Форум Винского

**8008** » 11 окт 2019, 10:29

Что то до этого банкротства банки не интересовались наличием страховки и все «и так» выплачивали... т.е. до Азура получить в двух местах (чб и страховой) было «можно»? Как, по вашему, они вообще о «существовании друг друга» узнают?

**senator** » 11 окт 2019, 12:46

Mariyri писал(а) 10 окт 2019, 14:19:статус Рокета - он филиал Киви

В данном случае слово "филиал" используется как имя собственное. Есть контора под названием "Рога и Копыта", а есть контора (не банк и не подразделение банка, а его коммерческий продукт по усовершенствованию процедуры выкачивания денег)) под названием "Филиал бла-бла-бла..." Суть та же. Филиал банка должен иметь банковскую лицензию и самостоятельный баланс.

**Mariyri** » 11 окт 2019, 13:18

senator писал(а) 11 окт 2019, 12:46:Филиал банка должен иметь банковскую лицензию

нет, вся суть в том, что филиалы работают под лицензией головы, например Сбер - одна лицензия и 89 филиалов, в их реквизитах указана именно она, это все к ФЗ N 395-1 "О банках и банковской деятельности"Ст. 22.
тоже самое с Киви - 2 филиала - Рокет и Точка, это и в реквизитах https://rocketbankfinance.ru/, а в Положении о Филиале Рокетбанк КИВИ Банк (АО) подробно описываются их взаимоотношения

8008 писал(а) 11 окт 2019, 10:29:Что то до этого банкротства банки не интересовались наличием страховки и все «и так» выплачивали... т.е. до Азура получить в двух местах (чб и страховой) было «можно»? Как, по вашему, они вообще о «существовании друг друга» узнают?

Пример Мастеркарда (Визу не смотрел, желающие могут порыться в доках), выделение моё:

B.3.8 Intra-European Message Reason Code 4855—Goods or Services Not Provided
...
Transactions for Travel Services-Additional Documentation Requirement. If a travel
service is not provided due to insolvency, and this service was covered by a bonding authority,
insurance or consumer protection scheme according to applicable law, the issuer must instruct
the cardholder to claim from the bonding authority, insurance or consumer protection
scheme. A chargeback is only permitted if the cardholder requested reimbursement from the
bonding authority, insurance or consumer protection scheme within 120 calendar days from
the expected service date and the claim was declined.

**Януте** » 11 окт 2019, 22:09

Прошу прощения, если информация о Тинькофф уже была, нет возможности перечитывать ветку. Но читала ее с самого начала и сразу обратилась в банк просто через чат в приложении, попросили прислать скрин квитанции и билетов. Попросили обратиться в а/к и прислать их ответ. Письмо я так и не написала. Но деньги мне вернули, через месяц ровно

**KostMos** » 11 окт 2019, 23:33

Здравствуйте! потеряли 5 билетов Париж- Москва на декабрь (куплены через ОзонТревел) на 50 т.р. и 140 евро за багаж, оплаченные непосредственно на сайте Aigle Azur. Все с карты СБ РФ. Заявление Озон принял, но ответ стандартный: ждите, они-нам, мы-вам... Про вопрос о чарджбэке оператор из Озон пообещал сделать документы, какие запросит банк. Может, у кого есть положительный опыт решения аналогичной ситуации (Озон / СБ РФ)? Ветку прочитала, не нашла...

**Аксиома** » 11 окт 2019, 23:41

KostMos писал(а) 11 окт 2019, 23:33:Может, у кого есть положительный опыт решения аналогичной ситуации (Озон / СБ РФ)?

Увы, про Озон ничего хорошего сказать не могу. Покупали тоже через них. Уже месяц не могу добиться от них ответа на простейший запрос: прислать разбивку стоимости билетов туда (Aigle Azur, сгорели) и обратно (Air Baltic, действительны). Покупались одним заказом. Не отвечают на письма, в чате пишут, что дада, всё пришлём, и не присылают. Тупо игнорят письма.
К счастью, по какой-то причине стоимость билетов была снята с карты двумя транзакциями (хотя и вводили данные карты один раз, на полную сумму заказа), поэтому даже без их разбивки Тинькофф вернул деньги за нужную транзакцию. А если бы не это, так бы и ждали у моря погоды.

**KostMos** » 12 окт 2019, 00:16

Спасибо. У меня деньги сняты 5ю транзакциями (за каждый билет). И в справках/чеках в онлайнСБ Озон не указан, указан Aigle Azur... Хотя платила через Озон... Или Озон фигурирует внутри банковских проводок? В пн напишу заявление в СБ...

**8008** » 12 окт 2019, 12:15

Про страховку - благодарю за информацию, либо «ввели» относительно недавно (ещё летом Натали трус, емнип, без «этого» банкротилась), либо, кто то в банках наконец прочитал Правила, хотя должен их наизусть знать))

**Sanyazmey** » 13 окт 2019, 14:46

Сбербанк второй раз продлевает срок рассмотрения заявки, добавили ещё 4 недели.

**Олеся2718** » 14 окт 2019, 13:39

У меня ситуация следующая, сгорели три билета, куплена на озоне и билетикс.Обратилась в Тинькофф, в чате приложила скриншоты билетов, сообщения с официального сайта авиакомпании и сообщения от сервисов покупки билетов, что мол бон вояж, это нен наша проблема. Тинькофф деньги вернул, но с сообщением, что еще работает над обращением. Вчера работу над обращением продлили. Скажите, есть те, у кого банк закрыл обращение? Не совсем ясно, они могут еще удержать эту сумму или как?

**TakeoG** » 14 окт 2019, 14:53

Sanyazmey писал(а) 13 окт 2019, 14:46:Сбербанк второй раз продлевает срок рассмотрения заявки, добавили ещё 4 недели.

Всем привет.

Вам хоть срок продлевают. Мне ВТБ сегодня сказал, что сроков рассмотрения моего обращения нет. Банк ведет работу по оспариванию операции. Ждите. А сколько ждать никто не знает.

**8008** » 14 окт 2019, 15:02

А куда все торопятся? :mad:

**Януте** » 14 окт 2019, 17:52

Олеся2718, Сообщения о закрытии обращения не было. Просто вернули деньги. А как они могут их удержать?

**Dikijkollob** » 14 окт 2019, 17:54

Всем привет!
Отчитываюсь - пришел сегодня чарджбэк от Росбанка. Итого заняло полтора месяца.
В описании транзакции сказано "Возврат по операции от 040719 карта 5246......."
Счастье есть ))))

**TakeoG** » 14 окт 2019, 17:57

Dikijkollob писал(а) 14 окт 2019, 17:54:Отчитываюсь - пришел сегодня чарджбэк от Росбанка. Итого заняло полтора месяца.
В описании транзакции сказано "Возврат по операции от 040719 карта 5246......."

Поздравляю!

Какие документы и как подавали в Росбанк? Вы указывали, что хотите сделать чарджбэк? Или оспорить расходную операцию?

**Dikijkollob** » 14 окт 2019, 18:04

TakeoG,

Пакет стандартный как у всех - словесное описание ситуации с акцентом на нежелании посредника разруливать ситуацию, скрин платежа, билеты, переписку с трип.ру, скриншот с сайта эгл азюр. Подавала через сайт cs@rosbank.ru. Указывала, что хочу опротестовать транзакцию, тк услуга не может быть оказана.
Заявку приняли, зарегистрировали и пропали. Никаких продлений и смс не было, вообще банк со мной никак не связывался - просто когда им звонила на горячую линию, все время был ответ, что статус заявки "ожидает решения".
А сейчас пришли денюшки ))))
З.Ы. Никакую страховку у меня кстати никто не запрашивал.

**merial** » 14 окт 2019, 18:27

Януте писал(а) 14 окт 2019, 17:52: А как они могут их удержать?

Спишут со счета.

**Януте** » 14 окт 2019, 18:31

merial, для того, чтобы их списать, должны быть основания

**merial** » 14 окт 2019, 18:34

Януте писал(а) 14 окт 2019, 18:31:для того, чтобы их списать, должны быть основания

Поверьте, они будут. ) Есть какие-то сомнения сомнения, что банк предоставивший свои средства до окончания разбирательства, сможет это сделать?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР