Форум Винского

**alexru** » 10 апр 2013, 00:36

такая проблема возникла.
взял на прокат в Гаване в отеле Гавана Либре на 13 дней.машину- Gelly ck
и конечно сразу всё оплатил кредитной картой и депозит также
поездив 5 дней по Кубе устал и решил сдать машину в Варадеро.
и жить в отеле оставшиеся дни
менеджер принял машину в Варадеро и запросил за сдачу машины дополнительно 50 куков,забрал 2 копии контракта-хотя должен был по идее одну копию вернуть мне.
плюс у меня был штраф на 40 куков-всё это я заплатил наличкой
выдал мне номерную квитанцию с оттиском моей кредитной карты и сказал что мне вернут деньги за оставшиеся 8 дней что я не использовал в сумме 466 куков -это было 22 марта плюс дополнительно вернут депозит замороженный на моей карте-он сам позвонит в Гаванну.и перевод денег займёт 3 дня максимум.
В общем до сих пор денег нет и когда будет не известно
Всё похоже на обыкновенное кидалово.
хотя все меня уверяли в отеле начиная от менеджера cubanacan что cubacar -госконтора и кидалово быть не должно
я даже ездил к русскому менеджеру на вьезде в Варадеро- и он меня уверял что всё будет нормально
настроение конечно 0.
звонил в Гавану менеджеру тот сказал что депозит разморозили и мне надо ждать
подскажите пожалуйста кто попадал в такую неприятную ситуацию и что делать?
они мне должны вернуть- 150$ депозит
и 466$ - за неиспользованные дни
ИТОГО 616$

**TsarTV** » 10 апр 2013, 00:50

alexru
Так позвоните в банк и узнаете хотя бы что с депозитом, когда блок отпадет- это же еще и от банка зависит.

**alexru** » 10 апр 2013, 14:08

сегодня вернули деньги 466$
после того как я им написал письмо на электронную почту
и дата возврата написана 22.03.13
то есть похоже что деньги специально держали пока я шум не поднял.
депозита пока нет менеджер сбербанка сказал что надо будет ждать не более 30 дней потом они автоматически разморозятся у меня на счёту?

**TsarTV** » 10 апр 2013, 14:23

alexru
Правильно, это правила сбера - блок у них 30 дней.

**RomualdOso** » 10 апр 2013, 14:59

alexru писал(а) 10 апр 2013, 14:08:сегодня вернули деньги 466$
после того как я им написал письмо на электронную почту
и дата возврата написана 22.03.13
то есть похоже что деньги специально держали пока я шум не поднял.
депозита пока нет менеджер сбербанка сказал что надо будет ждать не более 30 дней потом они автоматически разморозятся у меня на счёту?

Думаю, что никакой злой воли не было. Возврат денег на карточку - это не очень быстрый процесс. Так же нервничал в Чили (там депозит - только с карточки), когда сдал машину и мне пообещали, что деньги завтра вернуться. Деньги вернулись примерно через месяц.
Именно по этой причине я депозит всегда на Кубе оставляю наличкой, а плачу за машину с карточки.
До 21 марта можнте расслабиться. А вот потом начинайте нервничать.
А дата возврата 23 марта - это когда кубинца отправили Вам деньги обратно. Часто такие операции проходят за 1-2 недели. Даже если покупали, пусть обувь, в Москве и вернули - иногда сумму возвращиется только дней через 10... Хотя на чеке будет дата, когда Вы вернули обувь.

**alexru** » 10 апр 2013, 15:13

то есть Вы предполагаете что деньги сразу выслали то есть 22 марта когда менеджер заполнял платёжку?
я с ним ездил ещё 26 марта в их офис потому что он перепутал дал мне оригинал платёжки вместо копии потом забрал оригинал и отдал копию-короче полный бардак.И ещё уверял меня что деньги придут через 3 дня.И в Варадеро за сдачу машины взял 50 куков вместо 25. И взял с меня штраф наличкой хотя я ему предлагал взять штраф с кредитной карты.
мне кажется что он мой штраф спокойно положил себе в карман.

**RomualdOso** » 10 апр 2013, 15:16

alexru писал(а) 10 апр 2013, 15:13:то есть Вы предполагаете что деньги сразу выслали то есть 22 марта когда менеджер заполнял платёжку?
я с ним ездил ещё 26 марта в их офис потому что он перепутал дал мне оригинал платёжки вместо копии потом забрал оригинал и отдал копию-короче полный бардак.И ещё уверял меня что деньги придут через 3 дня.И в Варадеро за сдачу машины взял 50 куков вместо 25. И взял с меня штраф наличкой хотя я ему предлагал взять штраф с кредитной карты.
мне кажется что он мой штраф спокойно положил себе в карман.

Менеджер может уверять в чём угодно. Деньги на карточку возвращаются (не путать с разблокировкой суммы) обычно дней 7-10 (то по Москве)... А ту Куба - запросто, что и больше по времени.
В банковской выписке 23 марта? Вот это и есть дата отправки Вам денег.

Штраф Варадеро - Гавана - 25 кук. Знаю,т.к. сам их платил. Эта сумма должна была быть вписана в контракт. 50 куков - это скорее всего "развод".

**alexru** » 10 апр 2013, 16:06

да штраф у меня был в Гаване-40 куков и был вписан в контракт-менеджер в Bарадеро взял его наличкой.
а в Варадеро он взял с меня деньги за возврат машины-так как я должен был её вернуть в Гаване.
25 куков плюс себе в карман 25
то есть я отдал в Варадеро 50 куков и штраф 40.
интересно они эти штрафы как то проводят или нет официально?

**cosmo900** » 11 апр 2013, 01:18

Пипец некрасиво разводят... Я за Сьенфуэгос-Гавана отдал 35кук. Причем мне и в Сьенфугосе и в Гаване показывали табличку стоимости штрафов за возврат в чужом городе, по типу расстояний между городами. В контракт ничего не вписывали и я сильно беспокоился что у клерка в Гаване в табличке окажется другая сумма штрафа...

**alexru** » 12 апр 2013, 04:19

депозит нихера не разморозили придётся ждать 30 дней с момента заморозки

**alexcrane** » 12 апр 2013, 06:40

Странно. Обычно депозит берут наличкой.

**RomualdOso** » 12 апр 2013, 07:02

Ничего странного - депозит могут брать на Кубе и наличкой, и блокировкой суммы на карте (например в Чили только блокировкой денег - никакой наличности). Я всегда депозит (на Кубе) даю наличкой, чтобы не было потом этих переживаний по поводу "разморозки" суммы.

**alexcrane** » 12 апр 2013, 07:11

alexru писал(а) 10 апр 2013, 16:06:да штраф у меня был в Гаване-40 куков и был вписан в контракт-менеджер в Bарадеро взял его наличкой.

А за что оштрафовали поделитесь плиз ? Штраф обычно удерживают из депозита.
Если платили в течении трех дней, то, возможно, еще 20 кук кто-то отработал, т.к. в этом случае сумма уменьшается вдвое.

RomualdOso писал(а) 12 апр 2013, 07:02: Я всегда депозит (на Кубе) даю наличкой, чтобы не было потом этих переживаний по поводу "разморозки" суммы.

Я тоже. Причем они его заворачивают в бумажку и потом возвращают эти же самые купюры. Кстати, могу ошибаться, но за досрочный возврат тачки тоже могут быть штрафы.

**TsarTV** » 12 апр 2013, 08:45

alexcrane
Представляю, сколько бы ТС ждал возврата " тех самых купюр", завернутых в бумажку)))) если учесть, что взял он машину в Гаване, а сдал в Варадеро

**Cава** » 12 апр 2013, 08:57

alexcrane писал(а) 12 апр 2013, 07:13:Если платили в течении трех дней, то, возможно, еще 20 кук кто-то отработал, т.к. в этом случае сумма уменьшается вдвое.

Где можно глянуть эти правила о трех днях и половине штрафа.
У нас при возврате авто категорически отказались штраф снимать с депозита оставленного картой, а оплачивать только наликом.

**RomualdOso** » 12 апр 2013, 09:10

Cава писал(а) 12 апр 2013, 08:57:
alexcrane писал(а) 12 апр 2013, 07:13:Где можно глянуть эти правила о трех днях и половине штрафа.
У нас при возврате авто категорически отказались штраф снимать с депозита оставленного картой, а оплачивать только наликом.

Новое о штрафах и их оплате.

Похоже Вы попали на развод. Бывает... Хотя, может действительно, если депозит с карточки, то мульта только наликом платится - не знаю...
Ну а 50 куков вместо 25-ти за сдачу Гавана-Варадеро - точно развод.

**alexcrane** » 12 апр 2013, 09:41

Cава писал(а) 12 апр 2013, 08:57:Где можно глянуть эти правила о трех днях и половине штрафа

Где глянуть не знаю, но все рентальщики об этом в курсе. Полисия тоже об этом не предупреждает обычно.

**Cава** » 12 апр 2013, 09:53

alexcrane писал(а) 12 апр 2013, 09:41:Где глянуть не знаю, но все рентальщики об этом в курсе.

Получается что из 60 кук оплаченного мной штрафа ( в день нарушения ПДД ) ренткарщики тупо присвоили себе 30кук.

**RomualdOso** » 12 апр 2013, 10:04

Cава писал(а) 12 апр 2013, 09:53:Получается что из 60 кук оплаченного мной штрафа ( в день нарушения ПДД ) ренткарщики тупо присвоили себе 30кук.

Если с момента нарушения прошло меньше 3-х дней.

**alexru** » 12 апр 2013, 16:20

я дал ему 50 кук за возврат машины в Варадеро
потому что менеджер в Гаване неоднократно настаивал чтобы я машину гнал в Гавану.
я с ним несколько раз говорил по телефону.
а у меня в отеле в Варадеро был офис кубакара.так вот баба которая там работала позвонила в Гавану менеджеру и отказалась
у меня машину принимать ссылаясь на Гаванского менеджера, дала мне трубку и он мне опять мозги стал лечить что это их правила и я обязан машину гнать в Гавану,не смотря на то что я ему неоднократно говорил что для меня это неудобно.
я просто в наглую остановился в ближайшем офисе кубакара в варадеро, когда я уже ехал в Гавану и мне повезло что менеджер принял машину конечно за взятку в 25 куков.

**alexxx3860** » 28 май 2013, 11:02

RomualdOso писал(а) 12 апр 2013, 09:10:Похоже Вы попали на развод. Бывает... Хотя, может действительно, если депозит с карточки, то мульта только наликом платится - не знаю...
Ну а 50 куков вместо 25-ти за сдачу Гавана-Варадеро - точно развод.

Это не развод. Если клиент заранее не согласовал место сдачи карро, с него удерживают двойной тариф Пункт 6 в правилах

**alexru** » 18 фев 2014, 21:22

ещё вопрос
после всех этих катаклизмов со штрафом и возвратом денег
тем более я отдал все два экземпляра контрактов менеджеру

можно опять на Кубу ехать туристом?
меня там за прошлый год-сейчас нигде не тормознут на границе в аэропорту в Гаванне по прилёту?
конечно глупый вопрос ну так спрашиваю на всякий случай

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР