Обман в одном из магазинов Gross Rimini, как вернуть деньги?

[Французский странник]

Уважаемые форумчане, просьба посоветовать кратчайший путь возврата денег.

В октябре 2014 года в магазине Classmode srl на территории Gros Rimini был оплачен товар. Оплачивал банковской картой.

Подтверждающие бумаги есть. Сумма 2200EU. Заезжали туда сами на авто, без гидов каких-либо.

Товар до сих пор не доставлен в Москву. Хозяйка магазина (Трофимова Елена - родом с Ташкента) сначала плела про проблемы на таможне у перевозчика, потом другие сказки, сейчас не отвечает на письма и звонки.

Фабрика , у которой она должна была закупить наш товар, отвечает, что такой заказ даже не размещался и больше они с этим магазином не работают.

Как принято в Италии, и в частности в Grossrimini бороться с таким кидаловом? Топать сразу к полицаям или в администрацию гросса?

Возможно ли решить вопрос возврата без прилета в Римини?

[softblood]

В октябре 2014 года в магазине Classmode srl на территории Gros Rimini был оплачен товар. Оплачивал банковской картой.

Подтверждающие бумаги есть. Сумма 2200EU. Заезжали туда сами на авто, без гидов каких-либо.

А что же вы целый год тянули то? Как только стало понятно, что ситуация переросла разумные сроки, надо было действовать.
А если в банк написать претензию о возврате средств за не оказанную услугу и пусть они сами разбираются?

[Французский странник]

А что же вы целый год тянули то? Как только стало понятно, что ситуация переросла разумные сроки, надо было действовать.
А если в банк написать претензию о возврате средств за не оказанную услугу и пусть они сами разбираются?[/quote]

Проспал, бывает такое...
Банк говорит что срок оспаривания операций в 120 дней уже вышел. Поэтому только в Италии решать вопрос.

Потому и спрашиваю, каким образом решать это в Италии

[softblood]

А что же вы целый год тянули то? Как только стало понятно, что ситуация переросла разумные сроки, надо было действовать.
А если в банк написать претензию о возврате средств за не оказанную услугу и пусть они сами разбираются?

Проспал, бывает такое...
Банк говорит что срок оспаривания операций в 120 дней уже вышел. Поэтому только в Италии решать вопрос.[/quote]

Ну так вы сами на вопрос и ответили. В любом случае уже надо ехать. А решать тем же способом, что и здесь, через полицию и через суд,только сначала местонахождения ответчика неплохо было бы установить. Да и может быть вы не один такой, а дама уже давно в Ташкенте с профитом.

[Французский странник]

Ну так вы сами на вопрос и ответили. В любом случае уже надо ехать. А решать тем же способом, что и здесь, через полицию и через суд,только сначала местонахождения ответчика неплохо было бы установить. Да и может быть вы не один такой, а дама уже давно в Ташкенте с профитом.[/quote]

да там она сидит, вполне бодренько рекламируется. Администрация Гросса может ее прищучить, учитывая особенности продаж в Гроссе, возврат НДС и прочее?

[softblood]

да там она сидит, вполне бодренько рекламируется. Администрация Гросса может ее прищучить, учитывая особенности продаж в Гроссе, возврат НДС и прочее?

Попробуйте начать хотя бы с телефонных звонков. В администрацию Гросса, естественно, и посмотрите на их реакцию. Естественно запаситесь италоговорящим представителем. И по итогам этих разговоров будут понятны дальнейшие действия.

[Французский странник]

Хотелось бы услышать мнения людей, имевших подобный опыт или работающих, как-то связанных с Гроссом и ему подобными центрами.

[Кайзер Соузе]

Хотелось бы услышать мнения людей, имевших подобный опыт или работающих, как-то связанных с Гроссом и ему подобными центрами.

Администрация Гросса не несет никакой ответственности за экономическую деятельность своих арендаторов. Платят аренду вовремя - и хорошо. Даже слушать вас не станут. А если представить, что некое лицо в администрации прониклось к вашим претензиям (ну чисто теоретически, на практике 99% претензий к магазинам - это попытка как раз с них содрать, мол "нитка не прошите - отдайте 50% обратно") и пойдет разбираться, то она выяснит что? Ей скажут то, что именно она и хочет услышать "просто скандальный клиент, а так все ровно". Документы подтверждающие доставку вам товара она ни затребовать, ни изучать не имеет права и она прекрасно об этом знает.
Так что только полиция (ну или аналог союза потребителей если он есть) и со всеми документами (договор, чек, справка из банка о снятии и т.п.)

[Французский странник]

Хотелось бы услышать мнения людей, имевших подобный опыт или работающих, как-то связанных с Гроссом и ему подобными центрами.

Администрация Гросса не несет никакой ответственности за экономическую деятельность своих арендаторов. Платят аренду вовремя - и хорошо. Даже слушать вас не станут. А если представить, что некое лицо в администрации прониклось к вашим претензиям (ну чисто теоретически, на практике 99% претензий к магазинам - это попытка как раз с них содрать, мол "нитка не прошите - отдайте 50% обратно") и пойдет разбираться, то она выяснит что? Ей скажут то, что именно она и хочет услышать "просто скандальный клиент, а так все ровно". Документы подтверждающие доставку вам товара она ни затребовать, ни изучать не имеет права и она прекрасно об этом знает.
Так что только полиция (ну или аналог союза потребителей если он есть) и со всеми документами (договор, чек, справка из банка о снятии и т.п.)

ок, понял, спасибо