Аренда авто на Кубе: вопросы, ответы, подводные камни

[snevsky]

или время получения авто будет исправлен в контракте на 18.00?

Отсчет начинается с момента передачи Вам авто. Но все же не забудьте проконтролировать этот момент в подписываемом контракте.

[vatson]

Сейчас на кубе свободных тачек в аренду очень мало. Мы делали так - берем таксиста из аэропорта и ездим с ним по рент-карам. В этот раз дважды брали тачку и дважды именно по этой методике. В 6-8-9 по счету ренткаре машину находили. Оба раза - в Кубакаре рядом с Капри

в прошлый раз также нашли у Нептуна тачку

а в аэропорту были только здоровенные вэны по 230 кук в сутки

[Lapoul]

Товарищи, нуждаюсь в вашем совете.
Дело было так. Еще в августе отправила запрос в АнконТур, чтобы брать машину через КубаКар, за 67 кук в сутки, с 4 по 13 января. КубаКар долго не подтверждали. АнконТур в середине октября предложил перенаправить запрос в ВИА, я наивно согласилась, не поинтересовавшись ценой (подразумевая, что стоит аналогично). Сегодня пишут, Вам все подтвердили, вот счет. Открываю - там по 95 кук в сутки. Я в шоке пишу им, они говорят, ну да, это ВИА, цены другие...а в КубаКаре уже ничего нет конечно. И ни на одном сайте ничего в приемлемую цену нет. Это все, провал?

UPD! Всем рекомендую реалкуба.ру! В полном отчаянии написала Инессе с этого сайта, оставила заказ на наши даты на самую дешевую машину, через несколько часов (!!!!) CubaCar его подтвердил. Просто магия!

[shipa]

Здравствуйте!
Я ответил вам на почту. У Вас был сложный заказ. Сначала просили авто в Пинаре, подтвердили через агентство ВИА, но это дорого и Вы попросили поменять место получение на Гавану. Подтвердили через Транстур на 15:00. Кагдо Вы попросили поменять время на :09:00 - Транстур не смог подтвердить это изменение.
Сейчас на Кубе большие проблемы с наличием авто!!!!!

СТОП!!! У нас был обычный заказ, и машину подтвердили в Пинаре, выставили счет и когда мы хотели платить, Ада случайно заметила, что не правильно указала цену, а ЦЕНА ВЫШЕ В ДВА РАЗА!!ну так, она просто не заметила. Конечно, пришлось отказаться от этого варианта. И думать, что же делать и выкручиваться. Мы перекроили свои планы и решили взять авто в Гаване.
И сразу в заявке указали [u][u]ВРЕМЯ 9.00 МЫ ЕГО НЕ МЕНЯЛИ, ОНО СРАЗУ БЫЛО 9.00. а то, что Вы не заметили и сделали запрос на 15.00, извините, это Ваш косяк. До оплаты я спрашивала и уточняла о времени аренды, но ни единого слова Вы не написали, что время изменили. Об этом я узнаю после факта оплаты! И вместо извинений и попытки что-либо изменить, исправить и помочь, лишь "радуйтесь и этому"!

Вы лучше скажите по прилету ваучер приняли? Проблем с машиной не было?

Машину будем получать в январе 2017. В феврале отпишусь, как все прошло!

[AnconTur]

Здравствуйте, shipa!
Прокатное агентство ВИА убрало Высокий сезон и теперь с 16/12/16 по 30/04/16 - Экстра высокий сезон. Поэтому и такие цены. см. http://www.ancontur.ru/avto-cuba.html

Если возникнут проблемы при получении авто, звоните в наш гаванский офис, будем решать.

[AnconTur]

VIA - прокатная контора, владелец ТрансГавиота. Конкурент Транстура. Машины более свежие, но более дорогие.
В последние время сильно подняли продажи, тк у Транстура все китайские авто поломались, а у ВИА много Пежо, да и за своими китайцами они лучше ухаживают.

[AnconTur]

Здравствуйте, TonyS!

ВИА, это и есть подразделение Гавиоты, которое занимается арендой авто.

Кубинцы не только подняли цены, но и изменили все условия работы.
Особенно отличилась ВИА, она поставила экстра высокий сезон с 16/12/16 - 30/04/17. Этой весной для них нет просто высокого сезона!
Транстур просто убрал низкий сезон (на нашем сайте цены высокого сезона только 30/04/17), дальше цены по прайсам не понижаются.
Я надеюсь, что кубинцы смогут решить проблему с наличием авто и понизят цены.
Другой вариант снижения цен с 01/05/17, если Кубатур подпишет новый контракт с Транстуром на покупку большого кол-ва машина/дней, тогда цены понизятся.
Де факто продажа авто по генеральному контракту через Кубатур прекратилась в августе, а с 01/12/16 она прекратилась и де юро (на сегодняшней день у Кубатура нет генерального контракта с Транстуром).
Можно продолжать объяснение, но это очень нудно и долго.
Вообщем, кубинское раз....тво перешло все границы!

ФОРУМЧАНЕ!!! Мои предупреждения о возможных проблемах при получении авто в период с 22/12/16 по 08/01/17, это не пустые слова.
Проблемы будут!
В этом году большой наплыв туристов и авто подтверждают плохо. Кубинцы живущие в США берут авто на любой срок, на который могут подтвердить и ни кто не собирается сдавать их в срок!!! Только в нашем агентстве более 10 заказов, подтверждённых не на весь срок. А сколько таких заказов по всей Кубе!!!
Кроме того, большинство машин в прокате китайского производства, они не очень надёжные. 2 недели назад я был в ремонтной мастерской Транстура - она до отказа забита неисправными авто.

Извините за длинное объяснение. Но НАКИПЕЛО!!!

[Fl@sh]

Здравствуйте, TonyS!

ВИА, это и есть подразделение Гавиоты, которое занимается арендой авто.

Кубинцы не только подняли цены, но и изменили все условия работы.
Особенно отличилась ВИА, она поставила экстра высокий сезон с 16/12/16 - 30/04/17. Этой весной для них нет просто высокого сезона!
Транстур просто убрал низкий сезон (на нашем сайте цены высокого сезона только 30/04/17), дальше цены по прайсам не понижаются.
Я надеюсь, что кубинцы смогут решить проблему с наличием авто и понизят цены.
Другой вариант снижения цен с 01/05/17, если Кубатур подпишет новый контракт с Транстуром на покупку большого кол-ва машина/дней, тогда цены понизятся.
Де факто продажа авто по генеральному контракту через Кубатур прекратилась в августе, а с 01/12/16 она прекратилась и де юро (на сегодняшней день у Кубатура нет генерального контракта с Транстуром).
Можно продолжать объяснение, но это очень нудно и долго.

Ничего не понял.
Я планирую аренду авто со 2-го по 16 мая. Это получается цены останутся экстравысого сезона, хотя должен действовать низкий сезон или пока ничего не известно.

[vatson]

по ходу дела у нашего Хуякина брали

Марио Владимир чувака зовут

[AnconTur]

Ничего не понял.
Я планирую аренду авто со 2-го по 16 мая. Это получается цены останутся экстравысого сезона, хотя должен действовать низкий сезон или пока ничего не известно.

Здравствуйте, TonyS!
С 02/05 по 16/05
Через Транстур цена высокого сезона.
Подробно см http://www.ancontur.ru/avto-cuba.html

[Fl@sh]

Кубинская контора Transtur
http://transtur.tur.cu/

Всегда брал машину на месте за наличные, но всвязи с нехваткой машин в прокатных конторах, дабы не остаться без колёс, решил забронировать заранее.
Всвязи с тем, что пользуюсь этим способом, возникли некоторые вопросы.
На приведённом выше сайте за самый дешёвый вариант получается 580 кук за 14 дней аренды. Как то маловато получается. Или это без стоимости страховки?

[snevsky]

Оформили заказ на машину на январскую поездку на transtur.com/havanautos.com - нужную машину подтвердили в REX, посмотрим как пройдет выдача

http://www.transtur.com. - Это немецкая контора. Самый крупный оптовый покупатель у кубинского Транстура.
Брать авто сейчас через этот сайт не советую. При возникновении вопроса о наличием авто в пункте проката в момент получения, Вам предложат решать проблему с агентством выписавшим ваучер, а связаться с Германией будет не просто (за последние полгода это встречается ЧАСТО). Лучше заказывать авто у агентство, которое имет офис в Гаване.

transtur.com - это тот же havanautos.com, с ваучером от кубинской Vacacionar и местными номерами телефонов. Кстати, и дешевле чем у Вас.

[AnconTur]

Здравствуйте, snevsky!
Я знаю, Вы всегда берёте хорошие авто.
После 05/01/17 проблем с получением авто не должно быть.
Но если возникнут проблемы при получении, звоните. Постараемся помочь. Правда, мы мало работаем с REXом и у нас там нет хороших контактов.

[strelec]

Уважаемые гуру ! Лечу на кубу с 27.12 по 12.01. Машину бронировал с 29.12 по 12.01 с получением в гаване и сдачей в аэропорту Гаваны. Бронировал и оплатил машину 1 ноября на http://www.cubacars.com/ По итогу реально все было переадресовано на e-travel и оплатил 810 +40 евро (онлайн комиссия , я так понял) Присылали требования присылать скан карты и прав , после этого - подтверждали что все ОК . А сегодня пишут - We just received word and are sorry to advise that the supplier CubaCAR has cancelled this confirmation due to breakages and old fleet in your car category and lack of vehicles. ". короче, что типа CubaCAR отменил бронь из-за старого парка машин и отсутствия средств. Далее предлагают перекинуть бронь на Transgaviota , но типа так как там новее машины и больше классом - предлагают доплатить 164 евро . Пишут , что за то там меньше страховка на 5 евро в день - и это уменьшит дополнительные затраты...по итогу на 70 евро. Кто сталкивался и кто что посоветует ? Заранее спасибо за рекомендации.

[snevsky]

Кто сталкивался и кто что посоветует ?

это очень сложный период - спрос большой на НГ-праздники, машин не хватает, будь я на Вашем месте, то доплатил бы... тем более если у Вас уже маршрут спланирован с учетом наличия машины.

[strelec]

Спасибо за ответ! я и сам понимаю , что выбора у меня особо уже нет. Единственное , думаю как проверить что все условия (получения - сдачи машины) будут учтены у нового "провайдера" Например , хотел получить 29.12 в центре Гаваны утром , а сдать 12.01 вечером в аэропорту - так и составлял заявку , а теперь эти нюансы могут быть "замылены" И так было не понятно - с момента оплаты не прислали никакого ваучера с описанием где получение и тд.. А тут еще и перекидка в другую контору...

[AnconTur]

Здравствуйте, strelec!
Очень важно запросить у агентства ваучер с указанием места получение.
Вероятнее всего, Вы получите машину в том месте, где она будет. Лучше прийти в пункт проката на 1 час раньше, что бы подстраховаться. Запишите гаванские тел агентства, продавшего Вам авто, в случае проблем с наличием машины, звоните и решайте вопрос с ними. Сдать авто можно в любой точке Гаваны без доплаты за смену места. За позднюю сдачи, у Вас потребуют доплату. Мах размер доплаты - 1 день.

[strelec]

Спасибо , AnconTur! вы пишете "Очень важно запросить у агентства ваучер с указанием места получение." Я тоже ожидал после оплаты , а потом после отправки сканов документов и ответа "This is to confirm that your compliance documents have been received and your reservation is now 100% in order." что мне пришлют ваучер с описанием где и когда я получу машину - но этого не произошло ! Когда они должны прислать ваучер и как их "трясти" ? Так как реклама на форуме ограничена - то я уже после заказа понял что вы и некоторые другие участники могут на месте организовать аренду машины и т.д . ( было бы здорово если бы внизу в ваших сообщениях была такая информация )

[AnconTur]

Здравствуйте, strelec!
Срочно напишите письмо агентству, которое продало Вам авто и запросите ваучер или позвоните в их офис. Лучше и дешевле звонить в европейский офис. Без ваучера авто Вам не дадут. В пунктах проката требуют бумажный ваучер. Электронный номер подтверждения срабатывает не всегда.

Важно!!! После получения ваучера, запишите тел гаванского офиса агентства для оперативного решения проблем.

У нашего агентства есть реклама на форуме. Подфорум Туристические услуги на Кубе от «Бывалых» . Но для аренды авто всегда требуется предоплата.

[snevsky]

Когда они должны прислать ваучер и как их "трясти" ?

обычно ваучер присылают сразу после оплаты, но в Вашем случае из-за того, что нет подтверждения от Cubacar, то ваучер Вам не выписывают... и ждут доплаты.