Банкротство Aigle Azur

[amarilloflor]

Вчера пришло уже письмо на почту от Aigle Azur об отмене рейса Порту-Париж. Так что думаю вполне официально)
Я оставила им заявку на возврат билета. Но вот каков шанс , что деньги вернут..

[KatieKat]

Купила билет Москва - Париж- Сан Пауло , вчера пришел емайл по отмене только Париж- Сан Пауло.
Интересно, вернут ли деньги за два, так как покупала то одним билетом.. и вообще как в связи с банкротством будет происходить выплата, в какие сроки. Смотрю в фб и Инстаграм AIGLE AZUR пишут многие недовольные, которые не получили до сих пор компенсацию.

[KatieKat]

amarilloflor, а как эта заявка заполняется, подскажите пожалуйста

[alex2018]

Все что они могут предпринять - направить запрос в АК дождаться ответа и предложить вам что-то из этого ответа. Ну или отменить все перелеты по вашей инициативе.

вопрос -то есть при покупке билета через агентство типа связной тревел разбираться придется с aigle azur напрямую, самостоятельно?

[senator]

могут погуглить что такое чарджбэк...

Для чарджбека платежной системе нужны основания в виде письменного отказа в разруливании проблем... Второе - на чб можно подавать только после наступления дня оказания неоказанной услуги. Ну и третье - у банкрота обычно нет денег и он имеет законное право не платить долги. Даже при положительном решении можно очень долго ждать распродажи имущества.

[senator]

вопрос -то есть при покупке билета через агентство типа связной тревел разбираться придется с aigle azur напрямую, самостоятельно?

Все разборки всегда производятся с продавцами. Если вы купили телефон Мейзу в сети Алло, то в случае глюков вы ж не будете звонить в Китай...

[alex2018]

Все разборки всегда производятся с продавцами. Если вы купили телефон Мейзу в сети Алло, то в случае глюков вы ж не будете звонить в Китай...

да, но в случае с телефоном меня направят в официальный сервисный центр, единый для всех, независимо от места покупки..

[amarilloflor]

KatieKat,

а как эта заявка заполняется, подскажите пожалуйста

Не так написала( я покупала через посредника (альфатрэвел) и заявку у них на сайте оставила. А c aigle azur так и не смогла связаться

[senator]

да, но в случае с телефоном меня направят в официальный сервисный центр

Сервисный центр лишь делает экспертное заключение, что трабл по вине изготовителя и магазин обязан заменить или вернуть деньги. Ну или попробуйте найти сервисный центр АК и обратитесь туда.

[8008]

Даже при положительном решении можно очень долго ждать распродажи имущества.

Нет, "банкротство" тут вообще не при чем... Деньги вернет банк банкрота, а принудит его к этому платежная система. Я же предложил "погуглить", не могу же я тут рассказывать все "от самой печки"... Тем, у кого оплата картой, есть отмена рейса с обещанием "вернуть через 15 дней", к примеру, а прошло 20 - можно идти в банк (с подтверждением переписки), тем, у кого "пока нет" - вести эту переписку и ... снова в банк. И лучше это делать сейчас, пока "волна чарджбеков не захлестнула...", и да, от 30 до 60+ дней все это будет длиться с момента обращения, быстрого решения не будет...


ПС пострадавшие общаются со своим банком, заявление называется "заявление на оспаривание транзакции" - так и только так, не "возврат", не "отмена платежа", не "компенсация"... Вообще, на этом форуме есть прекрасная тема про банкротство Трансаэро, там треть темы про ЧБ, также есть и про ЭйрБерлин, и просто темы косвенно затрагивающие ЧБ, например возврат денег за билеты в Грузию.... Ищите)

[Alina09]

тем, у кого "пока нет" - вести эту переписку

проблема в том, что они не отвечают, от слова "совсем"

[8008]

проблема в том, что они не отвечают, от слова "совсем"

Значит делаете попытки выйти с ними на связь в течении 15 дней, емэйлы, соц сети и т.д. - если Вас игнорируют - сойдут и ваши попытки просто выйти на связь. Просто первым наперво, должна быть "попытка урегулировать спор между продавцом и покупателем", письма без ответа - тоже вполне себе "попытка".

Второе - на чб можно подавать только после наступления дня оказания неоказанной услуги.

Это неверное утверждение. Если, условно, у вас билет на 1 января, а вчера компания написала про отмену/на сайте аэропорта пропали из расписания/в прессе есть пресс-релиз про банкротство или отмену всех полетов и т.д. события из которых точно ясно, что "полета не будет" - ждать наступления 1 января точно не нужно.

[A.Z.]

Билеты на март Москва - Марсель. Оптимистично куплены через посредника. На сайте ак бьются. Запасся попкорном.

[alex2018]

Билеты на март Москва - Марсель. Оптимистично куплены через посредника. На сайте ак бьются. Запасся попкорном.

во сколько обошлись если не секрет? и что значит бьются на сайте ак? Сейчас там все рейсы после 9-го сентября выдают ошибку.

[Евгений-М]

Мои на март Москва - Париж тоже на сайте ак бьются ))

[A.Z.]

во сколько обошлись если не секрет?

Что-то типа 8500 с человека, итого 17 тысяч.

и что значит бьются на сайте ак?

В разделе "управление бронированием" билеты видны, статус подтвержден. Ну а при попытке купить билет на эти же даты - да, показывает ошибку.

[alex2018]

проблема в том, что они не отвечают, от слова "совсем"

кстати, такими манерами общения они отличались всегда, или это началось именно с конца лета? никто не в курсе?

меня определенно настораживает, что они никогда не отвечают ни на e-mailы, ни личные сообщения в соц сетях, ни в комментариях на свои же публикации в соцсетях - я такого ранее ни у одного авиаперевозчика не встречал, вне зависимости от его размера.

[butovka]

Тем, у кого оплата картой, есть отмена рейса

До отмены рейса можно с ЧБ не рыпаться пока? Есть вот только инфа о подаче на банкротство ак и все, как я понимаю. До полета еще чуть больше 2-х месяцев.

[senator]

Это неверное утверждение. Если, условно, у вас билет на 1 января, а вчера компания написала про отмену/на сайте аэропорта пропали из расписания/в прессе есть пресс-релиз про банкротство или отмену всех полетов и т.д. события из которых точно ясно, что "полета не будет" - ждать наступления 1 января точно не нужно.

Утверждение относилось к частному случаю - перелетов на участке Москва-Париж, который волнует всех больше всего и по которому вышеуказанные данные отсутствуют.

[alex2018]

В разделе "управление бронированием" билеты видны, статус подтвержден. Ну а при попытке купить билет на эти же даты - да, показывает ошибку.

А, понятно. мои тоже. интересно, много нас таких, кто закупился их билетами на ближайшие полгода.

В принципе, запрет продаж с 9-го сентября наверняка наложил суд, что еще не означает, что они перестают летать. Просто возможно 9-го сентября у них появится новый собственник, со своей программой развития, своей ценовой политикой и пр. Среди возможных покупателей называется и собственно Air France.