Форум Винского

хочу поделиться своей приятной новостью. Нам Коста сделала апгрейд с каюты с балконом до люкса. люксы у них пустуют, а балконы все проданы. Наши бывшие каютки тоже уже купили, так что еще кому-нибудь повезет, переселят

Скажите, господа опытные круизеры, на Косте, Восточное Соедиземноморье, лучше плыть на четной или на нечестной стороне? Вид из окна и всё такое. У меня была каюта не нечетной, апрейднули на четную. Проситься вежливо на нечетную или не стоит?

**romandavydov** » 08 сен 2012, 19:23

ирина германовна писал(а) 08 сен 2012, 19:20:Скажите, господа опытные круизеры, на Косте, Восточное Соедиземноморье, лучше плыть на четной или на нечестной стороне? Вид из окна и всё такое. У меня была каюта не нечетной, апрейднули на четную. Проситься вежливо на нечетную или не стоит?

а вы посмотрите на маршрут и представьте с какой стороны будет берег ))) если вашу изначальную каюту уже перепродали, то теперь можете просить что угодно - хуже не дадут.

**Ulkin13** » 08 сен 2012, 21:59

подскажите, пож-ста, если я купила каюту внутреннюю гэренти, но номер каюты MSC уже присвоила, возможен ли дальнейший апгрейд и стоит ли вообще о нем просить в данном случае?

**GalaN** » 08 сен 2012, 22:06

Ulkin13 писал(а) 08 сен 2012, 21:59: возможен ли дальнейший апгрейд

Ответ:

Kiba писал(а) 07 сен 2012, 20:26:Скажу как счастливчик апгрейда у МSC: покупал внутреннюю каюту 100% оплата, сразу известен номер каюты. До круиза еще 3 месяца было. за 2 дня до отправления смотрел номер своей каюты было без изменений. При чек-ине в порту нам вежливо сказали что нас ждет другая каюта и дали вместо внутренней - каюту с балконом. Вот и все. Никто никуда не писал и не просил. Мы и не ожидали такого подарка.

Так же лично знаю девушку которая была в круизе у MSC в 2011г. покупала внутреннюю каюту, но через 2 дня в круизе ее просто так переселили в каюту с окном. (может она уже на ресепшене попросила....)

Ulkin13 писал(а) 08 сен 2012, 21:59: стоит ли вообще о нем просить в данном случае?

Стоит пытаться, но по-умному:

romandavydov писал(а) 06 сен 2012, 22:32:Надо коротко, но живо поинтересоваться возможностью. Не просить, не требовать. А просто поинтересоваться, есть ли такая возможность. Они и так понимают чего вы хотите, и не рассчитывают, что перед ними будут унижаться и пытаться вызвать жалость.

**romandavydov** » 08 сен 2012, 23:03

Natalija - OOB писал(а) 08 сен 2012, 10:53:Так у нас то день, а у них то в Америке ночь! Кто же будет ночью лазить и апгрейдить каюты?

В плане времени всё запутано, т.к. у каждой круизной компании штаб-квартиры в разных частях света - у одних в Майами, у других в Савоне, у третьих в Лондоне, Париже, Гонконге и т.д. Поэтому поправку на время надо делать в зависимости от круизной компании.

Но, есть и еще один нюанс. В Роял Карибеан, например, не всеми маршрутами управляют из главного офиса в Майами. Например, все обновления по маршрутам в Азии происходили в 9:00 по Пекинскому времени - и начало распродаж, и обновление наличия мест, и присвоения номеров каютам. В тоже время американскими и европейскими маршрутами, кроме тех что из Британии начинаются, управляет офис в Майами. Маршрутами из Британии управляет офис в Лондоне, соответственно у них время по Гринвичу. Так что старый и надежный способ - проверять апгрейд по воскресеньям - когда у всех выходной, если нет острой необходимости. Хотя опять же, в выходные дни очень часто массивы информации обрабатываются автоматически. Вобщем, еще лучше не теребонить просто так ))))

**Nickos68** » 09 сен 2012, 12:59

GalaN писал(а) 09 сен 2012, 12:32:Пример ХАЛ: заказывали внутреннюю гаранти, дали не самую высокую категорию из внутренних, и на самом носу. На данном лайнере буфет и основной ресторан расположены на корме.

Бронировали прямо на сайте HAL? Какой категории получили?

**GalaN** » 09 сен 2012, 13:06

Бронировали на круиздирект категорию N (первая в списке), получили L, еще выше есть J и I .
А какая разница, где бронировать? Разве от этого зависет апгрейд?

**Nickos68** » 09 сен 2012, 13:20

GalaN писал(а) 09 сен 2012, 13:06:Бронировали на круиздирект категорию N (первая в списке), получили L, еще выше есть J и I .
А какая разница, где бронировать? Разве от этого зависет апгрейд?

Да нет, не зависит, наверное... Просто можно и к продавцу может обратиться.

**GalaN** » 09 сен 2012, 13:27

В саму компанию надежнее
Пока ответили, что круиз распродан, но отправили нашу просьбу в спец. отдел по распределению кают на лайнере.
Будет результат - расскажу.

**Tabaco** » 09 сен 2012, 14:04

Очень интересно. И ответили быстро.
У нас с Кунардом та же тема- дали на 5 палубе и в носу. Не фонтан.
Может тоже написать? Но думаю писать надо в саму круизную компанию.
А может и продавцу. А может и не писать . На Джеде нам также ответили - всё распродано. А у нас было 2 день рождения. Правда мы просили от балкона сьют. С доплатой.

**LaSer61** » 09 сен 2012, 15:49

Я так чувствую, что вслед за сотней русских "швейцарцев", круизные компании будут завалены просьбами об апгрейде от всех форумчан. Спасайся, кто может! Русские идут!

**GalaN** » 09 сен 2012, 15:53

Не запрещено – значит разрешено

**romandavydov** » 09 сен 2012, 16:25

Лояльность - это наша валюта, поэтому пускай круизная компания поборется за нее. Судя по разговорам с другими пассажирами, то и французы, и англичане, и немцы еще похлеще атакуют круизные компании, только помимо апгрейдов, они еще требуют возвращать разницу в стоимости, если после их покупки каюта подешевела. Причем вполне успешно. Поэтому давайте не будем стесняться устроить себе отдых максимально хорошо. Тем более, что решение об апгрейде принимает сама круизная компани, исходя лишь из собственной выгоды, и в итоге наш апгрейд - это чуть ли не побочный эффект от их собственной выгоды.

**FunCruiseGirl** » 09 сен 2012, 16:42

До финальной оплаты требования изменить стоимость если круиз подешевел - нормально, потому что это равносильно отмене круиза и бронировке по-новой.

После дня финальной оплаты иногда можно, но рассказы о том, что у всех успешно получается - художественный свист (французский или еще чей). Мне, честно говоря, круиз бы уже не в радость был, если бы пришлось каждый день проверять цены или забрасывать компанию письмами. Это ведь не спорт с победами. Правда я сразу стараюсь выбирать каюту/местоположение, которое меня не расстроит.

**romandavydov** » 09 сен 2012, 18:22

FunCruiseGirl писал(а) 09 сен 2012, 16:42:Мне, честно говоря, круиз бы уже не в радость был, если бы пришлось каждый день проверять цены или забрасывать компанию письмами. Это ведь не спорт с победами.

Это смотря как себя настроить ))) Я очень часто наблюдаю людей, которые не сколько в экономии нуждаются, сколько из-за куража пытаются добыть халяву. Можно сказать, что это как раз спорт с победами. Ну скучно ведь просто купить и съездить, а так эмоции, радости. Меньше всего, кстати, испытываешь расстройство если не проапгрейдили. Как в настоящем спорте, главное - участие! )))) Не удивлюсь, если скоро на Олимпиаде появится такой вид спорта как "Художественный апгрейдинг", а медали будут давать: бронзовую - за апгред из одной категории в другую, серебрянную за двойной апгред (например, из внутренней в окно, а потом из окна в балкон), ну и золотую за двойной апгрейд с подкатом )))))

Лично для меня круиз - это не столько само плавание, сколько подготовка к нему. Очень много эмоций переживаю когда планирую, перепланирую. Ну а вишенка на этот тортик - апгрейд ;)

P.S.: проверяя регулярно цены человек получает ценный опыт, который потом позволит более выгодно покупать следующие круизы, смелее лавируя между тенденциями и понимая, когда именно наступает самое время для покупки. И никто не забрасывает компанию письмами - пишется обычно одно письмо один единственный раз - этого вполне достаточно.

**LenaWinner** » 12 сен 2012, 16:44

Пожалуйста , кто знает, скажите адрес электронной почты msc fantasia, хотим апгрейт но куда писать не знаю

**GalaN** » 12 сен 2012, 17:18

Попробуйте через оф. сайт http://www.msccruises.co.uk/uk_en/MSC-C ... ct-Us.aspx , мы таким же способом писали ХАЛ, ответ пришел на след.день.

**ant10** » 13 сен 2012, 13:26

Совершенно неожиданый подарок от HAL получил сегодня.
За три дня до круиза поменяли каюту с внутренней на каюту с окном.Мелочь, можно сказать. Но приятно.
До этого никаких апгрейдов не получал. И сам ничего не просил.
Холланду - респект !

**GalaN** » 13 сен 2012, 13:29

Поздравляю!
Нам теперь с нашим письмом, наверное, каюта с балконом светит, не меньше

**LaSer61** » 13 сен 2012, 13:32

Берите выше - свит!

**Ira Drago** » 13 сен 2012, 16:04

Наш случай апгрейда с Costa Fortuna. За месяц до круиза методом тыка (на радостях, когда была озвучена цена) была куплена внутренняя гарантированная каюта на 4 (2 взрослых и 2 детей), сразу присвоен номер на 1-й палубе. и сразу начались сомнения и сожаления, а почему не выбрала повыше или с окном, учитывая низкую цену и пр.В итоге решили доплатить и купить балкон, их в момент запроса не оказалось. в итоге балкон (гарантированный) получилось купить недели за две до начала круиза, мы доплатили разницу и заказали. За 10 дней до круиза Коста прислала документ с присвоенным номером каюты, им оказался Гранд-сьют. Посмотрели по плану, их всего 8. видимо, обычных балконов на 4 человек не оставалось и сроки были такими, что вряд ли кто-то бы купил сьют, поэтому мы и получили подарок.

**Natalija - OOB** » 13 сен 2012, 16:46

Ira Drago писал(а) 13 сен 2012, 16:04:Наш случай апгрейда с Costa Fortuna.....

Тем более вы в Италии живете!

**Ira Drago** » 13 сен 2012, 17:02

Natalija - OOB писал(а) 13 сен 2012, 16:46:
Ira Drago писал(а) 13 сен 2012, 16:04:Наш случай апгрейда с Costa Fortuna.....

Тем более вы в Италии живете!

ну вообще-то мы были швейцарцами

**VOVINA** » 13 сен 2012, 18:30

Ira Drago писал(а) 13 сен 2012, 16:04:Наш случай апгрейда с Costa Fortuna.
За 10 дней до круиза Коста прислала документ с присвоенным номером каюты, им оказался Гранд-сьют. Посмотрели по плану, их всего 8. видимо, обычных балконов на 4 человек не оставалось и сроки были такими, что вряд ли кто-то бы купил сьют, поэтому мы и получили подарок.

Повезло так повезло!
Заразите нас всех таким апгрейдом!

Господа форумчане, может, кто-нибудь в курсе вот какого вопроса. На сайте Косты написано, что при апгрейде гарантированной каюты привилегии новой категории не распространяются. А при апгрейде обычной каюты? Например, у нас были оплачены именно балконы, с выбранными заранее каютами. Сделали апгрейд до люкса. С каютой понятно, а с услугами для люкса?

**Ira Drago** » 14 сен 2012, 10:54

Мы с этим вопросом подошли в Клиентсткую службу в первый день и нам подтвердили, что все привилегии распространяются, коль ты уже в сьюте.

**Форумные круизы** » 15 сен 2012, 18:05

Просто на корабле не знают, это был апгрейд или сразу такую каюту купили. Так же как в самолёте в бизнес-классе стюардессы не ведают, вас пересадили туда при регистрации или сразу купили билет по бешенным деньгам

**romandavydov** » 15 сен 2012, 20:09

Надо вообще над этим меньше думать. Решение принимает ответственный сотрудник компании, поэтому он и отвечает за него, а не пассажир. Как бы мы не жонглировали до, после апгрейда уже не надо думать ни о чем, т.к. это решение компании, а не наше. И если вам дали Супер-мега-люкс, вместо внутренней геренти, то можете гордо вышагивать с видом наследного принца, ибо на корабле никто понятия не имеет сколько было заплачено на самом деле за эту каюту и как она вам досталась.

**Alexander09** » 23 сен 2012, 15:35

Выяснил я тут хитрую вещь про апгрейды на круизах. Разговаривал с человеком, котрый работает в большой круизной компании. Рассказал ему про апгрейд на Принцессе, который мне сделали. Рассказал с восторгом. На что получил такую хитрую улыбку и фразу о том, что любой апгрейд - делается только для выгоды круизной компании. Тот что я там писал кому и сколько я заплвтил - не относится к этому и круизной компании на это глубоко "фиолетово". Но вот то что я написал в компанию - роль играет, так как я сразу попадаю в список тех, кому нужно бы уделить внимание когда все дешевые каюты проданы, а дорогие - не продаются из-за высокой цены. Поэтому и делается апгрейд тем, кто уже заплатил деньги. не за то что компания такая хорошая, как мы считаем, а потому что нужно заполнить корабль. И мне был дан совет - если хочешь апгрейда - все равно нужно писать в круизную компанию, но только для того, чтобы в компании твой Booking высветился у них. И компания сама вам сделает апгрейд, если у них будут плохо покупаться дорогие каюты.

**romandavydov** » 23 сен 2012, 15:43

Alexander09 писал(а) 23 сен 2012, 15:35:любой апгрейд - делается только для выгоды круизной компании...

ну может хоть вам поверят, а то когда я это рассказывал, то почти яйцами закидали

**Lamp** » 23 сен 2012, 16:09

Alexander09 писал(а) 23 сен 2012, 15:35:Но вот то что я написал в компанию - роль играет, так как я сразу попадаю в список тех, кому нужно бы уделить внимание когда все дешевые каюты проданы, а дорогие - не продаются из-за высокой цены. Поэтому и делается апгрейд тем, кто уже заплатил деньги. не за то что компания такая хорошая, как мы считаем, а потому что нужно заполнить корабль.

Те кто купил самые дешевые внутренние каюты, но не писали в компанию с просьбой бесплатного апгреда ,они тоже заплатили деньги. И им могут сделать апгред точно так же ,как и тем кто писал в компанию. А могут и не сделать, точно так же, как могут и не сделать писавшим.Тут вообще связи прямой нет.Если все внутренние каюты проданы ,а более дорогие каюты не продаются ,то будут апгредить всем подряд, кто при покупке дал согласие (поставил галочку в нужном месте) на это, чтобы продать внутрение каюты еще раз.И может даже и не раз.

**romandavydov** » 23 сен 2012, 16:15

Lamp писал(а) 23 сен 2012, 16:09:Те кто купил самые дешевые внутренние каюты, но не писали в компанию с просьбой бесплатного апгреда ,они тоже заплатили деньги. И им могут сделать апгред точно так же ,как и тем кто писал в компанию. А могут и не сделать, точно так же, как могут и не сделать писавшим.Тут вообще связи прямой нет.Если все внутренние каюты проданы ,а более дорогие каюты не продаются ,то будут апгредить всем подряд, кто при покупке дал согласие (поставил галочку в нужном месте) на это, чтобы продать внутрение каюты еще раз.И может даже и не раз.

Ваш аргумент был бы железным, если бы те кто писал не имели бы приоритета. Но просто поверьте, список приоритета есть, и в нем в том числе "просители". Никаких "всех подряд" там не бывает - значение имеет оплаченный тариф, статус в программе лояльности, и приоритеты внесенные вручную. Образно говоря, "просителей" вносят в этот список, чтобы не расстраивать )))) Ведь они просили, а значит надеятся, так почему бы не обрадовать их раньше "всех подряд".

**Natalija - OOB** » 23 сен 2012, 16:32

Написала в Принцесс 3 недели назад, ответа нет до сих пор никакого - ни нет ни да, даже рекламу не шлют. А до этого письма всякую рекламу слали раз в неделю. Сегодня захожу в свой аккаунт в очередной раз, учитывая воскресенье, меня не пускают, говорят - апгрейд делаем. Мол, позже зайдите. Захожу дрожащими ручками - все как было, так и осталось. До круиза 3 недели ровно.

**VOVINA** » 23 сен 2012, 16:51

А я писала и в Селебрити, и в ебукерс (там бронировала).
Все такие добрые, пишут типа " вот наши цены, выбирайте, что хотите!"

**Форумные круизы** » 23 сен 2012, 18:04

Alexander09 писал(а) 23 сен 2012, 15:35:И компания сама вам сделает апгрейд, если у них будут плохо покупаться дорогие каюты.

Вот тут, мне кажется, должно быть ещё одно условие: если дешёвые каюты хорошо распродаются. То есть, апгрейд компании выгоден тогда, когда надо продать кают ещё, а продаются только дешёвые каюты.

**VOVINA** » 24 сен 2012, 10:50

VOVINA писал(а) 23 сен 2012, 16:51:А я писала и в Селебрити, и в ебукерс (там бронировала).
Все такие добрые, пишут типа " вот наши цены, выбирайте, что хотите!"

Короче, это называется ЛЮБОЙ АПГРЕЙД ЗА ВАШИ ДЕНЬГИ, ГОСПОДА!

**romandavydov** » 24 сен 2012, 10:51

За деньги любой дурак сможет )))) Мы тут как раз обратное обсуждаем - как без доплаты исхитриться.

**Lamp** » 24 сен 2012, 12:12

А исхитрится никак нельзя.Только просить и (или ) надеяться. Что на ваш круиз дешевые каюты все распродались ,а дорогие нет.

**Форумные круизы** » 24 сен 2012, 12:29

Ну так в этом и состоит хитрость: попросишь - дадут.

**VOVINA** » 24 сен 2012, 12:39

romandavydov писал(а) 24 сен 2012, 10:51:За деньги любой дурак сможет )))) Мы тут как раз обратное обсуждаем - как без доплаты исхитриться.

Я о том же, прошу одно, а они под лохов косят...

**Lamp** » 24 сен 2012, 12:40

Точнее не дадут, а могут дать.

**romandavydov** » 24 сен 2012, 12:42

Lamp писал(а) 24 сен 2012, 12:12:А исхитрится никак нельзя.Только просить и (или ) надеяться. Что на ваш круиз дешевые каюты все распродались ,а дорогие нет.

Я уже где-то приводил пример, что на перераспроданном (не было никаких каюты вообще - ни дешевых, ни дорогих последние два месяца до круиза) круизе из Шанхая все наши каюты с окном проапгрейдили в балконы, а балконы в джуниор свиты, когда за неделю до отправления начали выпадать лишние каюты за пол цены. Я немедленно написал запрос и нас мгновенно проапгрейдили. Хотя надежды продать освободившиеся каюты у круизной компании уже не было никакой, т.к. оформить за 4 рабочих дня китайскую и японскую визы не под силу никакой национальности, даже американцам с их виза-фри по всему миру.

Это я к тому, что не так важна мотивация компании для нас на самом деле. Их мотивы - это их мотивы, но факт остается фактом - когда просишь, тогда больше шансов на апгрейд. Компания кроме экономической выгоды, таким образом еще пытается оптимизировать репутационные потери. Вот, например, вы просили, а вас не проапгрейдили - маленькая, но обида останется, поэтому если надо кого-то апгрейдить, они пытаются сначала просителей удовлетворить, а уже потом тех, кто ни о чем не просил (ожидающих "сюрпиза").

**SilverMoony** » 24 сен 2012, 14:18

У нас до начала круиза осталась 1 неделя (плывем с 3 октября на Crown Princess). Круиз покупали в начале августа, каюта - внутренняя гарантированная. Каюту назначили довольно быстро, на палубе Baja в самом носу. Маршрут, похоже, очень популярный, потому что некоторое время было распродано все, но, вот, буквально несколько дней назад снова появились каюты - внутренние по 1990 долл, и сьюты - по 5790 долл - цены без сборов. Мы покупали внутреннюю фактически в два раза дешевле. Значит, у нас нет надежды на апгрейд? О балконе, конечно, никто не мечтает, но хотя бы каюта с окном или внутренняя в середине судна.
Компании, наверное, выгоднее продать дороже внутренние и уже те, кто купит каюту за 1990 долл, в качестве приятного бонуса возможно получат апгрейд?

**Natalija - OOB** » 24 сен 2012, 15:07

А Вы где покупали круиз? И на каком сайте появились каюты к продаже? Я не могу на 15.10 на этот корабль купить еще одно место во внутренней или с окном. Только балконы и сьюты. Про апгрейд все равно мечтаю, хоть и без фанатизма.

**SilverMoony** » 24 сен 2012, 15:11

Мы покупали на cruise.com.
А я про апгрейд уже и не мечтаю... Самое интересное, что сейчас предлагаются очень лакомые каюты - в середине лайнера, на палубе Лидо и т.д.

**Natalija - OOB** » 24 сен 2012, 15:15

У нас тоже на Baja ближе к корме сразу у входа в прачечную - гладильню. А чем на Лидо лучше?

**SilverMoony** » 24 сен 2012, 15:18

Лидо - близко к ресторану самообслуживания.

**Natalija - OOB** » 24 сен 2012, 15:24

SilverMoony, обязательно напишите сделали ли Вам апгрейд.

**SilverMoony** » 24 сен 2012, 15:30

Напишу, но вряд ли его сделают. Я думала написать в компанию, но понимаю, что у нас нулевые шансы. Апгрейд скорее всего сделают тем, кто заплатил в два раза больше. Кстати, на сайте Принцесс я так и не нашла их электронную почту, только телефон.
Нам два года назад Коста сделала апгрейд с внутренней на каюту с окном (хотя у нас была каюта с номером).

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР