MSC Voyagers Club - программа лояльности для постоянных круизных пассажиров

[Erleben]

Понимаю, что разные лайнеры разные уровни и всё такое, но после первого круиза с этой компанией - смотрю в сторону других с удвоенной силой))

Вот только попробовав разные круизные компании, понимаешь, что они всё-таки РАЗНЫЕ.
И выстраиваешь уже свой алгоритм предпочтений!
Я, как Вы помните, очень иронизировала после Вашего первого круиза на " Costa Atlantica"
Ну самый никакущий корабль!
У меня первым был MSC Magnifica.
Что-то не помню, чтобы что-то заполняла...Точнее помню,что не заполняла ничего...
После первого круиза прислали круизную карту день на третий после круиза по почте.
Я, наивная, думала, что так всегда и со всеми...

[Кия]

Erleben

Вот только попробовав разные круизные компании, понимаешь, что они всё-таки РАЗНЫЕ.
И выстраиваешь уже свой алгоритм предпочтений!
Я, как Вы помните, очень иронизировала после Вашего первого круиза на " Costa Atlantica"
Ну самый никакущий корабль!
У меня первым был MSC Magnifica.
Что-то не помню, чтобы что-то заполняла...Точнее помню,что не заполняла ничего...
После первого круиза прислали круизную карту день на третий после круиза по почте.
Я, наивная, думала, что так всегда и со всеми...

У меня круизный опыт малюсенький - 3 круиза и сейчас будет четвертый. Все круизные компании были разные, но к "Costa" отношение сохранилось, как к первенцу - трепетное))
Тут как получается, когда прошел две компании - просто сравниваешь, когда прошел три - уже можно понять, что лучше выбрать.
Не хочу и всё вступать в клуб MSC. Может, каприз, но не хочу и не буду)
В ноябре идем в очередной круиз на Royal Caribbean - в первый же день оформляться стану)) Тянет.

[Erleben]

В ноябре идем в очередной круиз на Royal Caribbean - в первый же день оформляться стану)) Тянет.

Оооооо!
Как вас затянуло!!!
Наркотически...

А вступать в друзья советую всегда!
Зачем привелегиями разбрасываться?
Во всяком случае и Пацифика, и Дивина у MSC ни в какое сравнение с Коста Атлантикой не идёт!
Даже Оперу я бы ей предпочла... ...

[Кия]

А вступать в друзья советую всегда!
Зачем привелегиями разбрасываться?
Во всяком случае и Пацифика, и Дивина у MSC ни в какое сравнение с Коста Атлантикой не идёт!
Даже Оперу я бы ей предпочла... ...

Если у MSC на всех лайнерах используется одна и та же отдушка при уборке, то я пас)))

[golem1]

Едем второй раз в круиз с MSC. В первом заполняли карту на корабле, чтобы нам присвоили номер постоянного клиента. Но нам на эл. почту ничего не прислали. Заполняли форму на сайте MSC - без ответа. Пытались выяснить через Пак групп - ничего. Вообщем, скидку на второй круиз нам так и не сделали...

[Форумные круизы]

Ну так ещё не вечер. Звоните, выбивайте номер и получайте скидку до финального платежа.

[golem1]

Ну так ещё не вечер. Звоните, выбивайте номер и получайте скидку до финального платежа.

Спасибо, что надоумили! Позвонила в Пак групп, жду ответ.
В моем агентстве мне сказали, что скидку дают только при бронировании. Я оплатила 30%, остаток через 2 месяца.

[Форумные круизы]

остаток через 2 месяца

Скидку могут применить и позже до финального платежа. Тогда финальный платёж (остаток) будет уменьшен на размер скидки. Так что, теребите их, пусть чешутся.

[Русина Галина]

Мы идем в два круиза на МСЧ . Первый круиз заканчивается 19 сентября на МСЧ Оркестра, второй начинается 22 сентября на МСЧ Симфония. Если, не дожидаясь финальной платы, произвести полную оплату первого круиза и подать заявку на членство клуба, то можно ли рассчитывать на скидку на второй круиз, если его платить по срокам финального платежа. Возможно ли такое вступление в членство клуба?

[golem1]

Скидку дают только после того, как Вы совершили первый круиз. В конце круиза заполните анкету. До круиза скидку не дадут, ведь Вы можете отказаться и не поехать в первый.
На второй круиз: нас так и не нашла у себя в базе MSC, хоть мы и предоставили все данные, вплоть до самой круизной карты. Регистрировалась на сайте - меня не нашли. Вообщем, сказали разбираться на борту, скидку не дали. Вела переговоры напрямую с Пакгрупп, надо отдать должное, они мне несколько раз перезванивали и писали на электронку. Безрезультатно, но всё-таки...

[ygodshop]

зарегистрировалась в программе на сайте MMSC, скоро пойду в первый круиз у них.
На почту никакого письма не пришло, как долго мейл от них идет? а то я уже б на круиз зарегистрировалась с удовольствием, но хочется номер лояльности ввести.

[Форумные круизы]

скоро пойду в первый круиз у них

Членство в клубе даётся только после первого круиза. Так что, никаких писем можно и не ждать по этому поводу.

[andrs]

Не прошло и года после моего третьего круиза на MSC. И вот сегодня получил какое то сообщение.Dear MSC Club member, welcome back! It looks like you are already part of the MSC Club. This is the card number associated with your profile: 1734121. All you have to do now is to start cruising to enjoy all your privileges! Looking forward to seeing you on board! Wishing you happy moments with MSC CLUB.
Ну перевел я его, снова перечитал ветку, но так и не понял: куда нужно забить этот номер, чтобы посмотреть, сколько баллов у меня накопилось. А вот жене так номер и не пришел. Подскажите, пожалуйста, что я должен сейчас сделать?
В сентябре или октябре собираюсь снова пойти по акции 96 часов, пока выбираю круиз. Может быть этот клуб и пригодился бы.

[natalka21]

но так и не понял: куда нужно забить этот номер, чтобы посмотреть, сколько баллов у меня накопилось. А вот жене так номер и не пришел. Подскажите, пожалуйста, что я должен сейчас сделать?
В сентябре или октябре собираюсь снова пойти по акции 96 часов, пока выбираю круиз. Может быть этот клуб и пригодился бы.

Зайдите по ссылке http://www.msccruises.com/gl_en/Homepag ... ect=Russia , выбираете (на самом верху справа) Login in My MSC Area, попадаете на страницу MSC Area вводите свой мэйл и пароль, который Вам прислали. Там есть возможность распечатать свою карту члену клуба - Download your MSC Club card, и затем её необходимо регистрировать на рецепции в первые дни круиза.
Если Вам за предыдущие круизы баллы не зачислили, а скорее всего это так, то рекомендую во время круиза подойти к guest relations manager и попросить его (её) написать запрос в компанию, нужно только сообщить точные даты поездок и лайнеры.

[andrs]

Так в том то и дело, что кроме номера в данной ссылке ни чего больше не было. Я уже подходил к одному из ответственных лиц клуба, заполнил в очередной раз все анкеты. Представитель обещала мне все оформить? но воз и ныне там. Мало того, я представил все документы, подтверждающие наши прошлые круизы с MSC

[squier]

У них полный бардак с этим членством. Тоже писал много раз емайлы по разным адресам, подходил к представителю на корабле. В итоге все-таки начислили мне какие то баллы, но далеко не все. Проще забить

[natalka21]

Нам восстановили все баллы, после того как менеджер написал письмо в головной офис во время очередного круиза. Мы сами были виноваты, потому что во время круиза не регистрировали свои карты члена клуба.

[korn64]

Такой вопросик. Вначале номер карты был прислан мне. Мы внесли предоплату за будущий круиз на январь. Посчитано было с учетом скидки по моей карте. После этого мы узнаем, что и моей супруге так же была оформлена карта. Будет ли скидка и по ее карте или берется только в расчет одна карта? Спасибо.

[Форумные круизы]

Только одна карта, скидка предоставляется на всю каюту.

[Эва1985]

В круизе были в октябре 2012 года, по приезду домой зарегистрировались на официальном сайте MSC, заполнила данные на мужа и для себя для присвоения номеров карт, прошло почти полтора года прежде, чем мы с мужем получили письма счастья))) Баллы с прошлого путешествия были зачислены автоматически, но исключительно за ночь, за каждые потраченные 100 евро на борту баллов не было. Всю информацию о программе лояльности, о привилегиях, о номинале карты можно узнать на оф сайте, просто нужно зайти в систему под своим логином и паролем (тот самый, который вы указали при регистрации в клубе MSC)

[SVG]

Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации: были в круизе в 2013 году на MSC Divina, тогда на борту заполняли анкеты на членство в клубе, но по почте ничего не пришло.Сейчас собираемся на MSC Orchestra 24.07.14, зарегистрировались на сайте MSC и получили № клубной карты по E-mail, который сообщили туроператору при оплате. Когда будут начисляться баллы, возможно ли включить баллы по предыдущему круизу (документы сохранились) и последовательность моих действий при регистрации и на борту? Заранее благодарен за помощь.

[Erleben]

Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации: были в круизе в 2013 году на MSC Divina, тогда на борту заполняли анкеты на членство в клубе, но по почте ничего не пришло.Сейчас собираемся на MSC Orchestra 24.07.14, зарегистрировались на сайте MSC и получили № клубной карты по E-mail, который сообщили туроператору при оплате. Когда будут начисляться баллы, возможно ли включить баллы по предыдущему круизу (документы сохранились) и последовательность моих действий при регистрации и на борту? Заранее благодарен за помощь.

Если Вы "зарегистрировались на сайте MSC и получили № клубной карты по E-mail, который сообщили туроператору при оплате",
то это значит, что вам и клубный номер присвоен и все ваши баллы за предыдущий круиз начислены. Ничего делать не надо.

[Эва1985]

Я самостоятельно покупала круиз через британскую версию мск. При оформлении брони ввела номер карты,который получила по эллектронной почте, после чего получила скидку в 5% от суммы круиза на каждого путешественника. Но скидка начисляется именно на цену круиза. Налоги и портовые сборы идут по полной стоимости.
Никаких документов не требуется для потверждения вашей скидки. Все ваши предыдущие дни уже автоматически присвоены к номеру вашей карты. Вы можете это проверить сами. Зайдите в свой личный кабинет на сайте мск, испрльзовав при этом те данные, которые указали при оформлении заявки на членство в клубе. Используйте адрес эл. Почты как логин для входа в личный кабинет.

[korn64]

Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации: были в круизе в 2013 году на MSC Divina, тогда на борту заполняли анкеты на членство в клубе, но по почте ничего не пришло.Сейчас собираемся на MSC Orchestra 24.07.14, зарегистрировались на сайте MSC и получили № клубной карты по E-mail, который сообщили туроператору при оплате. Когда будут начисляться баллы, возможно ли включить баллы по предыдущему круизу (документы сохранились) и последовательность моих действий при регистрации и на борту? Заранее благодарен за помощь.

За Дивину Вы ничего не получите, поскольку свою карту Вы получили, как следствие этого круиза. А вот за круиз на Оркестре баллы будут начислены, но только после того, как Вы при посадке на судно просто покажите на регистрации распечаток Вашей карты. Как получить этот распечаток рассказано ранее в этой теме в 94 сообщении.
Re: MSC club - программа лояльности для постоянных круизных пассажиров

[Erleben]

За Дивину Вы ничего не получите, поскольку свою карту Вы получили, как следствие этого круиза.

Мне при получении карты все баллы за первый круиз были начислены!

Но скидка начисляется именно на цену круиза. Налоги и портовые сборы идут по полной стоимости.

И скидки при приобретении мне, начиная со второго круиза, начислялись на цену круиза. Я как-то вообще не понимаю про налоги и портовые сборы!

Вот в мае, в круизе по фьордам на MSC Poesia мне сначала в скидке отказазли( якобы круиз итак скидочный)
Потом, извинились и вернули обратно 27 евро. 5% от оплаченной стоимости.

[Эва1985]

Вы можете узнать о сумме портовых сборов у агента через которого оформляли круиз. Либо зайдите на сайт pac group в россии все круизы мск идут через них. У них есть полная раскладка по ценам. А в целом очень рекомендую покупать напрямую у мск через зарубежные версии этого сайта.
Мы купили круиз на 2 недели по карибам с внушительной разницей в цене.
КСТАТИ, Баллы за первое путешествие начисляются автоматически, поэтому не стоит опасаться, что их не учтут.

[korn64]

Мне при получении карты все баллы за первый круиз были начислены!

Вы карту оформили до круиза на сайте или на борту судна во время круиза?

[pegast]

Я тоже тут отвечу:) Мы карту оформляли на борту первого круиза, в последний день перед высадкой..карту прислали через несколько месяцев, и балы за первый круиз были начислены..

[SVG]

Спасибо всем кто откликнулся на мой вопрос.Вчера зашел на сайт MSC и, как ни странно, оказалось что баллы мне начислены за первый круиз в 2013г.
Правда баллы за расходы на борту не включены. Заполнял рег.бланк на борту - от MSC тогда ничего не пришло. Зарегистрировался. еще раз на сайте неделю назад - сразу же пришло письмо с № карты на почту. Одновременно рег. и жена, ей ответа нет.

[Erleben]

Мне при получении карты все баллы за первый круиз были начислены!

Вы карту оформили до круиза на сайте или на борту судна во время круиза?

Карту оформляла во время первого круиза на MSC Magnifica, потом был круиз с MSC Opera,
в мае этого года был MSC Poesia.
После этого последнего круиза мне прислали серебренную карту клуба MSC.

[i_crust]

А серебряную прислали тоже виртуальную или пластик?

[Erleben]

Пластик! У меня и первую в конверте присылали поправдишную.

[natalka21]

А серебряную прислали тоже виртуальную или пластик?

В Россию даже чёрную карту не присылают!

[R.Helena]

Может, кто-нибудь знает, что делать в такой ситуации. Была в круизе в прошлом году, но не зарегистрировалась на борту. Месяца три назад вступила в клуб, зарегистрировалась и тишина. Сейчас опять поеду в круиз MSC, думаю о зачислении балов. Что делать?

[SVG]

Советую на борту подойти к менеджеру MSC Club, он имеет возможность распечатать Ваши данные и начисленные баллы.Кроме того, можно попросить его написать письмо в центр.офис. Я именно так и сделал во втором круизе на MSC.По возвращении (через две недели)баллы начислились и за первый и за второй круиз, стала доступна распечатка карты Silver. ИМХО, ситуацию с членством MCS Club прогнозировать невозможно, так, например, моей жене после регистрации на борту, на почту пришло письмо от MSC, в котором было указано о некорректности представленных данных и предложение повторной регистрации через сайт.После выполнения процедуры регистрации на сайте баллов нет, карту не прислали.К тому же явное несоответствие количества баллов на сайте MSC в личном кабинете и в бортовой распечатке. Бонусные баллы за покупки на борту частично "зажимают". В любом случае необходимо проявлять настойчивость.Желаю успеха.

[R.Helena]

Подскажите, пожалуйста, подходить к менеджеру нужно имея на руках только паспорт?

[natalka21]

Подскажите, пожалуйста, подходить к менеджеру нужно имея на руках только паспорт?

Нет, паспорт не нужен. Подойдёте со своей круизной картой. Нужно назвать лайнер и даты, когда Вы были в круизе. Мы именно так и сделали, все баллы нашлись, и после этого всё начисляется идеально! Но это всё зависит от менеджера, как повезёт.

[SVG]

Паспорт не нужен, да и на некоторых круизах русские паспорта изымают на весь срок.Предъявите менеджеру личную круизную бортовую карточку текущего и предыдущих круизов, а также invoice с предыдущего круиза для начисления бонусных баллов.Возможно придется снова заполнить анкету. Место и часы приема менеджера MSC Club указаны в ежедневной бортовой газете (на ресепшн их как правило не бывает).По собственному опыту знаю, что не стоит верить обещаниям менеджера типа "... мы разберемся и ответ принесут вам в каюту..." Если через 2-3 дня ответа нет, снова идите к нему/ей и настойчиво просите решить Ваш вопрос, сделать запрос в центр. офис и т.д.

[R.Helena]

Но у меня нет вот этого: "Предъявите менеджеру личную круизную бортовую карточку текущего и предыдущих круизов, а также invoice с предыдущего круиза для начисления бонусных баллов." Будет только текущая и все. Где брать этот invoice? Тогда этот круиз покупала в московском агентстве.

[SVG]

Московское агентство не имеет к этому никакого отношения. invoice (счет) Вы получаете в конце каждого круиза на борту в двух экз., один подписываете и отдаете на ресепшн, другой остается у Вас. Если у Вас ничего не осталось сообщите менеджеру дату Вашего предыдущего круиза и название лайнера, у них все хранится в базе, только я все больше сталкивался с ленивыми сотрудниками.Если у Вас уже есть № клубной карты на сайте MSC, распечатайте его (хотя бы скан экрана). И не волнуйтесь, у Вас все получится.

[R.Helena]

В том то и дело, что ничего из вышеперечисленного у меня нет. Зарегистрировалась давно. Номер мне не прислали. Словом, бесполезное это занятие..

[SVG]

Не отчаивайтесь, вспомните когда были в предыдущем круизе и подходите к менеджеру.Даже если не вспомните, все равно подходите.Кроме того, напишите письмо на сайте MSC (обратная связь).
Ваше возмущение мне понятно.У меня жена 2 года карту получить не может.Дошло до того, что на борту она чуть ли не обвинила менеджера в дискриминации по половому признаку.Хотя зачем ей эта карта - всегда вместе ездим.

[R.Helena]

Спасибо Вам всем за поддержку. Я и не отчаиваюсь, так... маленькая неприятная эмоция.

[andrs]

А мы уже наплевали на этот клуб. У нас 3 круиза с MSC. Каждый раз заполняем анкету, каждый раз все обещают. Более того, в прошлый круиз я даже предоставил все наши бортовые карты и чеки. Одни только обещания. Очень тухлая контора. Через неделю снова круиз из Генуи. Уже и не знаю, стоит ли брать все эти карты с собой. Бесполезно все.

[SVG]

Думаю, что стоит продолжать их "долбить". Через месяц мы тоже собираемся в круиз на MSC из Генуи и, в очередной раз, попытаюсь доказать свои бонусные баллы (из-за их неверного подсчета не могу получить GOLD). Хотя подобное отношение к клиентам на мой взгляд недопустимо и является одним из немногих отрицательных сторон компании.

[Hessen]

А мы уже наплевали на этот клуб. У нас 3 круиза с MSC. Каждый раз заполняем анкету, каждый раз все обещают.

Как-то не везёт вам. А что это наплевать-то? У вас уже после третьего круиза должна быть серебряная карта. И скидка чуть больше, и другие плюсы на корабле.
Мы были с ними в круизе 1 раз, всё заполнили, отдали. После возвращения домой, месяца через 2 примерно, пришли карточки: и мне, и мужу. Заказали второй круиз у них, приложили номера карт, получили 5% - ую скидку.
Я зашла на их сайт, в свой личный кабинет, да, мы получили пункты за круиз. А в правилах у них написано, что ещё начисляются пункты на траты на самом корабле: на 200,00 евро - 1 пункт. У нас были траты на корабле, но пункты за это не дали.
Написала им письмо: что, где, почему?...Прошло 2 недели, ответа нет. Больше писать не буду, т.к. через неделю в круиз, буду этот вопрос выяснять там.

[andrs]

У нас уже должно быть более 30 пунктов. А уж анкеты сколько раз заполняли. От менеджера одни обещания. Хотя бы разок пригласили на капитанский ужин.

[Hessen]

Написала им письмо: что, где, почему?...Прошло 2 недели, ответа нет.

В этот же день написала ещё одно письмо, но по другому адресу: mscclub_webform@msccruises.de.
Сегодня получила от них ответ, что если я им пришлю бортовой счёт с корабля, то насчитают пункты. Конечно, счёта у меня уже нет, как только прошли все банковские операции, всю не нужную макулатуру выбросила.
Отправила им выписку из банка, где отчётливо видно/понятно сколько денег было снято со счёта Сплендидой. Будем ждать, что будет дальше.

От менеджера одни обещания.

Как вы заказываете круизы? Попробуйте обратиться туда.
Я свой первый круиз заказывала через интернет, через немецкий сайт, на нём есть все контактные данные, им я и пишу. Не сразу ответили, с задержкой, но всё же ответили.

[andrs]

Заказывал через Пак. Обращался и туда. Ни чем помочь не смогли.

[i_crust]

А уж анкеты сколько раз заполняли.

А вот не надо "сколько", надо было долбать по самой первой анкете, требовать присвоения номера карты после первого круиза, а все остальные - заказывать уже с указанием этого номера.
Ну и регистрация на сайте перед первым круизом ещё никому не помешала.