Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров

[Starnight]

Предложения приобрести круиз прямо на корабле будет постоянно втюхтиваться везде, начиная с рекламных каталогов в вашей каюте.

Среди всех бумаг принесённых в каюту, ничего такого не прочёл... Так что не уверен. Да и в отделе экскурсий видел только объявления про порты захода. Специально, впрочем, не спрашивал.
Однако, находясь в первом круизе Коста, ещё нет номера клиента КостаКлуба, который даёт маленькую, но скидочку (5%), на второй и прочие круизы Коста (хотя и не на все маршруты). Мне этот номерок прислали на мыло уже после возвращения. Интересно, что пафосность КостаКарточки не влияет на рамер скидки - она для всех 5%, даже для самых убер-костафанатов, не слазящих с судов годами

Смежные темы:
Программы лояльности круизных компаний
Особенности бронирования круизов Costa
Онлайн-регистрация на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Круизная компания Costa Crociere
Привилегированные круизы для членов Costa Сlub, бесплатное повышение категории каюты

[LaSer61]

Расскажу о программе лояльности компании Коста.
Все, кто побывал в их круизах, могут вступить в "Клуб Коста". Для этого надо заполнить специальную форму на борту и опустить в специальный ящик, либо зарегистрироваться на сайте Косты.
Всего существует четыре категории клубов в зависимости от набранных баллов:
- Аквамарин (до 2000 баллов)
- Коралл (до 5000 баллов)
- Жемчужина (до 13000 баллов)
- Золотая жемчужина (> 13000 баллов + не менее 3-х круизов за последние 3 года).
Баллы начисляются так: по 100 баллов за каждый день круиза + 40 баллов за каждые 52 евро, потраченные на борту - это оплата напитков, экскурсий, развлечений, услуг спа-салонов, чаевые, магазины - в общем все, кроме казино.
Члены разных клубов имеют различные привилегии в плане посадки-высадки с корабля, получения различных подарков, приоритет выбора иеста в ресторанах, отдельный капитанский прием, фишки казино на различные суммы, ваучеры в спа- и фотосалон и т.д. Полный список привилегий можно посмотреть здесь:http://www.costacruise.com/B2C/RU/CostaClub/priv_soci/priv_soci.htm. Члены клуба "золотая жемчужина" еще получают приглашение на специальный «закулисный» осмотр судна.
Кроме этого, члены любого клуба имеют:
- 5% скидку при покупке очередного круиза
- 20% скидку на Интернет, вина, мини-бар в каюте, услуги прачечной
- 25% скидку на печатную и видео-продукцию компании Коста и услуги спа-салона.
Может для кого-то это все пустяки, а мне нравится

[Tabaco]

Пустяки
А выбор ограничивают нараз. Косту ищем и только, а мимо проплывают Принцессы,Оазисы с Аллюрами, Эпики и Квин Мери.

[Tabaco]

Разница как между толстой и тонкой, красивой и уродиной женой, вроде и функции одни и принципиальное строение тела - но это не разница между наполнителями омлета, это разница между видами отдыха -хорошим,так себе и плохим.

[Круизёр]

Я столкнулся с не приятным моментом компании Коста (являюсь членом Клуба Коста - категория Жемчужина). При бронировании очередного круиза (через сайт Косты) стоимость для меня оказалась выше чем для обычного туриста на 3%. Вот вам и скидки для постоянных клиентов. Написал письмо в Косту, жду ответ

[Круизёр]

А Коста делает скидки далеко не на все круизы. И скидка необязательно 5%. Попробуйте зайти на сайт анонимно, выбрать интересующий вас круиз, перейти к бронированию и после этого зарегистрироваться. Разница в цене сразу будет видна.

В том то и дело, что я захожу анонимно, выбираю круиз и каюту, а как только регистрируюсь, цена меняется в большую сторону.

[Starnight]

Круизёр, а какой-нибудь апгрейд каюты не вворачивается автоматически после регистрации, вызывая повышение цены? (Только предположение).

[Круизёр]

Круизёр, а какой-нибудь апгрейд каюты не вворачивается автоматически после регистрации, вызывая повышение цены? (Только предположение).

Нет, цена меняется после регистрации, я пробовал на разных типах кают.

[Tabaco]

Alevtina Iva
У вас 6 круизов с Костой в подписи. Как реально получается со льготами и бонусами за верность одной компании? Что вы имеете от Косты за статус ?
И может пару слов- почему вы выбираете Косту вновь и вновь? Что привлекает7

[Страна]

У меня вопрос по карте КостаКлуба, мы были в круизе с Костой 2 раза, и после первого раза мне тоже прислали номер клиента на почту, а во втором круизе у меня была уже карточка другого цвета, со мной вместе в обоих круизах был муж и ребенок, я сама и муж зарегистрированы на сайте у Косты. Но не понимаю Почему? мужу не выслали такой номер клиента и карточка во втором круизе у него была обыкновенная, как будто он первый раз, и у ребенка тоже простая, ладно я понимаю ребенок едет бесплатно, но муж-то за деньги и второй раз, пишу им на сайте по этому поводу, не отвечают. Допустим он хочет поехать один без меня, как у него будет считаться???

[Форумные круизы]

наверное потому, что не прошли онлайн-регистрацию и не привязали членскую карточку к брони во втором круизе.

[Страна]

да в первом круизе мы оба заполняли форму для вступления в Коста Клуб, после когда мы приехали домой мы оба зарегистрировались на сайте у Косты, через некоторое время мне пришел номер на почту, а мужу ничего, и когда был второй круиз, я сообщила свой номер, мне уже дали карту не Аквамарин, а Корал., а у мужа обычная, как будто в первый раз. Была у кого-то такая-же ситуация или обеим пассажирам каюты присылали номер???

[Tabaco]

Мне только прислали номер- мужу не прислали, регистрировались в Коста клуб на корабле.

[LaSer61]

Вниманию членов клуба Коста! О положенных вам привилегиях на корабле попытаются "забыть". Не стесняйтесь требовать то, что вам положено!

1. При посадке на корабль найдите специальную стойку регистрации с табличкой Costa Club. Там вам дадут номер очереди на регистрацию в первых рядах (как правило 3 или 4, т.к. 1 и 2 зарезервированы для инвалидов). Номер вашей клубной карточки указан в билете.

2. В каюте вас должна ожидать карточка с надписью Costa Club - она другого цвета. Если вы получили обычную карточку, сразу же обращайтесь на ресепшн.

3. Все члены клуба должны получить специальное приглашение на коктейль с капитаном. Перед коктейлем вас фотографируют и делают фотомонтаж с капитаном. Это единственная бесплатная фотография в круизе.

4. Членам клуба Coral и выше должны доставить в каюту бутылку шампанского и тарелку фруктов. Это, как правило, происходит не в первый день, а где-то ближе к середине круиза. Если круиз близится к концу, а вы ничего не получили, смело обращайтесь на ресепшн или к русскоязычной хостесс. Скорее всего это будет "ошибка в компьютере".

В общем не теряйтесь, и будет вам счастье.

[Ralfus]

т.к. 1 и 2 зарезервированы для инвалидов).

мы когда пришли нам нарисовали номер 1...
ну буржуи, "вот уроды"(С)

[Sindie]

А как у Косты узнать этот номер?
Потому как в клубе зарегистрировались (вроде бы , во всяком случае на корабле заполнили анкетки), а номера нет. По почте никто ничего не прислал. Или оно автоматически определяет по фамилии?
Пыталась забронировать круиз на сайте Косты, там надо писать фамилию и дату рождения, пишет "ваши данные неизвестны"
А на всех остальных системах бронирования требуют номер. А где его брать?

[LaSer61]

А когда вы регистрировались в клубе? Обычно от регистрации на корабле до присвоения вам статуса члена клуба проходит до трех месяцев. Карточки они не присылают. Мне прислали сообщение на почту с номером карты, а вот жене уже не прислали. Сейчас при заходе на сайт Косты и регистрации под своим именем открывается страничка "My Costa", на которой указан статус члена клуба и количество накопленных баллов. При бронировании автоматически определяется, что вы член клуба. Номер карточки потом будет стоять в билете.

[Sindie]

А когда вы регистрировались в клубе? Обычно от регистрации на корабле до присвоения вам статуса члена клуба проходит до трех месяцев. Карточки они не присылают. Мне прислали сообщение на почту с номером карты, а вот жене уже не прислали. Сейчас при заходе на сайт Косты и регистрации под своим именем открывается страничка "My Costa", на которой указан статус члена клуба и количество накопленных баллов. При бронировании автоматически определяется, что вы член клуба. Номер карточки потом будет стоять в билете.

Понятно, спасибо большое. Регистрировались где-то месяц назад, значит еще рано. Буду ждать

[romandavydov]

Если надо ускорить получение номера - напишите в службу поддержки письмо и они подсуетятся.

[LaSer61]

Если надо ускорить получение номера - напишите в службу поддержки письмо и они подсуетятся.

Что-то мне еще не встречались случаи, чтобы Коста как-то реагировала на письма.

[LaSer61]

А вот когда заказывала круиз, указала номер брони предыдущей, но никакой скидки не получила, настаивать не стала.
И ещё одно мне не очень понятно - регистрация на сайте Costa - это и есть регистрация в ClubCosta? Что-то у меня этот сайт так тормозит, что я каждый раз на каком-то этапе просто вылетаю. Может быть на корабле как-нибудь можно будет это исправить через живых сотрудников.

Регистрация на сайте и регистрация в клубе - это разные вещи. Зарегистрироваться в клубе можно либо заполнив соответствующую форму на корабле, либо после круиза на сайте. После регистрации в клубе вам на почту приходит номер клубной карты. Вот этот номер и нужно указывать при бронировании следующего круиза - тогда будет скидка. Но сейчас это нужно только на других сайтах, типа "Cruise.com" или "Cruisedirect.com". На сайте Косты достаточно указать свое членство в клубе и свои персональные данные - имя, фамилия, дата рождения.
Имейте ввиду, что статус члена клуба присваивается через 3 месяца после окончания круиза или заполнения формы на сайте.

[VOVINA]

На сайте Косты достаточно указать свое членство в клубе и свои персональные данные - имя, фамилия, дата рождения.

Все именно так. Выбрали круиз на швейц сайте Косты, поставили при бронировании галочку, что члены клуба, вписала имя и дату рождения и получили скидку аж 10%!!!
1169 вместо 1299 франков!

[Страна]

Забронировала круиз на корабль Коста Фортуна на английском сайте, захожу в личный кабинет на русском сайте Косты, там нет этого бронирования, на английском сайте я его вижу, но зато нет информации об моих предыдущих круизах с Костой. Дело в том, что я уже 2 раза плавала с Костой, и у меня есть номер члена Коста-клуб, когда я бронировала на английском сайте, его указывала.
У меня вопрос: В этом круизе у меня будет действовать привилегии, как члена Коста-клуб(получается, что я еду, как английский пассажир, хотя в регистрации я указывала страну Россия) ???

[LaSer61]

Привилегии будут обязательно. Если в билете, который вам пришлют, не будет указан номер клубной карты, нужно его где-нибудь записать и взять с собой. Если на корабле вы не получили клубную карту (она отличается от обычной внешним видом, надписью "Costa Club" и его категория), то надо будет подойти на "ресепшн", сказать свой номер, и карточку вам поменяют. И, конечно, полУчите все "плюшки".

[Страна]

Да, посмотрела в билете написан номер Коста клуб карты, значит все ОК.

[Fabianna]

Только вернулись из круиза с Костой, на корабле как-то не нашлось времени зарегестрироваться... а сейчас пытаюсь это через интернет сделать... ничего не получается: предлагается просто рассылку подключить:( Что делать?

[LaSer61]

А что именно у вас не получается? Заходим в меню Costa Club -> Как стать участником Costa Club. В пункте По интернету нажимаем на ссылку Регистрация, заполняем форму и отправляем.

[Fabianna]

Есто только вариант зарегестрироваться на MyCosta... это одно и то же?

[LaSer61]

Да, это оно и есть.

[Fabianna]

А номер участника мне позже отправят?

[LaSer61]

Да, обычно проходит около месяца. Но номер могут и не прислать. Просто когда заходите на сайт и регистрируетесь под своим именем, то попадаете на страничку My Costa, где прописан ваш клубный статус и число баллов.

[Fabianna]

Спасибо, значит надо подождать...

[Helen5]

Два раза была в круизах с Костой, оба раза заполняла анкету, на сайте тоже регистрировалась, а выбираю при бронировании круиза галочку для участников COSTA-CLUB, пишет - введена противоречивая информация, проверьте данные. Как же все-таки вступить в этот клуб?

[Форумные круизы]

Написать им письмо - пусть пришлют номер и запишут на счёт оба круиза. Укажите номера броней и кают (на всякий случай)

[GalaN]

Каюты класса "премиум" обеспечивают дополнительные возможности: бесплатный завтрак в каюту, выбор времени ужина в ресторане, 10% скидку на следующий круиз, удвоенные баллы для членов клуба Коста.

- Как я узнаю, что присвоенная каюта действительно является класом "Премиум"? В брони просто категория Е3. На сайте Косты никаких обозначений нет. Только на схеме сайта круиз.ком и смогла увидеть, что номер каюты входит в категорию "Премиум".
- Как оформляется 10 % скидка? Когда буду вводить номер клиента, автоматически будет пересчитываться общая стоимость?
- Что означают удвоенные баллы?

[LaSer61]

Деление кают на классы стандарт и премиум вводится с 2013 года. Теперь внутренние каюты будут обозначаться не I1, I2, ... , а IC и IP. Соответственно каюты с окном будут EC и EP, с балконом - BC и BP. Это видно на сайте, если делать бронирование на 2013 год. Вот что написано на сайте Коста:

Каюты класса Premium расположены более удобно на верхних палубах лайнера и предлагают великолепные услуги, которые включают в себя бесплатный континентальный завтрак по запросу, сервируется в вашей каюте, бесплатное обслуживание в каюте (круглосуточное обслуживание) и возможность забронировать столик в ресторане для ужина. Кроме того, забронировав каюту класса Premium, вы получите скиду от 10% процентов на следующий круиз, который должен быть забронирован в течение следующих 2 лет. особое преимущество для членов клуба CostaClub: выберите каюту класса Premium и выиграйте двойные бонусы CostaClub (200 бонусов за каждый день круиза и 80 бонусов за каждые 52 евро или долларов, потраченные на борту).

Накопленные бонусы для членов клуба Коста дают возможность перехода в следующую клубную категорию и получение дополнительных преимуществ. Подробнее о клубе Коста читайте на сайте.

[Andrei32]

А, так это пресловутый 2013 год! Там возможность выбора ресторана есть только у пассажиров кают класса "премиум".

Да уж, значит для "простых людей" (standart), качество услуг от Косты только ухудшается.

[LaSer61]

А, так это пресловутый 2013 год! Там возможность выбора ресторана есть только у пассажиров кают класса "премиум".

Да уж, значит для "простых людей" (standart), качество услуг от Косты только ухудшается.

Дело в том, что раньше возможность выбора ресторана была только у пассажиров свитов или членов клуба высокой категории. От "простых людей" принимались лишь их пожелания. Конечно, эти пожелания компания старалась по мере возможностей удовлетворить. У меня ни разу не было случая, чтобы мне не пошли навстречу. Правда я обращался только с просьбами поменять столик, все остальное меня устраивало.

[Andrei32]

... От "простых людей" принимались лишь их пожелания.

судя по этому сообщению

У меня нет выбора ресторана , сразу идут персональные данные пассажиров.Может это зависит от каюты ? Наша классик внутренняя.

пожелания уже не принимаются.
П.С. Хотя будем надеяться на косяк програмистов

[LaSer61]

Ну сейчас у них две категории кают. Хочешь выбирать ресторан - плати. Правда, это уже наверное не пожелание, а приказ!

[olko]

Здраствуйте. После первого круиза с Костой пытались дома через интернет зарегистрироваться в Costa club. Регистрация в my Costa есть, но при попытке войти в личные данные выдает ошибку. Сейчас собираясь в новый круиз пришлось бронировать без указания номера участника. Если мы обратимся на борту мы сможем сразу получить номер участника и соответственно бонусы типа фотки с капитаном и бесплатных фруктов??? Может уже кто то сталкивался с такой проблемой???

[AlexIN]

Здраствуйте. После первого круиза с Костой пытались дома через интернет зарегистрироваться в Costa club. Регистрация в my Costa есть, но при попытке войти в личные данные выдает ошибку. Сейчас собираясь в новый круиз пришлось бронировать без указания номера участника. Если мы обратимся на борту мы сможем сразу получить номер участника и соответственно бонусы типа фотки с капитаном и бесплатных фруктов??? Может уже кто то сталкивался с такой проблемой???

Лучше позвонить (или написать) им до круиза и попросить привязать новое бронирование к вашему номеру Costa Club (укажите данные предыдущего круиза, имя, фамилию, дату рождения).

[olko]

Писал на e mail, все данные указывал, а в ответ тишина. Если звонить на каком языке общение??? Просто с английским проблема, французский выручит???

[AlexIN]

Писал на e mail, все данные указывал, а в ответ тишина. Если звонить на каком языке общение??? Просто с английским проблема, французский выручит???

Давно писали? Они только через неделю - дней 10 отвечают.

Попробуйте найти телефон Французкой-Бельгийской или Швейцарской Косты и поговорить на французком.

[olko]

Да уже две недели назад.

[AlexIN]

Да уже две недели назад.

попробуйте еще раз. продублируйте на адрес Cоsta Club - найдите его на том сайте где вы регистрировались или бронировали круиз.

[Fabianna]

А у меня в листе Guest Copy почему-то написано 9999999999 REPEATER, сразу под фамилией, у других членов семьи такого нет... Что это может означать?

[VOVINA]

Это значит, что Вы не член клуба, но этот круиз у Вас повторный через них.

[Fabianna]

В том-то и дело что этот круиз повторный для всех, а отмечена почему-то только я... И почему-то членом клуба я так и не стала, хотя уже месяц как заявку отправила на сайте...

[LaSer61]

Месяц - это не срок. Мне почти через три месяца прислали клубный номер.