Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса

[GTRoma]

У меня рейс 5451 Сеул-Хабаровск на 20 апреля. В управлении бронированием отметка, что билет невозвратный, рейс не отменен.
Можно ли сделать возврат полной стоимости?

На март меняли и возвращали с штрафом, на апрель скорее всего тоже самое. На сайте же можно проверить в личном кабинете

[YuraB]

На март меняли и возвращали с штрафом, на апрель скорее всего тоже самое.

Ну, вроде бы, есть же вполне законные основания для требования возврата денег.

Рекомендация Ростуризма от 27.02.2020 г.:

Ростуризм напоминает туроператорам и турагентам, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (ст. 10, 14 Закона № 132-ФЗ, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (ст. 14 Закона № 132-ФЗ).

Граждане (самостоятельные туристы), приобретавшие отдельные туристские услуги (перевозка, размещение, экскурсии и т.д.) в Итальянскую Республику, Республику Корея и Исламскую Республику Иран вправе обращаться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с Гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

А вот про угрозу вынужденного карантина в новости от 21.03.2020 10:54 Информация для туристов

Пассажирам отмененных рейсов, а также пассажирам, попадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз, и т.д.) с билетами на рейсы Аэрофлота с датой оформления билета до 31 мая 2020 года, предлагается на выбор:

— оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет по месту его приобретения не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета;

— однократное изменение даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания без дополнительных сборов;

— однократное изменение маршрута на любые рейсы Аэрофлота и/или даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) без дополнительных сборов за переоформление, с доплатой разницы в стоимости перевозки, если она возникнет.

[GTRoma]

Ну аэрофлота видимо свои видения на этот счет, но если вы юрист у вас еще есть время с ними поспорить
Я 3 раза звонил в колл центр и постоянно мониторил замену на сайте, все равно возврат был не полный

[lilla_b]

Аэрофлот сегодня обновил информацию на сайте, сейчас написано все то же, что и у Ростуризма. Неужели наконец-то возврат можно сделать, аллилуйя.

[Leka81]

На сайте ничего не сказано про возврат билетов по Ю. Корее(((

[lilla_b]

На сайте ничего не сказано про возврат билетов по Ю. Корее(((

Корея является страной, при поездке в которую страна отправления (или на обратном пути РФ является страной назначения? Впрочем, не суть) накладывает ограничения в виде принудительного карантина. Таким образом, исходя из информации на сайте Аэрофлота, можно вернуть полную сумму за билет, либо поменять без штрафов (ну это давно было можно).

[Narniadarya]

:(

[GTRoma]

Вчера летели через Сеул, рейс Селу-Хабаровск, на борту летело 20 человек, самолет был пустой. В аэропорту Сеула тишина гробовая, народу нет, рейсов мало

[Bubaraba]

Только что позвонил на горячую линию Аэрофлота и по телефону аннулировал невозвратные билеты на 4 чел., на 22 марта-29марта Москва-Сеул-Москва. Возврат денег в банк обещают в течение 1-10 дней, с банка на карту до 30. В димон бронирований в приложении Аэрофлота бронирование исчезло, хотя по эл. почте подтверждение ещё не пришло. Подождём и письма и денег.

Деньги зачислились сегодня (Сбер), если кому интересно.
Письма от Аэрофлота пока нет.

Попробовал ещё в претензионном порядке вернуть Екб-Мск-Екб на эти же даты, но оформленные другой броню, но пока ответа нет, ждём. Да и это уже немного другая история.

[sonnez]

////

[1965vist]

Был билет в Сеул на 24 апреля Корея эйр 6 марта написали заявление на возврат, 26 марта деньги вернулись копейка в копейку карта рублевая.

[ashkmn]

Кто-нибудь получал деньги от Аэрофлота недавно? Отменил билеты 14 марта - до сих пор на карточке тишина. Начинаю переживать.

[Анастасия12Настя]

кто-нибудь покупал через билетного агента?удалось что-нибудь вернуть?

[GTRoma]

кто-нибудь покупал через билетного агента?удалось что-нибудь вернуть?

покупал билет T'way через MEGO Travel месяц бьюсь не могу вернуть, пишу агенту отсылает в авиакомпанию, пишу в авиакомпанию отсылают к агенту.

[Kofe-cacao]

Около часа назад оформила вынужденный возврат на полную сумму билетов на рейс Аэрофлота: Москва -Сеул-Москва, с вылетом 27 марта (сегодня вечером) - 05 апреля. Тариф полностью не возвратный, рейсы не отменены. Основанием для полного возврата послужили изменения в расписании -- изначально билеты приобретались на даты 28 марта-04 апреля. Эти рейсы отменили ранее. Хотя, вчера мне на горячей линии сказали, что возврат денег по нашему тарифу, в случае отказа от билетов, будет минимальный.
По срокам возврата денег предупредили что не менее 10 дней на перевод средств из Аэрофлота в наш банк + до 30 дней на зачисление на карту уже банком. Так что, ждём не раньше середины мая.

[nezzenka]

Сейчас тоже в управлении бронированием увидела, что мы, оказывается, вылетаем не 30 апреля, как было запланировано, а 1 мая. Аэрофлот. Писем пока никаких не присылали, может, пришлют ближе к дате вылета... Планировали лететь 30 апреля туда - 23.05 обратно (Москва - Сеул - Москва). Сейчас в маршрутной прописано 1 мая - 23 мая. Как думаете, можно надеяться, что улетим 1 мая? :) Они вообще туда ( в Сеул) сейчас летают хоть пару раз в неделю?

[Narniadarya]

nezzenka, нет , сейчас вообще не летают! Все отменили до мая! У меня на 2 мая билет и по 17 . Но сейчас там карантин для всех иностранцев выводят без исключения

[nezzenka]

Но сейчас там карантин для всех иностранцев выводят без исключения

Спасибо за ответ.

А я слышала, что карантин, только если въезжаешь на срок 90+ дней, а остальным измеряют температуру, проверяют там что-то, заставляют скачать мобильное приложение, по которому каждый день пересылаешь сведения о состоянии здоровья. И можно спокойно гулять по Сеулу :)

Все еще ооооочень надеюсь, что отпуск состоится, пусть на день меньше, но улетим туда и обратно...

[Narniadarya]

Раньше так и было, но в воскресенье правительство РК заявило , что хочет посадить на карантин и тех кто прибывает на короткий срок с 1 апреля. Думаю завтра узнаем подробности в новостях ,если так и есть

[Strannaya_Dasha]

Все так и есть, но Сеул и в принципе ограничил принятие самолётов из других стран в том числе и из России.
На данный момент отменены ВСЕ рейсы аэрофлота из России в ЮК вплоть до 30 апреля. Дальше расписание в штатном режиме пока что.