Форум Винского

**Poseidon** » 20 апр 2013, 22:31

Fialk@ писал(а) 20 апр 2013, 22:16:А Люфты могут Аэрофлотом отправить? Они ж вроде в разных альянсах? Или это не влияет?

Несколько дней назад знакомую Аэрофлот отправил Люфтами. Думаю, что и обратный вариант возможен.

**Fialk@** » 20 апр 2013, 22:40

Думаю, что и обратный вариант возможен.

Ох, хорошо бы. Буду из завтра с утра долбать

**A.Z.** » 20 апр 2013, 22:47

Fialk@ писал(а) 20 апр 2013, 22:40: Буду из завтра с утра долбать

Если вдруг наши начнут муму валять и за нос водить - вежливо прощайтесь и звоните в Германию. В Германии, кстати, круглосуточный колл-центр: +4906986799799 Говорить надо по-английски или по-немецки, но сложные вопросы они там легче решают и настроены более конструктивно.

**Fialk@** » 20 апр 2013, 22:51

Спасибо за телефон, воспользуюсь им, если наши ничего не предложат, т.к. очень плохо говорю по английски, боюсь что не смогу общаться

**Poseidon** » 20 апр 2013, 22:53

Fialk@ писал(а) 20 апр 2013, 22:51: если наши ничего не предложат

Должны предложить.

**A.Z.** » 20 апр 2013, 23:03

Наши могут предложить неудобный вариант. Типа, летите на следующий день - и точка. В этом случае немецкий колл-центр с большей вероятностью решит проблему в пользу клиента. Проверено на личном опыте при отмене рейсов.

**Fialk@** » 20 апр 2013, 23:10

На следующий день не получится((( следующий рейс только 24(((

Неудержалась, попробовала позвонить в Германию, постоянно занято. Представляю сколько сейчас туда звонит(((

**Fialk@** » 21 апр 2013, 09:28

Ура! Люфты перебронировали нам на другие рейсы (других авиакомпаний) на это же число.

**andysam** » 21 апр 2013, 09:35

поздравляю!
когда удалось дозвониться?

**kollia** » 21 апр 2013, 10:31

Fialk@ писал(а) 21 апр 2013, 09:28:Ура! Люфты перебронировали нам на другие рейсы (других авиакомпаний) на это же число.

Как Вы смогли дозвониться? Уже час вишу на телефоне, трубку никто не берет!

**Fialk@** » 21 апр 2013, 10:41

Я начала 11 часов нашего времени, т.е. 9 утра москвы. Звонила в московский офис. Постоянно набирала в течении где-то получаса. Потом наконец соединили, еще час висела на трубке выслушивая - "наш звонок очень важен для нас". Потом наконец оператор освободился. Надо сказать, что сам вопрос решился буквально минут за 5-10. Девушка спросила, не хочу ли я перенести вылет на другой день. Я сказала что нет, у меня во Франкфурте стыковка, и далее уде все везде оплачено. Она попросила подождать, сказала что посмотрит,что может для нас сделать. И потом предложила вариант перелета. Он меня полностью устроил (в место назначения прибываем всего на 3 часа позже). Практически сразу пришли на почту подтверждения новых бронирований

**kollia** » 21 апр 2013, 10:47

Fialk@ писал(а) 21 апр 2013, 10:41:Я начала 11 часов нашего времени, т.е. 9 утра москвы. Звонила в московский офис. Постоянно набирала в течении где-то получаса. Потом наконец соединили, еще час висела на трубке выслушивая - "наш звонок очень важен для нас". Потом наконец оператор освободился. Надо сказать, что сам вопрос решился буквально минут за 5-10. Девушка спросила, не хочу ли я перенести вылет на другой день. Я сказала что нет, у меня во Франкфурте стыковка, и далее уде все везде оплачено. Она попросила подождать, сказала что посмотрит,что может для нас сделать. И потом предложила вариант перелета. Он меня полностью устроил (в место назначения прибываем всего на 3 часа позже). Практически сразу пришли на почту подтверждения новых бронирований

на какой номер вы звонили? я пробую на 88003334265, результата 0.

**Fialk@** » 21 апр 2013, 10:49

Я звонила на другой (495) 9809999

**kollia** » 21 апр 2013, 10:53

Fialk@ писал(а) 21 апр 2013, 10:49:Я звонила на другой (495) 9809999

ОК, спасибо, буду на этот тоже пробовать.
Вам перебронировали на этот же день, но на другую авиакомпанию? Какую, если не секрет? Перебронировать через них билеты на Аэрофлот - это реально?

**Fialk@** » 21 апр 2013, 10:55

Не знаю на счет аэрофлота. Я сама тоже сначала присмотрела рейс аэрофлота до Франкфурта, где у нас стыковка на рейс до Вероны.. Но нам предложили S7+TYROLEAN AIRWAYS+Air Dolomiti до Вероны. Меня в принципе это тоже устроило, поэтому не стала спрашивать про аэрофлот

**kollia** » 21 апр 2013, 11:03

Fialk@ писал(а) 21 апр 2013, 10:55:Не знаю на счет аэрофлота. Я сама тоже сначала присмотрела рейс аэрофлота до Франкфурта, где у нас стыковка на рейс до Вероны.. Но нам предложили S7+TYROLEAN AIRWAYS+Air Dolomiti до Вероны. Меня в принципе это тоже устроило, поэтому не стала спрашивать про аэрофлот

Поздравляю с удачным решением вопроса по Вашему перелету! У меня прямой рейс из Внуково до Дюссельдорфа на 22.04, надеюсь мне тоже что-нибудь хорошее предложат взамен. Уже час вишу на телефоне...

**Fialk@** » 21 апр 2013, 11:09

Успехов!

Вам с другой стороны проще, из Москвы больше вариантов, так что будем надеяться на хорошее

**kollia** » 21 апр 2013, 11:14

Интересно, а номер 88003334265 (бесплатный) и (495) 9809999 - это один и тот же колл-центр в итоге? Я сегодня еще не в Москве (только завтра туда прибуду), и мне дешевле звонить на бесплатный, чем по межгороду час-два висеть на трубке...

**kollia** » 21 апр 2013, 12:32

дозвонился! удобных вариантов на этот же день мне не предложили, пришлось согласиться на вылет 23.04 в 07.05 из ДМД с пересадкой во франкфурте

**Fialk@** » 21 апр 2013, 12:33

Ну хорошо, что хоть решился вопрос с перелетом. По какому телефону все-таки дозвонились?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР