Форум Винского

**olko** » 21 сен 2012, 13:56

Здраствуйте. После первого круиза с Костой пытались дома через интернет зарегистрироваться в Costa club. Регистрация в my Costa есть, но при попытке войти в личные данные выдает ошибку. Сейчас собираясь в новый круиз пришлось бронировать без указания номера участника. Если мы обратимся на борту мы сможем сразу получить номер участника и соответственно бонусы типа фотки с капитаном и бесплатных фруктов??? Может уже кто то сталкивался с такой проблемой???

**AlexIN** » 21 сен 2012, 14:22

olko писал(а) 21 сен 2012, 13:56:Здраствуйте. После первого круиза с Костой пытались дома через интернет зарегистрироваться в Costa club. Регистрация в my Costa есть, но при попытке войти в личные данные выдает ошибку. Сейчас собираясь в новый круиз пришлось бронировать без указания номера участника. Если мы обратимся на борту мы сможем сразу получить номер участника и соответственно бонусы типа фотки с капитаном и бесплатных фруктов??? Может уже кто то сталкивался с такой проблемой???

Лучше позвонить (или написать) им до круиза и попросить привязать новое бронирование к вашему номеру Costa Club (укажите данные предыдущего круиза, имя, фамилию, дату рождения).

**olko** » 21 сен 2012, 15:08

Писал на e mail, все данные указывал, а в ответ тишина. Если звонить на каком языке общение??? Просто с английским проблема, французский выручит???

**AlexIN** » 21 сен 2012, 15:15

olko писал(а) 21 сен 2012, 15:08:Писал на e mail, все данные указывал, а в ответ тишина. Если звонить на каком языке общение??? Просто с английским проблема, французский выручит???

Давно писали? Они только через неделю - дней 10 отвечают.

Попробуйте найти телефон Французкой-Бельгийской или Швейцарской Косты и поговорить на французком.

**olko** » 21 сен 2012, 17:07

Да уже две недели назад.

**AlexIN** » 21 сен 2012, 17:35

olko писал(а) 21 сен 2012, 17:07:Да уже две недели назад.

попробуйте еще раз. продублируйте на адрес Cоsta Club - найдите его на том сайте где вы регистрировались или бронировали круиз.

**Fabianna** » 26 сен 2012, 08:43

А у меня в листе Guest Copy почему-то написано 9999999999 REPEATER, сразу под фамилией, у других членов семьи такого нет... Что это может означать?

**VOVINA** » 26 сен 2012, 12:15

Это значит, что Вы не член клуба, но этот круиз у Вас повторный через них.

**Fabianna** » 26 сен 2012, 14:41

В том-то и дело что этот круиз повторный для всех, а отмечена почему-то только я... И почему-то членом клуба я так и не стала, хотя уже месяц как заявку отправила на сайте...

**LaSer61** » 26 сен 2012, 14:51

Месяц - это не срок. Мне почти через три месяца прислали клубный номер.

**Fabianna** » 26 сен 2012, 14:55

Круиз 27.10 начинается, всего месяц остался, уже не получиться привелегиями члена клуба воспользоваться? М.б это можно как-то на рецепции решить?

**Andrei32** » 26 сен 2012, 14:58

LaSer61 наверное настало время вам написать FAQ по членству в клубе Коста, ато много вопросов из-за этого

Taisa писал(а) 26 сен 2012, 14:38:Для получения скидки как член Коста-клуба необходимо уже побывать в круизе с Костой или достаточно регистрации на сайте?

LaSer61 писал(а) 26 сен 2012, 14:39:Нужно съездить в круиз и прямо в нем зарегистрироваться.

Это поэтому надо сразу там зарегистрироваться?

LaSer61 писал(а) 26 сен 2012, 14:51:Месяц - это не срок. Мне почти через три месяца прислали клубный номер.

**Fabianna** » 26 сен 2012, 15:09

Я прямо там , в круизе, не регистрировалась, все времени как-то не нашлось, тем более когда в их буклетах написано, что можно через их сайт зарегестрироваться... Через сайт похоже не получиться...
Схожу все-таки поругаюсь на рецепшн, потому что это полное безобразие: ваучеры их благодарственные не работают, в клуб нас не принимают, время ужина только в 21.00 осталось да еще и у ребенка спальное место почему-то в шкафу оказалось!!!(неужели они серьезно думают, что 6 летний ребенок может спать под потолком на полке без какого-либо ограждения??????!!!!!!!!!!!!!!!)

**Andrei32** » 26 сен 2012, 15:14

Мне тоже этот вопрос актуален. Я зарегистрировался на сайте (как пользователь) когда купил первый круиз (месяца 2 назад). Далее было не понятно: зарегистрировался ли я тем самым в Коста Клуб (зарегистрировавшись на сайте) или всетаки нет. Пытался проходить по ссылкам для регистрации в Коста Клуб, т.е. жму для регистрированных пользователей вожу имя пользователя-пароль. Выходит на страницу с персональными данными. Ставлю галочки, ставлю согласен, жму - вылетает ошибка (как всегда). Повторяю процедуру, при этом гaлочки (на SPAM) не ставлю, но ставлю согласен. Жму, ошибка не вылетает, но и далее ничего. Думал, ну надо съездить в круиз, да и время ещё не то, потом дадут номер. Сейчас съездил, смотру, а там ни номера, ни моей прошлой брони не находить, ничего, кроме (условно) имени и фамилии. Вообщем было бы хорошо, если бы Вы нам "балбесам" отдельно все разжували
И тогда просьба к модераторам, перенести это в отдельную тему: Коста-Клуб. Пожалуйста...

**Fabianna** » 26 сен 2012, 15:25

Надеюсь, на корабле будет русскоговорящая хостес, которой придестся мне все разжевать. Если не будет - мужа командирую решить эту проблему. Но я думаю, все дело в дуратском российском сайте, где переведено все ровно наполовину и верю, что на корабле все проблемы решаться там люди вроде бы очень стараются, чтобы нам было хорошо)
В ноябре вернусь - расскажу чем все кончилось)))))

**Andrei32** » 26 сен 2012, 15:35

Думаю на ресепшн и понятия не имеют, что у них в интернете твориться. Тут нужен LaSer61

**Lamp** » 26 сен 2012, 15:46

Fabianna писал(а) 26 сен 2012, 15:09:... у ребенка спальное место почему-то в шкафу оказалось!!!

Это пять!!! Сфоткаете потом ,покажите нам как это выглядело.

**VOVINA** » 26 сен 2012, 15:55

LaSer61 писал(а) 26 сен 2012, 14:51:Месяц - это не срок. Мне почти через три месяца прислали клубный номер.

В сентябрьском общефорумном круизе зарегились членами клуба, через 2 недели прислали членство и номер карты аквамарин. Неожиданно оперативно сработали.

**Fabianna** » 26 сен 2012, 17:40

Lamp писал(а) 26 сен 2012, 15:46:
Fabianna писал(а) 26 сен 2012, 15:09:... у ребенка спальное место почему-то в шкафу оказалось!!!

Это пять!!! Сфоткаете потом ,покажите нам как это выглядело.

Обязательно)

**VeLa8** » 26 сен 2012, 18:41

У меня тоже с членством в клубе Коста проблема была. Я зарегистрировалась на русском сайте Косты ещё перед первым круизом, потом купила круиз на Круиздиректе, а так как это американское агентство, пришлось при онлайн-регистрации вводить американский адрес, по-другому не получалось. Потом после круиза никак не получалось получить номер члена Коста Клуба, так как в русском разделе сайт мою бронь не видит, а на американском я под своим именем зайти не могу. Во время второго круиза в первый же день обратились в Клуб Коста на корабле, и там нам за пять минут всё сделали, присвоили номера, сделали новые карточки «Аквамарин». Кстати, была русская хостесс, но ничем не помогла. На следующий день принесли корзинку фруктов в каюту, потом приглашение на коктейль с капитаном (с бесплатной фоткой) – в-общем нам удалось вкусить немного радостей от членства в клубе. Теперь захожу на сайт – мой статус уже «Коралл», мелочь, а приятно.

**Andrei32** » 26 сен 2012, 21:36

VeLa8 писал(а) 26 сен 2012, 18:41:... и там нам за пять минут всё сделали, присвоили номера, сделали новые карточки «Аквамарин»...

Но скидку (5% или сколько там) вам же не сделали?

**LaSer61** » 27 сен 2012, 05:53

Постараюсь прояснить ситуацию.

Регистрация на сайте и регистрация в Коста-клубе - это не одно и то же. На сайте вы регистрируетесь, когда первый раз бронируете круиз. Причем эта регистрация ничего вам не дает, она привязана к номеру брони и ваши данные автоматически появляются в посадочном талоне при он-лайн регистрации. Причем только на той версии сайта, на которой делалось бронирование.

Зарегистрироваться в Коста-клубе можно только после первого круиза с этой компанией. Есть два способа.
1. Во время круиза на корабле взять на специальном стенде книжечку Costa-club (на русском языке нет) и заполнить форму для регистрации, после чего опустить ее в специальный ящик. По-моему, это же можно сделать в информационном "тотеме" (это такие компьютерные автоматы на корабле).
2. После круиза заполнить регистрационную форму на сайте через меню: CostaClub -> Как стать участником CostaClub.

Подождать примерно месяц (возможны отклонения в обе стороны).
Обычно на почту приходит письмо, в котором указан номер и статус вашей клубной карты. Но не всегда. Моей жене, например, не приходило.

Проверить наличие клубного статуса можно тоже двумя способами.
1. Войти на сайт Косты, введя свой логин (почту) и пароль. Вы попадете на страницу MyCosta и увидите примерно такое сообщение:
NN you're part of the Club: PEARL | Expiry date: 01.05.2015 | Total points: 6860
2. Попробовать сделать любое бронирование и указать в нем членство в клубе Коста и свои данные. Если система их "схавает", значит все нормально.

Подробно о категориях клуба и привилегиях его членов читайте на сайте Косты.

**Форумные круизы** » 27 сен 2012, 06:00

LaSer61 писал(а) 27 сен 2012, 05:53:1. Во время круиза на корабле взять на специальном стенде книжечку Costa-club (на русском языке нет) и заполнить форму для регистрации, после чего опустить ее в специальный ящик. По-моему, это же можно сделать в информационном "тотеме" (это такие компьютерные автоматы на корабле).

Я бы даже посоветовал делать это в информационном киоске с сенсорным экраном - такие по всему кораблю в разных местах расставлены. Тогда уж точно ничего не потеряется, и запрос попадёт в систему. Там нужно будет вставить свою карточку-ключ и указать способ связи: обычной почтой или по e-mail. Лучше указывать e-mail, конечно. Тогда через пару недель после круиза придёт электронное письмо о том, что регистрация в клубе прошла успешно - можно пользоваться привилегиями.

Но там нельзя поменять страну самому. Но её и менять мне не нужно, ибо сладкие цены выпадают на том же сайте, где первый круиз бронировался (у меня).

**LaSer61** » 27 сен 2012, 06:07

А скидки членам клуба (в отличие от ваучеров) работают на любом сайте.

**VeLa8** » 27 сен 2012, 08:10

Andrei32 писал(а) 26 сен 2012, 21:36:Но скидку (5% или сколько там) вам же не сделали?

Скидку, конечно, не сделали, нам же во время круиза членство оформили.

**VeLa8** » 27 сен 2012, 08:12

LaSer61 писал(а) 27 сен 2012, 06:07:А скидки членам клуба (в отличие от ваучеров) работают на любом сайте.

А где работают ваучеры? Кто-нибудь ими воспользовался? Поделитесь опытом, в частности, меня интересует, можно ли использовать два ваучера при бронировании одной каюты?

**LaSer61** » 27 сен 2012, 08:30

Ваучеры работают на тех сайтах, где оплата в такой же валюте, какая указана в ваучере. Каждый ваучер работает на одного пассажира в одном круизе. То есть на каждого человека в каюте можно использовать по одному ваучеру.

**LEN73** » 27 сен 2012, 20:06

..

**domovenok** » 27 сен 2012, 21:09

VeLa8 писал(а) 27 сен 2012, 08:12:
LaSer61 писал(а) 27 сен 2012, 06:07:А скидки членам клуба (в отличие от ваучеров) работают на любом сайте.

А где работают ваучеры? Кто-нибудь ими воспользовался? Поделитесь опытом, в частности, меня интересует, можно ли использовать два ваучера при бронировании одной каюты?

Мы воспользовались 2 ваучерами 2 дня назад. При покупке круиза муж использовал для себя именной ваучер,для меня подарочный. Каюта на 4,плывем в 3.Доступна была только внутренняя гарантированная,вчера присвоили каюту с окном.

**Lastttochka** » 27 сен 2012, 21:17

[отмодерировано]

**LaSer61** » 28 сен 2012, 05:13

Раз уж вы написали письмо, они пробили вас по базе данных и оформили клубный статус вне очереди. Мужу тоже присвоят статус, но, видимо, в порядке общей очереди.

**Калинка345** » 25 окт 2012, 22:44

Решила еще до круиза зарегистрироваться в Коста Клубе, на российской ветке. Но вдруг возник вопрос: вот сейчас я купила круиз на швейцарском сайте. А если я захочу купить и следующий там же, а в карте все про меня написано-и адрес и пр.
С этой российской регистрацией я могу покупать круизы на иностранных сайтах? И при этом с наглым видом писать адрес сами-знаете-какой-страны? Это как-то сопоставляется при продаже?

**Форумные круизы** » 26 окт 2012, 05:36

Так Вы попробуйте начать бронирование круиза на другом сайте. И посмотрите, что у Вас там спросят. Дойдите до оплаты, оплачивать не надо. Всё сразу станет понятно. Если не станет - пишите.

**LaSer61** » 26 окт 2012, 05:39

На адрес никто внимания не обращает. Адрес при регистрации нужен для того, чтобы компания могла на него выслать бумажные круизные документы. Насколько я понимаю, это требуется по законодательству некоторых стран. Регистрация в Коста-клубе делается по фамилии и дате рождения. Никакой привязки к адресу нет. Опять же никто вам не мешает иметь недвижимость и, соответственно, адреса в десятке стран.

**Танцующая** » 07 ноя 2012, 16:35

Народ, поможите, чем можите, семь детей на вокзале...

У меня есть костаклубкард. Нужно сделать апгрейд. Как на сайте написано, что это происходит автоматически, так фигушки. В прошлый раз писала на мыло, посылала все данные, они сказали оки, и в круизе уже на кроватке лежала новая карта.
Сейчас вглухую не отвечают на мыло, здесь как-то читала, что реагируют только на сообщения от круизных компаний. Тогда на кой черт есть самостоятельное бронирование?
Пробовала звонить, пять минут слушала музыку занедорого, бросила.
Взбесилась .

Кто как решал сей вопрос?

**Танцующая** » 07 ноя 2012, 19:09

Прошу помощи!

Пишу, звоню в компанию, чтобы апгрейдить мой статус. На сообщения никакой реакции с лета , на звонки - наберите 1, 2 и прочие цифры, а потом вечная музыка.

Куды бечь?

**domovenok** » 07 ноя 2012, 19:12

Танцующая писал(а) 07 ноя 2012, 19:09:Прошу помощи!

Пишу, звоню в компанию, чтобы апгрейдить мой статус. На сообщения никакой реакции с лета , на звонки - наберите 1, 2 и прочие цифры, а потом вечная музыка.

Куды бечь?

Апгрейд чего? Карточки члена Коста?

**Танцующая** » 07 ноя 2012, 19:21

Уровня. Был Аквамарин, после круиза должен быть Перл. Автоматически, как они пишут на сайте, ничего не повысили, инфы об этом не прислали. Новый круиз уже забронировала не дожидаясь их ответа, хотя бы привилегиями воспользоваться!

**domovenok** » 07 ноя 2012, 19:26

Если точно пункты набрали до сл. уровня, то зайдя в каюту увидите новую карточку. Привилегии все будут,не помню насчет посадки,есть приорити или нет, если есть,то просто напомните им на месте.

**Танцующая** » 07 ноя 2012, 19:32

Пункты точно набраны! 21 день круиза и до хрена денег на борту потрачено. Но и в прошлый раз так было, что автоматически уровень не повысили, пришлось им писАть (но тогда они оперативно отвечали), они запросили все данные о прошлом круизе, а также нужен был домашний адрес, номер прошлой карты и что-то еще, переписывались долго. И только потом меня поздравили с получением нового статуса .
Кстати, при бронировании с номером новой карты, цена с их скидкой в 5 процентов получалась дороже, бо скидка идет от полной цены, а не от любой, в том числе по спецухе.
Так что карта интересна в основном для привелегий на борту. Приоритетная посадка в этот раз неактуальна, успеть бы на борт в принципе .

**domovenok** » 07 ноя 2012, 19:34

На сайте написано :

Чтобы получить эти привилегии, во время выбора или бронирования необходимо ввести номер членской карты клуба CostaClub каждого участника. Порядок и дни предоставления привилегий на борту могут меняться в зависимости от продолжительности круиза и инфраструктуры лайнера. Скидки клуба CostaClub нельзя комбинировать с другими рекламными предложениями и привилегиями, в том числе со скидками на стоимость круиза ProntoPrice и предложения кают-люкс.
* Привилегия распространяется на члена клуба и одного из его соседей по каюте. Привилегии, не отмеченные звездочкой, распространяются только на членов клуба.
° В зависимости от требований по эксплуатации лайнера.
Скидки на покупки, совершенные с помощью карты клуба «Золотая жемчужина», будут вычитаться из счета.
** Привилегия доступна с 01.12.2009.
*** Исключая круизы, которые продолжаются менее 7 дней.

Клуб Аквамарин: для участников, набравших до 2000 бонусов.

Клуб Коралл: для участников, набравших от 2001 до 5000 бонусов.

Клуб Жемчужина: для участников, набравших 5001 бонусов и более.

Клуб Золотая жемчужина: предназначен для членов, набравших не менее 13 001 бонуса и совершивших три круиза за последние три года.

**domovenok** » 07 ноя 2012, 19:37

Да, на многие круизы цена возрастает при использовании 5% скидки. Вы уже подсели на круизы, и так поедете
Просто смотрите маршруты с пометкой Pronto Price. Если вообще никаких пометок, то ваучеры, 5% скидка не применяется.

**Танцующая** » 07 ноя 2012, 19:38

Правила я читала, ессно!
Но номер членской карты можно ввести только зная его, а вот как получить сей ценный номер, в этом вопрос! Есть старый номер. Но бронирование уже произведено. Если только на шару забронировать что угодно и глянуть, какой статус они присвоят, или этого не будет видно?

**domovenok** » 07 ноя 2012, 19:44

Мы если честно, вообще никуда не писали. За 2 недели до отправления купили круиз, в каюте ждала новая карточка, всякие фрукты, коктейли с капитаном, приглашения на фото с капитаном для новобрачных и т.д.,все было. Ничего не напоминали. В сентябрьском круизе указали в анкете,что купили круиз из-за годовщины,так они нам ее предложили отпраздновать в октябрьском, хотя в октябре мы поехали праздновать мое др. Возможно в ноябрьском круизе,мне придет поздравительная открытка

**domovenok** » 07 ноя 2012, 19:48

Что делать, если я не помню своего номера участника в CostaClub и хочу забронировать круиз?
Вы можете написать нам по адресу электронной почты costaclub.int@costa.it, указав ваши личные данные, чтобы помочь в поиске вашего номера участника CostaClub в нашей базе данных. Во время вашего следующего круиза в вашей каюте будет находиться новая карта.

Что будет, если я перейду из клуба Аквамарин в клуб Коралл, или из клуба Коралл в клуб Жемчужина?
Во время вашего следующего круиза в вашей каюте будет находиться новая карта.

Как я могу воспользоваться возможностью привилегированной посадки на борт, если я получаю свою карту CostaClub только на борту лайнера?
Во-первых, привилегированная посадка распространяется только на членов клубов Коралл и Жемчужина. Убедитесь в том, что ваш номер участника и уровень вашего членства (С = Коралл, Р = Жемчужина) указаны на вашем круизном билете. Затем покажите ваш билет стюардессе на стойке обслуживания, чтобы воспользоваться правом приоритетной посадки. Следите за тем, чтобы ваш туроператор указывал ваш номер участника в CostaClub при бронировании. Во все ваши проездные документы, таким образом, будут внесены детали вашего членства в CostaClub, и вы сможете воспользоваться всеми привилегиями на борту, на которые имеете право.

**Танцующая** » 07 ноя 2012, 19:59

domovenok писал(а) 07 ноя 2012, 19:48:Вы можете написать нам по адресу электронной почты costaclub.int@costa.it, указав ваши личные данные, чтобы помочь в поиске вашего номера участника CostaClub в нашей базе данных. Во время вашего следующего круиза в вашей каюте будет находиться новая карта

Ага, то есть тупо отправить все возможные данные, ответа не ждать, надеясь что будет как указано в ФАКе.
Попробуем.
Поскольку бронирование было другим человеком, то моя фамилия только в статусе пассажира, они на нее никак не среагировали.

Пысы: зарегилась на сайте, как советовал уважаемый Лазер, в Май Коста меня вообще нет, ни баллов, ни старого статуса, ничего!

**domovenok** » 07 ноя 2012, 20:01

Танцующая писал(а) 07 ноя 2012, 19:38:Правила я читала, ессно!
Но номер членской карты можно ввести только зная его, а вот как получить сей ценный номер, в этом вопрос! Есть старый номер. Но бронирование уже произведено. Если только на шару забронировать что угодно и глянуть, какой статус они присвоят, или этого не будет видно?

Не будет видно. Все привилегии получите на борту.

**domovenok** » 07 ноя 2012, 20:13

Я зарегистрировалась на корабле,стала членом Коста. Муж зарегился на сайте Коста до круиза, но членом Коста не стал. Я написала письмо, через неделю пришел ответ, что мол ...все ОК, теперь может муж использовать 5% скидку, но оплаченный предстоящий круиз будет без 5% скидки. Не проблема. Сейчас делали бронь на бельгийском сайте Коста, на швейцарском сайте эта бронь не отображается, хотя при покупке нас идентифицировали, как членов Коста клуба.

**Танцующая** » 07 ноя 2012, 20:32

domovenok писал(а) 07 ноя 2012, 20:13:делали бронь на бельгийском сайте Коста

Дык, и мы там же! Но у человечка, который бронировал, нет статуса, а меня система в упор не видит, потому как я просто пассажир, а не плательщик.
При вводе номера брони видит только бронирующего, а мне не дает никакой инфы. В Май Коста требует номер брони, замкнутый круг!

**Танцующая** » 07 ноя 2012, 22:12

Пыталась во всех позах:

- зарегилась на русском сайте, пришло на почту подтверждение с адресом мыла и выбранным паролем
- при заходе на Май Коста просит ввести номер бронирования; при введении номера, отсылает на тот сайт, где сделано бронирование, то бишь на бельгийский, а при вводе адреса почты и пароля там, сразу перебрасывает на русскую Косту, круг замкнулся
- но мы не пальцем деланные, пробуем по-другому: захожу в костаклуб через "войти", там меня узнают, просят к уже внесенному адресу почты добавить пароль, добавляю, отправляю, пишет эррор с разными другими аглицкими буквами, типа вас тут нет, и вашу регистрацию мы вертели
- при попытке бронирования, не видит меня ни как члена, на как другие половые органы
- после написания об чем угодно на сам сайт Косты, либо на костаклуб, глухое молчание

Занавес...

Эти упражнения съели до фига времени при нулевом результате. В шоке!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР