Собираемся на Евро-2012

[Igdon]

Может пора отдельную тему создать? Типа "Собираемся на Евро-2012".
Там обсуждать билеты, жилье, транспорт и т.д.

Специально для новых участников!!!
Это замечательно, что вы присоединились к Форуму Винского.
Только у меня просьба!
Спорт. Спортивные состязания - непрофильный раздел Форума и сообщения здесь не обсчитываются.
В преддверии Евро-2012 возник большой интерес к подобным темам и это хорошо.
Но неужели больше нет ничего интересного на Форуме?
Читайте и пишите в профильных разделах, ваши сообщения уйдут с "0" и тогда можно будет пользоваться ЛС (личными сообщениями).

Модератор форума Alex Humster

Пока у Вас 0 сообщений, ваши сообщения должен одобрить модератор. Кто из модераторов есть на форуме - тот и просматривает. А если никого нет, сообщения висят и ждут одобрения. Когда у вас появятся сообщения в профильных разделах, премодерация на потребуется и задержек не будет Rezoner

По просьбе участников темы, размещаю схемы стадионов. А.Н.

[Crimean]

А, что в туалетах стадиона есть плазма где можно смотреть футбол?

[SKY_GM]

Возможно полякам удастся лучше организовать работу камер хранения чем австрийцам в свое время… А в Австрии это было так… С рюкзаками не пускали. Попросили сдать в камеру хранения которая представляла собой вагончик-контейнер. Сдали. Получили номерок. Все Ок. После матча идем к камере хранения, а там очередь уже приличная. Пристроились, очередь растет. Выдавали ОЧЕНЬ МЕДЛЕНО. Человек дает им номерок, они начинают перебирать все вещи в вагончике. Хорошо, если сразу сумка попалась под руку, а если нет то им приходилось перебирать все вещи. Нашли одну сумку, отдали. Номерок дает следующий и все по новому повторяется. Очередь уже огромная, люди недовольны. Подтянули полицию, оцепили. Стало темнеть. Электричества или не было подведено к этому вагончику или что-то поломалось у них, в общем в темноте все стало еще медленнее. Выдавальщикам стала помогать полиция у которой были фонарики. На завтра перенести выдачу отказываются. Закончилось тем, что полиция вынесла вещи, разделила их на несколько кучек и только тогда дело ускорилось. Вот так за рюкзаком мы простояли несколько часов. Мы жили в пригороде и добирались сами на электричке. Но помню человека, который приехал на автобусе «трансфер на матч» от турфирмы. Остальные в автобусе, ждать его не захотели и автобус уехал, а человек даже не представлял как ему добираться до городка в котором его гостиница…

[Alucard91]

Попробовал проверить на сайте UPS по справочному номеру. У меня два акка, один он показал, что доставка на 8число, а по второму ошибка.

[nikonenok]

Попробовал проверить на сайте UPS по справочному номеру. У меня два акка, один он показал, что доставка на 8число, а по второму ошибка.

и по какому нет ошибки? Тот что был при первоначальной регистрации? от УЕФА тоже еще ничего не проходило?

[Alucard91]

Я не знаю почему у вас разные. У меня, что при регистрации, что при уточнении почтовый данных номер везде один был. Просто два акка, на одном билеты с мартовской лоттереи, на другом с портала перепродаж.

[A164]

Про фототехнику. Несколько раз письменно обращался в УЕФА с предложением прописать запрет только на "единички" Canon и Nikon и объективы свыше 200. Ответ один и тот же - решение о запрете принимает служба безопасности стадиона. Связаться с ней или получить контакты невозможно. Камер хранения на стадионах не будет. Соответственно, под запрет по прихоти безопасников может попасть любая зеркалка с любым объективом. И я сильно сомневаюся, что их получится переубедить.

[Turist-vrn]

Я не знаю почему у вас разные. У меня, что при регистрации, что при уточнении почтовый данных номер везде один был. Просто два акка, на одном билеты с мартовской лоттереи, на другом с портала перепродаж.

А какой именно из аккаунтов ищется по справочному номеру UPS. Лотерейный или с портала перепродаж?

[gurd]

Про фототехнику. Несколько раз письменно обращался в УЕФА с предложением прописать запрет только на "единички" Canon и Nikon и объективы свыше 200. Ответ один и тот же - решение о запрете принимает служба безопасности стадиона. Связаться с ней или получить контакты невозможно. Камер хранения на стадионах не будет. Соответственно, под запрет по прихоти безопасников может попасть любая зеркалка с любым объективом. И я сильно сомневаюся, что их получится переубедить.

Ситуация мутная и неоднозначная. Будем ждать отзывы "первооткрывателей", у меня третий матч и думаю ситуация прояснится. Хотя никогда не знаешь на какого дурачмана нарвёшся, наверное буду проходить на страдион пораньше, что бы осталось время на непредвиденные манёвры.

[lngs]

С большой или с рюкзаком, могут не пустить. Попросят оставить в камере хранения.

В 2008 году в австрии с рюкзаком пускали и вроде даже не смотрели содержимое

[Alucard91]

Я не знаю почему у вас разные. У меня, что при регистрации, что при уточнении почтовый данных номер везде один был. Просто два акка, на одном билеты с мартовской лоттереи, на другом с портала перепродаж.

А какой именно из аккаунтов ищется по справочному номеру UPS. Лотерейный или с портала перепродаж?

Лотерейный

[SKY_GM]

С большой или с рюкзаком, могут не пустить. Попросят оставить в камере хранения.

В 2008 году в австрии с рюкзаком пускали и вроде даже не смотрели содержимое

Значит, кого-то пускали, а кого-то нет. Я рассказывал из своего опыта.

[Turist-vrn]

Исходя из того, что творилось в Австрии в 2008, настоятельно советую идти на стадион налегке, чтобы не пришлось пользоваться камерой хранения. Люди провели по часу-два после матча, чтобы забрать свои вещи. Есть подозрение, что поляки и украинцы будут организованы не лучше австрийцев.
И информация про билетный контроль. В 2008 году все билеты мною были куплены на ebay, один выменял перед самым началом матча. И ни разу не возникло проблем с проходом на стадион. Паспортный контроль было чрезвычайно трудно даже представить при таком ажиотаже. Сканер считывал штрих-код с билета и можно было проходить.

[смит77]

Вопрос опять же к тем, кто уже бывал на таких мероприятиях. Как быть с сумкой (багажом), если на утро после игры надо улетать? Гостиницу на эту ночь скорее всего брать нет смысла. Где можно на время оставить сумки? Конечно стоять по 2 часа после матча, как тут рассказывают, не хотелось бы.

[Vadim1968]

Еще в РФС сказали, что портал УЕФА откроется с начала новой недели.

А про открытие специального офиса в Питере ничего не известно? 2 мая обещали на сайте РФС дать адрес, но молчат...

24-го прислали письмо - получить билеты (!) со 2 по 30 мая в Москве в РФС
25-го взял билеты в Москву ( и обратно )
26-го на сайте РФС написали о создании офиса в СПБ.
Чуствую, что придется ехать в столицу Ну а питерский офис , наверно, к числу так 30-му и откроют...

[Alucard91]

В аэропорту или на вокзале в камере хранения оставить?) Или в Европе такое не практикуют?

[cherol]

Тоже интересует вопрос, какой критерий профессиональности камеры? Кто нибудь подскажет по опыту прошлых чемпионатов, пустят ли с зеркалкой?

Задал вопрос УЕФА про возможность пройти на матч с Canon 5D. Ответ:

"Уважаемый футбольный болельщик,

Вы не сможете пронести такого рода апаратуру, так как служба безопастности не позволяет вносить професионнальную апаратуру.
С уважением,
Служба УЕФА ЕВРО 2012™ по продаже билетов".

Видимо придется брать еще и мыльницу. А зеркалку поберечь для туристических целей.

P.S. Грамотность отвечающих "радует".

[Turist-vrn]

В аэропорту или на вокзале в камере хранения оставить?) Или в Европе такое не практикуют?

Почти везде практикуют. Но вот скажем в Милане камеры хранения багажа есть не на всяком вокзале.
А в принципе багажа надо стараться брать минимально. Я летаю с рюкзаком меньше 8 кг.

[Moriarty]

Вопрос опять же к тем, кто уже бывал на таких мероприятиях. Как быть с сумкой (багажом), если на утро после игры надо улетать? Гостиницу на эту ночь скорее всего брать нет смысла. Где можно на время оставить сумки? Конечно стоять по 2 часа после матча, как тут рассказывают, не хотелось бы.

Я планирую на вокзале в камеру хранения. Если все забито будет, пройдусь по ближайшим гостиницам, попробую туда пристроить за 10-15 евро. Барахла будет много, ибо потом в Исландию летим

[inters]

Получил билет нак киевский четвертьфинал - первая категория, сектор 27.

[nikonenok]

Получил билет нак киевский четвертьфинал - первая категория, сектор 27.

Город какой? Пишите сразу город ))

[nikonenok]

Я не знаю почему у вас разные. У меня, что при регистрации, что при уточнении почтовый данных номер везде один был. Просто два акка, на одном билеты с мартовской лоттереи, на другом с портала перепродаж.

Вот в том то и дело, что я купил билеты 10 апреля и мне письмо об уточнении почтовых данных не приходило

[kieler87]

Ура, билеты, купленные по лотерее, пришли ко мне!!

[inters]

Получил билет нак киевский четвертьфинал - первая категория, сектор 27.

Город какой? Пишите сразу город ))

Нью Йорк. Маршрут: Wolka Kosowska, Poland - Warsaw, Poland - Koeln, Germany - Newark, NJ, United States - Parsippany, NJ, United States - Brooklyn, NY, United States

[Elena Misyuta]

Ребята, может кто-нибудь подскажет, где в Вене располагается хороший спортбар с большими экранами?
На матче против поляков будем как раз в Австрии и что-то порылась в инете, ничего особо интересного не нашла..

[garald50]

Елена, офтопите по-черному. Меня тоже интересует такой же вопрос только касательно Львова, но я задал его в соответствующей теме.

[Elena Misyuta]

Елена, офтопите по-черному. Меня тоже интересует такой же вопрос только касательно Львова, но я задал его в соответствующей теме.

рада за вас, в австрийском форуме тож есть тема про спортбар, но ничего дельного я там не увидела...
и я не оффтоплю по-черному, все-таки вопрос касается Евро...из первого поста:
"Может пора отдельную тему создать? Типа "Собираемся на Евро-2012".
Там обсуждать билеты, жилье, транспорт и т.д."

[VitaminCC]

Ура, билеты, купленные по лотерее, пришли ко мне!!

Как пришли?По лотерее получаешь в офисе РФС.Купленные на портале перепродаж приходят!

[Vadim1968]

Ура, билеты, купленные по лотерее, пришли ко мне!!

Как пришли?По лотерее получаешь в офисе РФС.Купленные на портале перепродаж приходят!

Действительно... Доставку билетов ожидаю с портала перепродаж ( на Швеция - Франция ), а за билетами ( ваучером ) на финал собираюсь в РФС ( или в питерский офис )

Кстати, такой вопрос: А ваучер на финальный матч в Киеве, где можно будет обменять на билеты?

[Alucard91]

Ура, билеты, купленные по лотерее, пришли ко мне!!

Как пришли?По лотерее получаешь в офисе РФС.Купленные на портале перепродаж приходят!

В марте былы лотерея уефа)) вот с нее и пришли наверно)

[kachander]

Получил на мыло номер накладной UPS посмотрел доставят на дом написано не позднее конца дня 8 мая.
Да, я из Минска. Так, что РБ пошло.

А вы не обращались в Минский офис UPS, чтобы узнать номер, они вам сами все отправили? Я тоже из РБ, но пока тишина, нет никаких писем от UPS, и по своему ID на UEFA не могу отследить билеты.

[Vadim1968]

Ура, билеты, купленные по лотерее, пришли ко мне!!

В марте былы лотерея уефа)) вот с нее и пришли наверно)

И уже были известны результаты декабрьской жеребьевки ))

[ПрофиТ]

У меня такой вопрос,к тем кто получал выигранные через лотерею Р.Ф.С. в их офисе в Москве, билеты-ваучеры на условные четверть,полуфинал и финал с участием нашей сборной.
Если я не обменяю по каким то причинам эти ваучеры на билеты,то мне автоматом вернутся деньги на карту,после окончания ЧЕ или мне нужно как то уведомлять УЕФА об этом заранее,предварительно?
Кто задавал этот вопрос при получении в Р.Ф.С.?
Я что-то с тупил и упустил этот вопрос.

[valiko86]

У меня такой вопрос,к тем кто получал выигранные через лотерею Р.Ф.С. в их офисе в Москве, билеты-ваучеры на условные четверть,полуфинал и финал с участием нашей сборной.
Если я не обменяю по каким то причинам эти ваучеры на билеты,то мне автоматом вернутся деньги на карту,после окончания ЧЕ или мне нужно как то уведомлять УЕФА об этом заранее,предварительно?
Кто задавал этот вопрос при получении в Р.Ф.С.?
Я что-то с тупил и упустил этот вопрос.

Вы уже получили ваучеры на условный четверть-полуфинал? Можно ли будет получить их в Польше перед матчем или ТОЛЬКО в Москве до 6 июня?

[artemkys]

Я при получании билетов спросил, мне сказали автаматически начислятся, после окончания чемпа.

У меня такой вопрос,к тем кто получал выигранные через лотерею Р.Ф.С. в их офисе в Москве, билеты-ваучеры на условные четверть,полуфинал и финал с участием нашей сборной.
Если я не обменяю по каким то причинам эти ваучеры на билеты,то мне автоматом вернутся деньги на карту,после окончания ЧЕ или мне нужно как то уведомлять УЕФА об этом заранее,предварительно?
Кто задавал этот вопрос при получении в Р.Ф.С.?
Я что-то с тупил и упустил этот вопрос.

[artemkys]

Их нужно будет обменивать перед матчем, в специальных пунктах обмена.

[еврогоу]

Еще в РФС сказали, что портал УЕФА откроется с начала новой недели.

А про открытие специального офиса в Питере ничего не известно? 2 мая обещали на сайте РФС дать адрес, но молчат...

24-го прислали письмо - получить билеты (!) со 2 по 30 мая в Москве в РФС
25-го взял билеты в Москву ( и обратно )
26-го на сайте РФС написали о создании офиса в СПБ.
Чуствую, что придется ехать в столицу Ну а питерский офис , наверно, к числу так 30-му и откроют...

Пока молчание полное, ещё до заявления Фурса о создании офиса в СПБ в РФС сказали, что все вопросы будут решаться после праздников.....так всё и вышло Похоже тоже придёться переться в столицу нашей Родины, если в ближайшую неделю ничего не разрешиться !

[yama_moto]

ПрофиТ, получение ваучеров будет истолковано как получение билетов и деньги не вернут, не важно поинформируешь ты их или нет.

valiko86, ваучеры до 6-го июня в Москве.

Друзья, у нас серьезная проблема.
Выиграли в лотореи РФС в марте 2012 4 комплекта на все матчи чемпионата: (30 + 30 + 30 + 40 + 45 + 50) х 4 = 900 евро.
19 марта УЕФА сняла 900 евро.
Гостевые билеты поделили между друзьями так чтоб каждый попал на какой-то матч, завизились, купили билеты из Сибири в Польшу.
Дождались позитивной развязки с доверенностями и уже снарядили гонца как вдруг...
обнаружили что 27-го апреля УЕФА вернула на кредитную карточку втихаря 120 евро.

Как ни крути, получается, нас кинули с одним из матчей группы (4 х 30)... ну или, что очень сомнительно имеет место быть какая-то более сложная комбинация типа 3 четвери (3 х 40) итд. УЕФА ничего ответить толком не может. На вопрос что за возврат - включили дурака:
Уважаемый футбольный болельщик,
Вероятно вам были возвращены средства ошибочно списанные с вашей кредитной карты.
Повторили вопрос с требованием пояснить что это за возврат и что за билеты - "кот в мешке" нас ожидает в РФС:
Нет на е-мейл ответа. Парень на инфолинии сказал неофициально, что скорее всего РФС розыграл больше билетов чем ему было выделено в УЕФА...

Кто-нибудь сталкивался с таким произволом? Как быть? Кому жаловаться? Юристы, скажите имеют ли место быть исковые требования по возмещению расходов на визы, билеты итд тем, кто в этой ситуации останется с носом? Кто будет ответчиком в таком споре?

[restart1]

Только что получил свои билеты (меня небыло дома - получила сестра) купленные на сайте перепродаж "uefa" "Что самое интересное, никаких писем на е-маил не приходило, мой е-маил у них был."

Cмотрим фотки ниже:

[valiko86]

[quote="yama_moto";p=2733511]ПрофиТ, получение ваучеров будет истолковано как получение билетов и деньги не вернут, не важно поинформируешь ты их или нет.

valiko86, ваучеры до 6-го июня в Москве.

А какие ваучеры можно получить согласно этой информации?

3. Болельщики, уже имеющие возможность въезда в Польшу, обязаны уведомить об этом РФС по электронному адресу info@rfs.ru после чего могут получить сертификаты и обменять их на билеты в специально организованном офисе, находящемся в «Русском доме» в Варшаве по адресу: Warsaw, Laztenkowska str., 6.a.

[valiko86]

ПрофиТ, получение ваучеров будет истолковано как получение билетов и деньги не вернут, не важно поинформируешь ты их или нет.

valiko86, ваучеры до 6-го июня в Москве.

Друзья, у нас серьезная проблема.
Выиграли в лотореи РФС в марте 2012 4 комплекта на все матчи чемпионата: (30 + 30 + 30 + 40 + 45 + 50) х 4 = 900 евро.
19 марта УЕФА сняла 900 евро.
Гостевые билеты поделили между друзьями так чтоб каждый попал на какой-то матч, завизились, купили билеты из Сибири в Польшу.
Дождались позитивной развязки с доверенностями и уже снарядили гонца как вдруг...
обнаружили что 27-го апреля УЕФА вернула на кредитную карточку втихаря 120 евро.

Как ни крути, получается, нас кинули с одним из матчей группы (4 х 30)... ну или, что очень сомнительно имеет место быть какая-то более сложная комбинация типа 3 четвери (3 х 40) итд. УЕФА ничего ответить толком не может. На вопрос что за возврат - включили дурака:
Уважаемый футбольный болельщик,
Вероятно вам были возвращены средства ошибочно списанные с вашей кредитной карты.
Повторили вопрос с требованием пояснить что это за возврат и что за билеты - "кот в мешке" нас ожидает в РФС:
Нет на е-мейл ответа. Парень на инфолинии сказал неофициально, что скорее всего РФС розыграл больше билетов чем ему было выделено в УЕФА...

Кто-нибудь сталкивался с таким произволом? Как быть? Кому жаловаться? Юристы, скажите имеют ли место быть исковые требования по возмещению расходов на визы, билеты итд тем, кто в этой ситуации останется с носом? Кто будет ответчиком в таком споре?

У меня с двух комплектов (40+40+45+45)*2 было списано дополнительно 60 евро,куда не знаю. потом 60 вернули,может вам за 4 вернули 120 и все нормально.

[Turist-vrn]

Вопрос: покупались ли все билеты одними или разными лотами? А то на соседних форумах пишут, что отдельным конвертом высылается каждая покупка.

Только что получил свои билеты (меня небыло дома - получила сестра) купленные на сайте перепродаж "uefa" "Что самое интересное, никаких писем на е-маил не приходило, мой е-маил у них был."

Cмотрим фотки ниже:

P1010918.JPG

P1010920.JPG

P1010919.JPG

[yama_moto]

У меня с двух комплектов (40+40+45+45)*2 было списано дополнительно 60 евро,куда не знаю. потом 60 вернули,может вам за 4 вернули 120 и все нормально.

У меня ничего дополнительно к 900 евро, позднее, не списывалось.

А какие ваучеры можно получить согласно этой информации?

3. Болельщики, уже имеющие возможность въезда в Польшу, обязаны уведомить об этом РФС по электронному адресу info@rfs.ru после чего могут получить сертификаты и обменять их на билеты в специально организованном офисе, находящемся в «Русском доме» в Варшаве по адресу: Warsaw, Laztenkowska str., 6.a.

Фразу "сертификаты и обменять их на билеты" необходимо заменить просто словом "билеты", т.к. понятие сертификаты придумали в РФС с пол года назад не понятно зачем - никаких сертификатов не было и не будет.

[valiko86]

У меня с двух комплектов (40+40+45+45)*2 было списано дополнительно 60 евро,куда не знаю. потом 60 вернули,может вам за 4 вернули 120 и все нормально.

У меня ничего дополнительно к 900 евро, позднее, не списывалось.

А какие ваучеры можно получить согласно этой информации?

3. Болельщики, уже имеющие возможность въезда в Польшу, обязаны уведомить об этом РФС по электронному адресу info@rfs.ru после чего могут получить сертификаты и обменять их на билеты в специально организованном офисе, находящемся в «Русском доме» в Варшаве по адресу: Warsaw, Laztenkowska str., 6.a.

Фразу "сертификаты и обменять их на билеты" необходимо заменить просто словом "билеты", т.к. понятие сертификаты придумали в РФС с пол года назад не понятно зачем - никаких сертификатов не было и не будет.

как не будет сертификатов? а это что тогда со словом ваучер? и в Варшаве в русском доме можно будет их получить или нет?

[restart1]

Вопрос: покупались ли все билеты одними или разными лотами? А то на соседних форумах пишут, что отдельным конвертом высылается каждая покупка.

К сожалению мой ответ вам ничем не поможет(( - все билеты покупались одним лотом, и находились в одном конверте.

[yama_moto]

как не будет сертификатов? а это что тогда со словом ваучер? и в Варшаве в русском доме можно будет их получить или нет?

Сертификат это выдумка.
Билет это билет.
Ваучер это билет на условный матч плэй-офф.

Билеты и ваучеры можно получить на сегодня только в РФС в Москве. Согласно официальной инфо им можно направить заявку на получение в Спб или Варшаве и они по задумке притащать туда Ваш конверт и там получите - все это до 6-го июня.
Потом в случае выхода наших в плэй-офф можно менять ваучеры на билеты непосредственно перед матчем.

[Crimean]

И я получил сегодня билеты!
Подскажите где написано на билетах сектор, ряд , место а то по украински не понимаю!

[maingod]

Друзья, у нас серьезная проблема.
Выиграли в лотореи РФС в марте 2012 4 комплекта на все матчи чемпионата: (30 + 30 + 30 + 40 + 45 + 50) х 4 = 900 евро.
19 марта УЕФА сняла 900 евро.
Гостевые билеты поделили между друзьями так чтоб каждый попал на какой-то матч, завизились, купили билеты из Сибири в Польшу.
Дождались позитивной развязки с доверенностями и уже снарядили гонца как вдруг...
обнаружили что 27-го апреля УЕФА вернула на кредитную карточку втихаря 120 евро.

Как ни крути, получается, нас кинули с одним из матчей группы (4 х 30)... ну или, что очень сомнительно имеет место быть какая-то более сложная комбинация типа 3 четвери (3 х 40) итд. УЕФА ничего ответить толком не может. На вопрос что за возврат - включили дурака:
Уважаемый футбольный болельщик,
Вероятно вам были возвращены средства ошибочно списанные с вашей кредитной карты.
Повторили вопрос с требованием пояснить что это за возврат и что за билеты - "кот в мешке" нас ожидает в РФС:
Нет на е-мейл ответа. Парень на инфолинии сказал неофициально, что скорее всего РФС розыграл больше билетов чем ему было выделено в УЕФА...

Кто-нибудь сталкивался с таким произволом? Как быть? Кому жаловаться? Юристы, скажите имеют ли место быть исковые требования по возмещению расходов на визы, билеты итд тем, кто в этой ситуации останется с носом? Кто будет ответчиком в таком споре?

может Вам вернули деньги ошибочно списанные за доставку (по 20 евро за комплект), изначально цена была указана с доставкой но потом её изменили, когда РФС решил "позаботиться" о болельщиках и попросил забирать билеты в Москве.

[poison]

Санкт-Петербург, только что пришло уведомление от UPS о доставке на 11 мая. Трекинг показывает, что сейчас билеты отправляются из Варшаве

[Dima163]

Санкт-Петербург, только что пришло уведомление от UPS о доставке на 11 мая. Трекинг показывает, что сейчас билеты отправляются из Варшаве
Уведомление на мыло пришло?

[crgr]

Получил на мыло номер накладной UPS посмотрел доставят на дом написано не позднее конца дня 8 мая.
Да, я из Минска. Так, что РБ пошло.

А вы не обращались в Минский офис UPS, чтобы узнать номер, они вам сами все отправили? Я тоже из РБ, но пока тишина, нет никаких писем от UPS, и по своему ID на UEFA не могу отследить билеты.

Я тоже из Минска, сегодня получил на электронный адрес оповещение от UPS, что моя посылка в пути и сейчас находится в Варшаве. В офисы UPS не обращался до этого, прислали сами.