Форум Винского

**Лёвка** » 19 мар 2010, 14:06

Брал машину в мадриде, сдал в барселоне 5-го марта.

С карты списали 269 евро (100 евро депозита включены). Как долго ждать возврата депозита?

Нашёл на форуме, что обычно прокатные конторы сами блокировку не снимают, и надо банк теребить. Но у меня то всю сумму сняли разом, а не били на 100 + 169 евро.

**Navigator** » 19 мар 2010, 16:55

снимаю сами, обычно в течении пары дней после возврата (формально могут до 45 дней держать), а бывает, что и себе присваивают, но это скорее исключение
если сильно переживаете потеребите свой банк на предмет разблокировки средств

**Octopuses** » 19 мар 2010, 17:02

Если запроса на ваши 100 евро от прокатной конторы, в течении месяца, в банк не поступит, то блокировка снимется. Вообщем не меньше месяца ждать.

**Лёвка** » 19 мар 2010, 18:40

Ребят, так дело в том, что сняли 269 евро всей кучей. Там же 100 евро депозита включены. Тоесть, как я понимаю, тут не может истечь какой-то срок, и 100 евро из 269 вдруг отблокируется. Тут нужны действия с той стороны, чтобы вернуть именно 100.

**Rezoner** » 19 мар 2010, 18:54

Проверьте в банке, заблокированы или списаны деньги, а также проверьте свою подпись на договоре: за какие суммы Вы расписывались. Если деньги списаны, предстоит долгое объяснение с прокатной конторой (т.е. с двумя её отделениями). Это лучше было решать на месте.

**Лёвка** » 19 мар 2010, 19:01

Rezoner писал(а):Проверьте в банке, заблокированы или списаны деньги, а также проверьте свою подпись на договоре: за какие суммы Вы расписывались. Если деньги списаны, предстоит долгое объяснение с прокатной конторой (т.е. с двумя её отделениями). Это лучше было решать на месте.

У сбербанка как-то не фонтан с инет-банкингом. Заказал отчёт за март, завтра наверное придёт

Когда сдавал машину, мне там выдали бумагу что 100 евро депозит обратно на карту возвращён. Но ещё ничего не приходило.

**Rod** » 19 мар 2010, 20:14

Разблокирование депозита в течение месяца, с момента оформления договора проката. Обычно всегда возвращают без проблем. И вернут именно 100, если на прокатную контору не придут квитанции штрафов за нарушение Вами ПДД. У нас тоже несколько раз снимали деньги одной суммой, правда за стойкой мы выясняли сумму франшизы. Редко, но иногда разблокируют франшизу сразу после сдачи машины.

**Лёвка** » 19 мар 2010, 20:27

Rod писал(а):Разблокирование депозита в течение месяца, с момента оформления договора проката. Обычно всегда возвращают без проблем. И вернут именно 100, если на прокатную контору не придут квитанции штрафов за нарушение Вами ПДД. У нас тоже несколько раз снимали деньги одной суммой, правда за стойкой мы выясняли сумму франшизы. Редко, но иногда разблокируют франшизу сразу после сдачи машины.

ПДД вроде не нарушал. По крайней мере не останавливали. Только в Барселоне есть штраф за парковку, но я его оплатил.

**Rezoner** » 19 мар 2010, 21:12

Лёвка писал(а):У сбербанка как-то не фонтан с инет-банкингом. Заказал отчёт за март, завтра наверное придёт

Подключите "мобильный банк" - в поездках очень полезно. все перемещения денег тут же приходят смс-ками.

**Лёвка** » 19 мар 2010, 22:01

Rezoner писал(а):
Лёвка писал(а):У сбербанка как-то не фонтан с инет-банкингом. Заказал отчёт за март, завтра наверное придёт

Подключите "мобильный банк" - в поездках очень полезно. все перемещения денег тут же приходят смс-ками.

Да подключён. Отзвенел сразу у них в офисе, когда брал машину. Но не понятно же, списание это или блокировка. Смс приходят в обоих случаях.

**Rod** » 20 мар 2010, 06:57

Лёвка писал(а):ПДД вроде не нарушал. По крайней мере не останавливали. Только в Барселоне есть штраф за парковку, но я его оплатил.

Имеются ввиду нарушения зафиксированные камерами слежения, они приходят в рентакар не сразу. Поэтому и блокируются деньги на месяц. Но через месяц банк все равно разблокирует деньги. Если деньги заблокированы больше месяца, вот тогда нужно разбираться сначала с банком(потому что он ближе), а потом с рентакаром.

**Granada_chia** » 20 мар 2010, 10:06

Rezoner писал(а):Подключите "мобильный банк" - в поездках очень полезно. все перемещения денег тут же приходят смс-ками.

С мобильным банком есть небольшая засада: он не сообщает о блокировках, а только о списаниях.
Т.е. если деньги только заблокированы, все равно придет смс о списании.

Автор, кстати, в Сбербанк-онлайне можно посмотреть списано или заблокировано, правда, кажется, только в пункте "последние N операций". N - потому что я не помню, сколько там именно операций показывают.

У нас в рентакарах всегда депозит и оплату списывали двумя чеками, поэтому, боюсь, за свои 100 евро Вам придется пободаться с компанией =(

**Igdon** » 23 мар 2010, 23:15

Granada_chia писал(а):
У нас в рентакарах всегда депозит и оплату списывали двумя чеками, поэтому, боюсь, за свои 100 евро Вам придется пободаться с компанией =(

Не пугайте человека. В крупных конторах типа Sixt, Avis, Hertz и иже с ними депозит и оплату почти всегда списывают одной суммой. Депозит через 30 дней автоматом разблокируется. Лично у меня бывало и раньше - позже, тьфу-тьфу, пока ни разу не было (за не один десяток раз).

**indin** » 09 апр 2010, 21:42

По моему опыту, в 90% случаев депозит только блокировался при получении авто, в зависимости от конторы и страны, разблокировка происходила от 1 до 30 дней после возвращения автомобиля. В последний раз в барселоне контора National реально списала с карты сумму депозита, а после возвращения - пополнила карту обратной операцией. Так что вариантов множество.

**Sergio Evgenio** » 14 май 2010, 20:49

Ничего себе!! 30 дней!! )) много! Деньги и так уже за 15 дней путешествия по Европе закончились... Ну да ладно, вопрос такой:
Завтра сдаю авто... Нужно мыть его или нет? ))) а то спишут потом 100 евро по тарифу конторы? (чтоб новую тему не открывать)

**Лёвка** » 14 май 2010, 22:46

Sergio Evgenio писал(а):Ничего себе!! 30 дней!! )) много! Деньги и так уже за 15 дней путешествия по Европе закончились... Ну да ладно, вопрос такой:
Завтра сдаю авто... Нужно мыть его или нет? ))) а то спишут потом 100 евро по тарифу конторы? (чтоб новую тему не открывать)

Не нужно. Мы по пляжам и просёлочным дорогам поколесили. Грязь кусками конечно не отваливалась, но грязноватая была. Они вроде в любом случае всегда моют.

**leonfe** » 15 окт 2010, 10:06

Брал авто в Милане в Sixt. При возврате авто сказали, что средства разблокируют в течение 24 часов. Жду уже 6 дней- пока не вернули. До начала аренды была пара вопросов- задавал им через сайт, отвечали в течение часа. Сейчас задал уже 3 вопроса (после возврата авто) по возврату депозита- ни разу не ответили за 6 дней.

**paulmoscow** » 15 окт 2010, 10:11

Если прокатная контора со своей стороны возвращает деньги за 24 часа, это никак не обозначает, что вы получите их так же быстро. Реальный срок будет зависеть от вашего банка.

**shalak** » 15 окт 2010, 10:16

по моему опыту-возврат 2-3 недели.не меньше.иногда более месяца

**Yury S** » 15 окт 2010, 10:35

По моему опыту у Sixt в Барселоне деньги разблокировали через несколько дней после номинального срока сдачи. Только потом опять заблокировали часть суммы в минус. Теперь вместе с банком бодаемся с ними. Из 14 дней пользовался машиной 2 дня, а потом она сломалась. Sixt ничем помочь был не в состоянии.

**leonfe** » 15 окт 2010, 11:49

leonfe писал(а):Брал авто в Милане в Sixt. При возврате авто сказали, что средства разблокируют в течение 24 часов. Жду уже 6 дней- пока не вернули. До начала аренды была пара вопросов- задавал им через сайт, отвечали в течение часа. Сейчас задал уже 3 вопроса (после возврата авто) по возврату депозита- ни разу не ответили за 6 дней.

Вступил с Sixt в переписку. Письменно ответили, что разблокировка происходит в течение 2 рабочих дней с момента возврата авто. Этот срок уже больше, чем устно озвучили в Милане (24 часа). Мой банк однозначно рассказал, что разблокирует деньги, как только получит инфо от прокатной конторы, но пока у него такой информации нет. Из опыта с Dollar в США, когда депозит разблокировали за 3 дня- я верю банку, там ведь не только разблокировка, но и списание денег за сам прокат, которое банк точно не может сам задержать, так что проблема не в банке. Посмотрим. Еще банк сказал, что если никаких данных не будет- сумма автоматически разблокируется на 31-й рабочий день. А Sixt уточнил, что они сами белые и пушистые, а деньги могут разблокироваться до 28-ми рабочих дней по практике, и причиной этому может быть только мой банк. Запросил у Sixt подтверждение разблокировки.

**Mike Weiss** » 15 окт 2010, 15:42

leonfe писал(а): Еще банк сказал, что если никаких данных не будет- сумма автоматически разблокируется на 31-й рабочий день

Правильно сказал. Поэтому, никто не заморачивается по поводу разблокировки. Пройдет 31 день, деньги автоматически разблокируются

**moulya** » 15 окт 2010, 15:52

только что занималась этим. в банке сказали, что если ничего не делать, то 32 дня. Если приехать в офис, написать заявление, предъявить документы на возврат, то в течение 3-х дней. Насчет 3-х дней не проконтролировала, но в течение недели после заявления деньги точно вернулиь

**leonfe** » 20 окт 2010, 00:38

moulya писал(а):только что занималась этим. в банке сказали, что если ничего не делать, то 32 дня. Если приехать в офис, написать заявление, предъявить документы на возврат, то в течение 3-х дней. Насчет 3-х дней не проконтролировала, но в течение недели после заявления деньги точно вернулиь

Мне сказали, что по заявлению банк берет 31 день, но может рассмотреть вопрос и быстрее.

Теперь по моему опыту: написал вопросы в Sixt в Россию, в Италию, в Германию касательно возврата денежных средств, контакты брал на сайтах. Оправдывались, упирались, кивали на банк- но в итоге деньги мне вернули в течение 9 дней с момента возврата мной авто, из которых 3 дня пришлись на выходные. Правда, теперь буду спорить по сумме- списали больше, чем в инвойсе, но не сказали причину, может, штраф, а может, перепутали что-нибудь.

**shalak** » 20 окт 2010, 06:50

списали больше чем планировали-тема обычная!либо разгильдяйство либо что чаще что то Вы не учли что из договора или правил прокатной конторы.к примеру, вернули машину с меньшим кол-вом топлива чем было в баке при получении. или превысили лимит по километражу. или вернули машину в крайне грязном виде. или задержали на час сверх оговоренного времени. или нашли какой нить дефект или недостаток чего не было. вариантов масса.

**leonfe** » 20 окт 2010, 11:02

shalak писал(а):списали больше чем планировали-тема обычная!либо разгильдяйство либо что чаще что то Вы не учли что из договора или правил прокатной конторы.к примеру, вернули машину с меньшим кол-вом топлива чем было в баке при получении. или превысили лимит по километражу. или вернули машину в крайне грязном виде. или задержали на час сверх оговоренного времени. или нашли какой нить дефект или недостаток чего не было. вариантов масса.

Если ответят- расскажу. У меня на руках мой экземпляр контракта- кстати, еле его получил из-за несогласованности работы их сотрудников. В нем все отмечено- никаких недостатков.

**leonfe** » 13 ноя 2010, 13:56

shalak писал(а):списали больше чем планировали-тема обычная!либо разгильдяйство либо что чаще что то Вы не учли что из договора или правил прокатной конторы.к примеру, вернули машину с меньшим кол-вом топлива чем было в баке при получении. или превысили лимит по километражу. или вернули машину в крайне грязном виде. или задержали на час сверх оговоренного времени. или нашли какой нить дефект или недостаток чего не было. вариантов масса.

Итак, после огромной переписки с бездушнымм формами запросов в интернете, с неизвестными сотрудниками европейского Sixt и известными и более контактными сотрудниками этой компании в Москве:
1) резерв вернули в течение 2 недель после возврата авто
2) тогда же списали за услуги больше, чем должны были списать
3) еще через 2 недели вернули излишне списанные средства

Времени на переписку ушло много. Формулировки, сканированные документы, запросы и т.п.

**Риана** » 05 янв 2011, 15:00

Господа, вопрос: в какой валюте морозили депозит и брали оплату в Европе? В итальянском Европкаре с Мастеркада (валюта карты - евро) за аренду сняли в долларах причем с процентом за конвертацию валюты в 2,75.

**shalak** » 07 янв 2011, 20:57

Риана писал(а):Господа, вопрос: в какой валюте морозили депозит и брали оплату в Европе? В итальянском Европкаре с Мастеркада (валюта карты - евро) за аренду сняли в долларах причем с процентом за конвертацию валюты в 2,75.

Ни разу с таким не сталкивался!всегда в евровых странах-только в евро!!!

**Chef** » 30 май 2012, 17:14

Сдавал машину в Европкар 25 мая, денюжка сегодня вернулась достаточно оперативно с учетом 2х выходных дней

**asb105** » 01 июн 2012, 07:06

поделюсь своей печалью, брали машину в Gold Car в Барселоне в январе, хотели сэкономить, хе... мало того, что с нас списали деньги за бак, хотя мы вернули машину с полным баком, так в марте эта долбанная контора списала еще стоимость бака топлива 78 евро, на письма не отвечают, уже обписалась им... походу деньги мы потеряли, обратились в банк, они пеняют на контору , что мол она сняла деньги , значит так нада, нам ничего возвращать не хотят.
Так что будьте очень осторожны с выбором конторы, Gold Car не лучшая из них;-( погуглила на инглише, так вот куча недовольных этой конторой, грешит она съемом денег с карты по прохождении времени, месяца через 2-3 после окончания контракта аренды тягает по 150-200 евро со счетов, и народ так же пытается достучаться до них, но бестолку;-(

**fima2010** » 21 июн 2013, 14:12

Бронировал в Ницце машинку у Europcar. Списали 400 евриков. По инвайсу сумма аренды составляет 307,89 евро. Прошло около 35 дней, денег назад не пришло. Стал разбиратся с Europcar (российским) их ответ типа ждите или пишите запрос, они перешлют его во Францию - время ответа около 2-х месяцев.
Или советуют позвонить на стойку где брал - в Ниццу и с ними разбиратся. Мой французкий если мягко сказать, далек от совершенства, да и английский тоже, особенно разговорный. Также они ссылались на банк, типа задержка от них может быть, банк все проверил - переводов, возвратов по моей карте не было. И еще в банке сказали что 400 евро не заморозили а списали? Кто сталкивался с подобной проблемой - отзовитесь!

**ПрофиТ** » 22 июн 2013, 13:40

Если можно выложите здесь скан ваших бумаг которые дали при аренде авто с отметками о сдаче.
Посмотрим, может там есть какие то скрытые подводные камни.
Еще можно попросить ваш банк, отправить запрос о возврате денег, в банк прокатчика.

**fima2010** » 24 июн 2013, 11:15

Забыл указать - была полная страховка. Машину вернул без повреждений, была маленкая царапинка, мне такую дали
Бак полный -заправил перед отдачей. И отметок о сдачи у меня тоже нет, в аэрапорту тетя со сканерам сканирует штрих-код на машине, дает расписаться в окошке сканера и до свидания..., в офис я не ходил(не знаю, надо, не надо) пошел на посадку в аэрапорт. Это инвойс с сайта.

**fima2010** » 24 июн 2013, 13:20

Спешу сообщить, общался я со своим банком (МКБ), оказывается они слабое звено, списано у меня оказывается все правильно 307,89 евро(по выписке а не по деньгам, по ним все 400 ), а вот где мои кравные еврики - жду ответа от банка. (Пришлось писать заяву) Европкар прости если что, ты не виноват!

Раз не виноват, то чтоб других не пугать, переехали в тему по возвратам депозита. sly fox

**Petr_1** » 09 июл 2013, 14:20

29 июня сдал авто во Франции в Монпелье.
Sixt.
Денег не возвращают. Машина сдавалась с полным баком, чистая и т.д.

**sly fox** » 09 июл 2013, 14:25

Petr_1
зависит в том числе и от вашего банка
как правило без каких-то телодвижений с вашей стороны или со стороны прокатной конторы - депозит отпускается автоматически через 30 дней

**Makoc** » 09 июл 2013, 16:21

Petr_1 писал(а) 09 июл 2013, 14:20:29 июня сдал авто во Франции в Монпелье.
Sixt.
Денег не возвращают. Машина сдавалась с полным баком, чистая и т.д.

29го выходной, соответственно они могли подать данные на разблокировку не раньше 1го июля, у меня в сиксте разблокировали сразу, правда неделю потом еще ждал пока спишут деньги за саму аренду

**Станислав_77** » 11 июл 2013, 23:59

Мне в прошлом декабре в Италии (Милан) разблокировали депозит только через месяц после того как я машину им вернул.

**Shwed** » 12 июл 2013, 00:06

Petr_1 писал(а) 09 июл 2013, 14:20:29 июня сдал авто во Франции в Монпелье.
Sixt.
Денег не возвращают. Машина сдавалась с полным баком, чистая и т.д.

Тоже сдавал 29/06, деньги вернулись 11/07, Италия, Европкар.

**exment** » 08 авг 2013, 15:19

2 последних раза брал авто в Europcar, один - Италия, один - Австрия, деньги разблокировались ровно на 31-й день с момента бронирования авто.

**duha3abp** » 29 авг 2013, 12:13

Бодаюсь с Maggiore (Италия), сдал машину 5 июля, сейчас 28 августа. Те ещё уроды. На письма отвечают неделями. Дозвонился, душил каких-то менеджеров, ответ один - система у нас "автоматическая" всё разблокируется само, общайтесь (даже не с банком!!!!) а с мастер кард. Не вздумайте с ними связываться.

**tytov-tarasov** » 07 сен 2013, 17:11

duha3abp писал(а) 29 авг 2013, 12:13:Бодаюсь с Maggiore (Италия), сдал машину 5 июля, сейчас 28 августа. Те ещё уроды. На письма отвечают неделями. Дозвонился, душил каких-то менеджеров, ответ один - система у нас "автоматическая" всё разблокируется само, общайтесь (даже не с банком!!!!) а с мастер кард. Не вздумайте с ними связываться.

Добрый день! Похоже попал в то же г... с Maggiore. Машину вернули - денег нет. Машину вернули 24.08., так что время судя по всему относительно Вашего срока есть, но предчувствия не очень хорошие. А что говорит Ваш банк - они по идее должны сумму поставить на разблокировку автоматом через месяц? Какой на ... мастер кард!!!!! (у меня кстати то же мастер кард). Напишите пож., что у вас происходит, может какие-то совместные варианты появятся.

**duha3abp** » 08 сен 2013, 07:46

Приветствую. У меня Сбербанк. Говорят что сумма уже числится как списанная, а не заблокированная. Сходил написал заявление об отмене операции, приложил пояснительную с описанием операции, чек, который получил при получении авто и инвойс, который прислали после её сдачи. Сейчас жду ответа, о результате напишу. В вашем случае думаю надо волноваться только по прошествии 30 дней.

**stvano1980** » 18 сен 2013, 10:05

Привет. Сдал машину в Барсе 13.09, манагер мне сказал, что автоматом вернут в течении 2-х дней. Европкар. Деньги ещё на блоке. Мало времени прошло, но всё таки с его слов... И ещё у меня вопрос: Брал в Матаро на один день у них VW Touran 12/09 в 9-00, сдавал в аэропорту Барселоны 13.09 в 7-00. При оформлении девочка сказала, что разницы нет и аэропорт у них центровая площадка, наценки не будет и дополнительных денег за выезд во Францию тоже не будут брать (я сразу сказал что поедем туда). На карте заморозили 2 суммы - 77,29 евро (собсно аренда) и 154,11 евро (франшиза). Ограничение по километрам 350 в день. Вернуть с полным баком. На самой бумаге от европкара было указано - километраж свыше 350 - по 0,16 евро за км, топливо по 1,3 евро за литр. Итог таков: сдаю машину с накатанными 411 км и чуть более полубака солярки (попали в пробку и боялись опоздать - не заправились). Осмотрев машину, их человек долго возился с терминалом и выдал итог - 164 евро. Я его спрашиваю на своём ломаном инглише - это ВСЕГО/ИТОГО вместе с арендой (77,29)? Он - да, мол из ваших замороженных вычтется нужная сумма и остальное вернут. Но теперь начитавшись про автопрокаты задумался... А что если я его или он меня не понял, и 164 евро с меня СВЕРХ 77,29 евро? А заморожены 154... С суммой в 164 евро с арендой за всё я ещё соглашусь, но если сверху - это же грабёж будет. И собственно вопрос - если заморозили 154, смогут ли снять 164? Я же "добрО" на эту операцию не давал, а люди пишут что бывали случаи (правда давно).

**tytov-tarasov** » 18 сен 2013, 11:10

duha3abp писал(а) 08 сен 2013, 07:46:Приветствую. У меня Сбербанк. Говорят что сумма уже числится как списанная, а не заблокированная. Сходил написал заявление об отмене операции, приложил пояснительную с описанием операции, чек, который получил при получении авто и инвойс, который прислали после её сдачи. Сейчас жду ответа, о результате напишу. В вашем случае думаю надо волноваться только по прошествии 30 дней.

Добрый день!Какие у Вас новости с банком? Есть ли какие-нибудь движения?

**tytov-tarasov** » 02 ноя 2013, 22:15

Деньги вернули, ждать пришлось 30 дней (около того в большую сторону). НО!!!!!! Не связывайтесь с говнюками из MAGGIORE!!!!!! В середине октября, т.е после полутора месяцев после возврата машины, после того, как выдан чек от них при возврате машины, они тырят с карточки еще 70 евро с копейками. Теперь еще 180 дней ждать - бодаться через банк чтобы вернуть... Шкодливые калосборники

**DEG003** » 07 ноя 2013, 06:30

Добрый день! Бронировал машину в europcar Италия забирал в Милане сдавал в Венеции когда брал сняли 630 eur (карта сбера банк говорит что сняли) вернул прислали invoice на 267 eur . короче прошло ужо сорок дней деньги невернулись а на письма уже 2 раза писал итальянцы не отвечают ЧЕГО ДЕЛАТЬ ПОДСКАЖИТЕ!

**ximchanka** » 07 ноя 2013, 06:36

Бронировали машину в Мексике у europcar, депозит вернули через 3 недели после сдачи машины, ВТБ24. Попробуйте позвонить в свой банк, иногда они тупят.

**DEG003** » 07 ноя 2013, 06:40

звонил говорят от europcar поступлений нет

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР