Москва-Вильнюс от Трансаэро - сокращается частота.

[furaichik]

я сумел еще в апреле поменять через операторов колл-центра рейс туда

можно как то использовать сей прецедент с примерами?

Не понял вопроса.
Мы же на 2 странице этой темы с вами обсуждали этот момент

[antrepriza]

Ну, а тем, кто возвращается 12-го, получается, можно выдохнуть спокойно?:)))
Мне недавно перенесли вылет с 4-го на 5-е июня (благодаря Трансаэро у меня на 1 день меньше отпуска стало ), сл Богу, что хотя бы обратный рейс в порядке. Кстати, мне позвонили по телефону, а то бы сидела я вся в неведении

В прошлом году рейс в Ереван переносили 4 (!) раза, причем меняли не только день вылета (на 2 дня назад), но и время (утро-день), а также аэропорт!
В сентябре опять лететь Трансами, я уже прям злюсь. Европейскими а/к, бывало, и за год покупала и всё было ок, без этого идиотского ожидания "а вдруг?"

[maria Lev]

Сколько на практике ждать письменного ответа с мейла rev_reservation? По телефону решить проблему с вынужденным возвратом не могут. Вторые сутки пошли.

[8008]

Мы же на 2 странице этой темы с вами обсуждали этот момент

мы то обсудили, но, как видим, Вам "повезло" с Ригой а мне нет Как вариант - рассказать им об обмене, ну или ссылку сюда дать, ведь они говорят это просто невозможно!!! Ладно, врядле они тут что то читать будут

По телефону решить проблему с вынужденным возвратом не могут.

С вынужденным возвратом не могут? Они мне его каждый раз предлагают, я думал они просто мечтают об этом?

[maria Lev]

С вынужденным возвратом не могут? Они мне его каждый раз предлагают, я думал они просто мечтают об этом?

Рейс не в Вильнюс. Видимо в этом дело.

[8008]

Рейс не в Вильнюс. Видимо в этом дело.

видимо да, но тут тема про него как раз

[furaichik]

8008
Я как раз сейчас общаюсь с оператором, он мне пишет:
"Здравствуйте.Меняем только на ближайшие города отмененные рейсы, Вы можете сделать полный возврат.
Приносим свои извинения, сможете поменять на ближайший город а это Рига"

Давите на операторов, если первый не поменял, поменяет второй или третий.

[Vovi1974]

8008
Я как раз сейчас общаюсь с оператором, он мне пишет:
"Здравствуйте.Меняем только на ближайшие города отмененные рейсы, Вы можете сделать полный возврат.
Приносим свои извинения, сможете поменять на ближайший город а это Рига"

Давите на операторов, если первый не поменял, поменяет второй или третий.

Минск ближе чем Рига, хотя по логистике конечно надо разбираться.

[maria Lev]

Как вы общаетесь с оператором? По мейлу?

[furaichik]

Как вы общаетесь с оператором? По мейлу?

Онлайн-консультант

[furaichik]

8008
Я как раз сейчас общаюсь с оператором, он мне пишет:
"Здравствуйте.Меняем только на ближайшие города отмененные рейсы, Вы можете сделать полный возврат.
Приносим свои извинения, сможете поменять на ближайший город а это Рига"

Давите на операторов, если первый не поменял, поменяет второй или третий.

Я просил еще в апреле заменить на Минск, сказали на Ригу или Киев

Минск ближе чем Рига, хотя по логистике конечно надо разбираться.

[8008]

Я как раз сейчас общаюсь с оператором, он мне пишет:"Здравствуйте.Меняем только на ближайшие города отмененные рейсы, Вы можете сделать полный возврат.Приносим свои извинения, сможете поменять на ближайший город а это Рига"

так они признают, что рейсы отменены? мне отвечают так:

Расписание есть а вылеты отменены после 14 июня, пока нет распоряжения о восстановлении полетов в Вилнюс.

Приятного Вам полета с АК Трансаэро!

С уважением,
Екатерина 147
Специалист

[cwol]

В декабре 2014 г. покупал на 21-23 августа 2015 г. билеты Москва-Вильнюс-Москва (через агента). Ввиду темы с отменами решил уточнить в Трансаэро статус своих билетов.
Ответ неутешительный: рейсы отменены, будет полный возврат. Спросил, когда будет официальная информация об отмене, почему агент не в курсе - ответили, что информирование будет в ближайшие дни, сейчас готовят списки для информирования. Уточнил, можно ли переписать билет на соседнее направление без доплат, напр., Ригу - ответили, что можно. Пока думаю.

[Екатерина555]

так они признают, что рейсы отменены? мне отвечают так:Расписание есть а вылеты отменены после 14 июня, пока нет распоряжения о восстановлении полетов в Вилнюс. Приятного Вам полета с АК Трансаэро! С уважением, Екатерина 147Специалист

Признают отмену рейсов, пробивали по номеру билета, звонила сегодня около обеда. Сказали, что информацию отослали моему агенту (один билет был куплен через onetwotrip), решайте вопросы с ними. Второй билет куплен был непосредственно на сайте трансов, на счет него сказали обраться письменно на rev_... При этом оба номера билета бьются на сайте трансов и информации в личном кабинете об отмене рейсов нет.

[8008]

Уточнил, можно ли переписать билет на соседнее направление без доплат, напр., Ригу - ответили, что можно. Пока думаю.

Блин, что ж мне такие операторы не достаются? еще в апреле просил поменять или прилет или вылет на Ригу - отмазались что только за $ $ $

[furaichik]

Уточнил, можно ли переписать билет на соседнее направление без доплат, напр., Ригу - ответили, что можно. Пока думаю.

Блин, что ж мне такие операторы не достаются? еще в апреле просил поменять или прилет или вылет на Ригу - отмазались что только за $ $ $

Заходите в инкогнито, введите другую почту чтобы не возобновлять чат с предыдущим оператором и долбайте их!

[8008]

Заходите в инкогнито, введите другую почту чтобы не возобновлять чат с предыдущим оператором и долбайте их!

у супруги получилось через он-лайн консультанта!!! Урра!!! пока, правда, новых маршруток не прислали, на сайте тоже инфу не обновили, но уже есть надежда

[furaichik]

Заходите в инкогнито, введите другую почту чтобы не возобновлять чат с предыдущим оператором и долбайте их!

у супруги получилось через он-лайн консультанта!!! Урра!!! пока, правда, новых маршруток не прислали, на сайте тоже инфу не обновили, но уже есть надежда

Ну вот, поздравляю
Новые маршрутные могут и завтра прислать, если в понедельник не будет - пишите им заново, они бывают что забывают

[8008]

Новые маршрутные могут и завтра прислать, если в понедельник не будет - пишите им заново, они бывают что забывают

будем пробовать все таки сегодня!!! "...Куй железо не отходя от кассы!!!..."

[r347]

Я и хочу сказать, что совершенно не обязаны они пересаживать на рейсы этих авиакомпаний.

Речь, конечно, идет про рейсы Utair и Аэрофлота. А почему Трансаэро не обязано пересаживать на эти рейсы? По российскому законодательству при отмене рейса обязательства перевозчика по перевозке пассажира не прекращаются. Кроме того, перевозчик обязан возместить пассажиру убытки. Ст 15 ГК РФ, ст. 13, 15, 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 120 ВК РФ. На полный возврат денежных средств нужно согласие пассажира.