Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

[uvlek]

Нэнси прислала апдейт по отмененному круизу в 2020 году(MSC). Новый круиз так же переносится, новые города и новые даты, либо возврат депозита за круиз в течении 6 месяцев.

[G.E.]

по отмененному круизу

А можно уточнить, о каком круизе речь? Или хотя бы даты?

[uvlek]

Круиз куплен через Нэнси, MSC Германия. Круиз в 2020 должен был быть с 26 апреля по 1 мая из Барселоны, по Средеземноморью.

[viktor.volkov]

Уже год (!!!) не могу вернуть депозит от MSC
У кого-то получалось?
Бронировал напрямую через их официальный .it-сайт, внес депозит 500 евро через paypal. Условия отмены были очень простые.
Был 2019 год, а круиз на осень 2020. Из-за короны пришлось естественно отменить, и они должны были с небольшим штрафом вернуть деньги.
В итоге заказ они успешно отменили (очень быстро), а деньги не вернули. Сначала говорили про тяжелое положение, а теперь я смотрю, что они работают, снова пишу претензии на оф. сайт, мне приходят постоянные отписки с prenotazioneonline@msccrociere.it о том, что мы разбираемся сданной ситуацией...
Понимаю, что дела не будет. И заказа моего в системе уже нет!
Есть у кого подобный опыт?

[i_crust]

Условия отмены были очень простые.

Обычные простые условия в Европе - потеря депозита.

Из-за короны пришлось естественно отменить, и они должны были с небольшим штрафом вернуть деньги.

Вы первый отменили бронь (читайте условия отмены) или MSC успела первой отменить круиз (и тогда почему с небольшим штрафом)?

[Лисенька]

Обычные простые условия в Европе - потеря депозита.

А у меня всегда были условия, что штраф депозита только в размере 50€ с человека. Все что свыше - должны были возвращать.

[i_crust]

А у меня всегда

на каких рынках?

[Лисенька]

на каких рынках?

Россия

[i_crust]

Лисенька, ну а причем тут Россия, если у нас мин. депозит 50 с носа для Косты с MSC, он же и есть штраф. А человек выше бронировал на итальянской версии.

[ss1959]

А если круиз будет,но граждан России не пускают, депозит вернут? Рынок немецкий.

[Лисенька]

А если круиз будет,но граждан России не пускают, депозит вернут?

На русском рынке мне ответили, что вернуть, так как это будет считаться отменной круиза со стороны компании, а не туриста.

[i_crust]

ss1959, брали через агента или сами на сайте? Если на сайте - помните, что вы покапали как резидент Германии и это ваши риски. Связывайтесь с КК заранее, узнавайте.

[ss1959]

Kreuzfahrten

[i_crust]

Ну и долбите их заранее. Желательно до финалки. Потому что получить от них ваучер, который можно будет отоварить только у них - это обидно. Желательно возврат депозита до финалки, даже если деньги придут через полгода.

[romax777]

Здравствуйте. Планируется круиз на 26 марта MSC ( Италия , Испания , Франция ) . Подскажите, кто в курсе , какие правила выхода в портах? По правилам транзита или нет? Если по транзиту то все ок …
с Испанией все ок , вакцинация + пцр за 72 часа , но вот что делать через 72 часа ? Снова пцр ?
В Италию сложнее , но если по правилам транзита то можно на 36 часов поидее .

У кого есть информация поделитесь пожалуйста .

[Лисенька]

romax777, сын недавно был в круизе MSC из Дубай. Там были какие то странные правила, никак не соотносящиеся с правилами страны на въезд. Например, в Дубай можно въехать без сертификата, а выйти с корабля можно было только сертифицированным. Или в Катар можно въехать с тестом, а выйти с корабля можно было только в составе организованной группы. В общем, совершенно непонятно от чего это зависит. Я ты посоветовала спросить про правила у своего менеджера, если самостоятельно покупали - то спросите просто у российских агентов, но только не говорите, что уже купили круиз. Просто типа в плане консультации перед перед приобретением круиза

[elena_elena]

Напишите в круизную компанию. Оттуда будет самый точный ответ.

[Pusciste]

круиз на 26 марта MSC ( Италия , Испания , Франция ) . Подскажите, кто в курсе , какие правила выхода в портах?

Всё есть на сайте
https://www.msccrociere.it/misure-di-sa ... diterraneo
http://m.msccruises.com/en-gl/Mobile/Tr ... anean.aspx
Правила каждой страны имеют также обыкновение меняться, то, что было правильно в январе, может оказаться совершенно иным в марте.