Форум Винского

**uralbaker** » 26 окт 2014, 21:34

Только что вернулись с круиза по Карибам на Карибской Принцессе. Кое-что на корабле поменялось, причем в лучшую сторону. То, что планировало руководство круизной компании, начало воплощаться в жизнь. Круиз сильно "помолодел". Было много 35-50 летних, было много и совсем молодых. Круиз был "белый": очень мало было афроамериканцев, совсем не было коренных китайцев. Зато много замечено было южноамериканцев - чилийцы, бразильцы, мексиканцы.
Ужины в ресторане стали проходить по-живее (как на Карнавале): с песнями, но пока без танцев. Скайуокер из красивой, но бесполезной игрушки превратился в популярное место. Дискотека стала классная. Во время дискотеки свободных мест было совсем мало. С 11 до 12 ночи - акция - при заказе напитка - второй бесплатно. Плюс толпу хорошо разогревала группа молодых людей. Причем делали они свое дело профессионально.
Теперь для меня у Принцессы только один недостаток - отсутствие бассейна с морской водой. Но этот недостаток уже никак не исправить.
А в остальном - для меня - самое то!

**FunCruiseGirl** » 28 окт 2014, 04:39

Мы на Карибской Принцессе и на Руби по Карибам плавали четыре раза начиная с 2006, и все было как в первом абзаце, правда без большого количества южноамериканцев. С возрастом даже по-младьше, то есть начиная с пар в ранних 20. Я не уверена, что это какое-то изменение для Принцесс, скорее всего разный маршрут, длина.

Активная дискотека, это хорошо.

Бассейны принцесовские нежно люблю за их количество.

**queen_V** » 28 окт 2014, 10:42

FunCruiseGirl писал(а) 28 окт 2014, 04:39:Бассейны принцесовские нежно люблю за их количество.

Аналогично! Все-таки это большой плюс, особенно для теплых регионов. Народ распределяется на большее количество точек и это хорошо!

**Пимлико** » 04 ноя 2014, 14:01

Princess Cruises и канал Discovery (вместе с ANIMAL PLANET) открывают на борту целую серию совместных проектов...таких как: Discovery Under the Stars, DISCOVERY CHANNEL & ANIMAL PLANET SHORE EXCURSIONS, "SHARK WEEK" AT SEA...

http://www.princess.com/learn/onboard/a ... 4MS085_485

**prosecutor1** » 18 дек 2014, 08:58

Друзья, не могу найти какой-нибудь контактный мейл Принцесс круиз, только звонки в колл центр, может кто-нибудь связывался с ними посредством мейла, очень надо. Если написала не в той теме - удалите пжста.
Стоим в очереди на каюту уже больше недели, а она не двигается совсем (
Заранее спасибо!

**FunCruiseGirl** » 19 дек 2014, 18:10

А вы напрямую бронируете через http://www.princess.com ?
Если через агента, то они Вас к агенту отошлют.

Контактная информация вот здесь
http://www.princess.com/customer_care/contact/index.jsp
как и телефон

Call 1-866-335-6379
For all other inquiries, please call 1-800-774-6237

Не уверена, что это для подойдет для бронирования, но вот имейл customerrelations@princesscruises.com

**prosecutor1** » 19 дек 2014, 22:48

да телефон я видела, мне мейл нужен

**Фери** » 18 янв 2015, 14:28

У меня такой вопрос о Сапфир Принцесс. Как-то странно расположены палубы. Балконы нижних палуб полностью обозреваются с балконов верхних палуб.Как-то не очень это приятно.
У нас каюта на 11 палубе. Нас также будет видно тем, кто на 12 палубе и выше?

**GalaN** » 18 янв 2015, 16:42

Балконы на 8 и 9 палубах выходят наружу, то есть с верхних балконов видно, что там делается.
Остальные палубы находятся друг над другом.
На фото видно:

**Фери** » 18 янв 2015, 17:50

Большое спасибо, бедняжки с 8-9 палуб, не расслабишься...

**Erleben** » 18 янв 2015, 22:03

Да пусть это смущает наблюдателей! Пусть они собирают волю в кулак, чтобы не подглядывать!
А вы расслабляейтесь и не думайте об этом!

**Фери** » 18 янв 2015, 22:05

Erleben писал(а) 18 янв 2015, 22:03:Да пусть это смущает наблюдателей! Пусть они собирают волю в кулак, чтобы не подглядывать!

Жесть!

**мама Фокса** » 19 янв 2015, 17:10

И опять про Сапфировую Принцессу - с 10 по 23 марта она будет в сухом доке на Самуи. Это плановый ремонт или еще что? Интересно...

**FunCruiseGirl** » 19 янв 2015, 23:27

Полностью открытые балконы только на палубе минисвитов (Dolphin? не помню какая она на Сапфире), та же палуба, что выше - Caribbe - имеет полузакрытые балконы. Остальные балконы вообще не выдаются.

**Фери** » 21 янв 2015, 20:39

Подскажите, пожалуйста. На сайте www.princess.com есть такое:
"Принцесса на борту подарок кредит-это идеальный выбор. Доступные частями по $25, $50, и $100 каждая, которые могут быть использованы для чего-нибудь на борту.
Item #6013 - $25.00
Item #6014 - $50.00
Item #6015 - $100.00"
Я так понимаю, что они дают "плюшку" в зависимости от стоимости круиза.
Что означает "Item #6014" и как все-таки получить такой подарочек?

**GalaN** » 21 янв 2015, 22:15

Он-борд кредит дают в зависимости от забронированной категории каюты и количества дней круиза:

http://www.princess.com/downloads/pdf/o ... r_Book.pdf на 23 странице указано сколько онборд и за какое кол-во дней в круизе.

Item - это просто код. Оформить фьюче круиз можно в офисе future cruise sales. Заплатить надо 100 USD с человека.

"плюшка" - ужас какое дурацкое слово, сорри

**Фери** » 21 янв 2015, 22:36

GalaN, корявый перевод этого пункта говорит о будущих круизах.
У меня будет мой первый круиз. Все давно оплачено, и теперь получается ,что свой шанс получить Он-борд кредит я уже упустила ( 16 дней круиза в каюте с балконом).
Ну, а "Плюшку" - не я придумала, это на форуме люди так говорят, когда агенты предоставляют какие-то скидки.

**GalaN** » 21 янв 2015, 22:46

Фери, правильно, Вы не могли заранее приобрести и получить этот бонус (мне это слово нравится больше )
Только на будущий круиз с компанией Принцесс.
То есть, заплатив депозит в размере 100 USD на человека на корабле, вы получите определенный онборд кредит от компании в следующем круизе в зависимости от забронированной Вами категории каюты.

Если планируете еще плавать с Принцесс, то покупайте этот фьюче круиз на борту.

Депозит сохраняется в течении 4 лет, то есть круиз можно забронировать в течении 4 лет. Если не использовали, то его можно вернуть, но не знаю делает ли это круизная компания автоматически.

Мне помогает в оформлении мой агент - Ненси.

**Фери** » 21 янв 2015, 22:49

Теперь окончательно все поняла. Спасибо большое.

**GalaN** » 21 янв 2015, 22:53

Да, забыла сказать, что бронируя следующий круиз, не надо будет платить какие-то депозиты. Этот заплаченный депозит идет как бы на погашение. И независимо какой депозит нужен, ничего не платите, потом в дату финального платежа только разницу надо будет заплатить.

То есть такое очень неплохое капиталовложение получается

**Фери** » 22 янв 2015, 11:56

Еще раз спасибо.

**Серж Андреев** » 17 фев 2015, 19:16

Друзья , подскажите!
Оплатили полностью круиз на Кроун Принцеес из Лос-Анжелоса по Мексиканской Ривьере, получили от Алекса инвойс и расстроились немного - жена не получила привилегии члена клуба!
Я написал два письма на мейл Принцесс с просьбой изменить членство в клубе Принцесс моей жене, потому как после смены фамилии по браку она из Руби ушла в члены клуба без категории.
Ответов 10 дней нет. И куда писать дальше???

**Серж Андреев** » 17 фев 2015, 19:17

Доставать Алекса пока не хочу, может своими силами исправить это можно?

**Lamp** » 17 фев 2015, 19:38

Серж Андреев писал(а) 17 фев 2015, 19:16:Ответов 10 дней нет. И куда писать дальше???

Надо писать в Customer Relations , там такие вопросы решают. Адрес : customerrelations@princesscruises.com
Можно и позвонить: +1-800-PRINCESS. ext.44411

**GalaN** » 17 фев 2015, 19:41

Серж Андреев писал(а) 17 фев 2015, 19:17:Доставать Алекса пока не хочу, может своими силами исправить это можно?

Как раз в данном случае агент такой вопрос решит за 5 минут, позвонив в круизную компанию.

**Серж Андреев** » 17 фев 2015, 19:56

Друзья, большое спасибо за помощь!

**Skopp** » 10 мар 2015, 05:12

Фери писал(а) 18 янв 2015, 14:28:Как-то странно расположены палубы. Балконы нижних палуб полностью обозреваются с балконов верхних палуб.Как-то не очень это приятно.

Как мечтательно заметила одна наша сокруизница, в пьяном состоянии куда приятнее выпасть со своего балкона в объятия соседа из ниже расположенного свита, нежели прямиком в окиян. Спорное суждение, но тоже имеет право на существование

**KomoGreat** » 05 апр 2015, 19:40

prosecutor1 писал(а) 18 дек 2014, 08:58:Друзья, не могу найти какой-нибудь контактный мейл Принцесс круиз, только звонки в колл центр, может кто-нибудь связывался с ними посредством мейла, очень надо.

Тоже очень удивлен - облазил весь сайт в поисках хоть какого-то мейла, так и не нашел. Как же решать вопросы если они вдруг возникнут - всегда для этой цели использовал электронную почту. Хорошо что хоть добрые люди подсказали адрес PR службы: customerrelations@princesscruises.com
Вопрос же у меня вот какой - маршрут круиза, который я рассматриваю, включает в себя в себя заход в порт Туниса, а с учетом последних нерадостных событий очень надеюсь что данный порт будет заменен на что-то более безопасное. Интересуюсь заменой.
Может кто из форумчан уже задавался подобным вопросом??

**Адмиралъ Колчак** » 06 апр 2015, 12:57

у Принцессы в основном на Неаполь , Италия

**KomoGreat** » 06 апр 2015, 13:18

Да, я видел что подобные рейсы на другие даты заходят именно в Неаполь, а не в Тунис. Но конкретно в этом со стартом 4 июля, пока заявлен Тунис.

**мама Фокса** » 06 апр 2015, 15:54

На сайте Принцесс заявлен Тунис, а на схеме рядом обозначен Неаполь.

**Lamp** » 06 апр 2015, 15:59

Будьте готовы, что замена может произойти уже после начала круиза...за день(или за два) до предполагаемого захода в порт капитан может принять решение не заходить в него. У нас именно так и произошло.Официальной причиной правда озвучили сильное волнение и высокие волны что создает опасность для швартовки и пассажиров.И сделано это было утром, в день предполагаемого захода.Заменили на день в море.

**KomoGreat** » 06 апр 2015, 16:29

На сайте одна схема для разных дат, с разными маршрутами.
День в море это конечно значительно хуже, чем Неаполь.
Кстати на письмо по указанному адресу, мне так пока и не ответили.Спят, что ли еще. А если серьезно меня пугает так построенное взаимоотношение с клиентами, тем более потенциальными. В крупных отельных сетях, чуть не круглосуточная поддержка по всем вопросам, а тут...

**KomoGreat** » 08 апр 2015, 01:02

Пришел ответ от компании

Currently the call to Tunis, Tunisia on July 6, 2015 is still on this itinerary, if that port is cancelled there will be an emergency notification sent to notify all guests of the change.

**Lamp** » 08 апр 2015, 14:24

KomoGreat писал(а) 08 апр 2015, 01:02:Пришел ответ от компании

А что они еще могли ответить за три месяца до предполагаемого события...

**Тишина79** » 29 июн 2015, 22:57

Были на Эмеральд Принцесс с 20/06/15 по 27/06/15.
Сказать, что мы расстроены, это ничего не сказать.
В чем премиальность мы так и не поняли.
Быстрая посадка – да, отсутствие очередей за едой – да, свободные лежаки у бассейна – да, если премиальность в этом, то я прошу прощения, видимо для меня премиальность в другом.
На Принцесс хотела очень давно. Уж очень хвалебные отзывы, причем далеко не от новичков.

+ большие теплые бассейны. Я вообще бассейны не люблю, а тут плавала подолгу и с удовольствием.

На этом плюсы заканчиваются и начинаются одни минусы (для меня).

- Чистота в каюте.
Да, тут было почище, чем на Роялах, но грязнее, чем на Косте и Селебрити. Тут надо сделать отступление, есть у меня «таракан» по поводу микробов, поэтому в любом отеле/корабле, я изначально все протираю салфетками с хлоргексидином, поэтому информация не голословная.

- Набор шампуней/бальзамов/гелей для душа/лосьонов для тела.
Их не было. Висели большие бутыли непонятно с чем, от чего волосы были как пакли. Забыла, был один пузырек лосьона. Один, на троих, на неделю. Это премиум, замечу.

- Постельное белье.
Застиранное, местами желтое, фууу….И это не только в нашей каюте. Как вообще на _таком_ можно предложить людям спать?
Подушки перьевые, не синтетика, что тоже не гигиенично.

- В душе шторка.

-Еда.
Это что-то с чем-то. На завтрак еще нормально. Но на обед есть реально было нечего. Или все острое, или непонятно как приготовленное, даже не понять по виду, что это, рыба или курица (если не читать табличку). Ассортимент оставляет желать лучшего. Овощей практически не было, а то, что было, съесть было невозможно. А, да, была зелень, разная, но тухлая. Ладно мы, глазастые, можем увидеть и не есть, а вот бабулька какая с дедулькой плохо видящие съедят это и вот вам пожалуйста понос со всеми вытекающими…

-Чистота посуды.
Вот многие пишут отчеты о МСЦ с фотографиями грязных кружек. Так вот, тут было тоже самое. Можно пять- шесть штук пересмотреть, пока не найдешь чистую. Один раз меня застукал официант за этим занятием и спросил, что не так. Я ему показываю и говорю, что грязные. Он посмотрел недоумевающее, сказал, что все ок, это норма, и поставил кружки обратно, в мойку не забрал. Ну ладно, норма так норма. Это премиум, если кто-то забыл.

- Отношение к детям.
С нами произошел просто вопиющий, на мой взгляд, случай. После ужина зашли мы как-то в бар, дети захотели потанцевать и пошли плясать на сцену. Через несколько минут к нам подошел официант и сказал, что мы с нашими детьми должны покинуть помещение, т.к. дети мешают остальным пассажирам. О том, что дети тоже как бы пассажиры ему было невдомек. Причем замечу дети (4, 8, 12 лет) просто танцевали. Они не бегали, не орали, не переворачивали мебель, не приставали к пассажирам. Они просто танцевали. Мы, конечно, ушли, но наши мужья остались, позвали старшего, тот долго извинялся и обещал «комплемент» от Принцесс, который мы так и не дождались (номера кают они знали).

Так что в моем личном рейтинге Принцесс стоит на последнем месте после Косты, Селебрити и Роялов.

**GalaN** » 29 июн 2015, 23:05

Принцесс - компания стандарт.

Но очень жаль, что из демпинговых цен она опустилась так низко.

Очень люблю эту компанию и собираюсь на ней в очередной круиз.

Хочется надеяться, что на другом корабле и в другом регионе не будет таких страшилок

**Svet лана** » 29 июн 2015, 23:26

GalaN писал(а) 29 июн 2015, 23:05:что из демпинговых цен она опустилась так низко.

Галя, а я думаю, что причина не в демпинговых ценах - на Азамаре, например, они бывают- а в менеджменте, ну или финансах, у нас есть поговорка: " Рыба гниет с головы", вся проблема, по-моему, в руководстве))) На Косте есть суперские круизы и "таксебе",- видимо от "головы" зависит.

**Svet лана** » 29 июн 2015, 23:35

Тишина79 писал(а) 29 июн 2015, 22:57:С нами произошел просто вопиющий, на мой взгляд, случай. После ужина зашли мы как-то в бар, дети захотели потанцевать и пошли плясать на сцену.

с 21:00 я не готова на отдыхе наблюдать детей, вообще, я хочу придти в бар для взрослых. Я езжу в круизы отдохнуть от собственных детей ( упс, у меня одна лапочка-дочка))) Зачем мне другие?!!!!

**drbo** » 29 июн 2015, 23:56

GalaN писал(а) 29 июн 2015, 23:05:на другом корабле и в другом регионе

Ходили в круиз на Diamond Princess этой весной по Юго-Восточной Азии.

Отметили кухню на твердую "четверку" с десертами на "отлично". Очень понравились ванные-онсены на солнечной палубе.

Персонал внимательный, но иногда заблаговременно не замечает пассажиров с проблемами (что было бы ожидаемо у премиум-компании).

Решили, что, вероятно, пойдем с Princess в будущем - и оплатили депозит на борту на следующий круиз

**синьор робинзон** » 30 июн 2015, 01:54

В идеале все пассажиры должны иметь возможность спокойно, не побоюсь этого слова, наслаждаться круизом.
Дети ведут себя по-детски. Им хочется повеселиться по-своему, поиграть, побарахтаться в бассейне.
На классном судне такая возможность предусмотрена.
Взрослые, которые не хотят соседства с детьми на отдыхе, имеют отдельную солнечную палубу, иногда даже с отдельнм бассейном.
На таком пароходе с дитём идем в "семейный" бассейн, и оно там барахтается вместе с себе подобными. И мы с ним.
А без дитя - наша зона для взрослых, где наших любимых детишек и близко не должно быть.
Проблема в том, что не все пароходы "одинаково полезны".
Есть смысл это учитывать при выборе.

**Фери** » 30 июн 2015, 08:07

С некоторыми пунктами Тишины79 и я соглашусь. Были в круизе по ЮВА с 23.02. по 10.03.2015 г.

Да, в каюте могли бы и почище убирать.
Да. был один тюбик лосьона (впрочем, неплохого) на двоих на все время... Приходилось выпрашивать
Да, русскоговорящие официанты грубоваты...
Да, питание все-таки однообразное. Мало фруктов и морепродуктов...
Да, были детки, и шумели, и баловались, но мне они вообще не мешали.

А в остальном, пожалуй, понравилось.

Будет ли еще круиз с Принцессой? Не уверена. Хочется попробовать и другие круизные компании.

**queen_V** » 30 июн 2015, 09:07

Тишина79 писал(а) 29 июн 2015, 22:57:Это премиум, замечу.

Ну, как уже справедливо заметили, Принцесс компания стандарт. Возможно, были несколько завышенные ожидания от ожидания премиум категории. Из всех перечисленных минусов меня волнует только один - ухудшение питания. Потому что это именно то, что, по моему мнению, поднимало ее на верхнюю ступеньку категории Стандарт. Ну и бассейны, помогающие рассосредоточить пассажиров по палубе. Но это уж испортить невозможно. Возможно, конечно, что ситуация с питанием это не тенденция, а единичный случай, зависящий от конкретного повара. Но если тенденция на экономию, то очень жаль.

**GalaN** » 30 июн 2015, 09:21

queen_V писал(а) 30 июн 2015, 09:07:Возможно, конечно, что ситуация с питанием это не тенденция, а единичный случай, зависящий от конкретного повара.

Я очень надеюсь, что единичный случай.
Так как судя по фото из круиза на Регал Принцесс в мае этого года, там с питанием все так же шикарно

Сервис действительно зависит от руководства. Если не гоняют, то и работают спустя рукава.

На Азамаре и Ошеании все время наблюдали, как сотрудник рангом выше постоянно учил официантов типа уму разуму и указывал на пассажиров, к которым надо немедленно подойти.
Кстати, подобное наблюдали и в последнем круиза на ХАЛе.

**andreww71** » 30 июн 2015, 09:26

Претензии по застираному постельному белью и видавшей виды не сильно чистой посуде в буфете полностью поддерживаю.
В остальном все понравилось. Были на том же Emerald Princess с 20 по 27.

**queen_V** » 30 июн 2015, 09:37

GalaN писал(а) 30 июн 2015, 09:21:Я очень надеюсь, что единичный случай.

Я тоже на это очень надеюсь.

**YULIA19** » 30 июн 2015, 12:21

Тоже были на Эмеральд Принцесс с 20/06/15 по 27/06/15.
Нам кампания понравилась больше чем NCL. Обслуживание быстрее, еда вкуснее и нет нигде очередей. Креветками и гребешками наелись на год вперёд.
Но постельное бельё действительно было всё в жёлтых пятнах.
Посуда тоже попадалась грязная.
Если на следующий год цена будет привлекательной, то с удовольствием отправимся в круиз с Princess, даже на большом лайнере Royal Princess.
Чем лайнер новее, тем бельё чище.

**IriSt** » 30 июн 2015, 12:38

Наверное, зависит от корабля, у нас на Regal Princess (30 мая - 10 июня 2015) с постельным бельем все было в порядке. Я для себя это отметила как плюс - хорошие подушка и одеяло, наличие пододеяльника. Думала, что у Princess и на остальных кораблях так. Жаль, если только на новом корабле.
С питанием тоже было все хорошо, огромный выбор и вкусно, несвежих овощей не видела.

**Тишина79** » 30 июн 2015, 14:33

GalaN писал(а) 30 июн 2015, 09:21:Сервис действительно зависит от руководства. Если не гоняют, то и работают спустя рукава.

Галина, если не брать во внимание эти два случая с грязными кружками и ситуацию в баре, я не могу сказать, что работают спустя рукава.
Даже тарелку помогали донести до стола от раздачи, хотя я и не просила. Напитки приносили быстро. Бесхозные полотенца оперативно собирали около бассейна, сама лично видела.
Персонал не видно и не слышно, но вроде все делается, что нужно.
Просто для нас это не так важно, как чистота, например, или свежесть продуктов и ассортимент еды, поэтому и не акцентировала внимание на сервисе.
Ну вот так, навскидку, из того, что помню, ребенок просил банан, но они были такие зачуханные, что я не разрешила ему съесть, и так было всю неделю. Да ладно с этими бананами, не померли без них, но вот на обед ходишь-ходишь с тарелкой и н и ч е г о не хочется попробовать, аппетит не вызывает еда.
Про уборку в каюте, первоначально я все сама убрала, потом стюард прибирал во время завтрака и ужина и ни разу мы с ним не столкнулись.

**Carma** » 01 июл 2015, 22:33

GalaN писал(а) 30 июн 2015, 09:21:Сервис действительно зависит от руководства. Если не гоняют, то и работают спустя рукава.

Вот как раз к сервису претензий никаких. Нигде никаких очередей, прибегают сразу, где бы ты не появился.
Но еда откровенно расстроила. Завтрак нормальный. Обед, на мой взгляд, просто плохой. Причем, если На MSC можно было сходить пообедать в ресторан, по на Princess такая возможность была предусмотрена только один раз, когда был день в море. Ужин, на мой взгляд, был хороший, но на HAL получше.
Про не очень чистую посуду и постельное белье с пятнами уже все сказали.
Еще удивил совсем небольшой театр. Шоу тоже показались скучными, с той же Костой не сравнить.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР