Форум Винского

**ledaM** » 06 июл 2018, 12:34

В последнем июньском круизе вместо рюкзаков подарили кепки. Ура!

**nata-2012** » 06 авг 2018, 15:27

Подскажите пожалуйста, можно ли добавить номер клуба к уже существующему бронированию?

На момент бронирования считала, что потеряла номер карты. Нашла вот его через 3 дня, и не зна, как его теперь добавить.

Бронировала на итальянском сайте MSC. Бронь вижу, частичную оплату тоже.

**i_crust** » 06 авг 2018, 15:30

Попробуйте через переписку с итальянским офисом, если хорошо поняпрягаете их - могут задним числом и 5% скидки сосчитать - финальный платеж будет меньше.
Самоцитата: prenotazioneonline@msccrociere.it - с него обычно отвечают, хотя и лениво. В тему письма загоните что-то типа "Booking №30******".
Да, по личному опыту: если по-английски - то кратко, просто, по существу. Всё сказанное вами сверх обязательного минимума будет использовано против вас

**nata-2012** » 06 авг 2018, 15:38

i_crust писал(а) 06 авг 2018, 15:30:Попробуйте через переписку с итальянским офисом, если хорошо поняпрягаете их - могут задним числом и 5% скидки сосчитать - финальный платеж будет меньше.
Самоцитата: prenotazioneonline@msccrociere.it - с него обычно отвечают, хотя и лениво. В тему письма загоните что-то типа "Booking №30******".
Да, по личному опыту: если по-английски - то кратко, просто, по существу. Всё сказанное вами сверх обязательного минимума будет использовано против вас

Спасибо!

i_crust писал(а) 06 авг 2018, 15:30: Всё сказанное вами сверх обязательного минимума будет использовано против вас

- это совпадает с моим опытом переписки

Итальянским в нужном объеме не владею, английский наше все.

**a-63** » 06 авг 2018, 15:41

Тут надо ещё проверить, а действует ли скидка 5% на этот круиз. А то может и нет смысла устраивать переписку.

Если что в личном кабинете в разделе "Бронирования" есть информация о пассажирах. Она редактируема, кроме ФИО и даты рождения. Если там не стоит номер клуба, его можно поставить.
Эта информация должна будет отразиться в документах на круиз (они высылаются по e-mail при помощи специальной кнопки в личном кабинете). По крайней мере, смена статуса в клубе точно отражается в документах на бронирование (высылаются уже с новым статусом, если он был изменён).

**i_crust** » 06 авг 2018, 15:54

a-63 писал(а) 06 авг 2018, 15:41:А то может и нет смысла устраивать переписку

А баллы для статуса?

**nata-2012** » 06 авг 2018, 16:02

a-63 писал(а) 06 авг 2018, 15:41:
Если что в личном кабинете в разделе "Бронирования" есть информация о пассажирах. Она редактируема, кроме ФИО и даты рождения. Если там не стоит номер клуба, его можно поставить.
Эта информация должна будет отразиться в документах на круиз (они высылаются по e-mail при помощи специальной кнопки в личном кабинете). По крайней мере, смена статуса в клубе точно отражается в документах на бронирование (высылаются уже с новым статусом, если он был изменён).

Попробовала - введите действительный номер участника...

Подскажите пожалуйста, клуб - он же один для всего мира? Не в каждой стране свой?

**a-63** » 06 авг 2018, 16:26

nata-2012 писал(а) 06 авг 2018, 16:02:Подскажите пожалуйста, клуб - он же один для всего мира? Не в каждой стране свой?

Да, нумерация единая.

**nata-2012** » 06 авг 2018, 16:36

Карта клуба expired. Вот что мне ответили... Я и не знала, что с ней это может случится.

Upd. дата окончания действия 19.07.2018 ...

**i_crust** » 06 авг 2018, 17:25

nata-2012 писал(а) 06 авг 2018, 16:36:дата окончания действия 19.07.2018

Значит, не были в круизах с 19.07.2015? Если так - увы, теперь у них 36 месяцев - и тыква. Правда, я думал, только баллы сгорают и статус обнуляется.

**nata-2012** » 06 авг 2018, 17:39

i_crust писал(а) 06 авг 2018, 17:25:
nata-2012 писал(а) 06 авг 2018, 16:36:дата окончания действия 19.07.2018

Значит, не были в круизах с 19.07.2015? Если так - увы, теперь у них 36 месяцев - и тыква. Правда, я думал, только баллы сгорают и статус обнуляется.

Да, все так. Я не задумывалась об этом. Но я действительно не была в круизе давно с 2014 года

**i_crust** » 06 авг 2018, 20:25

nata-2012 писал(а) 06 авг 2018, 17:39:с 2014 года

Спасибо, что напомнили - да, именно 19 июля 2015 года стартовала новая, блин, программа и начался отсчет 36 месяцев для всех.

**Nick Rivers** » 21 авг 2018, 19:47

Уважаемые знатоки подскажите,зарегистрировался несколько дней назад в MSC Voyagers Club,сегодня пришло долгожданное письмо с поздравлением,но без активной ссылки,чтобы подтвердить адрес и активировать номер участника. На странице регистрации по прежнему весит красный текст,с просьбой активироваться через полученное письмо. Во всех 4 регистрациях такой же расклад. Подскажите как поступить? Заранее Спасибо.

**Shweda** » 06 сен 2018, 18:19

ledaM писал(а) 07 май 2018, 09:02:Подарки все время одни и те же - рюкзаки. Один раз за круиз в сауну можно бесплатно сходить.

А за что рюкзаки дарят? Мы уже два раза были с ними в круизах, оба раза Блэками. Рюкзаков не дарили ни разу.

**ledaM** » 06 сен 2018, 20:13

Shweda писал(а) 06 сен 2018, 18:19:А за что рюкзаки дарят?

Начиная со статуса GOLD, дарят подарки. Их приносят в каюту. Как правило, это рюкзаки с логотипом MSC (мы уже не только родственников, но и друзей ими одарили), а в последнем круизе подарили кепки.

**i_crust** » 06 сен 2018, 20:34

Shweda, а может вы, как и я, стали блеками по статус-матчу, минуя голдов? И не будет у нас с вами рюкзаков никогда, одни шоколадные корабли с платным рестораном:)

**ledaM** » 06 сен 2018, 21:03

i_crust писал(а) 06 сен 2018, 20:34:И не будет у нас с вами рюкзаков никогда

А вот это прикольно. Не знала такого.

**i_crust** » 06 сен 2018, 21:13

ledaM, ну это всё же предположение, а не точное утверждение, но у меня тоже в первом блеке не было никаких кепок-рюкзаков.
Есть ещё версия, вдруг это только блековым детям?

**ledaM** » 06 сен 2018, 21:18

Давно я не читала про привилегии для статусных членов клуба, но помнится, что блекам дарят халаты кроме шоколадных корабликов.

**Shweda** » 06 сен 2018, 22:17

i_crust писал(а) 06 сен 2018, 20:34: Shweda, а может вы, как и я, стали блеками по статус-матчу, минуя голдов? И не будет у нас с вами рюкзаков никогда, одни шоколадные корабли с платным рестораном:)

Да, мы проматчились. Поэтому в подарок получаем всякое, но мелкое. Типа ковриков для мышки.

ledaM писал(а) 06 сен 2018, 21:18: Давно я не читала про привилегии для статусных членов клуба, но помнится, что блекам дарят халаты кроме шоколадных корабликов.

Халаты не дарят, но поносить дают )

**a-63** » 09 сен 2018, 19:42

Дело не в матче. Подарки дают всем. Просто разные. Обычно - мешки-рюкзаки, но вот кому-то кепки, коврики для мышки. Все с логотипом MSC.

**allexxf** » 14 янв 2019, 04:07

Доброго времени суток.
Подскажите, если кто все же разобрался с проблемами. Забронировали круиз, на американской версии зарегистрировался в Voyagers Club, на почту прислали письмо с номером участника. Никаких ссылок на подтверждение почты или еще чего-либо не пришло. Как и где найти личный кабинет, чтобы смотреть персональные данные, баллы и т.п.? На американской версии предлагает регистрацию только для граждан Сев.Америки, на глобальном сайте бронирование не видит! Что делать?

**a-63** » 14 янв 2019, 10:09

Кажется, уже писали про это несколько раз.
Нужно заходить на сайт той страны, в которой бронировался круиз.
Условно говоря, бронируете на испанском рынке, там и заходите в бронь. И там же увидите свои баллы в программе MSC Voyagers Club, независимо от того, в какой стране вступали в клуб.

**a-63** » 14 янв 2019, 10:10

a-63 писал(а) 09 сен 2018, 19:42:Дело не в матче. Подарки дают всем. Просто разные. Обычно - мешки-рюкзаки, но вот кому-то кепки, коврики для мышки. Все с логотипом MSC.

В этот раз в НГ круиз было ещё проще - давали ручки с логотипом MSC.

**i_crust** » 14 янв 2019, 10:32

a-63 писал(а) 14 янв 2019, 10:10:давали ручки

Ага. С плавающим внутри корабликом (ноябрь). И никаких рюкзаков

**allexxf** » 14 янв 2019, 12:33

a-63 писал(а) 14 янв 2019, 10:09:Кажется, уже писали про это несколько раз.
Нужно заходить на сайт той страны, в которой бронировался круиз.
Условно говоря, бронируете на испанском рынке, там и заходите в бронь. И там же увидите свои баллы в программе MSC Voyagers Club, независимо от того, в какой стране вступали в клуб.

В брони на американском сайте не видно ни номера члена клуба, ни баллов. Потому и задал вопрос.

**a-63** » 14 янв 2019, 13:11

Тогда попробуйте на том же испанском рынке зарегистрироваться с другим e-mail, заходите по нему и там посмотрите.
Система Вас определит по ФИО и дате рождения.

**evgeniya_i** » 14 янв 2019, 13:44

То есть проверить баллы можно только если есть бронь нового круиза?

**i_crust** » 14 янв 2019, 13:52

evgeniya_i, либо у вас есть номер карты и баллы за прошедшие круизы (тогда welcome в ту страну, где регистрировали кабинет), либо первый круиз впереди и тогда нечего проверять.

**leon-140** » 02 фев 2019, 14:55

Перечитал уже куча страниц на форуме, но так и не нашел ответ на свой вопрос.

Хочу забронировать круиз на MSC USA, до этого были в одном круизе от MSC (бронь через немцев). Там же оформлял Voyager Club, но номер мне не прислали.
Помню что номер был напечатан на ключах, но найти их уже нереально. Как можно восстановить пароль или просто найти свой номер Voyager Club максимально быстрым способом?

Попытки войти в свой аккаунт как на US сайте, так и на DE одинаковый эффект

**i_crust** » 02 фев 2019, 15:41

leon-140, идиотская версия: на глобальном сайте как Россия заходить пробовали?

**leon-140** » 02 фев 2019, 15:57

i_crust писал(а) 02 фев 2019, 15:41:leon-140, идиотская версия: на глобальном сайте как Россия заходить пробовали?

Так на глобальном нет входа в кабинет. Там только по Booking номеру.

**i_crust** » 02 фев 2019, 18:18

Ага, это блждство так и не поправили.
Письмо в поддержку? Может, первый круиз брали у агента и он оказался не совсем немецкий? Или бронь точно была на немецком сайте? Давно это вообще было?

**leon-140** » 02 фев 2019, 22:36

i_crust писал(а) 02 фев 2019, 18:18:Ага, это блждство так и не поправили.
Письмо в поддержку? Может, первый круиз брали у агента и он оказался не совсем немецкий? Или бронь точно была на немецком сайте? Давно это вообще было?

А в какую из поддержек писать? Покупал напрямую на сайте немецком. Но круиз был из Италии, и финальное письмо с бровью было также от итальянского сайта.
Онлайн чекин сделать так и не удалось, регистрацию проходили уже в порту.

Кстати зайти опробовал почти со всех сайтов. Везде ошибка такая. При этом сброс пароля работает и новые пароль проходит.
VPN также не помог. В общем загадка)

**i_crust** » 02 фев 2019, 22:59

leon-140 писал(а) 02 фев 2019, 22:36:Покупал напрямую на сайте немецком. Но круиз был из Италии, и финальное письмо с бровью было также от итальянского сайта

Вот это уже бред какой-то.
На немецком сайте MSC? https://www.msc-kreuzfahrten.de/de-de/Homepage.aspx
В Италии тоже не удается в кабинет зайти?
В техподдержку в вашей ситуации я бы писал в головную, итальянскую. Или - а не проще заново зарегистрироваться с такими плясками?

**italalla** » 09 фев 2019, 20:17

Сейчас такая картина у многих. Я сегодня пыталась зайти по брони. На сайте (испанском), где покупала, заходит.По логину вначале не зашел, зашел на английском сайте, где я регилась в самом начале, но тоже написал: валите в свою страну. После этого на испанском зашла, но на испанском сайте в профиле стоит страна "Англия", исправить невозможно. Круиз забронированный не поттягивает, пишет: бронь не найдена. Вновь зарегистрированного пользователя из каюты тоже не находит в бронировании. Веб чек- ин неактивен ни на одном браузере. На Интернет эксплорере вначале зашла, потом ушла со страницы, теперь и там данные брони и имена не забиваются. Достали - финальный платеж надо платить. А вот членство в клубе вижу. Короче, в понедельник буду им писать. И да, зашла на шведский сайт, там сразу написано: Извините, сейчас система недоступна. Программистов итальянский по всем сайтам - на мыло. Постоянно с ними проблемы поголовно во всех компаниях.

**каппа** » 11 мар 2019, 18:05

Добрый день. Подскажите, как найти свой номер члена клуба? он был присвоен, ездили дважды, в почте не могу найти

**a-63** » 11 мар 2019, 20:31

Вам с какой целью номер?
Если агент будет брать круиз, достаточно ФИО и даты рождения.
Если сами будете брать, есть функция «вспомнить номер».

**каппа** » 11 мар 2019, 20:32

А где эта функция «вспомнить»?

**a-63** » 11 мар 2019, 20:33

На этапе ввода номера при покупке круиза.

**italalla** » 11 мар 2019, 23:08

Вообще-то, он в личном кабинете есть

**i_crust** » 11 мар 2019, 23:11

italalla, не только лишь все, но и некоторые не помнят страны регистрации, судя по последним страницам...

**каппа** » 12 мар 2019, 08:50

В личный кабинет можно зайти только по номеру. Или я не там захожу? Скиньте ссылку где можно зайти через почту

**a-63** » 12 мар 2019, 09:04

каппа, на большинстве сайтов можно зайти по e-mail (я как раз не знаю, где можно зайти по клубному номеру). Но вот на российском сайте, например, вообще можно зайти только по номеру брони.

**italalla** » 12 мар 2019, 11:30

i_crust писал(а) 11 мар 2019, 23:11:italalla, не только лишь все, но и некоторые не помнят страны регистрации, судя по последним страницам...

Даже если помнишь, не везде зайдешь. Я точно впервые регилась на английском сайте. Они меня отправляют: "Идите в свою страну!" А на испанском они меня видят, но не видят моей брони. Я финальный платила через новичка. Кто впервые на сайте зарегится, того они видят.
А в документах по прошлым круизам номер членства не стоит?

**a-63** » 12 мар 2019, 12:02

каппа писал(а) 12 мар 2019, 08:50:В личный кабинет можно зайти только по номеру. Или я не там захожу? Скиньте ссылку где можно зайти через почту

Так Вы смогли найти свой номер по вышеприведенным мной способам?
И что Вы с ним потом делать будете, расскажете?

**italalla** » 28 ноя 2019, 10:18

Слушьте, а есть какая-то единая почта у этого клуба? Мне испанцы надоели. После длительной переписки с ними, они подтвердили наличие членства. Но круизные документы (бронировали у немцев) моим выдали не те (они - классик, но документы были, как будто они зарегились в клубе, но плывут первый раз). На корабле, предоставив номера членства, я все уладила. Сейчас вернулись, все повторяется: у сестры в кабинете просят ввести номер членства и пишут, что ошибка. На всех других сайтах - тоже ошибка, баллы не посмотреть. Что, в итоге, делать-то? Испанцы - странные люди. Мы им пишем с ее почты, нам отвечают: подтвердите, что у вас та же почта, с которой вы регились. Так, мы по ней же в ЛК заходим, это с нее и пишем.

**i_crust** » 28 ноя 2019, 14:40

italalla, не видел никогда специальной почты по клубу.
И давно забросил попытки хоть как-то зайти в ЛК. Это тлен и бзысхднсть. Это MSC, шоби они нам жили до 120

**a-63** » 28 ноя 2019, 14:43

i_crust, с ЛК там всё просто. Заходите в один из универсальных сайтов, в которые пускают всех (Великобритания, Германия, Италия, Франция, Австралия), меняйте там место жительства на нужное и заходите после этого на сайт этой страны.

**i_crust** » 28 ноя 2019, 15:03

a-63, упустил тот момент, что часть стран начали опять пускать всех, сейчас через танцы с принудительной сменой пароля зашёл у немцев

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР