Банкротство Aigle Azur

[Kay]

Сбербанк сегодня перенес срок рассмотрения с 17.10 на 23.10.2019
Обсуждение умирает.

Никто кроме PR Тинькофф денег не выплачивает, интерес к теме пропадает.

[Юрий_A]

Ну я так понимаю Сбер еще никому и не отказал, так что надежда есть

[Dikijkollob]

Kay,

неправда. Мне деньги вернул не Тинькоф.
Росбанк.

[Nataliya3785]

Сбербанк сегодня перенес срок рассмотрения с 17.10 на 23.10.2019

рекомендую санчала ознакомиться со сроками рассмотрения таких заявок, затем написать в банк с просьбой расшифровать почему переносят сроки. Если не ответят, то написать на Банк.ру.
У меня как-то заявку на возврат (обычный возврат) также переносили несколько месяцев. Как только я написала на банках - сразу вернули. У вас могут сразу рассмотреть))

[Kotenok2019]

Мне тоже Сбербанк продлил рассмотрение заявления до 23 октября, включительно.

[arelis]

Зарегистрировалась специально, чтоб дать надежду, как давали ее мне другие участники этой ветки!

Итак, ударная комплектация trip.ru + сбер. Деньги возвращены.
Билеты Москва-Марсель-Москва
2 сентября летим в Марсель, всё отлично, гуляем, радуемся
за день до отлета без проблем регистрируемся на рейс 6 сентября
утром выписываемся из гостиницы, последняя прогулка, приезжаем к вечеру в аэропорт, а там....
а там голубое табло с одной единственной надписью "рейс отменен". На фр. разумеется.
Сотрудников АК нет, они ушли домой. Аэропортовые разводят руками, дескать, ничего не знаем, больше не полетят.
Часть людей, имеющих, видимо, интернет, и получивших письмо от АК часа за 4 до вылета уже успели купить другие билеты (кто через Брюссель, кто как) в аэропорт даже не приехали.
Таких незнающих как мы было не очень много, человек 15-20.
Я одна с сыном 9 лет. Судорожно соображаю, что делать, ищу адрес посольства и попутно узнаю, круглосуточный ли аэропорт)
Люди понемногу пытаются что-то требовать, но безуспешно. Нам повезло на самую первую отмену, и никто ничего не знал! Примерно час спустя нам дают гостиницу с питанием, а дальше... дальше сами-сами.
Билеты на аэрофлот дорожают на глазах. Брат из Москвы успевает мне купить пару билетов по цене, значительно превышающей текущий билет в сумме туда-обратно))
Ночуем (отель отличный, питание в ресторане тоже! спасибо фр. аэропорту!), утром вылетаем в Мск. Занавес.
ПО прилету иду на этот форум, который лет 10 читаю по части получения виз и пр., но никогда не пишу... В моем лексиконе появляется магическое слово на букву ч.
Принимаю решение делать всё как писали знающие товарищи: 2 недели веду безуспешную "подтверждающую попытки самостоятельно урегулировать ситуацию" переписку с trip.ru и АК, заполняю заявление и, приложив описание ситуации и 12 приложений))), включая фото голубого табло, иду сдаваться 23 сентября в ближайшее отделение.
Доки приняли, отсканировали, посетовали, дали номер и отправили ждать до 5 октября. В тот же день перезвонил другой сотрудник и спросил, правильно ли то, что полет "ТУДА" состоялся. Я подтвердила, но еще раз указала, что я не знаю, сколько стоил полет туда, а сколько обратно, у меня он одной суммой везде проходит. 5 октября приходит продление до 25 октября. Настраиваюсь ждать долго (благо хоть не послали).
А сегодня — долгожданная "VISA**** 15:30 поправка по счету **** р *E-TRAVEL на всю сумму, включая состоявшийся полет туда!
Огромное спасибо участникам форума, и старожилам (особенно 8008), и новеньким, кто отписывался по ситуации, кидал ссылки на старые темы и объяснял суть чарджбэка.
Если бы не вы, я бы на письмах АК и трипу, думаю, закончила бы(.

[8008]

Обсуждение умирает.

А чего обсуждать то, по большому счету? Эту тему уже "в пример" я, например, (каламбур)) ставил, в этой теме Re: XL Airways прекращает свою деятельность ... Может к лучшему, если тут останется в итоге 50-60 страниц, это хотя бы не 500+ о ТСО, которые точно мало кто читать хочет... Вот, практически, "инструкцией" эта тема и будет ... никто ж не думает, что это было последнее банкротство?...

[Юрий_A]

arelis Спасибо за надежду!!

Я тоже покупал билеты через trip, скажите какие вы документы подавали в Сбер вместе с заявлением?

[arelis]

1. Заявление сбербанка по форме
2. Полное описание ситуации своими словами на отдельном листе, потому что принимает операционист, а рассматривают вообще другие люди
3. Справку по операции из сбербанка онлайн
4. Бронирование трип.ру, где сумма и все параметры перелетов
5. Посадочные на отмененный рейс
6. Письмо от АК об отмене рейса
7. Фотку табло, где рейс отменен
9. Документ из аэропорта от АК, подтверждающий отмену
(у меня просто ситуация еще сложнее в том, что официально на всех сайтах написано об отмене с 7 сентября и далее. А наш первый отмененный 6 сентября)
10. Переписка с трип.ру
11. Переписка с АК с автопереводом
12. Скрин с сайта АК с автопереводом
Везде подчеркнула рекомендацию обращения в банк)))

Но, конечно, как тут и писали, пакет у каждого свой.... я собирала максимальный по нашей ситуации.

[Kotenok2019]

А вас деньги по банковской выписке ушли в Трип.ру или авиакомпании?

[irinikia]

Юрий_A, вчера Сбербанк вернул сумму за билеты. Покупали через supersaver билеты на Новый год по кредитке сбербанка. Supersaver сразу пошёл в отказ. В начале сентября написала заявление на возврат средств в Сбербанк, который продлевал время рассмотрения 2 раза,но в итоге вчера деньги вернулись на карту.

[arelis]

А вас деньги по банковской выписке ушли в Трип.ру или авиакомпании?

В трип.ру

[Kotenok2019]

Я оплачивала билеты картой Сбербанка в OneTwoTrip.Написала заявление в Сбербанк, ответ от банка до 23 октября включительно.

[Mariyri]

интерес к теме пропадает.

Поднимем интерес - теперь уже отчетами, т.к. все основные моменты операции ЧБ обсуждены.
БКС- банк сегодня вернулись деньги, с момента обращения прошло 42 дня, брали напрямую у АК.
назначение платежа: "Возврат суммы, в связи с успешным завершением претензионной работы по операции Оплата товаров/услуг 24/07/2019"
Думаю постепенно все получат свои средства назад.

[Kay]

Поднимем интерес - теперь уже отчетами

Дай то Бог, чтобы это случилось)

[8008]

Процентов 95-98 все получат, не переживайте:)

[Senya647]

Всем привет! Трип.ру + Сбер. Билеты покупал в апреле. Деньги ушли в трип (не не прямую авиакомпании).10.09 написал в трип.ру. Поучил отказ и совет обращаться в авиакомпанию. 11.09 просто позвонил в сбер. Заявление приняли по телефону! 14.09 через сайт сбера отправил доки (Билеты, счет- фактуру, скрин с сайта авиакомпании, письмо от трипа). Продлевали 2 раза. Вчера опять продлили до 16.11. Написал через приложение в сбер просьбу разъяспить на какой стадии рассмотрение. Ответили, что у них нет такой информации, ждите. Сегодня деньги вернулись! Формулировка "поправка по счету supersaver". Спасибо огромное всем на этом форуме!

[butovka]

Напомню всю свою историю для статистики, ибо таки вроде все завершилось!)

Покупка билетов через ВанТуТрип
Обращение в Тинькофф 8 сентября на ЧБ
Через обещанные 2 недели сроки рассмотрения были продлены до 17 октября. Устроила небольшой скандал - увеличили кредитный лимит на сумму стоимости билетов (покупка с кредитки)
Вчера, 17 октября пришло сообщение о зачислении средств "Пополнение. Зачисление претензионных операций".
Хэппи энд)

[Gülbeşeker]

Мне банк написал, что срок рассмотрения заявки по правилам ПС от 45 до 120 дней. По этому пока сижу тихо. Жду 46й день, буду писать в банк, узнавать что и как.

[tomusik]

Пришло сегодня смс от Альфа-Банка. Уважаемый Клиент, по Вашему обращению принято положительное решение. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 5 рабочих дней. Приносим Вам свои извинения. покупала напрямую через сайт авиакомпании. Есть справедливость в этом мире )