Форум Винского

**Erleben** » 15 май 2012, 17:25

Kuskow писал(а) 15 май 2012, 13:35:А вот интересно, какова вообще доля новичков в круизах.

Мне кажется,что тех,кто не в первый раз всё-таки больше!

**Erleben** » 15 май 2012, 17:27

KJKJ писал(а) 15 май 2012, 13:06:Erleben, остальные просто могли не знать о привилегированной очереди на посадку.

У меня прямо в круизных документах об этом было написано! Я может быть сама бы и не догадалась!

**nikspec** » 24 май 2012, 13:27

Недавно плавал на Costa Serena. В конце круиза подарили мне и жене по два ваучера на 100 евро каждый на покупку следующего круиза. Вот никак не могу понять сколько ваучеров можно использовать одновременно. Один на каюту или один на человека? Или как-то по другому?

**VeLa8** » 24 май 2012, 14:13

nikspec писал(а) 24 май 2012, 13:27:Недавно плавал на Costa Serena. В конце круиза подарили мне и жене по два ваучера на 100 евро каждый на покупку следующего круиза. Вот никак не могу понять сколько ваучеров можно использовать одновременно. Один на каюту или один на человека? Или как-то по другому?

Заманчиво. Тем более мы тоже на этом корабле собираемся в круиз. А вы раньше с ними плавали?

**nikspec** » 24 май 2012, 14:19

Эот был первый круиз

**VeLa8** » 24 май 2012, 15:08

Может и нам подарят? Что-то я раньше не слышала про такие ваучеры,и нам не дарили, может это новая практика заманивания клиентов?

**FunCruiseGirl** » 24 май 2012, 16:55

На самом деле в этом ничего удивительного нет. Почти все круизные компании предлагают сделать депозит на круиз (многие даже не на конкретный, а просто на любой на следущие 4 года) и за это дают зачастую 100 долларов скидку.

**LaSer61** » 24 май 2012, 17:53

nikspec писал(а) 24 май 2012, 13:27:Недавно плавал на Costa Serena. В конце круиза подарили мне и жене по два ваучера на 100 евро каждый на покупку следующего круиза. Вот никак не могу понять сколько ваучеров можно использовать одновременно. Один на каюту или один на человека? Или как-то по другому?

Нам тоже такие подарили. Можно использовать один ваучер на человека, то есть если поедет 4 человека, у каждого будет скидка в 100Е. Два ваучера именные, то есть только на вас, а еще два на кого угодно. В принципе вы можете вдвоем съездить в два круиза со скидкой. Главное уложиться в срок действия ваучеров.

**Tabaco** » 25 май 2012, 18:54

Kuskow писал(а) 15 май 2012, 13:35:А вот интересно, какова вообще доля новичков в круизах.

На Принцесс у кают вставлены карточки разного цвета с именами пассажиров- синего цвета - первый раз круизят с Принцесс все таки было большинство.
Нам в предпоследний день принесли в каюту золотые карточки клуба Принцесс.

**romandavydov** » 26 май 2012, 12:27

У всех круизных компаний стоят мощнейшие системы CRM, которые идентифицируют клиента по его данным. Если вы не меняли имя (написание, например, латинскими буквами в новом паспорте вместо Kukushkin на Koukoushkin), тогда система распознает вас по имени, гражданству, контактным данным, е-мейлу и т.п., поэтому реальную пластиковую карту многие компании уже не высылают. Все мои круизы с Роял Карибеан, если я забывал указать номер карточки при бронировании, автоматически меня определяли и в бронировке появлялся мой членский номер и статус. Все скидки и приглашения на спец.мероприятия для членов определяются не по пластику членства в программе, а по пометкам на карточке сипас, которую выдают в порту при посадке на лайнер.

**заноза** » 26 май 2012, 12:51

Не всегда.
Моей жене, несколько круизов подряд, выдавали карту, более низкого уровня. Каждый раз ходили разбирались. Оказалось у нее два счета, на каком-то круизе, ей поставили другую дату рождения( разница в десять дней, вместо 11, поставили 01). В итоге, один круиз ставили по однму счету, другой по другому. Где-то на 3-4 разе, все-таки добились того, что один счет стерли и перевели все круизы на один счет. Каждый раз приносил паспорт круизов( у принцесс можно взять такую книжицу, куда наклеиваете марочку текущего круиза( они разные: средиземноморье, карибы, и т.д.), а под марочкой записывается дата круиза и номер маршрута). По этому паспорту легко искать пройденные круизы. Да и дома всегда можно посмотреть, в какие даты, где были.

**romandavydov** » 26 май 2012, 12:56

заноза писал(а) 26 май 2012, 12:51:Не всегда.
Моей жене, несколько круизов подряд, выдавали карту, более низкого уровня. Каждый раз ходили разбирались. Оказалось у нее два счета, на каком-то круизе, ей поставили другую дату рождения( разница в десять дней, вместо 11, поставили 01). В итоге, один круиз ставили по однму счету, другой по другому. Где-то на 3-4 разе, все-таки добились того, что один счет стерли и перевели все круизы на один счет.

Как раз ваш случай и подтверждает, что система CRM стоит у всех. Вашу супругу распознавали, но из-за наличия двух акаунтов, неверно идентифицировали. Об этом речь и шла, что если ваши персональные данные не меняются, тогда система вас распознает даже по части данных, а если в систему ранее были введены спорные данные, тогда она будет вас распознавать неверно. Логично, что имя и дата рождения два взаимосвязанных идентификатора, т.к. имя изменить-то можно, а вот дату рождения вряд ли. Т.к. в одном из круизов вашей супруге неверно ввели дату рождения, то для системы фактически их стало двое. Вы правильно сделали, что добились удаления неверных данных. Наверняка сейчас проблем с распознаванием не возникает.

**FunCruiseGirl** » 21 июн 2012, 17:11

Вот честно, положа руку на сердце, уже 10 лет почти бронируем круизы и никаких "хитростей" не нашли. Ищем лучшую цену, всякие бортовые кредиты зачастую означают, что сама по себе цена выше. Настоящие бенефиты будут если нам удастя плавать с одной компанией. Увы и ах пока что в среднем по 3-4 круиза на каждой.

**romandavydov** » 21 июн 2012, 17:12

Какое отношение бортовые кредиты имеют к программам лояльности?

**FunCruiseGirl** » 21 июн 2012, 17:17

прагром, затронул эту тему.

Кстати, иногда имеют, приходят всякие оферы на это дело. У нас скидки через Рояловскую кредитку.

**pragrom** » 21 июн 2012, 17:38

romandavydov писал(а) 21 июн 2012, 17:12:Какое отношение бортовые кредиты имеют к программам лояльности?

конец сообщения прочитайте, плз. если я буду бронировать чз посредника в погоне за "бортовым кредитом" сохранится ли у меня возможность получить начисления в программе лояльности круизной компании

**romandavydov** » 21 июн 2012, 17:41

pragrom писал(а) 21 июн 2012, 17:38:
romandavydov писал(а) 21 июн 2012, 17:12:Какое отношение бортовые кредиты имеют к программам лояльности?

конец сообщения прочитайте, плз. если я буду бронировать чз посредника в погоне за "бортовым кредитом" сохранится ли у меня возможность получить начисления в программе лояльности круизной компании

конечно сохранятся. у круизных компаний не так как в отелях. начисляются или очки или ночи вне зависимости от того, где вы купили. только тарифы для сотрудников и премиальные круизы не начисляются. по сути, те бортовые кредиты, которые вы перечислили - это часть агентского вознаграждения, которым с вами делится агент, чтобы вы купили у него. так что смело берите у того, кто не просит дороже чем на сайте и предлагает самый большой кредит при этом - это будет самая выгодная покупка.

**Tabaco** » 21 июн 2012, 19:11

romandavydov писал(а) 21 июн 2012, 17:41: это будет самая выгодная покупка.

именно на этот день. А завтра цена упадет в два раза - и тогда ваша вчерашняя покупка будет супер невыгодна даже с кредитом.
Сообщение 163 мало имеет отношение к программам лояльности. Это скорее вопрос - где и как выгоднее купить круиз?

**pragrom** » 21 июн 2012, 22:36

Tabaco, Ваше мнение понятно. И если Вам не достатчно пояснения в посте 167, то дополнительно сообщаю следующее. Я искал ответа на вопрос, как выгодней приобрести круиз с точки зрения накопления привилегий в программах лояльности, изначально не ограничиваясь только программами лояльности круизных компаний, в которых пока не состою. Зато долгие годы я являюсь участником многих программ лояльности/бонусных программ авиакомпаний и отельных сетей, что дает возможность, время от времени, путешествовать относительно недорого и с комфортом. Надеюсь Вы меня понимаете. В своем посте 163 я перечислил всего лишь несколько способов заработка дополнительных поинтов в программы лояльности, в частности, сетей Hilton и IHG. Наверное есть и другие возможности. Ответа на форуме на свой вопрос я не нашел. Предложил свои скромные изыскания. Надеюсь, кому-то это пригодится. Куда еще я мог написать свой пост, если не в тему про "лояльность"? Ну я не настаиваю, если пост бесполезен и нерелевантен, пусть решит большой брат Павел Кусков;).

**FunCruiseGirl** » 21 июн 2012, 23:01

Вы просто не очень понимаете, что программы лояльности (Капитанский клуб на Селебрити, Crown & Anchor Society у Рояла и так далее) никаким образом к не относятся к каким-то поинтам и скидкам

Кредитные карточки, которые есть у каждой линии, не относятся к программам лояльности, хотя ими и приятно пользоваться. Туда сразу кладется определенная сумма поинтов, плюс дабл поинты, когда тратишь деньги на борту и так далее... Хотя это все равно капля в море.15000 поинтов-потраченных долларов- 150 дол скидки.

**romandavydov** » 21 июн 2012, 23:04

Кстати, статусные поинты копятся только за реальные круизы. А поинты за использование кредитной карты просто дают возможность накопить на бесплатный круиз. Это по сути две параллельные программы. Программа лояльности круизной компании призвана поощрять вас на борту дополнительными привилегиями с ростом вашего статуса. Редко какая программа лояльности подразумевает бесплатные круизы - разве что для самых статусных и то, один раз, когда пол жизни проведешь в круизах этой компании.

А статус накапливается, не сгорает - там подарок покладут перед началом круиза, там халат махровый в пользование дадут, потом интернет бесплатный на пол часа, винца в лаундже нальют, могут дать скидку на дорогие каюты и т.п. И эти привилегии только нарастают с повышением статуса. Накопить поинты и потратить их куда-то, как в программах лояльности авикомпаний, здесь нельзя.

**jullia** » 19 июл 2012, 16:48

Не знаю в той ли я теме)). Может кто нибудь ходил несколько раз с Carnival. В этом случае скидки не полагаются?))

**Lamp** » 19 июл 2012, 16:56

jullia писал(а) 19 июл 2012, 16:48:Не знаю в той ли я теме)). Может кто нибудь ходил несколько раз с Carnival. В этом случае скидки не полагаются?))

Конечно полагаются.Для Карнивала вы уже Past Guest , после первого круиза с ними вы уже покупаете по более низким ценам все типы кают + в один из дней в море встреча в капитанским составом для таких гостей и на ней раздают бесплатные алкогольные и безалкоголные коктейли и закуски.

**Nickos68** » 19 июл 2012, 17:37

VIFP
http://www.carnival.com/loyalty/overview.aspx
Новая программа для круизеров Карнивала

**FunCruiseGirl** » 20 июл 2012, 03:24

Lamp писал(а) 19 июл 2012, 16:56:
jullia писал(а) 19 июл 2012, 16:48:Не знаю в той ли я теме)). Может кто нибудь ходил несколько раз с Carnival. В этом случае скидки не полагаются?))

Конечно полагаются.Для Карнивала вы уже Past Guest , после первого круиза с ними вы уже покупаете по более низким ценам все типы кают + в один из дней в море встреча в капитанским составом для таких гостей и на ней раздают бесплатные алкогольные и безалкоголные коктейли и закуски.

А Вы пробовали... у нас ничего особенно более низкого не вышло.

**romandavydov** » 20 июл 2012, 04:04

FunCruiseGirl писал(а) 20 июл 2012, 03:24:у нас ничего особенно более низкого не вышло.

После одного круиза ничего заметного и не будет. На первом базовом статусе заметны скидок не сделают. Надо наплавать хотя бы третий статус, чтобы ощущать скидки. Паст-гест паст-гесту рознь - система все равно видит количество набранных вами очков и выдает ту скидку, которая соответствует этому уровню в программе. Надо реально подсесть на какую-то одну круизную програму, тогда и льготы со скидками начнут возрастать от раза к разу. Если же плавать раз в три года одной компанией, то не стоит ожидать ничего существенного. Программа-то и называется программой лояльности, и разработана для тех, кто привержен одной круизной компании, а не всем сразу.

**FunCruiseGirl** » 20 июл 2012, 05:11

Ну ладно, будем продолжать разнообразничать. (хотя статусы накапливаются да, вот на Принцессе через раз будем Платиновыми, ура бесплатный интернет!) На самом деле как нам показалось, нужно иметь лояльное агенство, у которого ты долгий или даже постоянный пассажир, тогда условия становятся действительно интересными.

**romandavydov** » 20 июл 2012, 05:13

FunCruiseGirl писал(а) 20 июл 2012, 05:11:нужно иметь лояльное агенство, у которого ты долгий или даже постоянный пассажир, тогда условия становятся действительно интересными.

Это само собой ))) без лояльного агентства никуда, но в тоже время баллы в программе лояльности никак не зависят от цены уплаченой за круиз. покупка - это одно, а программа лояльности - это другое дело. нужно и агентство хорошее найти, чтобы круиз выгодно покупать, и во всех программах лояльности круизных компаний тоже участвовать - одно другому не мешает.

Кстати, вот вроде бы мелочь, а приятно, когда в Шанхае чекинились в круиз, то не стояли в многотысячной очереди китайцев, а прошли по пустому корридору для Diamond Members на отдельную стойку и через 10 минут уже зашли в каюту. Никогда не знаешь какая из "мелочей" по программе лояльности окажется самой необходимой и приятной в каждом конкретном круизе. В отличии от майской трансатлантики, в этом круизе из Шанхая не было ни сил ни времени посещать Diamond Lounge - выпил только два бокала вина, и на весь лайнер оказалось только 3 даймонда ))), т.к. китайцы все в первый раз плыли.

**FunCruiseGirl** » 20 июл 2012, 13:16

Да, без очереди приятно.

Кстати заметила одну подробность. Это хорошо работает в местах, где народ еще новичек круизов. Обратила внимание, что в последний раз в НЙ на NCL очередь из бывалых была больше очереди новичков. А что поделаешь .. народ годами плавает.

**romandavydov** » 20 июл 2012, 13:18

FunCruiseGirl писал(а) 20 июл 2012, 13:16:Да, без очереди приятно.

Кстати заметила одну подробность. Это хорошо работает в местах, где народ еще новичек круизов. Обратила внимание, что в последний раз в НЙ на NCL очередь из бывалых была больше очереди новичков. А что поделаешь .. народ годами плавает.

Бывалых все больше и больше, тк. круизы всё популярней и популярней. Иногда бывает, что на вечеринке для Даймонд и выше собирается такая толпа, что аж страшно )))) Но это в основном на американских и европейских маршрутах, а в Азии пока что еще без очереди ))))

**littletown** » 20 июл 2012, 23:36

Кто-нибудь знает, у Косты есть что-нибудь за привлечение круизеров. Я в этот раз забронировала 6 кают на себя и друзей, причем все проплатила со своей кредитки. Может быть кто-нибудь сталкивался?

**FunCruiseGirl** » 21 июл 2012, 03:22

По-моему, у всех, если бронируешь 8 кают, один человек едет бесплатно, или каюта, не помню.

**Форумные круизы** » 21 июл 2012, 03:40

Да, девятая каюта бесплатно. Но это относится к групповому бронированию круизов, а не к программе лояльности.

**romandavydov** » 21 июл 2012, 05:20

Я думаю имелась в виду часть программы лояльности под названием Members get Members или Bring your friend. У Роялов такая есть - за привлечение новых участников они платят по 25 долларов в виде онборд кредита. Я вот сейчас в круизе из Шанхая на Роялах получил 125 долларов на свою каюту и 50 долларов на другую каюту по этой программе, т.к. у нас в 7 каютах плыл минимум 1 новенький. Может и у других круизных компаний такое есть?

**FunCruiseGirl** » 21 июл 2012, 05:41

У Принцесс есть. 25 долларов кредита получает привлекающий и 25 привлеченный.

https://book.princess.com/captaincircle ... ption.page

Я столько народа отправила в круизы с Принцессой, включая родителей... уже могла озолотиться.

**VeLa8** » 21 июл 2012, 13:14

Может быть мне кто-нибудь что-нибудь подскажет? Я зарегистрировалась сдуру на русском сайте Costa, а круизы - и прошлый, и будущий покупала через американское агентство, т.е регистрация через амер.сайт.И теперь у меня никак не получается связать одно с другим. Или плюнуть?

**romandavydov** » 21 июл 2012, 13:19

VeLa8 писал(а) 21 июл 2012, 13:14:Может быть мне кто-нибудь что-нибудь подскажет? Я зарегистрировалась сдуру на русском сайте Costa, а круизы - и прошлый, и будущий покупала через американское агентство, т.е регистрация через амер.сайт.И теперь у меня никак не получается связать одно с другим. Или плюнуть?

Что-то вы путаете понятия по-моему. То где вы покупали круизы никак не влияет на участие в программе лояльности. В крайнем случае можете еще раз зарегистрироваться на американской версии сайта. Но наверняка база данных одна, просто интерфейсы на разных языках.

**Форумные круизы** » 21 июл 2012, 13:45

Пока плюньте. Хотя при покупке круизов просто надо было свой номер указывать и всё.

**VeLa8** » 21 июл 2012, 14:09

romandavydov писал(а) 21 июл 2012, 13:19: В крайнем случае можете еще раз зарегистрироваться на американской версии сайта. Но наверняка база данных одна, просто интерфейсы на разных языках.

Вот в том-то и дело, что второй раз регистрироваться не даёт, говорит, что такой пользователь уже есть в базе
А вот когда заказывала круиз, указала номер брони предыдущей, но никакой скидки не получила, настаивать не стала.
И ещё одно мне не очень понятно - регистрация на сайте Costa - это и есть регистрация в ClubCosta? Что-то у меня этот сайт так тормозит, что я каждый раз на каком-то этапе просто вылетаю. Может быть на корабле как-нибудь можно будет это исправить через живых сотрудников.

**romandavydov** » 21 июл 2012, 14:18

VeLa8 писал(а) 21 июл 2012, 14:09:Может быть на корабле как-нибудь можно будет это исправить через живых сотрудников.

я именно так и делаю, если у меня возникают трудности с каким-то сервисом - подхожу на корабле к ответственному за программу лояльности и они мне всё делают как надо

**VeLa8** » 21 июл 2012, 14:21

Спасибо, значит не буду больше до круиза заморачиваться с этим

**Lamp** » 21 июл 2012, 14:51

FunCruiseGirl писал(а) 20 июл 2012, 03:24:
А Вы пробовали... у нас ничего особенно более низкого не вышло.

Конечно пробовал,свой второй и третий круиз на Карнивале цены у меня были ниже ,чем для тех кто первый раз. Но сразу уточню-это распостраняется не на все их корабли и не на все даты .Надо смотреть и выбирать.

**Этуаль** » 04 авг 2012, 00:15

Подскажите, кто в курсе: после круиза с Принцессой получили членскую карту Gold, а вот после круизов с Costa и МSC - через месяц( после напоминаний) e-mail с номером. При посадке на следующие круизы, когда мы спросили про приоритет, нас попросили предъявить карту, а без карты отправили в общую очередь. После круиза с HAL, кроме корабельной карточки, не осталось ничего. А как у других и что делать?

**romandavydov** » 04 авг 2012, 00:20

Этуаль писал(а) 04 авг 2012, 00:15:Подскажите, кто в курсе: после круиза с Принцессой получили членскую карту Gold, а вот после круизов с Costa и МSC - через месяц( после напоминаний) e-mail с номером. При посадке на следующие круизы, когда мы спросили про приоритет, нас попросили предъявить карту, а без карты отправили в общую очередь. После круиза с HAL, кроме корабельной карточки, не осталось ничего. А как у других и что делать?

Пишите им еще и говорите, что карточку так и не получили, а без нее не можете воспользоваться приоритетам и привилегиями. Указывайте номер членский при бронировании, тогда он будет у вас в круизных документах и вы сможете их предъявлять вместо карточки.

У Роял Карибеан, например, карточки отменили, и теперь всё определяется по номеру. В круизных документах пишется статус в программе, а потом когда выдают SeaPass (ключ от номера) - на нем выбит ваш статус (Голд, Платинум и т.д.). У остальных, там где карточки существуют физически - требуйте чтоб прислали. Но и адрес свой почтовый проверьте - может они высылали, а она не дошла или на почте валятеся. Индекс почтовый очень важно, чтобы был правильный, улица и номера дома и квартиры... Вобщем пишите им, пускай шлют.

**LaSer61** » 06 авг 2012, 06:17

Этуаль писал(а) 04 авг 2012, 00:15:Подскажите, кто в курсе: после круиза с Принцессой получили членскую карту Gold, а вот после круизов с Costa и МSC - через месяц( после напоминаний) e-mail с номером. При посадке на следующие круизы, когда мы спросили про приоритет, нас попросили предъявить карту, а без карты отправили в общую очередь. После круиза с HAL, кроме корабельной карточки, не осталось ничего. А как у других и что делать?

А у Косты нет отдельной клубной карты. Вам присваивается номер, и этот номер проставляется в круизных документах (если при бронировании вы указали членство в клубе). А вот карточка, которую вы получите на корабле, будет отличаться от обычной. Там будет проставлен ваш клубный статус. Если получили обычную карточку, надо обратиться на "ресепшн". Они проверят по своим данным и выдадут клубную. Ее можно сохранить и предъявлять при посадке на следующий круиз.

**Этуаль** » 06 авг 2012, 15:12

То есть на следующий круиз просто брать карту( например, у нас корал) с прошлого круиза. Потому что в круизе бон усы мы получаем, а вот посадка в толпе

**romandavydov** » 06 авг 2012, 15:23

Этуаль писал(а) 06 авг 2012, 15:12:То есть на следующий круиз просто брать карту( например, у нас корал) с прошлого круиза. Потому что в круизе бон усы мы получаем, а вот посадка в толпе

Обычно карту членскую за собой носить не надо. Она нужна один раз, чтобы вбить номер в бронировку, а также в ситуациях когда нужно быстро выделиться из толпы, показав карту, например, во время регистрации в порту.

**LaSer61** » 07 авг 2012, 05:38

Этуаль писал(а) 06 авг 2012, 15:12:То есть на следующий круиз просто брать карту( например, у нас корал) с прошлого круиза. Потому что в круизе бон усы мы получаем, а вот посадка в толпе

Я именно так и делаю.

**Tabaco** » 23 янв 2013, 12:16

А как связана полная оплата и регистрация на сайте? Льготы должны быть на всех в каюте.Регистрация и льготы никак не связаны, да и оплата тоже.

**Tabaco** » 23 янв 2013, 19:52

Столько круизеров плывут второй раз и им всем посадка без очереди? Слабо верится. Регистрацию делайте на американской страничке -по стране покупки.
Регистрацию можно делать много раз, попробуйте сейчас и посмотрите есть ли графа для номера члена клуба, может ее и нет.
Тогда на корабле в круизе на рецепции скажете о членстве для получения приятностей на борту.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР