Необанк Monese отзывы

[Russian2Aussie]

Добрый вечер,
Может кто-нибудь даст дельный совет, что мне делать. Ситуация следующая (щас будет длинный текст):
Работала в Лондоне в 2018 году. Компания для документооборота попросила меня предоставить британский счёт, которого у меня не было. Они же рекомендовали приложение Monese, виртуальный банк для мигрантов. Я создала там счет. После завершения контракта часть денег они закинули мне именно на этот счёт. С 2018 года в Англию я больше не возвращалась и снять эти деньги возможности не имела, они так там и болтались.
В октябре этого года мне приходит сообщение, что мой аккаунт заморозили. Я попросила вывести деньги с него, прислала реквизиты другого счёта, после чего служба поддержки приложения просто перестала отвечать.
Вопрос такой: можно что-то сделать в данной ситуации - куда-то пожаловаться, какие-то финансовые инстанции британские?
Обидно, что в такой хорошей стране скамеры Monese существуют и безнаказанно забирают чужие деньги :(

[ush]

Разблокировка зависит от того, по какой причине заморозили аккаунт.
Если саппорт не отвечает, можно попробовать через Financial Ombudsman Service: https://www.financial-ombudsman.org.uk/ ... ain-online

[Винский]

Monese заблокировал счет без объяснения причин после очередного перевода на счет самому себе из другого европейского банка.
Вернее объяснять было некому - саппорт прислал отписку, что перегружен запросами.
Но через дней 10 прислали письмо с запросом реквизитов куда перевести деньги.
Хорошо, что вернули, а то думал с концами...

[evgenfalcon]

Мой опыт с Monese также негативный:

- на мой счет сделали переводы из 2х разных европейских банков 15 января
- деньги не пришли
- поддержка у них только по email и отвечает очень долго
- присылают отписки что разбирайтесь с банками отправителями, хотя те говорят что все ушло успешно

До этого были успешные пополнения, но в челом MONESE это худший банк, с которым мне довелось иметь дело, после Приватбанка.