Авария с MSC OPERA

[Innok07]

Добрый день всем кто попадал в подобные ситуации как быть, сегодня утром MSC OPERA в Венеции столкнулся с туристическим корабликом. Мы на нем должны сегодня идти в круиз, сидим в порту, информации нет, говорят что корабль менять не будут. Что делать в данной ситуации? Страшновато....

[Нонна Л.]

Не представляю, что Вы можете сделать в данной ситуации. Сидеть и ждать информации: состоится круиз или нет. Если нет, то наверняка будут какие-то бонусы от КК. Если не сразу, то по истечении времени они что-нибудь придумают, чтобы клиенты остались удовлетворенными. Терпение и еще раз терпение.

[Innok07]

Должны были отплыть в 16.30, до сих пор нет ни какой информации. Ни кто не знает, дали только по бутылке воды, зал гудит от возмущенния. Должна ли круиз компания в этом случае что то возместить? Такие моменты не прописаны в договоре....

[Нонна Л.]

Очевидно, они проводят экспертизу и пока не готовы дать информацию, состоится круиз или нет. Так что возмущаться не стоит, наверное. КК разные, конечно, но возмещение должно последовать однозначно. Судя по информации на форуме обо всяких происшествиях подобного рода, то либо деньги вернут и предоставят набор всяких "плюшек" на следующий круиз, либо предложат другой круиз в удобное для Вас время.

[ЛАРИ]

phpBB [media]

[Innok07]

Помогите советом, вчера должны были уплыть на MSC OPERA в 16.30, на борт стали пускать только в 18.00, соответственно ни куда мы не уплыли остались ждать на корабле ремонта судна до сегодняшнего дня до 17:00, сейчас объявили что вообще пока не куда не поплывем, якобы ещё не выпускает полиция и видим как проходят работы по ремонту обшивки корабля. MSC говорит, что можете оставаться на корабле, если кто не хочет может уходить и им все возместят (и стоимость круиза и гостиницы и авиабилеты). Нам идти не куда, обратные билеты домой только после окончания круиза. Покупали тур у дримлайн, что делать и как быть от них пока тишина. Пожалуйста опытные круизеры, помогите советом!!!!

[ЛАРИ]

Вот ближайшие круизы МSC из Италии : Seaview 5.06 из Чивитавеккья, Фантазия 6.06 из Неаполя, Лирика 7.06 из Венеции. Может договоритесь на один из них. Трансфер должна оплатить компания.

[Girovna]

Помогите советом, вчера должны были уплыть на MSC OPERA в 16.30, на борт стали пускать только в 18.00, соответственно ни куда мы не уплыли остались ждать на корабле ремонта судна до сегодняшнего дня до 17:00, сейчас объявили что вообще пока не куда не поплывем, якобы ещё не выпускает полиция и видим как проходят работы по ремонту обшивки корабля. MSC говорит, что можете оставаться на корабле, если кто не хочет может уходить и им все возместят (и стоимость круиза и гостиницы и авиабилеты). Нам идти не куда, обратные билеты домой только после окончания круиза. Покупали тур у дримлайн, что делать и как быть от них пока тишина. Пожалуйста опытные круизеры, помогите советом!!!!

добрый дегь.Подскажите, пожалуйста, чем закончилась Ваша история с круизом?

[Innok07]

Girovna, и всем кому будет интересно, информация о не состоявшемся круизе на MSC OPERA:
1. Бесплатное проживание на корабле до даты круиза.
2. Предоставление бесплатного интернета.
3. Покупка и оплата билетов на весь транспорт для пассажиров желающих уехать домой раньше окончания даты круиза.
4. Бесплатные напитки (любые) за обедом и ужином, включая обычную воду.
5. Организация экскурсий--постоянно курсирующий катер на площадь сан-марко и обратно на корабль, на острова мурано и бурано, шопинг аутлет новелла, трансфер на пляж лидо ди елозо. Платно по желанию верона и округа.
6. Бесплатно трансферы в день выезда с корабля (аэропорт и жд станция)
7. Предоставление 50% скидки на следующий круиз до 2020года
8. Не взымание платы *чаевые* по 70 евро/чел 7 дней
9. Полный возврат средств за не состоявшийся круиз.

Мы прожили неделю на корабле, стоящим в порту Венеции, все предоставленные услуги были нам даны конечно не сразу, а по мере поступления информации о выходе корабля в плавание. Конечно из данной ситуации компания MSC вышла достойно, жаль что не получилось посмотреть то что хотели. Всё услуги на корабле были предоставленны в полном объёме (еду и напитки ни кто не сокращал, концерты, анимация все шло своим порядком). О истинных причинах случившегося ни кто не говорил, но корабль и на следующий круизный заход не отправился. Будем надеяться что такого больше не повторится! Удачи MSC

[Girovna]

Действительно не плохая замена самому круизу У меня круиз 23 июня на опере. Вроде бы пишут, что она сегодня отплыла, но все же хочется быть подготовленной. Спасибо за ответ)

[oleg_nsk]

Мы прожили неделю на корабле,

Шикарная компенсация, так и хочется помечтать - оказаться в таких условиях в начале "кругосветки" и на весь её период.