Форум Винского

**GalaN** » 04 мар 2020, 20:45

Предполагаю, что цифра сильно занижена)
Чтобы не вляпаться в такую ситуацию, надо покупать круизы у проверенных агентов.
И деньги бы давно получили, и сертификат дали бы на будущий круиз.

**i_crust** » 05 мар 2020, 00:43

GalaN, да может быть и не занижена, они же торгуют только Принцесс и люксы. Не массовый продукт. Так что 200 круизов по Японии на Даймонде - может даже и завышено:)

**Ekaterina_ghj** » 05 мар 2020, 09:36

Pusciste писал(а) 28 фев 2020, 19:19:От MSC письмо пришло, говорят усилили все меры для сохранения здоровья и безопасности пассажиров. И именно поэтому решили, что все подтверждённые ( читай оплаченные ) круизы, и новые, подтверждённые до 31 марта можно будет отменить не позднее 21 дня до даты отправления со штрафом всего 50 евро с человека.
Касается круизов с отправлением с марта по июнь по Средиземноморью и Северной Европе.

Подтверждаю, звонила агенту в РФ.
Круиз из Венеции в апреле.
MSC готовы вернуть всю сумму, за вычетом штрафа 50 евро на человека.

**anyavka_e21** » 05 мар 2020, 10:01

Dima2308 писал(а) 03 мар 2020, 21:16:Забронирован круиз Коста из Испании в Италию с 1 апреля 2020. На Швейцарском сайте Косты. В связи с вирусом в Италии, желание данного отдыха отпало. Как отменить круиз, и можно ли вернуть за него деньги? Подскажите пожалуйста, знающие люди.

Я писала в Косту через Е-хой, где и был куплен круиз.
Первый раз ответили оперативно (выше в теме смотрите, я выкладывала ответ)
Написала повторно - ответа нет с 27 февраля. Вежливые напоминания не помогают.

Видимо надо звонить и невежливо.

**Anastasiia2316** » 06 мар 2020, 13:55

Были ли у кого изменены маршруты по Средиземноморью в основном интересуют города Италии, в конце апреля круиз,не могу понять отменять или нет, спасибо

**anyavka_e21** » 08 мар 2020, 10:43

Коста и е-хой продолжают игнор, сегодня на форбсе наткнулась на статью:

https://www.хуй.рот/newsroom/obshches ... ilo-zakryt

Теперь ищу офиц информацию.
Уж на основании официального запрета должны вернуть деньги за круиз?
Правда у нас с 10 апреля, а запрет пока до 3 апреля

**i_crust** » 08 мар 2020, 14:08

anyavka_e21 писал(а) 08 мар 2020, 10:43:у нас с 10 апреля, а запрет пока до 3 апреля

Поэтому пока отмен и нет. Могут изменить порты. Могут предложить перебуковаться на попозже на другой регион - но если круиз был куплен по хорошей цене - то можно попасть на солидную доплату.

**NoRemorse** » 09 мар 2020, 12:48

Информация на сайте Пака:

ДЛЯ УЖЕ ЗАБРОНИРОВАННЫХ КРУИЗОВ

Пассажирам, забронировавшим круиз по Средиземноморью с датами отправления с 27 февраля по 31 марта, предоставляется возможность бесплатно перебронировать круиз на другую дату отправления и/или регион плавания.
УСЛОВИЯ ДЛЯ ПЕРЕНОСА

распространяется только на индивидуальные заказы
дата начала нового круиза – не позднее 12 месяцев после даты первоначального
тип каюты и продолжительность круиза в новом круизе могут отличаться от первоначального
если стоимость нового круиза выше стоимости первоначального круиза, то потребуется доплата; если стоимость нового круиза ниже стоимости первоначального, то для нового круиза будет применена цена старого круиза (более высокая)
в случае последующей аннуляции нового круиза будут применены стандартные удержания, рассчитанные, исходя от даты отправления первоначального круиза
запросы на изменения даты круиза необходимо присылать в рабочие дни ПН-ПТ до 19.00 МСК и не позднее, чем:
за 10 дней до отправления для круизов с отправлениями с 16 по 31 марта 2020
до 05.03.2020 для ближайших круизов с отправлениями до 15 марта 2020
Пассажирам, забронировавшим круиз (продолжительностью до 14 дней) по Средиземноморью или Северной Европе с датами отправления с 1 апреля по 30 июня, предоставляется более мягкие условия аннуляции:
при отмене круиза более чем за 21 день до отправления удержания составят только 50 евро/ с пассажира (для кают MSC Yacht Club – 100 евро/ с пассажира), при более поздней аннуляции – стандартные условия.

Т.е как и писали выше, круизы с 1 апреля аннулируют с 50€. До 1 апреля аннуляция по договору, т.е на данный момент уже не менее 50%.
В чем логика? Не понимаю.

**Sergey20101** » 09 мар 2020, 13:40

Логики никакой нет, видимо просто выжидают..

У PAC был забронирован круиз MSC "Вокруг Европы" из Генуи 29 марта, а также отели под круиз в Милане, Генуе и Гамбурге (там окончание маршрута)

Аннуляция предложили только с ФПР (около 60000 р.)

Отправили претензию, ждем ответ..

При этом авиакомпания Пегасус без проблем просто по звонку в Москву отменила авиабилеты (невозвратные!) Краснодар - Милан, Гамбург - Краснодар без всяких штрафов и уже даже пришли деньги

**russakowalena** » 09 мар 2020, 14:12

NoRemorse писал(а) 09 мар 2020, 12:48:Т.е как и писали выше, круизы с 1 апреля аннулируют с 50€. До 1 апреля аннуляция по договору, т.е на данный момент уже не менее 50%.
В чем логика? Не понимаю.

Американский MSC в марте-апреле предлагает только перебронирование на др круиз, отмена платная и уже минимум 50% на апрель.

**vlil** » 09 мар 2020, 19:06

HAL сегодня прислал письмецо. На все забронированные круизы с отправлением до 31 мая разрешается бесплатная отмена (не позднее 72 часов до отправления). Правда рефанд не предлагают, только кредит на сезон 2020/21.
А тем кто не боится - 200 баксов на каюту онборд кредит за храбрость. :)

**anyavka_e21** » 09 мар 2020, 21:35

Е-хой сегодня прислал ответ, мол отмена круиза платная - 368 франков.

А на сайте создан раздел по актуальному положению дел в связи с вирусом.
Вот тут https://www.e-hoi.ch/aktuelle-reiseempf ... a531716cf8

По косте указано следующее:

Stornierung: Kostenfreie Stornierung von Neubuchungen ab dem 05.03.2020 (gilt für Neubuchungen bis 30.04.2020; Flüge, Transfers, Versicherungen und andere Sonderleistungen sind von der Sonderregelung ausgeschlossen).

Nachfolgend finden Sie alle Reisen, bei denen bei Buchung bis 30.04.2020 die geänderten Stornobedingungen gelten.

Я в немецком не сильна, но гугл транслейт подсказал, что речь идет о допустимой отмене всех круизов с 5.03 по 30.04. И список на отдельной странице, в котором мой круиз есть

Подскажите, пожалуйста, может я интерпретирую не так?

**GalaN** » 09 мар 2020, 22:00

Написано, что условия применимы для новых бронирований - für Neubuchungen.
А что со старыми - непонятно.

**russakowalena** » 09 мар 2020, 22:16

anyavka_e21 писал(а) 09 мар 2020, 21:35:Подскажите, пожалуйста, может я интерпретирую не так?

Для новых бронирований так. Общалась сегодня с др немецким агентством и спросила про нем/австр/швейцарский рынок.

**SLAVACOKOLOV** » 10 мар 2020, 13:48

Ситуация ужасная.
Коста отменила круиз из Сингапура на Фортуне и судно идёт в Италию пустым.
Туристов по отелям и потом по домам, взамен обещают ваучеры на следующий круиз.
Судно пока в Сингапуре.
Position Received: 2020-03-10 10:40 UTC
6 minutes ago
Vessel's Local Time:
2020-03-10 18:40 LT (UTC +8)
Alue: INDO - Singapore Area
Nykyinen satama: SINGAPORE
Pituusaste/Leveysaste: 1.26628° / 103.8595°
Tila: Moored
Nopeus/suunta: 0 kn / 285 °
AIS Lähde: 4906

Nearby Vessels
Weather
Tuuli: 10 knots
Wind direction: E (83°)
Air Temperature: 29°C

Мой круиз на Диадеме 14.03 я сейчас отменил, вроде без штрафов ... но когда будут(?) деньги не ясно.
В нём Оман не принимает и под запретом могут оказаться и другие порты и в частности итальянские.

Коcта Виктория тоже должна идти из Дубая ... смотрим где она.
Идёт в сторону Омана
Position Received: 2020-03-09 14:54 UTC
19 hours, 44 minutes ago
Vessel's Local Time:
2020-03-09 18:54 LT (UTC +4)
Alue: AG - Persian Gulf
Nykyinen satama: MUSCAT
Pituusaste/Leveysaste: 26.49362° / 56.3245°
Tila: Underway using Engine
Nopeus/suunta: 20.5 kn / 52 °
AIS Lähde: Terrestrial AIS

Nearby Vessels
Weather
Tuuli: 12 knots
Wind direction: N (1°)
Air Temperature: 21°C

**Max6819** » 10 мар 2020, 17:57

нам принцесса прислала имеил, что мы можем отменить круиз с возвратом 100% суммы в виде кредита, который можно использовать до 31/12/2021. Что мы и сделали.
тем кто не боится - 200 US$ на каюту онборд кредит за храбрость

**lutikzlo** » 10 мар 2020, 18:15

Господа такой вопрос.

Куплен был круиз по карибам из майами на 6 апреля давно.
Также еще раньше были куплены билеты с пересадкой через рим в майами.
Круиз куплен через тур агенство, билеты через агрегатор.

На выходных MSC объявляет что все кто был/жил/проезжал даже транзитом через италию на судна не допускаются.

Вопросы :

1. Аваиакомпании я так понимаю до лампочки что там круиз, они пока летят и типа все норм. Карантин до 3 апреля, вылет 5го апреля и даже билет поменять по краней мере пока нельзя.
2. Круизной компании вроде как фиолетово откуда и как ты летел, вот только если из Италии то не пустим. Тут вопрос - не пустят и вернут стоимость путевки или что? вообще что с теми людьми кого не пустили ? деньги возвращают, переносят или что?
Тур агенты самми не знают в РФ, говорят формально ничего не вернут......но ведь я покупал и криз и билеты до этих новостей всех.
Говорят напишут запрос в MSC.......

Что касается европы то до 1 апреля у кого круизы можно перебронировать без потерь на др даты, по США - фиг там. По крайней мере пока.

3. Формально штампа итальянского у нас не будет так как рейс транзитный 2 часа пересадка и вообще узнают ли на посадке на судно откуда мы приехали?
когда не было темы с вирусом никто не спрашивал, просто смотрели паспорт на визу сша при посадке.

Может кто сейчас плавает заметили изменения? может стали просить авиабилеты или что?

ПС. ну вот и неясно что делать......а/к я так понимаю деньги не вернет, круизная тоже не хочет пока что, типа купи другие билеты и лети, но где гарантия что завтра не закроют они тот же мюнхен или любой другой город/страну. Изменения у них выходят каждый день!

**george_travel** » 10 мар 2020, 18:22

Добрый день! У меня круиз MSC с 26 марта по 3 апреля из Барселоны по средиземке в Италию, Францию, на Мальту и обратно в Барселону. В связи с известными событиями может ли КК поменять маршрут или вообще отменить его?

**Anastasiia2316** » 10 мар 2020, 18:32

george_travel, мне компания написала,что можно отметить полностью свой круиз самим, удержание будет только 50 евро с человека,мы решили отменить поездку

**Anastasiia2316** » 10 мар 2020, 18:33

george_travel, маршрут меняют по ситуации , могут отменить и не чем не заменить,как мне написали,а в Италии сейчас все границы закрыты,мы не стали рисковать

**GalaN** » 10 мар 2020, 18:34

george_travel писал(а) 10 мар 2020, 18:22: В связи с известными событиями может ли КК поменять маршрут или вообще отменить его?

Всё возможно. Сейчас каждый день с круизами происходят ужасные вещи. Многие страны не пускают корабли в свои порты.
Порты Италии по идее должны точно поменять, т.к там карантин до 3 апреля. Вам или пришлют уведомление о новом маршруте, или смотрите в личном кабинете изменения.

**george_travel** » 10 мар 2020, 18:39

Но при такой ситуации когда изменяют маршрут можно требовать полную компенсацию за отмену круиза или всё равно 50 евро сдерут? Кстати, 50 евро это если больше 21 дня до отправления а у меня 16 дней до отправления осталось...

**GalaN** » 10 мар 2020, 18:40

lutikzlo, думаю, что никто здесь не сможет ответить на Ваши вопросы.
Никто не знает, что будет завтра.
Если отменяете сами, то только согласно штрафных санкций. Так как на круизы по США нет никаких условий по заменам.

**GalaN** » 10 мар 2020, 18:45

george_travel писал(а) 10 мар 2020, 18:39:Но при такой ситуации когда изменяют маршрут можно требовать полную компенсацию за отмену круиза или всё равно 50 евро сдерут?

За изменение маршрута компенсации только на усмотрение самой круизной компании. Потребовать ничего не получится.
У всех круизных компаний в Правилах записано, что они вправе менять маршрут на свое усмотрение, и это зависит от многих факторов: катаклизмы природы, неблагоприятная обстановка в конкретной стране и другие факторы - в данном случае карантин в Италии, а также не желание других стран принимать круизные суда в своих портах.

50 евро за отмену - это только, если круиз забронирован на росс. рынке.

Мартовские круизы можно бесплатно перенести на другие даты. Думаю, что это условие действует на всех рынках.

**Sergey20101** » 10 мар 2020, 18:47

george_travel

Могут на лайнер не пустить даже если будет простой насморк обычный и не выплатить ничего, т.к. это не страховой случай

Если будет подозрение даже что у кого-то на борту вирус - закроют в каюте на 2 недели (будут приносить в каюту еду)..

**lutikzlo** » 10 мар 2020, 18:49

Sergey20101, те если насморк и не пустили то денег не отдадут? а почему? это же их новые правила а покупал я круиз когда таких не было.....

**george_travel** » 10 мар 2020, 18:50

Тут ещё один щекотливый момент, - круиз куплен на голландском сайте как для граждан Нидерландов, хоть бы при посадке на борт не проверили гражданство))

**GalaN** » 10 мар 2020, 18:57

george_travel писал(а) 10 мар 2020, 18:50: при посадке на борт не проверили гражданство

Гражданство сверяют с паспортом. При регистрации надо указывать настоящее.
Пишите в службу поддержки, просите поменять круиз на другую дату. Конечно, сразу укажите на какой круиз хотите поменять.

**GalaN** » 10 мар 2020, 19:00

lutikzlo писал(а) 10 мар 2020, 18:49: это же их новые правила а покупал я круиз когда таких не было

Это мало интересует круизную компанию в нынешней ситуации. Новые Правила были приняты всвязи с форс-мажорными обстоятельствами.
Предполагаю, что наверняка про это тоже прописано в Правилах круизных компаний. Данный аспект не изучала.

**Sergey20101** » 10 мар 2020, 19:11

lutikzlo https://www.pac.ru/about/news/cruise/20200207-195508/

**lutikzlo** » 11 мар 2020, 01:13

Sergey20101, спасибо но это очень устаревшая информация.если посмотрите раздел новости на американском сайте увидите гораздо больше ограничений и условий...

**pilgs** » 11 мар 2020, 06:41

MSC объявило программу переноса круизов из за вируса с 10 марта за 48 часов до отправления

https://www.msccruisesusa.com/en-us/Cru ... ogram.aspx

**pilgs** » 11 мар 2020, 06:49

Но эту информацию я вижу только на странице MSC CRUISES USA, а на MSC CRUISES не нахожу. Странно!

**i_crust** » 11 мар 2020, 06:56

pilgs, европейские продажи идут по своим правилам. У Ненси в теме есть P.S. про то, что подобные условия ожидаются.

**Al_Samuel** » 11 мар 2020, 08:20

RCI в том случае, если на борт не пустят гражданина США, то обещают сделать перенос круиза, если иностранного гражданина - то полный возврат. Ну это на сегодняшний день так, все меняестя слишком стремительно. Также всем уже купленные и вновь приобретаемые круизы можно конвертировать круиз кредит и использовать до 31.12.21

**GalaN** » 11 мар 2020, 09:09

pilgs писал(а) 11 мар 2020, 06:41:MSC объявило программу переноса круизов из за вируса с 10 марта за 48 часов до отправления

Только для тех круизов, которые забронированы на американском рынке - цены в долларах.

На каждом рынке у MSC и Costa свои условия по отменам и заменам.

У других компаний условия на все рынки одинаковые.

**maxim-maxim1984** » 11 мар 2020, 09:41

anyavka_e21 писал(а) 09 мар 2020, 21:35:Е-хой сегодня прислал ответ, мол отмена круиза платная - 368 франков.

А на сайте создан раздел по актуальному положению дел в связи с вирусом.
Вот тут https://www.e-hoi.ch/aktuelle-reiseempf ... a531716cf8

Добрый день. У вас когда круиз? Я тоже у них заказывал. У меня 8 мая из Генуи. Они хотят 50% удержать. Давайте держаться вместе. Вдвоем проще будет. Может еще кто покупал круиз у немцев. Заранее благодарю.

**bolet** » 11 мар 2020, 10:23

Вступила в переписку с MSC после того, как Ненси написала, что перебронировать непросто, они выставляют завышенные цены на следующий круиз. Наш круиз 29 марта из Генуи. Ответ пришел довольно быстро в духе того, что они работают над тем, чтобы мы все-таки оказались у них на борту, нам надо только потерпеть! Эх, жалко, они по-русски не понимают! Пришлось воспользоваться Яндекс-переводчиком, чтобы написать все, что я о них думаю, сейчас еще одно письмо отошлю.
Давайте их "клевать"(тут просится другое слово!), а не ждать покорно их решения! Похоже, господа со здравым смыслом не дружат!

**anyavka_e21** » 11 мар 2020, 11:09

maxim-maxim1984 писал(а) 11 мар 2020, 09:41:Добрый день. У вас когда круиз? Я тоже у них заказывал. У меня 8 мая из Генуи. Они хотят 50% удержать. Давайте держаться вместе. Вдвоем проще будет. Может еще кто покупал круиз у немцев. Заранее благодарю.

У нас 10 апреля из Венеции.
Пока жду и мониторю ситуацию.

Кстати, от Е-хоя регулярно приходят сообщения о необходимости зарегистрироваться на круиз. Как думаете, стоит ли это делать?

**maxef7** » 11 мар 2020, 13:14

anyavka_e21 писал(а) 11 мар 2020, 11:09:
maxim-maxim1984 писал(а) 11 мар 2020, 09:41:Добрый день. У вас когда круиз? Я тоже у них заказывал. У меня 8 мая из Генуи. Они хотят 50% удержать. Давайте держаться вместе. Вдвоем проще будет. Может еще кто покупал круиз у немцев. Заранее благодарю.

У нас 10 апреля из Венеции.
Пока жду и мониторю ситуацию.

Кстати, от Е-хоя регулярно приходят сообщения о необходимости зарегистрироваться на круиз. Как думаете, стоит ли это делать?

У нас тоже этот круиз 10 апреля из Венеции, купленный через швейцарский сайт, и не хотелось бы терять половину денег из-за такого вынужденного возврата, поэтому пока сидим - ждём. Надеюсь что в скором времени Costa сама отменит поездку и вернёт полную сумму..

**NoRemorse** » 11 мар 2020, 13:44

Актуальная информация от MSC
https://www.msccruisesusa.com/en-us/Abo ... China.aspx
Мы отказываем в посадке на борт кому-либо из зон повышенного риска:
Любой, кто путешествовал в материковый Китай, Гонконг, Иран, Тайвань, Японию, Вьетнам, Макао или Италию или транзитом через аэропорты в течение последних 14 дней, будет лишен доступа к судну. Те же правила распространяются и на попутчиков таких гостей (родителя, супруга, ребенка, братьев и сестер или попутчика, который делит каюту);
Обратите внимание: путешественники, решившие путешествовать с итальянским паспортом, но проживающие в другом месте, должны предъявить официальное подтверждение своего вида на жительство. Резидентство не должно находиться в одной из вышеуказанных стран. История путешествий также должна показать, что путешественники не проходили через одну из этих территорий в течение последних 14 дней;
Любому лицу, которое в течение 14 дней до посадки в самолет имело тесный контакт с любым человеком, подозреваемым или имеющим диагноз "коронавирус", или которому в настоящее время проводится медицинский мониторинг на предмет возможного воздействия нового коронавируса, будет отказано в посадке.

Последнее инфо от Пака на сайте:

Дата публикации: 10 марта 2020 г.
В связи с введением карантина на всей территории Италии, компания PAC Group информирует о невозможности отправки туристов в зону повышенной опасности вплоть до завершения действий карантина – 03.04.2020 года.
Туристы, у которых оформлены поездки в Италию или круизы с выходом из портов Италии, на период действия карантина смогут перебронировать свои путешествия на другой период по льготному курсу, равному курсу на момент оплаты аннулированного тура.

Сегодня запросила отмену круиза от Пака на 28/03 из Генуи, пришел ответ, что аннуляция без штрафа.

**george_travel** » 11 мар 2020, 14:08

То есть заходов в порты Италии уже 100 процентов не будет, значит будут другие порты?

**Sergey20101** » 11 мар 2020, 14:29

bolet писал(а) 11 мар 2020, 10:23:Вступила в переписку с MSC после того, как Ненси написала, что перебронировать непросто, они выставляют завышенные цены на следующий круиз. Наш круиз 29 марта из Генуи. Ответ пришел довольно быстро в духе того, что они работают над тем, чтобы мы все-таки оказались у них на борту, нам надо только потерпеть! Эх, жалко, они по-русски не понимают! Пришлось воспользоваться Яндекс-переводчиком, чтобы написать все, что я о них думаю, сейчас еще одно письмо отошлю.
Давайте их "клевать"(тут просится другое слово!), а не ждать покорно их решения! Похоже, господа со здравым смыслом не дружат!

Так вас просто не пустят на борт в соответствии с их же условиями:

Мы отказываем в посадке на борт кому-либо из зон повышенного риска:
Любой, кто путешествовал в материковый Китай, Гонконг, Иран, Тайвань, Японию, Вьетнам, Макао или Италию или транзитом через аэропорты в течение последних 14 дней, будет лишен доступа к судну. Те же правила распространяются и на попутчиков таких гостей (родителя, супруга, ребенка, братьев и сестер или попутчика, который делит каюту);
Обратите внимание: путешественники, решившие путешествовать с итальянским паспортом, но проживающие в другом месте, должны предъявить официальное подтверждение своего вида на жительство. Резидентство не должно находиться в одной из вышеуказанных стран. История путешествий также должна показать, что путешественники не проходили через одну из этих территорий в течение последних 14 дней;
Любому лицу, которое в течение 14 дней до посадки в самолет имело тесный контакт с любым человеком, подозреваемым или имеющим диагноз "коронавирус", или которому в настоящее время проводится медицинский мониторинг на предмет возможного воздействия нового коронавируса, будет отказано в посадке.

Сегодня запросила отмену круиза от Пака на 28/03 из Генуи, пришел ответ, что аннуляция без штрафа.

Прикольно, а мне почти 60000 р. штрафов выставили (правда я у них к круизу еще и отели в Милане, Генуе и Гамбурге бронировал)..

**NoRemorse** » 11 мар 2020, 14:31

Думаю, не будет. Но не представляю, что можно предложить взамен. Просто мотыляться в море? Портов в Средиземном не так много и большинство как раз в Италии.
Самый адЪ сейчас у тех, кто уже прилетел в Италию, а их не пускают на лайнер. Люди просто в ужасной ситуации: нужно срочно искать жилье, нести расходы за питание и тд. А если круиз не круговой и вылет обратно например из Марселя? Нужно добраться туда, а там еще бабушка на двое сказала, пустят вообще из Италии или нет.

**Sergey20101** » 11 мар 2020, 14:36

NoRemorse писал(а) 11 мар 2020, 14:31:Думаю, не будет. Но не представляю, что можно предложить взамен. Просто мотыляться в море? Портов в Средиземном не так много и большинство как раз в Италии.
Самый адЪ сейчас у тех, кто уже прилетел в Италию, а их не пускают на лайнер. Люди просто в ужасной ситуации: нужно срочно искать жилье, нести расходы за питание и тд. А если круиз не круговой и вылет обратно например из Марселя? Нужно добраться туда, а там еще бабушка на двое сказала, пустят вообще из Италии или нет.

К тому же , в этом случае MSC деньги не возвращает, форс-мажор и т.к. это не страховой случай, то страховая тоже ничего не выплатит.
В итоге люди попадают на 100 % стоимость круиза, проживание в отеле, обратные авиабилеты..

Так что, если еще не улетели, то надо аннулировать круиз и отели, писать претензию, если отказ по претензии - идти в суд.

**Vikalex** » 11 мар 2020, 16:20

У нас Costa 22.03.2020, из Неаполя в Венецию. Брали через CruClub. Пока ответили:

"на данную секунду официальной информации от круизной компании нет.
Мы ожидаем ее, и как только мы ее получим, я с Вами свяжусь"

**Denis88777** » 11 мар 2020, 23:22

maxef7, тоже этот круиз куплен
Costa 10 апреля Венеция - 14 апреля Генуа

**Al_Samuel** » 11 мар 2020, 23:25

Al_Samuel писал(а) 11 мар 2020, 08:20:если иностранного гражданина - то полный возврат

Всё, RCI делает иностранцам теперь тоже только начисление на Круиз Кредит.

**anyavka_e21** » 12 мар 2020, 08:14

Коста обновила информацию на своем сайте:
https://www.costacruises.com/coronavirus.html

Following the new measures introduced by the Italian Government on 9 March 2020 to contain the health emergency in the national territory, Costa Cruises has revised the routes of its vessels which will call at Italian ports until 3 April. The cruises currently sailing will only call at Italian ports to allow customers to disembark and return home, no excursions or embarkations will take place. We have also canceled bookings for Italian guests following the provisions of the Decree of the Italian Prime Minister. The company has taken steps to inform interested customers by offering them a future cruise credit so that they can later enjoy their vacation onboard on a different date.

Есть ли здесь те, у кого круиз до 3 апреля? Как на вас это отразилось?

**GalaN** » 12 мар 2020, 09:14

MSC тоже объявили об отмене круизов до 21 апреля: https://www.msccruises.com/en-gl/About- ... id-19.aspx
Дают ваучер на стоимость круиза и онборд кредит. Про возмещение авиабилетов и других расходов ни слова.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР