Форум Винского

**fromnsk** » 10 май 2013, 09:11

Куплены билеты Бангкок-Пекин-Новосибирск, CA+S7. Куплены одним билетом. Стыковка 2 часа.
Ероплан из Бангкока вылетел почти вовремя но в Пекин прибыл с задержкой часа на три - нелады с погодой в аэропорту прилета, садился по пути, ждал.
S7 никого ждать не стал и благополучно улетел в Новосиб.
В итоге имеем ситуацию, когда в Пекине застряло 37 человек (такую инфу передает вторая половина, сидящая там), представитель S7 сначала бодро посылал всех в хуй мотивируя тем, что это погодные условия, они тут ни при чем, как хотите так и выкручивайтесь. Потом, под давлением уставшей общественности, предложил билеты на 14 (!!!) мая, но потом сказал, что дать их не может, ибо у вас визы нет.
Я уже предложил всем дружно дождаться департации за злостное нарушение визового режима (кстати, им почему то проставили 24 часа), но это все так, смех сквозь слезы.
Какие мысли?

**kirv** » 10 май 2013, 09:30

Недавнее похожее...
Re: S7 Airlines (авиакомпания «Сибирь»)

**Альдо Апач Рейн** » 10 май 2013, 09:32

1. Набить морду представителю s7
2. Звонить в консульство.
3. Звонить в представительство в России.
4. Всё максимально документально фиксировать.
5. Готовиться к судам.

**snowdiver** » 10 май 2013, 10:44

Я думаю что победить s7 возможно только чудом (это только при наличии такой большой группы опоздавших на рейс), вернее всего придётся за свои кровные покупать билеты домой и уже дома воевать с перевозчиком(правильно советуют коллеги - всё максимально задокументировать).
Только вот вопрос у меня :
"Куплены билеты Бангкок-Пекин-Новосибирск, CA+S7. Куплены одним билетом. Стыковка 2 часа." это маршрутная квитанция или билет? насколько помню при покупки S7 если одно плечо выполняется не самим S7 там в низу мелко написано что то типа за не своё плечо ответственности не несём.

**Вильгельмина** » 10 май 2013, 10:59

snowdiver писал(а) 10 май 2013, 10:44:насколько помню при покупки S7 если одно плечо выполняется не самим S7 там в низу мелко написано что то типа за не своё плечо ответственности не несём.

Сейчас подняла свой прошлогодний электронный билет с7 Владивосток-Токио-Бангкок, Бангкок-Пекин-Владивосток, там нет такой пометки.

Но после прошлогоднего экспиренса с7 никогда не воспользуюсь.

**snowdiver** » 10 май 2013, 11:12

Я брал Красноярск-Пекин-Ханчжоу и обратно , там было. А было это в ноябре-декабре 2012

**Вильгельмина** » 10 май 2013, 11:18

snowdiver писал(а) 10 май 2013, 11:12:Я брал Красноярск-Пекин-Ханчжоу и обратно , там было. А было это в ноябре-декабре 2012

у меня апрель 2012

Может, внесли изменения.Спорить не берусь. Ибо с тех пор опыта сотрудничества с с7 не было. Предпочитаю переплатить, чем опять переживать все те ужасы, с которыми пришлось столкнуться.

**fromnsk** » 10 май 2013, 11:32

номер е-тикета один, общий на всю перевозку
с7 ведет себя своебразно: с одной стороны гундит, что ни за чо не отвечает, летите как хотите, с другой - предоставили пожрать и собрали паспорта на предмет оформления визы. Билетов, повторюсь, не предоставляют а время идет и вариантов купить что-либо за вменяемые (меньше 25тр на ближайшее время нет ничего, только на 12 число более-менее дешево) деньги все меньше. А в том, что придется покупать за свои кровные, сомнений все меньше.

**Shwed** » 10 май 2013, 11:34

Требуйте отправить домой другой авиакомпанией. Это ваше право.

**Альдо Апач Рейн** » 10 май 2013, 12:18

Shwed писал(а) 10 май 2013, 11:34:Требуйте отправить домой другой авиакомпанией. Это ваше право.

Видимо ТС это пытается сделать. За стойкой сидит уепан, который про это право старательно забывает. Вот как ТС последовательно отстоять свое право?

**fromnsk** » 10 май 2013, 12:22

самое хреновое, что ТС сидит в отеле под кондиционером и общается посредством скайпа и смс, и нихрена сделать не может.
Уебан за стойкой тупо идет в отказ, не буду и все.
Я уже сказал, чтобы писали заявление с требованием предоставить билет на ближайший рейс, завизировать его и поставить печать, а сам тем временем пытаюсь найти, на какие статьи кодекса сослаться.

**fromnsk** » 10 май 2013, 12:52

из свежего:
представитель отказывается давать справки, принимать заявления, называть свое имя.

**Альдо Апач Рейн** » 10 май 2013, 12:54

fromnsk писал(а) 10 май 2013, 12:52:из свежего:
представитель отказывается давать справки, принимать заявления, называть свое имя.

на телефоне есть такая функция: видео.

**Zep** » 10 май 2013, 13:04

Набить морду представителю s7
2. Звонить в консульство.
3. Звонить в представительство в России.
4. Всё максимально документально фиксировать.
5. Готовиться к судам.

Плюсую. Я только против морды. А так все правильно.

на телефоне есть такая функция: видео.

Тоже правильно!

**fromnsk** » 10 май 2013, 13:08

меж тем на сайте самого S7, в правилах http://www.s7.ru/home/info/rules.dot#razdel-9
четко сказано:

9.2.4. При вынужденном отказе пассажира от перевозки Перевозчик обязан отправить пассажира (груз) при его согласии на одном из ближайших рейсов, выполняемых в пункт назначения, указанный в перевозочном документе пассажира, или произвести возврат пассажиру стоимости перевозки или часть стоимости перевозки – за неиспользуемый участок перевозки без удержания сбора.
9.2.5. Отказ пассажира от полета считается вынужденным в случаях:
д) несостоявшейся перевозки пассажира из аэропорта трансфера вследствие необеспечения Перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;

**Альдо Апач Рейн** » 10 май 2013, 13:15

Zep писал(а) 10 май 2013, 13:04:
Набить морду представителю s7

Плюсую. Я только против морды. А так все правильно.

Ну это кагбэ кулуарно при выключенном видео

у мудака ЧСВ завышено судя по всему и ему неохота работать. Комплекс швейцара и менеджера в одном лице.

**Shwed** » 10 май 2013, 13:17

Снимайте на видео, выкладывайте в инет, разнесём по сети, будет резонанс.

Кроме того:

Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. N 82 г. Москва

99. При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа.

Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.
http://www.сиськи/2007/10/10/pravila-dok.html

**CarlssonMP** » 10 май 2013, 13:24

Сочувствую топикстартеру и желаю ему успехов в борьбе с бюрократической машиной S7.

Вот уж не думал, что можно настолько нагло нарушать Закон. Неужели S7 надеется, что никто из пострадавших с ней не будет судиться?

**Zep** » 10 май 2013, 13:40

Черт, напугали вы меня этой семеркой...
У меня стыковка 4 часа, а надо еще из Дон Мыанга добраться в Суварнопуми и ну и все остальные прелести - багаж и т.д....
И билеты на Сибирь взяла дорогущие, правда возвратные... Думаю.. Опперный театр(((

**Альдо Апач Рейн** » 10 май 2013, 13:49

Из последних переговоров с АК....
Данные пассажиры не явились на рейс...регистрация при этом единая

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами