Stepan_1884, поскольку долго не отвечали, поискал ваши последние сообщения. Дело в том, что процедура различна для билетов по стране и для международных билетов.
Судя по всему, речь идёт про внутренние переезды (вероятнее всего, с конечным пунктом в Дебрецене).
Следуйте инструкции по возврату на официальном сайте -
https://jegyvasarlas.mav-start.hu/eTick ... rites.htmlДля начала процедуры возврата войдите на сайт в свою учётную запись, найдите страницу со своими билетами - Previous purchases, отметьте необходимые к возврату билет/билеты (опция "Refund", либо для всех билетов "Mark all tickets for refund") и нажмите "Start refund" (ну и следуйте вопросам либо подсказкам системы, если таковые появятся). Так вы запустите процедуру возврата суммы за вычетом административного сбора за возврат. Имейте в виду, что для e-ticket не исключено, что фактически возврат будет инициирован не в этот момент, а через 1 неделю после окончания срока действия билета, отмеченного к возврату, так что первую неделю не волнуйтесь, что ничего про процедуру возврата не слышно. Когда процедура возврата будет фактически начата, вам на электронную почту упадут два информационных письма (по-моему), как и при каждой покупке. Важно инициировать процедуру как можно раньше - по-моему, последний срок - за сутки до полудня даты отправления, но не уверен (я запускал процедуру тут же после покупки, и до отправления оставалось всего несколько часов).
Для международных билетов процедура иная - необходимо распечатывать билеты в автоматах и обращаться в центры обслуживания на вокзалах.
https://tripandme.ru/kak-sdat-bilet-kup ... x-zhd.htmlПри возникновении проблем либо за информацией можно обращаться на e-mail Венгерских железных дорог, указанные в их контактах.
Автор статьи выше писал на
eszrevetel@mav-start.hu , указанный на международном билете и на странице контактов на венгерском в качестве e-mail по претензиям -
https://www.mavcsoport.hu/mav-start/bem ... -start-zrt , однако при переключении на английский интерфейс на странице контактов
https://www.mavcsoport.hu/en/mav-start/ ... er-service остаётся один основной -
informacio@mav-start.hu . Видимо, лучше писать на него.