Форум Винского

**resp1** » 27 май 2010, 21:32

Господа, может кто-нибудь знает.... или уже сталкивался. Проблема вот в чем:
Бронировал минивен WV Sharan or similar через ..eu в Германии на 10 дней. При бронировании выбрал опцию "refundable exsess (далее RF)". В назначенный срок у evropcar получил Mersedes Viano с франшизой на повреждения 950 еуро. Естественно, дополнительную страховку без франшизы оформлять не стал ( "RF" подразумевает последующий возврат мне дополнительных убытков по договору между с evropcar). На кредитке заморозили 480 еуро.
На второй день в Париже на подземной парковке притер бочину о стену. Пришел в полицию... Говорю - дайте справку для rent car и страховой компании! Лягушатники долго совещались, затем спросили "Вы в кого выехали? - "В стену!". "А что, стена упала?!!!?" - "нет!". Тогда, говорят, справки не нужны, ничего не дадим.
Я по мылу пишу в ., так и так, въехал в Париже в стену, менты справок не дают, что делать? Через 2 дня ответ - справка нужна в любом случае, просите еще раз - обязаны выдать.! Все ничего, да только я уже в Венеции! Далее Вена, Прага, Берлин...
Короче, к ментам я приехал накануне вылета в Берлине. Сказал, что повреждения обнаружил только что, возможно кто-то помял мне бок на подземной парковке в Праге (где ночевал накануне). Все оформили без проблем.
Я уже мысленно на время попрощался с замороженными деньгами и ожидал дополнительного списания в сумме до 950 евро (мятый бок мерина ремонтировать явно дороже). Однако через 10 дней все деньги разморозили.
Учитывая вышеописанное, возникают вопросы:
1.Как проходит процедура списания денег за ремонт? Через какое время после возврата авто? Срок действия услуги "RF" - 2 месяца с момента возврата авто.
2. Они просто спишут деньги с моей кредитки или пришлют письмо с просьбой оплатить..?
3. Совсем бредовый вопрос - А может я и ничего и не должен? Кто-то мне повредил машину, я все правильно в полиции оформил, ни в чем не виноват..? Полицай, кстати, даже права мои не посмотрел. Сказал, что не я виноват, права не нужны.
4. Не будет ли причиной отказа в возврате денег тот факт, что дтп было в Париже, а справка из германии? (теоретически у . мое письмо сохранилось)
Р.S Ближе к концу этой суперпоездки решил забить на эти 950 евро. Но сейчас, спустя 14 дней, опять хочется отдохнуть и, как следствие, пытаюсь пропланировать свой бюджет на лето!

**Razdva** » 28 май 2010, 12:54

Как все пройдет, не забудьте отписаться, такого опыта в рунете мало.

Вы на возврате в Европкар заявляли повреждения? Если да, то с вас спишут энную сумму не выше франшизы, а дальше вы будут возвращать деньги со страховой по процедуре. Я так себе это представляю.

**nen_888** » 28 май 2010, 17:02

У меня очень похожая ситуация - ДТП,сразу оформлять не стал -так получилось Полицейские отказались выдать справку (я сказал, что не знаю место и время происшествия )
Несколько раз заезжал в представительства Европкар (в Кошице, в Мюнхене) - тоже отказались оформлять..
Когда сдавал авто, снова попробовал оформить - снова мимо..
Европкар прислал письмо, просят пояснить, когда и где повредил машину - ответил.
Деньги на карте (300 евро франшизы ) пока разморозили.
Ждем-с.
Да, у меня есть суперстраховка AIG..

**resp1** » 28 май 2010, 17:34

При возврате все зфявил, описали повреждения, сказали что шеф рассмотрит!

**nen_888** » 31 май 2010, 18:14

Сегодня получил письмо из Европкар:
Во время вашего рента автомобиль был поврежден, просим оплатить 706 евро до 1 июня.
К письму приложен наряд на ремонт автомобиля на 805 евро.
Франшизу с карты не сняли, сумма франшизы по договору - 750 евро.
Скорее всего. придется платить.
Потом будем собирать документы для суперстраховки - что там надо, сейчас посмотрю..

**resp1** » 31 май 2010, 18:19

А которого числа машину возвращали? И как им деньги надо переводить?

**nen_888** » 31 май 2010, 18:22

Возвращал 20-го апреля.
Скорее всего, сами снимут с карты..

**resp1** » 31 май 2010, 18:26

А письмо по почте пришло или по мылу? Я 14 мая возвращал, это чтож, еще месяц ждать!!!?

**nen_888** » 31 май 2010, 18:37

По почте пришло.

**resp1** » 31 май 2010, 18:39

Напишите, пожалуйста, потом как деньги им перечисляли!

**nen_888** » 19 июл 2010, 16:53

Итак, прошло три месяца со дня окончания проката.
Деньги с карты не сняли, хотя я звонил в представительство Европкар и напоминал
Решил поменять реквизиты карты, теперь, если придет требование. оплата пройдет только с моего согласия.

**resp1** » 31 июл 2010, 00:05

теперь про меня. В июне пришло письмо с реквизитами на 950 евро. Я все оплатил и направил документы в автоевропу для возврата средств. Сегодня пришел отказ, типа дтп в чехии, а чехия - это восточная европа и ездить туда было нельзя (прописано в контракте) Пиздетс какой-то. Вообщем я не видать мне этих денег, приидется работать в 2 раза больше, чтоб на Кубу уехать в ноябре.

**Yulia_D** » 03 сен 2010, 00:37

resp1 писал(а):Сегодня пришел отказ, типа дтп в чехии, а чехия - это восточная европа и ездить туда было нельзя (прописано в контракте) Пиздетс какой-то.

Всё правильно - если Чехия не фигурировала в контракте, значит, соглашение о возврате на неё не распространяется.
Поэтому они сняли всю франшизу и успокоились.
Теоретически могла и страховая послать и заставить оплатить весь ремонт, но, видимо, прокатная контора упростила себе жизнь, не предоставив в страховую документы о ДТП (якобы в Праге).

**L.Fiona** » 03 сен 2010, 01:33

Правила аренды и соответственно, условия контракта европейских прокатных контор, зависят от выбранной марки автомобиля.
У Hertz, например (аренда в Германии), еще жестче ограничения на маршрут - не разрешает въезжать на мерсе или бмв не только в страны Восточной Европы, но и в Италию. Примерно это выглядит так: если хочешь по пути заехать в Италию - бери форд или опель, а в Чехию - киа. А у Вас был мерседес. Странно, что они по навигации Вас не засекли на вражеской территории.

**Yulia_D** » 03 сен 2010, 10:22

L.Fiona писал(а):Странно, что они по навигации Вас не засекли на вражеской территории.

Прокатная фирма не видит свои машины (у неё нет для этого соответствующего оборудования и персонала), этим занимаются охранные холдинги, типа Euro watch.
А они бурно реагируют только если машина заявлена в угон, или если машина пересекает границу Польши - если в контракте Польша не обнаруживается, и после телефонного разговора водитель не меняет свои планы, то за машиной высылается наряд (при попытке проехать через Румынию или Украину машина засветится на шенгенской границе).
А при отсутствии попыток уехать на восток нарушение условий контракта в части оговоренных стран пребывания запрашивается только когда возникает страховой случай.
Правда, если машина очень дорогая, то за ней следят более внимательно.

**resp1** » 04 сен 2010, 15:35

Самое неприятное, что я заплатил эти 950 евро((((. Недавно общался с человеком, который всю жизнь проработал в страховой компании во Франции. Он сказал, что можно было не платить и НИКТО и НИЧЕГО мне не предъявил бы... только попугали бы и все(((

**Yulia_D** » 04 сен 2010, 15:56

resp1 писал(а):Самое неприятное, что я заплатил эти 950 евро((((. Недавно общался с человеком, который всю жизнь проработал в страховой компании во Франции. Он сказал, что можно было не платить и НИКТО и НИЧЕГО мне не предъявил бы... только попугали бы и все(((

Ключевой момент, что он работает во Франции - у его клиентов нет дамоклового меча в виде шенгенской визы...
Страховая вполне может подать в суд, поняв, что деньги получить не удастся.

**resp1** » 05 сен 2010, 06:58

Но в суд то врядли кто-то подаст. Сомнительно даже, что постановления суда о выплате немецкому филиалу европкара 950 ограничило въезд в европу). Думаю даже машину в европкаре снова дадут без проблем (в других филиалах уж точно).

**L.Fiona** » 09 сен 2010, 00:43

Yulia_D писал(а):
L.Fiona писал(а):Странно, что они по навигации Вас не засекли на вражеской территории.

Прокатная фирма не видит свои машины (у неё нет для этого соответствующего оборудования и персонала), этим занимаются охранные холдинги, типа Euro watch.

Замечательно, только я в данном случае имела ввиду не спутниковые охранные системы с диспетчерскими центрами и группами реагирования и прочими погонями за угонами , а банальную функцию мониторинга транспортных средств все через тот же GPS, который ведется во всех более-менее серьезных транспортных компаниях у нас, а уж у них...
Всех дел-то установить соответствующее ПО у себя в офисе или подключиться к оператору, и плюс коробочка в машину. Следить буквально за каждой машиной не требуется, достаточно просто задать геозону (по границам, например), и получать извещения о ее пересечении, а также получать сформированные отчеты по другим параметрам эксплуатации (скоростной режим, например), и просто их архивировать в том числе и на всякий страховой случай. Сильно сомневаюсь, что рентакары этого не делают.

**Yulia_D** » 09 сен 2010, 01:12

L.Fiona писал(а):
Yulia_D писал(а):Прокатная фирма не видит свои машины (у неё нет для этого соответствующего оборудования и персонала), этим занимаются охранные холдинги, типа Euro watch.

Замечательно, только я в данном случае имела ввиду не спутниковые охранные системы с диспетчерскими центрами и группами реагирования и прочими погонями за угонами , а банальную функцию мониторинга транспортных средств все через тот же GPS, который ведется во всех более-менее серьезных транспортных компаниях у нас, а уж у них...
Всех дел-то установить соответствующее ПО у себя в офисе или подключиться к оператору, и плюс коробочка в машину. Следить буквально за каждой машиной не требуется, достаточно просто задать геозону (по границам, например), и получать извещения о ее пересечении, а также получать сформированные отчеты по другим параметрам эксплуатации (скоростной режим, например), и просто их архивировать в том числе и на всякий страховой случай. Сильно сомневаюсь, что рентакары этого не делают.

В ренткарах обычно очень маленький штат сотрудников, чтобы они успевали задавать параметры зоны отслеживания на каждую машину (не все ведь катаются в пределах только одной страны) и внимательно их собирать, обрабатывать и архивировать. Тем более, в этом нет никакого смысла, так как всю инфу (если вдруг потребуется) в обработанном виде можно получить у охранной конторы-подрядчика. Аутсорсинг...
А скоростной режим, расход горючего, степень убивания коробки и пр. им вообще фиолетовы, так как машины там заведомо эксплуатируются самым непредсказуемым образом, и все риски включены в немаленькую стоимость аренды и страховки.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами