hotel-board.com - мошенники!

[Алекс Луна]

Ни в коем случае не связывайтесь с этим агентством! Мошенники чистой воды. Забронировал у них отель в Риме в феврале. Списали деньги с карты, прислали ваучер. По ваучеру бронирование прошло через Tourico Holidays. Когда же приехал в отель, выяснилось что оплаченная бронь была отменена Tourico из-за того, что hotel-board не перечислила им деньги. Связался с ними по e-mail, отписались что ничего не понимают, что Tourico списало с них деньги, что быстро решат эту ситуацию, и пропали, не отвечали на письма. Пришлось платить наличными в отель.
По приезду домой написал письмо в Tourico с просьбой подтвердить, что бронирование снято по вине hotel-board. Прислали ответ с подтверждением. Тогда написал письмо с просьбой объяснить, как они работают с такими агентствами, которые просто кидают туристов. Через несколько часов пришло письмо от hotel-board, что они выплатят возмещение в размере уплаченных мной наличных в течение 20 рабочих дней.
Хорошо, стал ждать. Через неделю приходит смс из банка о попытке hotel-board произвести списание(!!!) суммы, равной сумме возмещения! Т.е. не они мне возмещают, а с меня пытаются списать. На карте не было такой суммы, и банк отказал в авторизации данной операции. Конечно, на мое письмо с требованием объяснить эту попытку никто не ответил. Затем прошли вышеуказанные 20 дней. Ничего не вернули. На письма не отвечают. Написал еще одно письмо в Tourico чтобы как-то повлияли на эту ситуацию.

[RX300-444]

Пишите претензию в банк эмитент карты , в данном случае деньги вернуться гораздо быстрее. В похожей ситуации мне тоже на письма не отвечали ( Филиппинские авиалинии сняли деньги, билеты не прислали ) , банк решил проблему за месяц .

[Знайка]

Ни в коем случае не связывайтесь с этим агентством!..

Вот поразительно- откуда люди вытаскивают лажовые системы? Ну неужели нельзя, если уж решил бронировать не через брендовые системы бронирования хоть чуть-чуть промониторить фирму. В трипэдвайзере на 13 страницах описаны их художества... В нашей лавке грабли не кончаются никогда!

[Алекс Луна]

Не читал нигде отзывы, так как в мае 2008 года бронировал через них отель в Лондоне и все прошло ОК. На трипэдвайзере вроде как проблемы у них начались в конце 2008 года. Бог знает, почему так испортились. Теперь бронировать буду только напрямую или через букинг.ком.
Звонил в Сбербанк, но так как прошло 4 месяца со дня списания, вероятность чарджбэка мала.
Думаю, раз у них юридический адрес в Англии, как то обратиться в какие-нибудь британские надзорные органы, или вот есть возможность подачи иска в суд - www.moneyclaim.gov.uk, только нужен почтовый адрес в Британии.