Евро 2016: Билеты на матчи, доставка и получение

[Yurist3029]

Только что привезли билеты F5 в одном конверте. Остался неполученным только один билет, который я взял в последнем заходе

[dzolot]

Интересно, каким образом будет проходить рассылка билетов на следующий большой турнир, в котором будет участвовать сб. России? хоть бы не Гарантпостом, EMS или DPD.

[manaus]

Интересно, каким образом будет проходить рассылка билетов на следующий большой турнир, в котором будет участвовать сб. России? хоть бы не Гарантпостом, EMS или DPD.

Да вроде без косяков все доставили. На мире получение билетов будет в терминалах и это правильно. Хозяевам цена должна быть меньше,чем всем интуристам (так было везде ранее). К 2020 надеюсь будут электронные билеты с QR-кодом

[AlexKosmich]

проверяю доставку билетов на сайте хронопоста...
уже около месяца висит статус "Delay likely", Scan location:LEIPZIG - DE - у кого-то было подобное?

[Anton Shapovalov]

проверяю доставку билетов на сайте хронопоста...
уже около месяца висит статус "Delay likely", Scan location:LEIPZIG - DE - у кого-то было подобное?

Так а чего же Вы ждёте!? звоните, пишите им скорей! У nemo_ss такая же ситуация была

[nemo_ss]

Вот здесь я описывал Евро 2016: Билеты на матчи, доставка и получение

И ситуация похоже у меня повторяется. Мудаки конечно редкостные. Ладно я в курсе дела. А ведь реально могут быть люди, которые ни сном ни духом и ждут конца мая, как было сказано. А билеты так и не получат.

[Gon4ugov]

Доброго всем вечера. Следующая проблема, билеты куплены на портале перепродаж, все нормаль, пару дней назад прилетели в Шереметьево, потом в Москву. Несколько дней не привози по каким то техническим причинам, сегодня же гарантпост в статусе доставки написал, что посылка отправлена отправителю,!?!?! Как, зачем и почему?!?! Не понятно... В личном кабинете все данные и контакты введены... Звонить им буду только завтра, кто нибудь сталкивался с подобной ситуацией и собственно что делать?

[Anton Shapovalov]

Доброго всем вечера. Следующая проблема, билеты куплены на портале перепродаж, все нормаль, пару дней назад прилетели в Шереметьево, потом в Москву. Несколько дней не привози по каким то техническим причинам, сегодня же гарантпост в статусе доставки написал, что посылка отправлена отправителю,!?!?! Как, зачем и почему?!?! Не понятно... В личном кабинете все данные и контакты введены... Звонить им буду только завтра, кто нибудь сталкивался с подобной ситуацией и собственно что делать?

Это нормально, курьеры не успевают всем развезти за рабочий день - у меня так 2 дня катались с курьерами. Сегодня, на третий день наконец приехали. Наберите им завтра, пусть соединят с отделом доставки и там попросите телефон курьера и звоните ему напрямую. У меня из 4 посылок курьер ни разу не отзванивался о том что приедет и во сколько. Надо самим

[Gon4ugov]

Понятно, что они не успевают. Но хронопост пишет, что они уже на сортировке, на отправку во Францию, вот а чем проблема... И как их потом получить абсолютно непонятно!

[nemo_ss]

Мои тикеты опять в Лейпциге. Сегодня-завтра будет понятно исправили они ситуацию, или опять придется УЕФА долбить.

[David1488]

Друзья, а как вы на хронопосте проверяете статус посылки? у меня только письмо на почте от уефа,которое пришло,после того,как я оплатил, там написано,что оплачено и ждите конца мая

[Gon4ugov]

Мне гарантпост сказали, что уефа потребовали вернуть наши билеты и они отправили их во Францию! В чем дело?! Кому писать или звонить подскажите. УЕФА не отвечают на имэйл

[AlexKosmich]

хм... мне сегодня хронопост вот что написал на почту:

We regret to inform you that your shipment is now on its way back.
The UEFA will be notified about this situation.
Two solutions are possible : either your tickets will be shipped again or they will be at your disposal to the stadium the day of the event.
The UEFA will inform you on the way they make your tickets available through the UEFA customer account you used for this purchase.

и по трекингу статус "Shipment returned to sender"

Шарашкина контора блин...

[andrey024]

Мне гарантпост сказали, что уефа потребовали вернуть наши билеты и они отправили их во Францию! В чем дело?! Кому писать или звонить подскажите. УЕФА не отвечают на имэйл

You can also call our ticket information line from France on 01 82 52 2016 (local rate per minute). Fans calling from outside the host country can dial the following number +33 1 82 52 2016 (rate for a landline call to France per minute) from Monday to Friday, 09.00 until 18.00 CET. All information will be given in three languages (English, French and German).

[rpid]

Знакомые заказывали с билеты с Крыма на Херсонский адресс, сегодня позвонили что можно забирать.
По трекингу доставки билеты летели через Котовице(PL) и Одессу.

[Gon4ugov]

хм... мне сегодня хронопост вот что написал на почту:

We regret to inform you that your shipment is now on its way back.
The UEFA will be notified about this situation.
Two solutions are possible : either your tickets will be shipped again or they will be at your disposal to the stadium the day of the event.
The UEFA will inform you on the way they make your tickets available through the UEFA customer account you used for this purchase.

и по трекингу статус "Shipment returned to sender"

Шарашкина контора блин...

Такая же ситуация, только мне хронопост ничего не присылали, но билеты ушли обратно во Франция, как быть?

[ПрофиТ]

Такая же ситуация, только мне хронопост ничего не присылали, но билеты ушли обратно во Франция, как быть?

Из вашего сообщения не понятно:
- как вы узнали, что билеты возвращаются обратно во Францию
- какие билеты, когда покупали, на какой стадии продажи

[nemo_ss]

Повторю то что мне вчера сказали в украинском DHL. Лядский Хронопост на конвертах в качестве отправителя указал себя, а должен был УЕФА. Это грубое нарушение правил. Поэтому и возникают проблемы на таможне. Теперь возможно отзывают билеты во Францию, что бы переделать документы.

[andrey024]

Повторю то что мне вчера сказали в украинском DHL. Лядский Хронопост на конвертах в качестве отправителя указал себя, а должен был УЕФА. Это грубое нарушение правил. Поэтому и возникают проблемы на таможне. Теперь возможно отзывают билеты во Францию, что бы переделать документы.

Остался пустой конвертик хронопоста на работе, посмотрел, да, в качестве Sender он и указан.

[nemo_ss]

А россиянам билеты каким маршрутом доставлялись, сразу в Москву, или был какой-то транзитный пункт?

[andrey024]

А россиянам билеты каким маршрутом доставлялись, сразу в Москву, или был какой-то транзитный пункт?

Мне из Парижа в Мск.

[Andriano_33]

А россиянам билеты каким маршрутом доставлялись, сразу в Москву, или был какой-то транзитный пункт?

Судя по общению, всем в Мск изначально

[nemo_ss]

А россиянам билеты каким маршрутом доставлялись, сразу в Москву, или был какой-то транзитный пункт?

Мне из Парижа в Мск.

Возможно поэтому у вас и не было проблем на первом этапе. А наши везут через Лейпциг. Вот дотошные немцы и докапываются. Правда не понятно, почему одним доставили нормально, а другим нет. Возможно не все конверты были неправильно оформлены.

[andrey024]

Возможно поэтому у вас и не было проблем на первом этапе. А наши везут через Лейпциг. Вот дотошные немцы и докапываются. Правда не понятно, почему одним доставили нормально, а другим нет. Возможно не все конверты были неправильно оформлены.

Но при этом...

Мне гарантпост сказали, что уефа потребовали вернуть наши билеты и они отправили их во Францию! В чем дело?! Кому писать или звонить подскажите. УЕФА не отвечают на имэйл

[nemo_ss]

Подождите пару дней. Мои билеты вчера вернули из Лейпцига в Париж, а сегодня они опять в Лейпциге.

[David1488]

Объясните,что вы вводите на хронопосте,чтобы следить за местоположением билета?! У меня единственное письмо пришло на почту,когда я оплатил билет. Заходя в личный кабинет на сайте уефа,о местоположении ничего не сказано,просто статус - оплачен,мой адрес и тд

[El Navegador]

Подождите пару дней. Мои билеты вчера вернули из Лейпцига в Париж, а сегодня они опять в Лейпциге.

А у меня никакого Лейпцига в трекинге нет. Руасси - Днепропетровск.

[nemo_ss]

Объясните,что вы вводите на хронопосте,чтобы следить за местоположением билета?! У меня единственное письмо пришло на почту,когда я оплатил билет. Заходя в личный кабинет на сайте уефа,о местоположении ничего не сказано,просто статус - оплачен,мой адрес и тд

При отправке билетов приходило письмо от Хронопоста с уведомлением и трек-кодом. Посмотрите ящик спама. Если нет - пишите в УЕФА.

[nemo_ss]

Подождите пару дней. Мои билеты вчера вернули из Лейпцига в Париж, а сегодня они опять в Лейпциге.

А у меня никакого Лейпцига в трекинге нет. Руасси - Днепропетровск.

Странно. В DHL сказали, что все обязательно идет через Лейпциг. С другой стороны, это подтверждает теорию, что ваши просто проскочили, а наши тормознула немецкая таможня.

[El Navegador]

Оба раза трекинг-лист выглядел так:

[nemo_ss]

[Gon4ugov]

Такая же ситуация, только мне хронопост ничего не присылали, но билеты ушли обратно во Франция, как быть?

Из вашего сообщения не понятно:
- как вы узнали, что билеты возвращаются обратно во Францию
- какие билеты, когда покупали, на какой стадии продажи

Ситуация следующая.
Игра Россия Словакию, билеты были куплены на портале перепродажи в марте. На прошлой неделе в профиле уефа появился трек код, по нему начал отслеживать билеты на хронопосте, пришло письмо на мыло. Все нормально, прилетели из Парижа в Москву, лежат... Начал смотреть на гарантпосте, там через пару дней в статусе доставки написали, якобы билеты не могут доставить по техническим причинам, а вчера в статусе написали, что билеты отправлены отправителю, позвонил им, говорят что уефа прислало им блокировку на нашу посылку и просит выслать билеты обратно в Париж, без объяснения причины. Вот собственно и все. Кто поможет советом, буду рад, свободного времени к сожалению экстремально мало! Спасибо!

[Русский Иван]

У меня со вчерашнего раннего утра никаких изменений не видно. по прежнему: "Компании Франции Исходящие linehaul сканирования место сканирования:Руасси - Париж - Пт
Комментарий:отправления до станции назначения финале" Интересно, а долго они ещё будут в Руасси?

[Русский Иван]

Игра Россия Словакию, билеты были куплены на портале перепродажи в марте. На прошлой неделе в профиле уефа появился трек код, по нему начал отслеживать билеты на хронопосте, пришло письмо на мыло. Все нормально, прилетели из Парижа в Москву, лежат... Начал смотреть на гарантпосте, там через пару дней в статусе доставки написали, якобы билеты не могут доставить по техническим причинам, а вчера в статусе написали, что билеты отправлены отправителю, позвонил им, говорят что уефа прислало им блокировку на нашу посылку и просит выслать билеты обратно в Париж, без объяснения причины. Вот собственно и все. Кто поможет советом, буду рад, свободного времени к сожалению экстремально мало! Спасибо!

Бред какой-то. Я бы на твоём месте съездил бы к ним за разъяснениями и получением офф. письма от них о возврате билетов отправителю. И конечно же запросить у них копию того самого письма от УЕФА. Хотя врядли они обязаны предоставлять данную информацию. Но это хоть какое-то действие от которого можно плясать и обращаться с претензией в УЕФА.
Но мне кажется, что эти олени так закопались в своём объеме писем, что просто отписались, что доставить не удалось и отправили их назад, как не востребованные.

[Sambukka]

У меня со вчерашнего раннего утра никаких изменений не видно. по прежнему: "Компании Франции Исходящие linehaul сканирования место сканирования:Руасси - Париж - Пт
Комментарий:отправления до станции назначения финале" Интересно, а долго они ещё будут в Руасси?

у меня тоже самое со вчерашнего утра

[Русский Иван]

У меня со вчерашнего раннего утра никаких изменений не видно. по прежнему: "Компании Франции Исходящие linehaul сканирования место сканирования:Руасси - Париж - Пт
Комментарий:отправления до станции назначения финале" Интересно, а долго они ещё будут в Руасси?

у меня тоже самое со вчерашнего утра

Ну на скрине у Навигатора такое аж 5 дней получается светилось. Так что ждём

[El Navegador]

Ну на скрине у Навигатора такое аж 5 дней получается светилось. Так что ждём

Первый раз пауза была три дня, второй - пять.

Сегодня в 16 на портале будут билеты на все матчи 1-2-й категорий. Кто не купил ещё - готовьтесь.

[radag]

Бред какой-то. Я бы на твоём месте съездил бы к ним за разъяснениями и получением офф. письма от них о возврате билетов отправителю. И конечно же запросить у них копию того самого письма от УЕФА. Хотя врядли они обязаны предоставлять данную информацию. Но это хоть какое-то действие от которого можно плясать и обращаться с претензией в УЕФА.
Но мне кажется, что эти олени так закопались в своём объеме писем, что просто отписались, что доставить не удалось и отправили их назад, как не востребованные.

Конверт вообще вам не принадлежит, пока не получили его на руки и отправитель имеет право в любой момент отозвать посылку. Поэтому лучше сразу писать в УЕФА с вопросом как же так. Можно кончено и в хронопост написать заодно.
А ждать официального ответа от Гарантпост не вижу смысла, т.к. вы билеты же не у них покупали, поэтому и претензии им слать не нужно.
Ну а уж фантазию про то, что они так закопались в письмах, что уже на третий день отправили его обратно, как не востребованное, вообще нет смысла комментировать.

[manaus]

Ну на скрине у Навигатора такое аж 5 дней получается светилось. Так что ждём

Первый раз пауза была три дня, второй - пять.

Сегодня в 16 на портале будут билеты на все матчи 1-2-й категорий. Кто не купил ещё - готовьтесь.

Нафиг они нужны. Надоели с "безумным" ажиотажем

[gag77]

Билеты , которые купил 3 Мая вылетели в Мск. Ждёмс

[Gon4ugov]

Бред какой-то. Я бы на твоём месте съездил бы к ним за разъяснениями и получением офф. письма от них о возврате билетов отправителю. И конечно же запросить у них копию того самого письма от УЕФА. Хотя врядли они обязаны предоставлять данную информацию. Но это хоть какое-то действие от которого можно плясать и обращаться с претензией в УЕФА.
Но мне кажется, что эти олени так закопались в своём объеме писем, что просто отписались, что доставить не удалось и отправили их назад, как не востребованные.

Конверт вообще вам не принадлежит, пока не получили его на руки и отправитель имеет право в любой момент отозвать посылку. Поэтому лучше сразу писать в УЕФА с вопросом как же так. Можно кончено и в хронопост написать заодно.
А ждать официального ответа от Гарантпост не вижу смысла, т.к. вы билеты же не у них покупали, поэтому и претензии им слать не нужно.
Ну а уж фантазию про то, что они так закопались в письмах, что уже на третий день отправили его обратно, как не востребованное, вообще нет смысла комментировать.

Согласен, к гарантпосту претензий нету, а уефа и хронопост отвечать на письма пока не собираются... Не знаю что делать...

[romanku86]

Кто в курсе какой именно почтой будут отправляться билеты в регионы после прибытия в Москву?(Почта России,EMS или другими)и как отслеживать их путь?

[radag]

Кто в курсе какой именно почтой будут отправляться билеты в регионы после прибытия в Москву?(Почта России,EMS или другими)и как отслеживать их путь?

отправляют гарантпостом,
до России отслеживается на сайте хронопоста,
по России - отслеживать на сайте гарантпоста, но трекномер могут как сохранить (вроде кто-то писал об этом на форуме) или присвоят свой. Новый трекномер можно узнать в гарантпосте через обратную связь или по телефону.

[romanku86]

Кто в курсе какой именно почтой будут отправляться билеты в регионы после прибытия в Москву?(Почта России,EMS или другими)и как отслеживать их путь?

отправляют гарантпостом,
до России отслеживается на сайте хронопоста,
по России - отслеживать на сайте гарантпоста, но трекномер могут как сохранить (вроде кто-то писал об этом на форуме) или присвоят свой. Новый трекномер можно узнать в гарантпосте через обратную связь или по телефону.

Понял, спасибо, будем ждать:)

[Yurist3029]

Мне вчера принесли - по ощущению, курьер DHL, хотя на вопрос от кого? - не признается, но гарантпоста у нас точно нет. В Хронопосте 6-8 мая появилась надпись, что билеты в Шереметьево, соответственно, около недели прошло. Осталось получить один билет, который взял при последней распродаже, но по нему какие-то странные надписи в Хронопосте.

[nemo_ss]

Только что пришло еще одно письмо Хронопост об отправке билетов.
Скорее всего - рестрайктед.

[Боцман.]

Скорее всего отпишутся, что деньги пошли на благотворительность детям.

Сегодня отписались многообещающе

Delivery costs

Dear Mister ...,
In order to answer your question, we inform you that if you received all your tickets in one enveloppe and you paid several times the delivery costs, you will get a refund after the tournament.
If you need any further information, please do not hesitate to contact us.

[Русский Иван]

Gon4ugovдело в том, что я и никого не обвиняю. А советую суетиться самому. Ведь под лежачий камень вода...

radag

вообще получается ничего не предложил, а просто порекомендовал отбросить любые мои предложения.
Сам живёшь в Москве ведь. Не поленись подъехай к ним и постарайся получить хоть какую-то информацию, и от неё пляши. Просто написать в УЕФА и ждать ответа от них... Тем более если ты им напишешь письмо о якобы отзыве конверта с билетами( а я о таком пока ещё не слышал), то они вообще могут тебе не ответить или отписаться, что такого письма они не высылали. Просто немогу понять, из-за чего они вообще могли такие письма писать

[Gon4ugov]

Gon4ugovдело в том, что я и никого не обвиняю. А советую суетиться самому. Ведь под лежачий камень вода...

radag

вообще получается ничего не предложил, а просто порекомендовал отбросить любые мои предложения.
Сам живёшь в Москве ведь. Не поленись подъехай к ним и постарайся получить хоть какую-то информацию, и от неё пляши. Просто написать в УЕФА и ждать ответа от них... Тем более если ты им напишешь письмо о якобы отзыве конверта с билетами( а я о таком пока ещё не слышал), то они вообще могут тебе не ответить или отписаться, что такого письма они не высылали. Просто немогу понять, из-за чего они вообще могли такие письма писать

Пришёл ответ с уефа, выглядит так
In order to answer your question, we inform you that if the tickets are sent back to UEFA, you will be later contacted to find a solution as for the delivery (you may be able to collect the tickets on-site). Они сами похоже не знают что они назад поехали, но вроде как обещать сообщить как получить билеты, возможно это будет на стадионе... Жесть конечно, не видел ещё таких случаев)

[dzolot]

По трекинг-листу Хронопост до сих пор мой конверт в Москве. Тикеты получил вчера, до обеда. Курьер DPD вежливо спросил куда подвезти, предъявление паспорта при получении ему не нужно. Отслеживание по номеру трека ни на DPD, ни на Гаранпосте не билось.