Malev прекратил полеты с 3 февраля

[Артур Калыняк]

По идее у меня ситуация "лучше" тем, что я могу возврат денег требовать от агента, а не от самой авиакомпании. у

Ситуация у меня аналогичная, только Вашего оптимизма не разделяю, т.к. заявление на возврат денег посредник у меня принял, но он в свою очередь будет ждать денег от Малева. И только потом (я очень на это надеюсь) вернут деньги мне.

Если рассуждать логично, денежки я заплатил агентству, оно-не банкрот. Какие у него были отношения с Малевом мне неизвестно, в банковской выписке обозначено списание в сторону агентства, услуги не будет, агентство российское, по совпадению находится в Питере, где я и проживаю, не отдадут по хорошему, почему бы не посудиться?

[SenV]

Мне кажется тут будет вариант как с турагенствами договор почитаете , там может быть написано, что они оказывают услуги помощи покупки билета . Это как у Капитала было приятель брал тур в Египет агентство не за что не отвечало, все перевело на туроператора, договор оказался на услуги по подбору тура у туроператоров.

[mvn333]

Информация здесь:http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/bank_cards/faq/ раздел 1.15

Вы приводите ссылку на пункт , который совершенно не о об этом обсуждаемом случае. Это условие применимо "...если в отчете по счету карты содержится операция, которую Вы не совершали, или Вами получено SMS-сообщение об операции, которую Вы также не совершали"
Операция же покупки билета на сайте а\к Малев к таковым не относится. Покупка билета было совершенна именно владельцем карты и он ее совершал. Что он и подтвердит дополнительно ,подав это заявление.

Ссылка приведена только из-за двух позиций:
1. Там указан номер факса на который можно отправить пакет документов.
2. Там есть образец заявления о спорной операции.
Этот образец - единый и поэтому относится и к ситуации с Malev. На второй странице есть раздел "Я проводил операцию оплаты/бронирования" и пункт, не получил товар/услугу, т.к. фирма обанкротилась. Просто об этом уже упоминалось и я не счел нужным разжевывать.

[mvn333]

Если исходить из логики этого заявления ,указывая в нем что " ...услуга не предоставлена в срок" то подавать его надо не ранее того дня, когда должен будет состоятся полет.

Кто знает проясните пожалуйста этот вопрос, т.к. в заявлении действительно требуется указать дату. У нас дата вылета в марте и таким образом я не могу утверждать что компания "не предоставила услуги в срок".

Собираюсь подавать заявление в понедельник(билеты на август) . По поводу этого пункта думаю, что надо приложить сообщение с сайта Malev из которого следует, что компания не собирается предоставлять услугу, в противном случае, там была бы какая-то другая, обнадеживающая информация. Все, конечно, на усмотрение рассматривающих заявление, а что получится покажет время. Попросил друзей в Будапеште, позвонить в Malev, может что-то удастся уточнить.

[mashastic]

И я вчера в Юникредит звонила. По испуганным голосам операторов сразу поняла сколько нервов мне придется потратить. Завтра займусь этим. Есть еще кто то из форумчан кто по карте Юни билеты покупал?

[kitco]

поделюсь, брал билеты на Малев через анивейанидей буквально недели полторы назад, написал им запрос, обещают вернуть к началу марта практически полную сумму без 8 $, как я понимаю жадные, свою комиссию не хотят отдавать) Согласился, буду ждать.
Кто ведает, если не вернут в срок, во сколько надо уложиться с момента транзакции , чтобы в банк клейм на чарджбек по Visa успеть написать ?

[Редисочкина]

доброго всем вечера!
У меня билеты на 03.03...вот думаю...вернут деньги или на другой рейс пересадат...Не знаю покупать уже другие или подождать...просто билеты тают на глазах...Ни у кого опыта нет какова вероятность, что с этими пересадят???

[Mykola]

доброго всем вечера!
У меня билеты на 03.03...вот думаю...вернут деньги или на другой рейс пересадат...Не знаю покупать уже другие или подождать...просто билеты тают на глазах...Ни у кого опыта нет какова вероятность, что с этими пересадят???

Если сама авиаокомпания говорит о возврате денег, отгоняет свои лизинговые самолеты, то кто вас куда будет пересаживать? Теперь, к сожалению, проблемы пассажиров Malev волнуют только самих пассажиров. Репутацию компании спасать незачем.
Самое печальное, если деньги за билеты будут возвращать по процедуре банкротства, которая может длиться годы и очередь там будет стоять оочень большая и не факт, что всем достанется (а тем более - пассажирам).

[miha.e82]

Отправил заявление в Сбербанк на help [#] sbrf.ru. Даже я сделал что-то не так, должны ответить что и как сделать (во всяком случае раньше такое было). Ждемс...

[Any.way]

Чтобы вернуть деньги, требуется соблюдать следующие процедуры.

- если вы оплатили билет банковской карточкой или через PayPal (например, в интернете, в агентстве воздушных сообщений, в офисе по продаже билетов Malév), обратитесь в ваш банк и интересуйтесь тем, как вам вернуть деньги на карточку;

http://www.malev.hu/

Елена, можно глупый вопрос? Если это, как я поняла, цитата с сайта Малева, то чем Вы его открывали? Я третий день не могу открыть
А скриншот с сайта все же хотела бы приложить к заявлению в банк. Уважаемые сообщники, может, есть скриншот у кого?


У меня вот "вылет" 12.02, обратно 21.02, виза получена, много чего невозвратного куплено, плюс билеты OVBMOWOVB...Жалко бросать.

[Lamp]

Если это, как я поняла, цитата с сайта Малева, то чем Вы его открывали? Я третий день не могу открыть

В интернет эксплоере без проблем открывается, только что зашел посмотрел.

[Ivory]

В сложившейся ситуации остается неясной схема работы ИАТА агентство - БСП - Малев. У агентства нет договора конкретно с Малев, есть договор с БСП и все платежи осуществляются через них. Но тут БСП делает красивый жест и объявляет, что Малев больше не в БСП. Никаких возвратов через систему. Не то, что тарифов, даже аэропортовых и прочих топливных сборов. По идее агентство должно обратится напрямую в Малев. На что те имеют полное право ответить: мы вас вообще не знаем, у нас нет никаких договорных отношений. И что тогда? Зачем тогда вообще нужен БСП? До его внедрения все было ясно: есть авиакомпания, она выпускает бланки билетов, у агентства договор с авиакомпанией, оно продает билеты на их бланках. Кто кому что должен - четко зафиксировано. Что сейчас происходит и чего ждать вообще не ясно...

[BankShark]

А скриншот с сайта все же хотела бы приложить к заявлению в банк. Уважаемые сообщники, может, есть скриншот у кого?
У меня вот "вылет" 12.02, обратно 21.02, виза получена, много чего невозвратного куплено, плюс билеты OVBMOWOVB...Жалко бросать.

[mvn333]

Во вложении информация с сайта malev.com на английском и через переводчик. Файлы PDF.

[Any.way]

Большое спасибо за информацию и файлы Пойду завтра чего-нибудь добиваться от банка. У меня Credit Europe.

[Schlussel]

По поводу возврата денег.

Кто-нибудь юзает, западноевропейкие аналоги AWD?
Интересно,что там, пишут-думают-предпринимают, счастливые обладатели малевских билетов.

пс:за билеты spanair, кому-нибудь удалось вернуть деньги?

[rybka]

Написала завление в банк ( у меня по иронии карта венгерского банка ОТП Банк), изложила все обстоятельства, приложила распечатку с сайта Малев, эл.билеты, сослалась на правила МастерКард, в общем. все что знала
Также написала эл.письмо на malev@malev.com. Будут ответы, сообщу.

[Elenka D]

сослалась на правила МастерКард,

Что за правила? Просветите. Не сталкивалась никогда с этим. Может ссыль какую-нить на эти правила дадите? Заранее благодарю

[Ivory]

Забавно, открыла бронь моих билетов на май, там статус стоит HK. То есть рейсы как бы не отменены и повода для возврата нет. Так что остается ждать смены статуса...

[Koshek]

А я сходила в втб24, по их карте в октябре были куплены 4 билета на май. Мне там дали стандартный бланк заявления на опротестование транзакции, никаких дополнительных доков не потребовали, только данные транзакции переписала. Даже не надо было писать о банкротстве - сказали сами разберутся. Сказали поставить галочку, что оплата была совершена. а услуги не оказаны. Я уточнила, не будет ли проблемой, что билеты на май, т.е. услуга еще и не может быть оказана - ответили, что все ок, раз компания банкротится, то все ясно.
Поинтересовалась, реально ли октатить такую давнюю транзакцию - деньги же давно ушли на счет малева, и сейчас там денег нет - сказали, что без проблем, просто это займет до 2 месяцев.
Вот, ждем и надеемся:)