Прокат автомобилей CarTrawler и Arguscarhir

[dmitry_yar]

Коллеги по автотуризму, подскажите, пожалуйста - как быть!
Через CarTrawler и Arguscarhire забронировала авто Италия 7 дней на май 2014.Забронировала 29го января 2014 днем. Сняли 30 евро сразу. Прислали письмо -мол "Ищем для вас машинку.в течение 48 часов должны найти. Не надо нам звонить." ....

Не понял, а Вы разве не конкретную модель машинки бронировали?
Что значит "ищем"? На сайте бронирования у брокера (как и у прокатчика) информация только по моделям, которые в наличии на определенные даты...
Бывают, правда, не редко замены моделей в месте получения. Но (обычно) на замену предлагают даже лучшую модельку (более дорогую), чем в предварительном заказе.
Например, бронировал через Аргус Шкоду в Вене (со здачей машинки в Мюнхене), получил (у Европкара) Фольс Туран. Был очень счастлив...

[Горыныч]

Что значит "ищем"? На сайте бронирования у брокера (как и у прокатчика) информация только по моделям, которые в наличии на определенные даты...

Ситуация меняется постоянно...

[ikogan]

господа, вопрос есть к спецам.

Забронил машину в долларе через аргус. Все вчера вечером подтвердили, денег списали ровно - сколько обещали. Позвонил сегодня в представительство доллара в Москве (машину бронил в Тель-Авиве на неделю) - мол проверьте, все ли в порядке - они говорят, что база у них общая, но мою бронь они не видят. Написал письмо в Аргус и в Доллар в Израиле... и тишина. Кто сталкивался с подобным и что делали?

[dmitry_yar]

...но мою бронь они не видят...

именно номер брони не находят?

[ikogan]

ни номер, ни фамилию - ничего не находят.

[Alexandro_K]

Кто сталкивался с подобным и что делали?

сам вопрос тут:
https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=1077&t=196810&start=400#p4948579
Я не стал ждать, пока Cartrawler разродится ответом, набрал Budget (прокатчик по моей брони) по телефону в России.
Там дело в том, что в бронировании есть 2 номера - брокера и прокатчика,
так вот если звоните в Доллар - им нужен их номер (Доллара). Попробуйте так, может тоже получится

[ikogan]

Кто сталкивался с подобным и что делали?

сам вопрос тут:
https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=1077&t=196810&start=400#p4948579
Я не стал ждать, пока Cartrawler разродится ответом, набрал Budget (прокатчик по моей брони) по телефону в России.
Там дело в том, что в бронировании есть 2 номера - брокера и прокатчика,
так вот если звоните в Доллар - им нужен их номер (Доллара). Попробуйте так, может тоже получится

Это я первым делом сделал с утра - позвонил в Московский офис. Там и сказали что брони нет. Щас вечер - но так никто и не ответил. Хотя это нормально - надеюсь что хотя бы до вечера понедельника ответят;)

[ElAv]

Забронировали 2 машины в Мюнхене с 28.04 по 10.05. у Аргуса.
Прокатчик Аламо (в скобках написано: получать у Europcar).
Надеюсь все будет в порядке, по факту отпишусь.

[Alexandro_K]

Это я первым делом сделал с утра - позвонил в Московский офис. Там и сказали что брони нет

Так а Вы разобрались с номерами (которых 2) и сообщили Доллару именно их номер, а не Аргуса? И они Вам не фига? Ну, со мной тоже не так уж сразу взялись проверять)
А через сайт пробовали пробить бронь?

[ikogan]

Оба номера сказал - не могут найти. И через сайт оба номера пробовал - не пробивается. Но к сайту веры нет - все что у меня обычно через брокеров и агрегаторов - никогда через сайты нормально не бьется ;) все тока по звонку.

[Alexandro_K]

Но к сайту веры нет - все что у меня обычно через брокеров и агрегаторов - никогда через сайты нормально не бьется ;) все тока по звонку.

Я б ни за что не допер проверять бронь на сайте прокатчика, когда забронил у брокера, если б Budget ни посоветовал.
А вот Аргус и Картроллер вижу вниманием не балуют...

[ikogan]

Пообщался сегодня еще раз с прокатчиком в Москве - сказали, что у них нет международной базы. И если я хочу узнать все ли в порядке с бронью, то нужно звонить в конкретное место, где буду машину получать. И также сказали, что не пробьется их подтверждение на сайте, если я купил это через брокера. Прокатчик Dollar Thrifty.

[dmitry_yar]

...сказали, что не пробьется их подтверждение на сайте, если я купил это через брокера. Прокатчик Dollar Thrifty.

Короче, отказывайтесь от Dollar-а (возвращайте бабло) и бронируйте у Europcar (хоть напрямую, хоть через Аргуса). Думаю, проблем не будет...

[ikogan]

Короче, отказывайтесь от Dollar-а (возвращайте бабло) и бронируйте у Europcar (хоть напрямую, хоть через Аргуса). Думаю, проблем не будет...

Они с меня списали только 300 рублей. Остальное я должен платить прокатчику. Так что отказываться то собственно не из-за чего пока а разница между брокером и любой другой компанией - около 3000 рублей. Пока не хочется их терять.

[Alexandro_K]

нужно звонить в конкретное место, где буду машину получать

есть определенная логика, так как договорные отношения у вас с брокером, а не с ними

с прокатчиком в Москве - сказали, что у них нет международной базы

не знаю, по какой схеме работает Доллар-Трифти. Европкар-Россия, например, сказал, что у них все по франшизе, то есть на вопросы по Европкар-Италия им фиолетово. Но это не помещало им проверить и найти мою германскую бронь, сделанную через брокера

[ikogan]

не знаю, по какой схеме работает Доллар-Трифти. Европкар-Россия, например, сказал, что у них все по франшизе, то есть на вопросы по Европкар-Италия им фиолетово. Но это не помещало им проверить и найти мою германскую бронь, сделанную через брокера

ну доллар видимо работает более колхозно - но цена у них оказалось больно вкусная. 135 долларов на 5 дней машина в ТЛВ, когда у других такой же класс стоит более 200.

[Alexandro_K]

ну доллар видимо работает более колхозно

Я к тому же. Главное, чтобы авто дали.
Но и у меня вопросы по связке Картроллер-Баджет еще остались, поэтому я пока не отменял резервную бронь (ECR-Europcar)
upd:
Мне на третьи сутки ответил Картроллер! Правда глубина содержательности ответа говорит о том, что с прокатчиком по моим вопросам не связались. То есть пояснили мне содержание своего же conformation-а. Ладненько, и то приятно)

[dmitry_yar]

Они с меня списали только 300 рублей. Остальное я должен платить прокатчику. Так что отказываться то собственно не из-за чего пока а разница между брокером и любой другой компанией - около 3000 рублей. Пока не хочется их терять.

Я Вас не понимаю! В случае "потери" брони Вы не только уже потеряли 300 руб., но возможно огребете проблемы при получении авто у прокатчика.

[ikogan]

Сегодня получил письмо от прокатчика, что все ок - бронь есть. Письмо отправил 3 апреля утром, а ответ утром 7 апреля.. быстрые, блин . Аргус на письмо не ответил до сих пор. Утром сегодня написал им на фейсбуке комментарий - через пару часов нарисовался менеджер. Правда помощь уже была не актуальна, но зато канал связи с аргусом понятен. Удачи всем.

[ElAv]

Забронировали 2 машины в Мюнхене с 28.04 по 10.05. у Аргуса.
Прокатчик Аламо (в скобках написано: получать у Europcar).
Надеюсь все будет в порядке, по факту отпишусь.

Вернулись. Все вышло прекрасно.
2 машины, автомат, каждая 304 евро за 12 дней (VW Golf 7, дизель 2.0, пробег 2555 и Opel Meriva, пробег чуть более 4000).
Получали у Europcar, за второго водителя денег не взяли.