Возврат стоимости билетов в парки Xplor и Xel-ha из-за отмены путевки из-за коронавируса

[томичка]

Добрый день! В январе купили билеты в парки Xplor и Xel-ha на 25 и 26 марта, оплатили банковской картой в момент бронирования. Сейчас туроператор отменил все туры, следовательно мы не сможем посетить парки по независящей от нас причине. В билете, который пришел при покупке написано, что купон не подлежит передаче и возврату. Значит ли это, что билеты невозвратные? Но сейчас причина не во мне, а в том, что тур отменен. Был ли у кого опыт по возврату билетов в эти парки? Спасибо.

[yurok]

Добрый день! В январе купили билеты в парки Xplor и Xel-ha на 25 и 26 марта, оплатили банковской картой в момент бронирования. Сейчас туроператор отменил все туры, следовательно мы не сможем посетить парки по независящей от нас причине. В билете, который пришел при покупке написано, что купон не подлежит передаче и возврату. Значит ли это, что билеты невозвратные? Но сейчас причина не во мне, а в том, что тур отменен. Был ли у кого опыт по возврату билетов в эти парки? Спасибо.

Билеты не возвратные. Но, можно поменять дату посещения парка не позднее чем за сутки до посещения. Можете менять дату хоть бесконечно, пока не соберётесь в Мексику снова.