Банкротство Aigle Azur

[Gülbeşeker]

8008, очень странно то, что вы писали про курс. Я уже получала возврат от . и сумма зачисляется по курсу покупки евро банком на день поступления средств. По этому разница в курсе может существенно повлиять на сумму

[skauri]

Вопрос ко всем таким же пострадавшим от банкротства Aigle Azur как я: кому-нибудь в итоге осуществили возврат за билеты на их рейсы, купленные через посредников - билетных продавцов?

Onetwotrip вернули деньги (в пт сообщили об отмене рейса, в сб сообщили о возврате денег, в пн увидела на карте возврат) без каких-либо действий с моей стороны. Билет был на март в Марсель, куплен в мае.
От Alfa travel не слышно ничего о возврате, только отмена (билет на февраль).

[innachka]

Трип. ру ответили тоже мне

Наша роль и обязанности, как сайта trip.ru// supersaver.ru, ограничиваются посредническими туристическими услугами. В этом контексте именно авиакомпания несет всю ответственность перед клиентом.

Таким образом, наше туристическое агентство не может нести финансовую ответственность за эти события, связанные с финансовой несостоятельностью авиакомпании.

Мы не продаем собственные билеты и когда авиакомпания обанкротится, мы не можем забронировать вам места на другой рейс или вернуть вам деньги.
Здравствуйте,

Вы ответили на сообщение, которое уже было рассмотрено и закрыто. Мы деактивировали ваше сообщение, так как ваш запрос был закрыт.


Вообщем, послали так послали.. Дальше что делать, кто купил у них билеты?

[merial]

8008, очень странно то, что вы писали про курс. Я уже получала возврат от . и сумма зачисляется по курсу покупки евро банком на день поступления средств. По этому разница в курсе может существенно повлиять на сумму

Зависит от валюты списания.

[Порось Домашний]

Сочувствую пострадавшим. Опишу ситуацию с Avianca Brazilia, которая тоже уже все. Билеты были куплены у megotravel в одном заказе билеты Рио-Игуасу LATAM и обратно вот этой вот Авианкой. Перед вылетом узнаю, что авиакомпания деятельность приостановила. На вопрос о вынужденном возврате megotravel аналогично посылал к Авианке. А у Авианки уже персонал разогнан и никакой обратной связи с ними нет. Megotravel типа подал запрос на вынужденный возврат и, мол, ждите. Кому запрос, если все расчеты по BSP были запрещены письмом ИАТА Россия. Пригрозила чаджбеком, ответили, давайте, мы его не будем оспаривать (!!! интересные люди) В общем, слетали мы путь туда LATAM, вместо Авианки купили другие билеты. Вернулись в Россию, подали на чаджбек, причем банку было все равно на свидетельства банкротства/приостановки деятельности. Просто описание ситуации. Менеджер сама заполнила заявление, деньги пришли через полтора месяца на карту. В данном случае я бы сразу чаджбечила и не вступала в бесполезную переписку с посредниками.

[Mariyri]

подали на чаджбек, причем банку было все равно на свидетельства банкротства/приостановки деятельности. Просто описание ситуации. Менеджер сама заполнила заявление, деньги пришли через полтора месяца на карту. В данном случае я бы сразу чаджбечила и не вступала в бесполезную переписку с посредниками.

Хороший банк.
А вот мне сейчас банк написал, что надо заполнить заявление на сайте авиакомпании и прислать им скан, что я заполнила,
потому что "по правилам МПС VISA Клиенту необходимо попытаться решить вопрос с торговой точкой до обращения в Банк". - это банк написал.
Думаю после этого последует письмо банка - "заполнили, теперь ждите ответ АК"

[Порось Домашний]

Mariyri, мы приложили переписку, где нас динамят. То есть точно попытались)

[Mariyri]

Порось Домашний, в нашей ситуации с нами никто не разговаривает и никакого письма о регистрации заявления заполненного по форме сайта не приходит, думаю и не придет.
Будем ждать, что еще скажет банк

[alex2018]

Нарыл тут погуглив интересный документ IATA, адресованный правда тур агентствам в Нидерландах (что я думаю не принципиально)

https://www.anvr.nl/ANVRNieuwsBestanden ... 190907.pdf

Интересно услышать комментарии специалистов, о чем тут идет речь (по-моему, в документе как раз описывается дальнейшая система взаиморасчетов и выплат)

плюс еще новости:

https://www.europe1.fr/economie/apres-l ... rs-3918671

Ключевые моменты:

"Возможности для обязательного возмещения пассажирам авиакомпаниями в случае их банкротства будут предложены европейским властям, заявили в понедельник две организации по защите прав потребителей в связи с полным провалом Aigle Azur."

"В настоящее время покупатель рейса очень вряд ли получит возмещение, если авиакомпания обанкротится, лично ли он купил свой билет, или через билетное агентство."

Ну и мне понравился последний абзац:

"Прекращение деятельности Aigle Azur в пятницу вечером поставило под угрозу 19 000 пассажиров, из которых 13 000 до сих пор не нашли решения. Почти 40 000 билетов, использование которых не планируется, также были проданы на ближайшие месяцы."

Красавцы! Находясь на волоске, совместно с билетными агентствами продали 40 000 билетов, перелетов по которым теперь не будет.

[8008]

Им очень и очень далеко до "наших", кое кто в 2015 году 2 000 000 билетов "подвисших" имел))

[fromfirst2last]

сегодня тоже пришло письмо об отмене..
а кто подавал на чарджбек в альфа-банк, какие прикладывали документы к заявлению?

[8008]

Интересно услышать комментарии специалистов,

Тут такие есть?... Я, хоть убейте, не понимаю, зачем Вы "все еще копаете куда то" ... Считайте, что деньги возьмутся из воздуха, в случае чб, по большому счету, не все ли равно пострадавшим?

какие прикладывали документы к заявлению?

Не надо искать "шаблон" там, где должны быть индивидуальные действия.

[Gülbeşeker]

Mariyri, я когда заполнила анкету на возврат на сайте Aigle, пришло на почту письмо автоматическое, что мол принято ваше обращение и его содержание (все те пункты, что я заполнила). Проверьте свою почту. Может в спаме.
И еще сегодня в смс и на почту пришли отмены на рейсы 13 и 19 октября. А я еще думала, если не придут, то напишу в Flyhelp запрос на компенсацию. Но увы

[8008]

то напишу в Flyhelp запрос на компенсацию.

Это точно ближе к бесполезному, т.к. там все будет по решению суда (если у банкрота не будет судебного иммунитета к тому моменту)... а из кредиторов очередь и так стоит уже, давно.

[Mariyri]

Gülbeşeker, нет это не о том, что оно принято, я об этом несколько страниц назад писала, это благодарность от Google Формы (адрес от кого посмотрите) за заполнение и возможность бесконечного редактирования этой формы, вот и все

[Gülbeşeker]

Mariyri, но это и есть попытка обращения к а/к, что б урегулировать ситуацию.

[8008]

Не думаю, что заполнение этой «формы» можно считать «попыткой урегулирования»... Как вариант, ак просто «собирает статистику».

[fromfirst2last]

а где форма то? она на французком?(

[Mariyri]

8008, именно сбор статистики, я на 99% уверена, никакого ответа, на это так называемое заявление, не будет

[fromfirst2last]

для тех у кого наступила дата вылета у аир франс есть какие то льготные тарифы, для всех остальных увы нет