отеля.

[PFAFF]

ocsana5,вы спокойно напишите самой сети этого отеля,она кажется американская и скажите ,что если они не вернут все как есть,то вынуждены подать в суд.Это их косяк и они должны предоставить вам место,пускай не в этом отеле,так в другом.....Это западная сеть,они дорожат своей репутацией.Только черканите туда ,куда нужно ,даже можете позвонить ,например для MERCURE :

Другие страны 001 800 221 4542 (английский)
00 33 (0) 1 46 62 44 40 (французский)

[Big Man]

ocsana5,вы спокойно напишите самой сети этого отеля,она кажется американская и скажите ,что если они не вернут все как есть,то вынуждены подать в суд.Это их косяк и они должны предоставить вам место,пускай не в этом отеле,так в другом.....Это западная сеть,они дорожат своей репутацией.Только черканите туда ,куда нужно

Да, правильно, пишите на головной офис.

[ocsana5]

ocsana5,вы спокойно напишите самой сети этого отеля,она кажется американская и скажите ,что если они не вернут все как есть,то вынуждены подать в суд.Это их косяк и они должны предоставить вам место,пускай не в этом отеле,так в другом.....Это западная сеть,они дорожат своей репутацией.Только черканите туда ,куда нужно ,даже можете позвонить ,например для MERCURE :

Другие страны 001 800 221 4542 (английский)
00 33 (0) 1 46 62 44 40 (французский)

Написала уже вчера.
Сегодня опять звонила в отель, хотела поинтересоваться у господина Оливера,на каком основании они отменили бронь от нашего имени!!!
Да и ещё написали,что деньги не вернут. Деньги конечно они снять не успели.
НО по тарифу,в случае МОЕГО отказа, деньги снимаются в полном объёме за проживание.
Они реально обнаглели
Вот скажите мне как,можно что- то отменить,за меня?
Это вообще как?
Конечно сегодня,на него меня не переключили,но обещали,что он свяжется со мной.

[PFAFF]

ocsana5,вы спокойно напишите самой сети этого отеля,она кажется американская и скажите ,что если они не вернут все как есть,то вынуждены подать в суд.Это их косяк и они должны предоставить вам место,пускай не в этом отеле,так в другом.....Это западная сеть,они дорожат своей репутацией.Только черканите туда ,куда нужно ,даже можете позвонить ,например для MERCURE :

Другие страны 001 800 221 4542 (английский)
00 33 (0) 1 46 62 44 40 (французский)

Написала уже вчера.
Сегодня опять звонила в отель, хотела поинтересоваться у господина Оливера,на каком основании они отменили бронь от нашего имени!!!
Да и ещё написали,что деньги не вернут. Деньги конечно они снять не успели.
НО по тарифу,в случае МОЕГО отказа, деньги снимаются в полном объёме за проживание.
Они реально обнаглели
Вот скажите мне как,можно что- то отменить,за меня?
Это вообще как?
Конечно сегодня,на него меня не переключили,но обещали,что он свяжется со мной.

Вы с ним не конфликтуйте,а объясните ему,что мол перебронировали рейс,отказались от брони другого отеля и что не против если они вам помогут с размещением не обязательно в их отеле,но на достойном уровне

[Big Man]

Вот скажите мне как,можно что- то отменить,за меня?

А Вы, так же, запросите у них копию "вашей" отмены заказа!
Ведь это же должно было бы быть сделано по электронке, в любом случае "след" должен оставаться.
PFAFF а ocsana5 и не конфликтует с ними!
Или Вы считаете требование выполнения обязательств отелем-конфликтованием?

[ocsana5]

С чего вы взяли,что я конфликтую?
Я пыталась решить всё мирно, НО господин Оливер единственное, что мог предложить - это только свои извинения!
Я в шоке!
Просто не хочу писать, все тут... Если вы внимательно читали,то поймёте про что я писала.

[Leoig]

Добрый день, кто может что сказать про санаторий "Металлург", как от него добираться лучше до горного кластера. Смотрел можно до станции Мацеста, далее на Ласточке. У кого какие мысли на тот счет?

[PFAFF]

С чего вы взяли,что я конфликтую?
Я пыталась решить всё мирно, НО господин Оливер единственное, что мог предложить - это только свои извинения!
Я в шоке!
Просто не хочу писать, все тут... Если вы внимательно читали,то поймёте про что я писала.

Да я прочитал.Не знаю как вы,но я бы позвонил в центральный офис на английском и объяснил бы ситуацию.Пусть ищут размещение

[Senior Frog]

С чего вы взяли,что я конфликтую?
Я пыталась решить всё мирно, НО господин Оливер единственное, что мог предложить - это только свои извинения!
Я в шоке!
Просто не хочу писать, все тут... Если вы внимательно читали,то поймёте про что я писала.

Да я прочитал.Не знаю как вы,но я бы позвонил в центральный офис на английском и объяснил бы ситуацию.Пусть ищут размещение

Я звонить не стал, но написал в Accor Hotels, которая управляет сетью Mercure. Интересно что ответят. У них кстати на сайте размещены Правила "General terms and conditions of sale" согласно которым они обязаны гарантировать размещение в случае подтверждения брони. Accor располагается в Париже.

http://www.accorhotels.com/gb/booking/i ... tions.html

12. Guarantees
1. ACCOR SA is obliged to guarantee conformity to services, under the conditions set forth in articles L. 212-1 and n. of the Consumer Code.
2. The customer shall receive a contractual guarantee applicable to the service.

[Ирина_К]

С чего вы взяли,что я конфликтую?
Я пыталась решить всё мирно, НО господин Оливер единственное, что мог предложить - это только свои извинения!
Я в шоке!
Просто не хочу писать, все тут... Если вы внимательно читали,то поймёте про что я писала.

А пугните его досудебной жалобой.
Пусть считает, что вы собрались идти до конца.

ЗЫ А в Парк Инн не звонили сегодня?

[ocsana5]

С чего вы взяли,что я конфликтую?
Я пыталась решить всё мирно, НО господин Оливер единственное, что мог предложить - это только свои извинения!
Я в шоке!
Просто не хочу писать, все тут... Если вы внимательно читали,то поймёте про что я писала.

А пугните его досудебной жалобой.
Пусть считает, что вы собрались идти до конца.

ЗЫ А в Парк Инн не звонили сегодня?

Все ему сказала вчера и сегодня просила передать.
Что я это не оставлю так, жалобы и про суд.
И что сама с ним лично встречусь.

Понимаете,общение через переводчика, тоже не айс. Сама свободно разговаривать по английски не могу,к сожалению. Если бы могла,давно бы уже позвонила.

В Парк звонила,там сейчас есть менеджер по бронированию. Она подтверждает бронь,говорит у них есть места на эти даты, что отель выделил квоту.
И что если у вас есть подтверждение, то отменить бронь они не имеют права! Видимо поэтому, Меркурий и сделал отказ от нашего имени.
Но главный менеджер будет,только 9 числа.

[ocsana5]

У меня вообще сложилось мнение,что наши проблемы их не интересуют. Они конечно сожалею и извиняются и всё!
Зато вот проблемы с олимпийским комитетом которые возникнут у них, если нас заселят,очень их волнуют.

[Ирина_К]

Все ему сказала вчера и сегодня просила передать.
Что я это не оставлю так, жалобы и про суд.
И что сама с ним лично встречусь.

Понимаете,общение через переводчика, тоже не айс. Сама свободно разговаривать по английски не могу,к сожалению. Если бы могла,давно бы уже позвонила.

В Парк звонила,там сейчас есть менеджер по бронированию. Она подтверждает бронь,говорит у них есть места на эти даты, что отель выделил квоту.
И что если у вас есть подтверждение, то отменить бронь они не имеют права! Видимо поэтому, Меркурий и сделал отказ от нашего имени.
Но главный менеджер будет,только 9 числа.

А вы напишите письменно на их е-майл письмо - претензию по русски , посмотрим, что они ответят.

[ocsana5]

Написала сюда, спасибо Senior Frog
http://www.accorhotels.com/gb/booking/i ... tions.html

Конкретно от Меркурия в Сочи,жду письмо с объяснением причины отказа, со вчерашнего дня.
Вместо этого,пришло письмо,про наш отказ...

[MiaMiaMia]

Ребята, я так «весело» и тщательно еще ни в один отпуск не собиралась...Кругом борьба ((
Надеюсь, все в конце концов устаканится, и положительные эмоции от Олимпиады компенсируют наши моральные и физические затраты! ))

[sonm]

С чего вы взяли,что я конфликтую?
Я пыталась решить всё мирно, НО господин Оливер единственное, что мог предложить - это только свои извинения!
Я в шоке!
Просто не хочу писать, все тут... Если вы внимательно читали,то поймёте про что я писала.

А пугните его досудебной жалобой.
Пусть считает, что вы собрались идти до конца.

Не ждите никакого ответа! Я немного не по теме, но всё же. Я уже 10 дней бьюсь с курьер сервисом по повдоду того, что они заставляют меня ехать самому за билетами за 200 км при оплаченой доставке за 6 заказов(2700 р.) Они с оргкомитетом по телефону футболят меня друг к другу. Так вот на мои письменные обращения по 3 к каждому- ни одного ответа в течении 10 дней. Мне просто не с чем идти в суд,потому что забрав билеты я не смогу доказать, что они меня на это вынудили. А время идёт. Так что, я думаю, они не ответят письменно, что-бы ни давать козырь в руки. Я дал им срок до 10.01(всё-таки праздники-никого нет) потом буду посылать досудебную жалобу.