Malev прекратил полеты с 3 февраля

[mashastic]

Звонила сегодня в Юни, мое заявление зарегистрировано, крайний срок рассмотрения до 26.03. Спросила у оператора про похожие обращения. Сказал, что с банкротством Малева я одна.

[Elenka D]

У меня в Сбере крайний срок рассмотрения 25.02.2012. Но все почему-то уверено говорят, что деньги вернут. очень на это надеюсь

[cremedecreme]

Звонила сегодня в Юни, мое заявление зарегистрировано, крайний срок рассмотрения до 26.03. Спросила у оператора про похожие обращения. Сказал, что с банкротством Малева я одна.

Одна у этого конкретного оператора или в банке вообще?

[Parisolog]

А какое заявление отнесли в Сити? В свободной форме или там бланк дают?

В Сити,как и в других банках, есть своя форма заявления на оспаривание транзакции...Писать особо нечего-дата,сумма,получатель и выбрать причину отказа,число,подпись...все. Писать роман не нужно...формальная бумага...остальное-дело банка...

[mashastic]

Одна у этого конкретного оператора или в банке вообще?

Я спросила есть ли еще обращения в связи с банкротством Малева, оператор куда то переключился, потом ответил, что пока по такому поводу обращений кроме моего не зарегистрировано.

[Lary]

А какое заявление отнесли в Сити? В свободной форме или там бланк дают?

В Сити,как и в других банках, есть своя форма заявления на оспаривание транзакции...Писать особо нечего-дата,сумма,получатель и выбрать причину отказа,число,подпись...все. Писать роман не нужно...формальная бумага...остальное-дело банка...

Ну... не совсем так ... кроме этого, формализованного бланка.. еще нужно заполнить заявление с подробным описанием ситуации и к нему приложить всевозможные документы (билеты.... и т.д.)

[comnen]

Странно. У меня в сити взяли лишь заявление.
Причем смотрели удивленными глазами и уверяли меня, что деньги мне не положены...

Вопрос к тем, кто писал собственно в малев. Вам что-то ответили? А то я послал - и тишина... Вылет у меня должен был быть как раз 3 февраля

[Pa-sha]

Странно. У меня в сити взяли лишь заявление.
Причем смотрели удивленными глазами и уверяли меня, что деньги мне не положены...

Они там, в Сити, на все нестандартные вопросы делают удивленные глаза. Главное чтобы у людей, которые рассматривают подобные вопросы квалификация повыше была, чем у девочек на ресепшене (или операционисток).
Сам просматриваю тему, т.к. практически уговорил друзей, которые вне авэдэшной темы, купить билеты в Прагу на апрель. Друзья теперь ох..вают и следят за данной веткой. Друзья платили сберовой картой, но деньги просить обратно не спешат - надеются на возобновление полетов (ну типа кто-то купит а/к или что-то типа того). Я уже и не знаю, что им советовать, но склоняюсь к возврату денег.

[remix638]

Сам просматриваю тему, т.к. практически уговорил друзей, которые вне авэдэшной темы, купить билеты в Прагу на апрель. Друзья теперь ох..вают и следят за данной веткой. Друзья платили сберовой картой, но деньги просить обратно не спешат - надеются на возобновление полетов (ну типа кто-то купит а/к или что-то типа того). Я уже и не знаю, что им советовать, но склоняюсь к возврату денег.

Я даже не надеюсь на возобновление полетов, направил заявление с приложением информации с сайта авиакомпании по факсу в Сбербанк (495) 747-38-88. Через день позвонил уточнил по поводу моего заявления, говорят, что все приняли и продиктовали номер заявления для отслеживания информации. Так что пешком в банк топать не обязательно...

Уже купил билеты в Ниццу на теже даты на Alitalia за 6800 руб ))) Надеюсь, что деньги за неудавшийся Париж вернут, почти 20 штук за двоих...

[popyy]

Мне сегодня написали ответ на кучу моих сообщений!!!
Уважаемые пассажиры!

Просим Ваши претензии о возврате авиабилетов в связи с прекращением полетов МАЛЕВ составлять на английском языке и посылать на эл.адреса, указанные в инструкции в прикрепленном файле.

Сожалеем и приносим наши извинения!

www.malev.com

[Редисочкина]

Ну вот написал мне Малев...написали чего-нибудь путное...прислали все тоже самое что у них на сайте, только на русском языке и написали, что заявление к ним на адрес отправлять надо на английском языке...Еще принесли извинения на 3-х языках...

[Elenka D]

А на какой адрес писали? Я на два адреса писала и ни одного ответа.

А что говорится в инструкции в прикрепленном файле?

[popyy]

А на какой адрес писали? Я на два адреса писала и ни одного ответа.

А что говорится в инструкции в прикрепленном файле?

все то же самое что на сайте тока на русском.....типа скан какой то в пдф файле) ну все равно хоть что то! как я понял инфу собирают до 2 марта, а потом начнут выплаты как вроде.....

[Редисочкина]

Я писала на 3 адреса: samandas.evgenij@malev.hu, moscow@malev.hu, malev@malev.com....кто из них ответил не знаю...т.к. ответ пришел с другого адреса...но только-только...так что может по алфавиту до вас не дошли или посмотрите в спаме

[МУЛАТ]

Ну вот написал мне Малев...написали чего-нибудь путное...прислали все тоже самое что у них на сайте, только на русском языке и написали, что заявление к ним на адрес отправлять надо на английском языке...Еще принесли извинения на 3-х языках...

я тоже получила такой ответ.писала на malev@malev.com

[Mitya78]

На меня в СМП-банке посмотрели как на идиота.

Сотрудница всё пыталась меня "лечить" - зачем вы пришли к нам, мы то здесь при чём...

В итоге не выдержал и сказал, что не её ума дело, пусть принимает заявление, а разбираться будут более компетентные люди.

[Артур Калыняк]

А я покупал билеты на сайте у агента (ДАВС), обратился к ним, по почте отправил все, что попросили (в том числе выписку с карты), сказали ждать до 2 марта, после этого будет ясность. Почитав здесь понял, что подавляющее большинство обращается в банк. Может кто просветит в моем случае нужно ли в банк обращаться, либо с Малевом по моему делу агентство будет общаться, а результат мне доложит?

[TanaTan]

Артур Калыняк У меня аналогичная ситуация, я свои претензии предъявляю непосредственно продавцу, т.к. и в выписке банка у меня проходит не Малев, а .. Они сейчас решают с Малевом - как быть. Пока жду. Просто я не совсем понимаю, как писать заявление в банк, если компания-продавец совсем не банкрот, а по документам трудно понять причем тут Малев .

[Svetloe]

Подскажите! Более опытные и знающие! по ситуации в Сбербанке - можно ли отследить, что за "статус" у наших билетов по системе Амадеус, может обратиться к друзьям "туроператорам" - и они введут в курс дела! Бронь - значит есть надежда на новые билеты....Подозреваю удивление...но а вдруг! Не верю в наши банки! Какие могут быть гарантии - возьмут и не вернут! Как отследить! У меня, пардон, паника!

[AML]

А я покупал билеты на сайте у агента (ДАВС), обратился к ним, по почте отправил все, что попросили (в том числе выписку с карты), сказали ждать до 2 марта, после этого будет ясность. Почитав здесь понял, что подавляющее большинство обращается в банк. Может кто просветит в моем случае нужно ли в банк обращаться, либо с Малевом по моему делу агентство будет общаться, а результат мне доложит?

И для Mastercard, и для Visa порядок действий одинаковый: предполагается, что если товар / услуга не предоставлены, держатель карты сначала пытается решить проблему, обратившись к продавцу товара / услуги (т.е. в Вашем случае к ДАВС), и если проблема таким образом не решается, то держатель карты вправе обратиться в банк с заявлением о возврате денег ( т.н.chargeback).

Если Вы согласны ждать до 2 марта, то можете подождать, а потом, если ДАВС не выйдет на связь, обратиться к ним повторно. Если это не даст результата, можете подавать заявление в банк, приложив к нему распечатку квитанции электронного билета, полученного от ДАВС, и копию Вашей переписки с ними как подтверждение того, что Вы предприняли определенные усилия по урегулированию ситуации непосредственно с продавцом услуги. Банк обязан принять Ваше заявление, разобраться в ситуации и, выяснив, что услуга не оказана, инициировать процедуру возврата денег на ваш счет с банковского счета продавца услуги (т.е. ДАВС). По реквизитам операции покупки билета Ваш банк совершенно точно видит, в какой именно банк ушли Ваши деньги, и именно туда и будет посылать запросы.