Визовый центр Венгрии выдал чужой паспорт с визой

[Alina12]

Здравствуйте, хочу поинтересоваться может у кого-то была похожая проблема
Подавались через VFS Global в Венгрию
Всё прошли и ждали пока поступит оповещение, пришла смс, что документы готовы и можно получать, записались и вот все выдали и идем открывать

И при вскрытие конверта обнаружилось, что маме просто положили в конверт (конверт под именем мамы) чужой загранпаспорт. Сразу обратились к сотрудникам , они составили заявление на что-то, скорее всего на поиск паспорта

Хочу узнать было ли что-то похожее, как все решилось, по времени сколько заняло все это